基于“互聯網+雙創”跨境電商個性化人才培養模式研究

向紅梅

（重慶電子工程職業學院　管理學院，重慶　404704）

創新創業是國家保持高速發展戰略、產業邁向中高端水平的不竭動力，培養學生的創新精神和創業能力，是“互聯網+教育”的重要內容。當今社會，人才競爭成為世界各國的核心競爭力。尤其是在定制化、個性化需求凸顯的國際背景下，創新創業的個性化人才成為世界性核心資源和各國競爭力的新標志。《國家中長期教育規劃綱要》中明確指出，要把創新型人才培養、學生個性化發展作為深化教育改革的重要突破口。[1]隨著“互聯網+”經濟的風生水起，跨境電商對接全球市場最大的瓶頸和挑戰在于人才缺乏，“互聯網+雙創”個性化人才培養成為政府界、教育界、企業界解決人才需求缺口的重大課題。

一、跨境電商人才需求現狀

跨境電商在“互聯網+”的推動下，開拓了電子商務的最后一片藍海。與此同時，“互聯網+”也把跨境電商推到創新前沿，使之成為我國進出口交易規模迅速增長的新利器和新引擎。根據《2017年中國跨境電商市場研究報告》的數據顯示，我國在2014年跨境電商的交易規模達到4萬億元、2015年達到5.4萬億元、2016年上升到6.3萬億元、2017年將增至到7.5萬元、2018年預計將達到8.8萬億元。雖然我國跨境電商發展迅猛，但人才輸出成為主要短板之一，嚴重束縛跨境電商產業的發展。

國務院批復的第一批和第二批跨境電子商務綜合試驗點的跨境電子商務產業需求人數均在逐年遞增，而對應的人才需求缺口且在持續亮紅色預警。如寧波2014年跨境電子商務產業人才需求比約28%、2015年約35%，2016年則升至39%，有92.18%的企業認為跨境電商人才存在嚴重需求缺口。[2]通過觀看2017年2月21日的浙江衛視，央視新聞頻道（新聞60分-杭州）查閱2017年7月7日的東莞信息時報、2016年8月11日的大連日報、2016年11月27日的重慶日報等資訊中獲得以下數據：杭州8000多家跨境電商企業的人才缺口達20萬人左右、東莞跨境電商人才需求缺口超過萬人、大連5000余家跨境電商企業的人才缺口2萬余人、重慶跨境電商人才缺口每年在2000人左右（隨著重慶自貿區獲批，2017年重慶跨境電商人才缺口將進一步加大）、中國商務新聞網2017年7月11日報道深圳及珠江三角洲跨境電商人才缺口達數十萬之多。由此可見，我國跨境電商企業陷入“人才爭奪之戰”，至今未能突破人才需求瓶頸。

目前中國跨境電商平臺企業已超過5000家，境內通過各類平臺開展跨境電商企業超過20萬家。[3]這些跨境電商企業如網易考拉、天貓國際、唯品國際等均需要個性化人才為消費者提供個性化產品、個性化服務，也只有個性化人才有能力在當今瞬息萬變的市場變化中捕捉到移動互聯網時代消費者的個性化需求，真正實施個性化營銷和個性化服務，增強跨境電商企業的核心競爭力。但跨境電商個性化人才奇缺，更是“千金易得，一將難求”。

二、跨境電商個性化人才培養的問題分析

面對國家、社會、企業對跨境電商個性化人才培養發出的強烈呼喚，我國高校“大一統”批量生產的人才培養規格，已越來越不能適應“互聯網+”背景下雙創個性化人才培養的要求，致使跨境電子商務產業的人才需求缺口驚人且月薪數萬的情況下仍然招聘不到合適的人才。在全國高校畢業生數量屢創新高的大背景下，2017年高校畢業生人數達到795萬，超越2016年的765萬，加上中職畢業生和16年尚未就業的學生數，今年待就業的人數創歷史最高（高達1500萬），就業難的問題空前嚴峻，“招聘難就業難”的歷史怪圈在跨境電商畢業生和跨境企業之間正在以驚人的速度增長。為什么跨境電商人才頻頻出現紅色預警，而電商畢業生難就業呢？其根本原因在于高校的人才培養出了問題，尤其是跨境電商人才培養最大困境便是缺乏個性與創新。各高校陷入“同質化”人才培養的泥潭，各跨境電商企業被迫進入同質化人才競爭的紅海之戰。

