張 燕 李 靜 高 源
優質護理服務在優化急診手外傷患者入院流程中的應用
張 燕 李 靜 高 源
目的:探討優質護理服務在優化急診手外傷患者入院流程中的應用效果。方法:將2012年1月~2015年5月因單純單根指骨手外傷急診入院的40例患者隨機等分為試驗組和對照組,試驗組采用優質護理服務幫助患者辦理入院手續,對照組按常規入院流程辦理入院手續。比較兩組患者從入院到進行手術的等待時間、患者滿意度、平均住院日及住院費用。結果:試驗組患者從入院到進行手術的等待時間、手術時間、平均住院日短于對照組(P<0.05),住院費用低于對照組(P<0.05),患者滿意度高于對照組(P<0.05)。結論:優質有效的入院流程利于患者就醫,節約患者住院費用及時間,提高患者滿意度,減輕患者心理焦慮情緒,有利于醫患矛盾的化解。
手外傷;優質護理服務;入院流程
隨著意外傷害的增加,急診手外傷患者的就診率有所增加,手外傷患者對傷指功能恢復的要求越來越高[1]。但患者受傷入院后到進行手術所消耗的時間較長,直接影響了傷指的預后[2]。針對這一問題,我科與急診科共同努力改進,優化我科急診手外傷患者入院流程,推進優質護理服務的不斷深化,縮短了手外傷患者從入院到手術時間,大大提高了患者及家屬的滿意度,現將方法報道如下。
1.1 臨床資料 選擇我科2012年1月~2015年5月單純單根指骨手外傷急診患者40例,將其隨機等分為試驗組和對照組,試驗組中男12例,女8例;年齡20~65歲。對照組中男15例,女5例;年齡20~65歲。兩組患者性別、年齡、受傷程度差異無統計學意義(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 對照組 按照傳統流程辦理入院手續,具體如下:
1.2.1.1 患者到達急診科,急診經過簡單包扎處理,拍攝患肢X線片,通知病區備床,指導患者到出入院處辦理入院手續。……p>