基于社會化媒體的高校教學模式研究
——以電子商務專業(yè)為例

毛郁欣

（浙江工商大學 計算機與信息工程學院電子商務系，浙江 杭州 310018）

基于社會化媒體的高校教學模式研究
——以電子商務專業(yè)為例

毛郁欣

（浙江工商大學 計算機與信息工程學院電子商務系，浙江 杭州 310018）

針對現有高校課程教學存在的問題，結合當前流行的社會化媒體，研究和建立一種新型的教學模式，為開展適應互聯網時代的高校教學提供支持。在分析社會化媒體、在線教育等相關概念的基礎上，給出開展基于社會化媒體教學的流程，具體說明基于社會化媒體的電子商務專業(yè)教學模式。

社會化媒體；教學模式；高校；電子商務

0 引 言

隨著社會形態(tài)日趨多元化和科學技術發(fā)展日新月異，學生個性化教學需求也日益強烈，傳統(tǒng)的高校教學模式[12]正面臨前所未有的挑戰(zhàn)和變革。一方面，高校很多專業(yè)課程特別是前沿性較強課程的教學內容往往需要不斷地完善和更新，而課程所屬學科領域（如網絡營銷）也沒有形成相對固定的理論框架和范式，如果固守傳統(tǒng)的以課本為中心的教學模式，必然會出現“刻舟求劍”的情況；另一方面，隨著移動互聯網的發(fā)展以及社會化媒體[34]的出現和流行，人們獲取和傳播知識的手段和方式逐漸發(fā)生變化，對高校教學也產生潛移默化的影響并提出新的要求。針對互聯網時代學生學習的特點以及高校課程發(fā)展的需要，研究更加科學高效的教學模式，對于提升高校教學的效果和質量，具有十分現實的意義。

1 相關概念

1.1 社會化媒體

社會化媒體（social media）也稱社交媒體，是指互聯網上基于用戶關系的內容生產與交換平臺，它允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通信息和知識。社會化媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，而移動互聯網的普及又進一步推動社會化媒體的流行和發(fā)展。以Facebook、Twitter、微信、微博等為代表的社會化媒體，已經成為主流的互聯網應用并日益融入人們的日常生活中。

根據艾瑞監(jiān)測數據顯示，2015年中國社交網絡PC端月覆蓋人數近5億，移動端月覆蓋人數超過3億[5]。社會化媒體已經成為人們日常生活中不可或缺的組成部分，用戶黏性也不斷增強。社會化媒體的出現和發(fā)展進一步改變人們獲取信息的方式，從傳統(tǒng)的“集中式、被動式”模式演變?yōu)椤爸鲃邮健⑺槠蹦Ｊ剑畔@取方式的演變帶來的是人們知識學習模式的改變。

1.2 在線教育

隨著互聯網應用的普及和深入，人們已經不再只將互聯網作為娛樂和通訊的工具，而是越來越趨向于在網上開展更多的活動，包括學習和教育活動，如通過在線自主學習的方式提高自身知識水平。

在線教育（online education）也稱為在線學習，一般是指一種基于網絡的學習行為[67]。隨著信息技術的迅速發(fā)展，特別是從互聯網到移動互聯網演進，創(chuàng)造了跨時空的生活、工作和學習方式，使得知識獲取方式發(fā)生了根本變化。教與學可以不受時間、空間和地點條件的限制，知識獲取渠道也更加靈活多樣。以可汗學院、Coursera和51Talk為代表的一批國內外在線教育平臺的興起，正逐漸改變人們傳統(tǒng)的學習模式。

一方面，中國網民規(guī)模穩(wěn)步擴大，給在線教育用戶數量的快速增長提供了發(fā)展空間和穩(wěn)定基礎；另一方面，國內在線教育平臺和產品數量快速增長，教育方式不斷推陳出新，給予用戶豐富的差異化體驗，從而吸引越來越多的用戶參與其中。

根據艾瑞咨詢統(tǒng)計數據顯示，2015年在線教育用戶規(guī)模達7 227萬人，同比增長20.5%。隨著網民規(guī)模不斷擴大以及在線用戶網絡學習習慣的養(yǎng)成，未來幾年，在線教育的用戶規(guī)模還將持續(xù)增長，預計到2018年將達到1.3億人。在龐大的在線教育市場中，高等學歷相關在線教育的比重較大，因此在線教育的發(fā)展必然會對高校的教學模式產生重要影響。

1.3 大數據

一般來說，大數據（big data）是指無法在一定時間內用常規(guī)機器和軟硬件工具對其進行感知、獲取、管理、處理和服務的數據集合[89]。學術界和工業(yè)界普遍認為大數據不只是更多的數據，或者說大數據的“大”并不只是強調數據的規(guī)模。除了海量性，大數據的概念還特別強調多樣性和處理的復雜性。大數據技術的推廣和應用對社會、經濟、科學研究等各個方面都具有重要的戰(zhàn)略意義。

大數據的概念和技術對教育特別是高校教育也有非常重要的意義。大數據的發(fā)展必然會對教育資源和教學模式產生重大乃至革命性的影響。正如大數據權威維克托·邁爾—舍恩伯格指出，大數據帶來的變革影響著我們能夠收集的數據類型以及我們對這些數據的挖掘方式，促使我們對學習、教學和獲取知識的過程展開全新的理解[10]。

2 基于社會化媒體的教學模式

在分析上述基本概念的基礎上，我們提出一種基于社會化媒體的新型教學模式，試圖通過整合和利用現有的主流社會化媒體，實現更新教學內容、拓展教學邊界、提升教學質量和效果的目的。