（一）個性化人才培養理念模糊

個性化人才培養理念是“互聯網+”創新創業跨境電商人才培養的風向標和指揮棒。自工業化時代至今，我國高校人才培養千篇一律，跨境電商個性化培養理念缺失。如筆者調研的某高校在現行班級授課制下，服務于跨境電商行業的16級電子商務專業共四個班共173人，所有學生接受的相同學習內容、按照相同學習進度和學習標準，達到相同學習目標。雖然該校的人才培養目標中有個性化培養的模糊說詞，但沒有可落地的具體規劃，該校絕大多數老師和學生對個性化培養理念也認知不清。

世界上沒有完全相同的兩片樹葉，也沒有完全相同的兩個人。由此可見，個性化教育才是最好的教育，也是人才培養改革的方向。因為高校每位學生的學習能力、學習進度、學習興趣等都是不同的，個性化或定制化的人才培養方案才能滿足他們快樂學習的需求。而類似某高校這種標準化的、劃一性的大眾化培養方式，不僅剝奪學生受教育的選擇權，還扼殺學生的個性發展。這些學生從學校畢業出來就像從一條生產線上生產出來的批量產品，知識結構雷同，缺乏個性與創新，使得優劣個性無法展示和揚棄，良好個性無法得到陶鑄，優質個性無法生成。在個性化人才培養理念模糊或缺失的情況下，學校培養的只是“人”，而不是“才”。

跨境電商企業難在人才市場上招聘到滿意的人才，跨境電商的畢業生由于缺少創新性與個性化，無法得到跨境電商企業的青睞是在所難免的。這種“工業化生產”模式的大眾化人才培養，不僅不能滿足“互聯網+”時代跨境電商學習者的個性發展需求，還與我國高校人才培養改革的個性化人才理念背道而馳。

（二）個性化課程設置弱化

國外高校的課程設置彰顯個性化，如澳大利亞新南威爾士州的課程設置注重將選擇權歸還學生，重視發展學生的綜合能力，使每個學生的個性、才能、興趣、特長得到充分發展。我國高校跨境電商課程設置的結構、目標、內容均忽略學生個性化的需求。

在課程結構的設置上，存在必修課與選修課比例嚴重失調。必修課程多，選修課程少；理論課程多，實踐課程少；陳舊課程多，創新和前沿課程少；知識型課程多，技能型課程少。學生感興趣的課沒機會和時間學，不感興趣的課被迫學，結果事與愿違，達不到理想的目的。如某高校電子商務專業的學生需要修滿135學分才能畢業，其中必修課程高達117學分，占總學分的86.67%，而選修課程只有18學分，只占總學分的13.33%（見表1）。通過對該校16級電商的173位學生的調研，98%的學生（跨境電商方向）認為必修課太多，選修課太少、社會實踐課薄弱、對關聯學科和交叉學科知識缺乏最基本的融合。因必修課多，學生沒有時間發展自己的興趣特長。因選修課太少，95%的學生無法選擇自己感興趣的課，不感興趣的課又被迫選修，不選修學分達不到畢業的標準，對此學生苦不堪言，厭學情緒日益高漲。該校電商專業課程設置出現個性化和靈活性的弱化，不利于擴寬學生視野，同時也不能培養出滿足跨境電商企業所需求的個性化復合型人才。因為目前電商專業的課程結構沒有按照問題解決的規律和學生學習的成長規律，建構起網狀化、應用性強的個性化知識結構，更沒有形成創新問題解決的能力。

表1　某高校電商專業課程結構總表

在課程目標的設置上，重共性輕個性、重知識輕能力、重結果輕過程。重視知識、技能的掌握，忽略創新解決問題的能力培養，不重視如何學習知識和掌握技能的過程要求，導致學生知其然而不知其所以然，出現厭學、逃學、代學等亂象。在班級授課制下，跨境電商的選修課和必修課的課程計劃，課程標準、教材編寫與選定，都是課程教師統一制定。學生主動性學習和獨立性學習的目標被忽視，個性化和差異化的學習目標被隔離。跨境電商的學生只需按照課程老師設計的統一目標、統一內容、統一時間、統一進度進行被動學習，不可能根據自己的學習目標對學習內容和學習時間進行自由選擇，滿足個性化發展的需要。由此可見，在班級授課制下，跨境電子商務的教師考慮的是學生共性需求，沒有考慮不同學生的不同需求，致使高校跨境電商在課程設置目標上共性與個性的矛盾日益突出。

