標準化護患溝通模式在急診非外傷性腹痛患者中的應用

練貴香 曲艷玲

標準化護患溝通模式在急診非外傷性腹痛患者中的應用

練貴香 曲艷玲

目的：探討標準化護患溝通模式(SBAR)在急診非外傷性腹痛患者中的應用效果。方法：2015年7月～2016年6月急診科開展SBAR標準護患溝通模式，選擇實施前后各120例急診非外傷性腹痛患者為研究對象，比較不安全事件、因溝通不良導致的不良事件、患者滿意度，同時比較實施SBAR前后護士臨床溝通能力和護士體驗感得分。結果：實施SBAR溝通模式后，急診科非外傷性腹痛患者的不安全事件發生、因溝通不良導致的不良事件發生情況均明顯低于實施前，醫護溝通能力、護士間溝通能力、護患溝通能力、臨床溝通能力綜合得分均明顯高于實施前；護士團隊合作、職業價值感、安全文化感、綜合評分均明顯高于實施前。結論：SBAR標準護患溝通模式有助于增強急診科護士職業歸屬感與溝通能力，防范護理風險。

標準化溝通模式；急診；非外傷性腹痛；護患溝通；護理風險

護患溝通是護士與患者之間有關護理、健康的相關信息傳遞，思想、情感、愿望及需求等交流溝通的過程[1]，標準化溝通方式SBAR即現狀(situation)、背景(background)、評估(assessment)、建議(recommendation)能降低因溝通不良導致的不良事件，提高護理質量[2]。急診科是搶救危、急、重患者的場所，患者病情復雜兇險、病情變化快，急診非外傷性腹痛患者常因突發劇烈的腹痛而產生異常緊張恐懼感，影響護患間的正常溝通，不良事件發生率高，醫護矛盾突出。急診護士需在較短時間內獲取有效的病情資料和信息，對急腹痛患者作出病情的初步判斷和分診處理，為搶救患者贏得寶貴的時間?！?br>