現階段，主流的社會化媒體形態(tài)包括微博、微信、問答網站、百科網站、網絡群組、網絡自媒體、在線教育平臺等，這些社會化媒體都可以不同程度地被用于支持高校的教學工作。針對某門特定課程，其基于社會化媒體教學的基本流程包括：①教師要盡可能地將課程的內容電子化、網絡化和數據化；②教師應根據社會化媒體的不同特征（主要是指信息組織和傳播差異），明確其在教學中的主要用途（見表1）；③教師對來自社會化媒體的信息和資料進行必要地梳理和歸納，形成基于社會化媒體的課程信息庫；④教師要引導學生熟悉和使用主流的社會化媒體；⑤在課堂教學過程中，教師可以適當將教學知識點延伸到合適的社會化媒體上；⑥學生在課后通過社會化媒體進行拓展學習；⑦教師評估學生通過社會化媒體進行學習的效果，進一步完善教學模式。

表1 社會化媒體的教學用途

上述過程中，社會化媒體在教學中的用途主要體現在兩方面：對教師來說，主要用于擴大教學資源的來源；對學生而言，主要用于豐富學習形式和拓寬學習范圍。社會化媒體之所以能在高校教學中發(fā)揮日益重要的作用，歸結起來有3方面的原因。

（1）從“三人行必有我?guī)煛钡健扒f人行人皆我?guī)煛薄⑸鐣襟w引入課程學習，突破了單一渠道的師生關系，極大地拓展和豐富了學生獲取專業(yè)知識的渠道和來源，即社交網絡中的每一個節(jié)點都可能成為學生的“老師”，而社會化媒體的背后實際上是基于社交網絡形成的海量大數據。

（2）從固定時間和地點學會隨時隨地碎片化學習。移動互聯網的普及進一步填補了人們的碎片化時間。社會化媒體的訪問不受時空限制的特點，使學生借助社會化媒體進行碎片化學習成為可能。當然，也有學者對“對碎片化學習是否會造成無法形成系統(tǒng)性知識結構”提出擔憂，但從長遠來說，碎片化學習至少可以成為系統(tǒng)性課堂教學的一種補充。

（3）從專家制造內容到大眾生產內容。在傳統(tǒng)的高校教學中，任課教師對學生來說就是唯一的專家，所有的授課內容都是直接或者間接由教師“生產”的。在社會化媒體時代，越來越多的專業(yè)人士傾向于通過社交網絡生產和傳播自己的專業(yè)知識。對于課程學習中的疑問，學生借助社會化媒體很可能獲得比任課教師更為專業(yè)和精準的解答。

3 電子商務教學案例

以電子商務專業(yè)的教學為例，進一步說明社會化媒體如何在教學中發(fā)揮作用。正如前文所述，電子商務屬于新興的學科領域，本身沒有形成相對固定的理論框架和范式，再加上電子商務行業(yè)發(fā)展日新月異，專業(yè)知識也需要不斷地補充和迭代，這就對相關專業(yè)課程的教學提出更高的要求和挑戰(zhàn)。

以電子商務專業(yè)的核心課程網絡營銷為例，2011年之前撰寫的教材肯定不會涉及微信營銷相關的內容（微信是騰訊公司于2011年1月推出的產品）。當下，如果講網絡營銷不提及微信和微信營銷，必然是不夠與時俱進的。類似網絡營銷這樣的課程，如果在教學時局限于課本和課堂，必然會導致教學內容不夠全面。在這種情況下，社會化媒體就可以成為課堂教學的有力補充。在不改變課程原有經典教材的前提下，教師可以讓學生通過社會化媒體進行拓展學習，學生也可以很方便地從各種網絡自媒體和微信公眾號上找到大量關于“微信營銷”的文章和學習資料。

當然，針對互聯網上信息良莠不齊的特點，教師最好能事先對相關信息和資料進行初步梳理和歸納，以減輕學生自身的工作量和降低學習難度。例如，教師可以為學生指定幾個比較專業(yè)的自媒體和公眾號，讓學生課后重點閱讀和學習；還可以事先給學生安排幾個小問題，讓學生帶著問題有針對性地進行自學，并在后續(xù)教學中對學生自學效果進行評估。

4 結 語

社會化媒體為高校教學提供了新的內容來源和互動手段。通過研究基于社會化媒體的新型教學模式，有助于高校教學進一步適應互聯網特別是移動互聯網時代發(fā)展的需要。目前，將社會化媒體和高校教學相結合的研究還處于初步探索階段，如何發(fā)揮社會化媒體自身的特點和優(yōu)勢以提升高校教學質量，是一個值得長期關注和深入研究的問題。

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[5] 199IT. 艾瑞咨詢： 2015年中國互聯網年度熱點洞察報告[EB/OL]. (2016-01-13)[2016-11-01]. http：//www.199it.com/archives/428979. html.

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[10] 維克托·邁爾-舍恩伯格, 肯尼思·庫克耶. 與大數據同行： 學習和教育的未來[M]. 上海： 華東師范大學出版社, 2015： 102.

（編輯： 宋文婷 ）

1672-5913(2017)03-0065-03

G642

國家社會科學基金項目“大數據背景下基于語義挖掘的網購消費者行為模式研究”（16BGL193）。

毛郁欣，男，副教授，研究方向為社會化媒體、大數據和電子商務，maoyuxin@zjgsu.edu.cn。