在課程內容的設置上，過窄過專且陳舊滯后。根據對某市35位教師和173位學生關于電子商務課程內容評價的調研，76%的被調查者認為課程內容嚴重脫離跨境電商企業的實際需求，不利于培養學生的創新意識和平臺實操能力。89%的被調查者認為課程內容未能與時俱進，很少涉及科學前沿、缺乏時代感，許多新觀點未能及時編入課程。91%的被調查者認為課程內容枯燥、乏味，滿足不了“互聯網+”時代學生個性化的新需求，引不起學生求知欲與創新的興趣。97%被調查者認為課程內容過窄過專，缺乏跨學科和交叉學科的課程內容，不利于培養企業所需要的“雙重技能”（即對外貿易技能和電子商務運營技能），致使畢業生在跨境電商企業工作中出現知識面窄、視野不寬等問題。因知識結構過度專業化，其發展空間和發展潛力受到極大限制。目前我國高校課程設置在內容上缺乏前沿性、應用性和整合性，批量培養出來的學生缺乏個性和創新解決問題的能力，由此看來，我國高校課程設置的內容需要加大革新的步伐。

（三）個性化學分制功效失靈

學分制源于美國的哈佛大學，我國試行于北京大學，現被各國高校全面推行。學分制是一種以學分作為計算學生學習量的單位、以學分績點作為衡量學生學習質量的教學管理制度，是高校適應社會對教育個性化、人才類型多樣化需求所采取的一種課程設置和教學管理模式[4]。學分制的優勢和精髓在于提升學生的主體性，發揚學生的個性，建構因人而異的知識結構，實現差異化發展。也就是說真正意義上的學分制是沒有學校的圍墻、課堂的邊界和學年制的限制，學生在開放的環境、時空、資源庫進行“跨學段、跨學科、跨學校”自主選擇或自主建構個性化的學習內容，自主完成學校規定的學分績點。

然而我國高校實行的學分制徒有其表，名為學分制，實為學年制，學分制只是學年制的調劑。如筆者調研的某高校16級電子商務（跨境方向）的人才培養方案、選修課和必修課及課程計劃均是按照學年制設計和安排的，學分制僅僅是學年制的補充和調劑，學生的專業選修課開課門數極少，又只能在本院、本專業、本年級的教學計劃內選修，學生幾乎沒有選擇權，名為專業選修課，實為專業必修課。在這種傳統的學年制、專業制、班級制等管理制度下，學生無法基于自己興趣自由選修課程，選課制的功效難以發揮，學生的個性發展和創新能力的培養面臨巨大挑戰，無法為跨境電商企業提供能夠創新解決問題的高素質復合型人才。由此可見，學分制的改革勢在必行，并且刻不容緩。

三、構建基于“互聯網+雙創”的跨境電商個性化人才培養模式

提升跨境電商人才輸出質量，需要幫助每個學生“揚長補短”，實施揚長教育。要達到跨境電商企業需要的人才培養規格，提高學生創新創業能力，滿足學生的個性化需求，需要強化個性化的人才培養理念、實施個性化的課程設置、完善個性化的學分制度，構建基于“互聯網+雙創”的跨境電商個性化人才培養模式，輸送的人才才能適應當今高度信息化、智能化、個性化的時代。

（一）強化創新創業跨境電商個性化人才培養理念

德國哲學家雅斯貝爾斯說過：“正如一棵樹搖動另一棵樹，一朵云推動另一朵云，教育就是一顆靈魂喚醒另一顆靈魂。”每一個學生都是自由獨特的個體，蘊藏著獨特的天賦、氣質、價值，他們呼喚自由的、啟發性的教育。高校跨境電商應努力讓學生擁有自由而舒展的學習體驗，理應強化個性化的人才培養理念，激發和喚醒學生獨特的巨大潛能。

目前學生的培養正在從“追求成績、追求統一、強調苦學、強調服從”向“追求質量、追求個性、強調幸福、強調尊重”轉型升級，更加強調“以學生為中心”的個性化培養理念。[5]因此，跨境電商人才培養應以解放學生，鼓勵學生發現自我為突破口，徹底給學生“松綁”，把自主、自由還給學生，徹底根除被學習、被教育、被考勤的現象，改變千校一面，千人一面的人才培養格局，形成人才培養“參差百態”的新格局，追求教育生態的多樣化，實現個性化培養，為每個跨境電商的學生提供合適的教育，激發他們內在的無限潛能，這才是強化個性化人才培養理念的目的和意義所在。

為了適應全球電商發展新形勢，滿足跨境電商企業對創新型復合人才的需求，高校跨境電商除了擺脫工業時代人才培養理念的束縛外，還需將創新創業與跨境電商進行深度融合，個性化培養理念貫穿于人才培養的全過程。在培養創業精神方面，注重跨境電商人才的互聯網思維和企業家精神的培養，使其善于用企業家的眼光和互聯網的思維去分析問題和解決問題。與此同時，還要為跨境電商人才成長提供個性化發展空間，將創新創業精神貫穿于為學生的個性化成長、個性化學習、個性化培養的過程中，促進其全面發展。

（二）構建創新創業跨境電商個性化課程體系

自“互聯網+”植入校園，學科邊界逐漸模糊，學科壁壘正在消失。跨境電商的課程目標、課程結構、課程內容更加個性化、移動化、智能化。為了滿足“互聯網+雙創”跨境電商個性化學習的新需求和為跨境電商行業培養跨學科的復合型高技能人才，需從以下三個維度構建創新創業跨境電商個性化課程體系。

1.智能生成創新創業跨境電商個性化課程目標

尊重學生之間的個體差異，感知學習情境，準確定位個性化學習需求，提升學習體驗，緩解學習者認知負荷，提高個性化人才培養質量，利用大數據技術和人機交互技術，為高職跨境電商的每位學生提供智能動態課程目標。根據高校跨境電商的學生個體特征、跨境電商的基礎水平和學習偏好、喜好的學習情境、擅長的跨境電商創業項目，對學生心態、思維、學習能力、創造力、現有知識技能水平等進行綜合分析、測試和診斷，為跨境電商學生智能生成一對一的滿足個性化學習需求的個人課程目標。

表2　傳統跨境電商課程目標與個性化跨境電商課程目標差異對比

傳統跨境電商課程學習目標是以專業課程為中心（見表2），圍繞劃一的具體學習標準展開，無視學習者的興趣特長和跨境電商企業個性化的復合型人才需求。學生的課程學習外在動力太過于功利化，自身學習的內在追求又存在盲目性，加之課程學習與實際應用分離，無法滿足跨境電商企業對人才質量的要求。而智能生成的跨境電商個性化課程目標是以學生興趣為中心，融入具體的創業項目或真實的跨境電商營運問題，從而實現學生的個性化創新技能培養與解決跨境電商企業真實問題能力培養的無縫對接，迎合互聯網新技術變革引發的課程教育變革，在一定程度上提高了跨境電商人才培養質量，也滿足了“互聯網+”背景下跨境電商企業對人才的新需求。

2.自主選擇創新創業跨境電商個性化智能課程平臺

興趣是最好的老師，沒有興趣就沒有學習。當今的教育就是把選擇權還給學生，讓年輕一代發聲。[6]標準驅動的工業時代，“千人一面，千校一面”相同課程設置優勢正在退化，劣勢則在“互聯網+”創新創業背景下愈加凸顯。如某高校電子商務專業（跨境方向）不同學生不同興趣愛好被迫接受相同課程設置、相同課程結構，無法滿足跨境電子商務學生的個性化、多樣化學習需求。由此可見，“規模化”課程設置與“個性化”課程設置的矛盾越來越激化。在學校邊界、專業邊界、學科邊界越來越模糊的今天，跨學校、跨學科、跨學段的個性化、智能化、彈性化課程結構設置呼聲越來越高昂。

在“互聯網+”的背景下，人的個性化特征隱匿于復雜關聯的大數據之中[7]，大數據時代為跨境電商個性化人才培養提供了發展契機，人工智能技術的突破為跨境電商個性化人才培養提供了實現路徑、國家大力提倡大眾創新萬眾創業為“互聯網+”創新創業個性化培養提供了政策支持。某高校跨境電商市級骨干專業建設項目團隊將跨境電商課程群項目化、問題化，利用大數據挖掘技術和人工智能應用技術，開發創新創業跨境電商個性化智能課程平臺。學生根據自身興趣和真實問題設置主題，智能課程平臺快速響應學生的個性需求，為每個學生量身定制且可供自主選擇的動態智能課程學習體驗單。

該平臺根據學生的天賦、潛能、個性和興趣來設計個性化智能課程推薦系統，滿足互聯網+時代學生個性化學習需求。課程結構設計不再是傳統的學校內、專業內、學段內閉環標準課程結構，而是利用大數據和人工智能技術設計跨學校、跨學科、跨學段去標準化的動態智能課程結構，實施課程項目化，項目問題化、問題序列化，用序列化問題的項目群將跨境電商工作崗位群所需的知識、技能融合，形成“互聯網+”時代相互銜接、融會貫通的新課程結構，將原來封閉、僵硬、一刀切的課程結構革新為開放、動態、自適應的跨境創新創業課程群和創新創業項目群，其優劣見表3。

表3　傳統跨境電商課程結構與個性化跨境電商課程結構優劣對比

借助數據挖掘技術和大數據分析技術，根據學生學習行為、學習能力、學習風格等數據進行建模，挖掘其不同秉性的個性偏好與潛在特征；揭示出大數據背后隱藏的科學規律，為高校跨境電商的個性化教育提供智能推薦策略，真正實現個性化人才培養從群體到個體，再從個體個性化到群體個性化，真正實現幸福、快樂、自信的揚長教育。

3.動態生成創新創業跨境電商個性化學習內容

在“互聯網+雙創”的背景下，每個跨境電商的學生有著不同的個性、愛好和潛能，應提供不同的學習內容、學習進度和學習空間，實現揚長教育。而傳統“只見森林不見樹木”的劃一性學習內容，是補短學習而非揚長學習，是痛苦的學習而非快樂的學習，不僅壓抑學生學習潛能，還扼殺學生學習興趣。

沒有興趣就沒有學習，教師育人在細微處，學生成長在活動中。[8]在“互聯網+雙創”的環境下，動態生成創新創業跨境電商個性化學習內容符合當今經濟社會發展的要求和國家對人才培養的要求。根據學生的興趣、天賦、潛能自主組建學習長廊和學習中心，自發討論跨境電商新鮮事和前沿動態，激發和點燃學生的智慧，進行思維碰撞和交流融合，動態生成學生感興趣的個性化學習內容，使得跨境電商的學習過程變得更有趣，關注個性化學習變得更有趣。

從補短的課程內容學習走向揚長的課程內容學習，利用大數據技術和人工智能技術分析學情和教情，根據學生個性需求和興趣愛好，動態生成吸引學生眼球的學習內容，跨境電商的學生才能沉迷與快樂、幸福的學習中。只有動態生成或個人定制創新創業跨境電商個性化學習內容成為常態，才能培養出復合創新技能型人才，才能滿足“互聯網+雙創”背景下國家、社會、企業對跨境電商人才的新需求。

（三）完善創新創業跨境電商個性化學分制度

互聯網時代的開放教育生態正在形成，校園圍墻正在被打破，學科壁壘正在坍塌，學科邊界正在模糊。為了實現教育公平，提高“互聯網+”背景下跨境電商學生的創新創業能力，高校應廢除學年制、實施“三跨”選課制、出臺學分互換制度等策略，將學生學習的選擇權歸還學生，讓學生在自我興趣的領域里自由翱翔。

1.廢除學年制，實行選課制

學年制是不同秉性、不同潛能和不同愛好的學生被迫在固定時間、固定場所完成相同學習任務。學生學習的選擇權被剝奪，有特長的學生不得不強屈之以普通，學習興趣全無，嚴重扼殺學生個性。選課制注重學生秉性和愛好的差異，突出學生個性發展和創新能力的培養，將學習的選擇權歸還于學生，尊重學生的個性。學生根據自身的興趣和特長自由選課，個性和潛能得到充分的發展。但目前高校的選課制形同虛設，而學年制又無法滿足跨境電商學生的自由選課訴求，也不能適應經濟社會發展的要求和國家對人才培養的要求。因此，在“互聯網+”時代，要真正實現創新創業跨境電商個性化人才培養，廢除學年制，實行選課制迫在眉睫。

2.實施“三跨”選課制

“三跨”選課制，即“跨學科”、“跨學段”、“跨學校”的選課制度。跨學科產生創新火花，“跨學科”選課勢在必行。為了培養創新拔尖跨境電商人才，世界名校都在致力于跨學科的建設與發展。多學科的知識結構是“互聯網+雙創”型人才素質的核心要素和顯著特征，但我國高校跨境電商“跨學科”課程設置和“跨學科”選課制缺席，人才培養出現人為設立學科壁壘，學科專業碎片化、孤島化，不利于跨越學科“邊界”創新解決問題能力的培養。為了提高學生整合和運用“電子商務、國際貿易、商務英語”等多學科知識的整合能力，提升學生的創新創業能力和多角度解決跨境電商企業的實際問題能力，跨境電商人才培養應開設形式多樣的跨學科選修課程，高校應出臺激勵學生“跨學科”選課的選課制度。

為了滿足“互聯網+”時代不同秉性、不同潛能的跨境電商學生在不同學期和不同年級間自由選課的需求，“跨學段”選課制也是必不可少的。擴寬跨境電商學生的國際視野和提高創新創業能力，鼓勵跨境電商的學生在兄弟院校“游學”、國際社區“訪學”、無邊界學習空間“自學”，實現人人皆學、處處能學、時時可學，滿足跨境電商學生多元化學習需求，“跨學校”選課制的制定亟不可待。

3.出臺學分替換制度

為幫助大學生創新創業，又不影響修完專業課學分，教育部和各省都在推動高校探索創新創業學分積累轉換制度。[9]教育部新修訂的《普通高等學校學生管理規定》特別規定“學生參加創新創業、社會實踐等活動以及發表論文等，獲得專利授權等與專業學習、學業要求相關的經歷、成果，可折算為學分，計入學業成績。”[10]高校為自主創業（如開網店）和獲得有關電商技能大賽獎和職業資格證書的學生，出臺“特長補短板的學分替換制、大賽獲獎及創業活動的學分抵扣制”，是高校對教育部推動學分制度改革和創新創業政策的細化與具體落實。其次學分替換制和學分抵扣制能夠幫助跨境電商的學生實現學業與創業的零距離融合，創業帶動學業，成就出彩人生，還可以破解高校培養和行業需求的矛盾，為跨境電商行業培養更多的創新拔尖人才。因此，高校應盡快出臺《學分替換制和學分抵扣制實施細則》，提升跨境電商學生的創新創業能力和跨文化服務能力、擴寬學生的國際視野，滿足跨境電商企業所需的復合型雙創人才。

[1]李娜.印度高校科技創新創業人才培養策略探析[J].復旦教育論壇，2013，（4）：75-79.

[2]俞永均，王瑤.跨境電商人才緊缺寧波如何破題[N].寧波日報，2016-7-5（8）.

[3]姜艦.跨境電子商務發展：海關監管的新挑戰[J].國際經濟合作，2017，（02）：19-23.

[4]朱雪波.高校實施完全學分制的困境與對策研究[J].高等工程教育研究，2015，（1）：113-118.

[5]余勝泉，汪曉鳳.“互聯網+”時代的教育供給轉型與變革[J].開放教育研究，2017，（1）：29-36.

[6]顧明遠，彼得·圣吉.未來的教育：我們如何邁向新的時代——顧明遠與彼得·圣吉凝聚東西方智慧的跨界對話[J].比較教育研究，2016，（01）：1-6.

[7]周進.大數據時代的高校個性化教育：一種過程支持框架[J].高教探索，2016，（5）：11-15.

[8]丁瑞常，顧明遠.面向未來的教育如何定位教師角色與價值[J].比較教育研究，2017，（02）：3-8.

[9]曾驪，張中秋.高校創新創業教育服務“雙創”戰略需要協同發展[J].教育研究，2017，（01）：70-76.

[10]湛中樂.保障學生正當權利規范高校管理行為[J].中國高等教育，2017，（09）：14-16.