履行企業社會責任，是合資企業領導者追求卓越績效管理的思想和行動

◆馬寶發 / 文

履行企業社會責任，是合資企業領導者追求卓越績效管理的思想和行動

◆馬寶發 / 文

上海日用-友捷汽車電氣公司是一家合資企業，主要生產散熱器風扇電機，是上海大眾、上海通用、一汽大眾、福特等汽車散熱器風扇主要供應商。

公司是上海市較早進行企業社會責任報告發布的七家試點單位之一，并在2011年11月舉行的上海國際質量研討會上榮獲“上海企業社會責任推進獎”。近年來，企業相繼六次參加上海市和全國性的企業社會責任發布會，并將社會責任報告公開發表在網上。2016年還榮獲上海市連續5次以上發布單位證書。一路走來，我們有以下幾點體會與大家分享：

一、履行企業社會責任，鞭策企業經濟發展步伐不斷前行

履行企業社會責任是企業核心價值觀的集中體現。企業社會責任體現在企業自我約束、自我監督、自我改善、自我提高、自我發展的舉措。對一個追求卓越的企業領導者和管理者來說，肩負企業社會責任是歷史賦予的使命和企業長期追求卓越的崇高思想境界，是一項對股東、員工、對客戶、對社會多贏的舉措。當一個企業做到一定規模以后，更應當主動去思考擔負企業社會責任的大問題。

企業對于社會責任的認知，這幾年有著明顯的升華。剛開始的時候，認為企業為社會多捐一點錢，做一點慈善事業，這就是企業的社會責任，實際上這僅僅只是一個方面。現代企業的社會責任，是體現企業核心價值觀的問題。在思想認識上，我們也是逐步提高的過程， 履行社會責任除了思想觀念上要提高，要實現“五個回報”，首先要將整個企業的經濟效益搞上去，要有經濟基礎和綜合經濟實力。

近年來企業經濟快速發展，小產品做到了大市場，2001年銷售額從1.8億元上升到2016年的16.11億元，增長了8.9倍；產品產量從2001年的90萬臺上升到2016年的855.1萬臺，增長了9.5倍。現在產品在市場占有率為30%以上，實現了汽轎車的散熱器風扇產品“三分天下必有其一”，從合資初期的小舢板發展成為小巨人。企業銷售收入也是芝麻開花節節高，從2008年開始，每年銷售增長一個億。現在平均每天生產電機風扇總成 3.5萬臺，平均每分鐘有73 臺電機總成下線。

企業已經建立了良好的市場信譽，被評為上海市高新技術企業。企業的“順達”牌商標連續16年評為上海市著名商標。企業是上海通用的優秀供應商。2014年、2015年均獲得嘉定新城“最佳貢獻獎”等稱號，10次獲得上海市級文明單位稱號。2015年9月3日在北京紀念抗日戰爭勝利70周年大閱兵時，習近平主席乘坐的大紅旗檢閱車裝備的冷卻風扇由本公司提供，為此，“日用人”為之光榮而自豪。實際上國家領導人大閱兵檢閱車數量少，責任大，并不賺錢，但是這體現了我們的核心價值觀，體現了我們的社會責任，追求的是社會整體效應。

二、履行企業社會責任，激勵企業不斷攀登質量管理高峰

堅持以用戶為中心，推進可靠性工作和標準化工作，進行技術創新、工藝創新，是我們公司不斷提高產品質量和用戶滿意度、培育名牌產品的一條重要舉措。強化質量策劃、強化質量過程管理和控制，強化質量體系審核工作，制定嚴格的設計評審和內控標準，逐步實現了可靠性工作標準化、可靠性數據網絡化，產品質量實現了從“符合性”向“適用性”升級轉型。

公司注重現場質量管理，提倡“質量不是檢驗出來的，而是制造出來的”。推行現場“六S管理”和“六西格瑪管理”，開展群眾性的“QC小組”現場質量管理和改善活動，對于現場改善好的項目給予獎勵，對員工群眾改善質量的意見和建議予以積極采納。

追求卓越，公司開展了卓越績效管理活動和創建市長質量金獎活動，成功地創建為2014年度上海市質量金獎單位，這是上海市質量界的最高榮譽稱號之一。2015年10月13日上午上海市政府舉行了隆重的授獎儀式。

三、履行企業社會責任，承載著企業穩步提高員工收入的初心

辦企業為股東創造利潤，天經地義，但不是利潤最大化。合營公司努力追求回報股東、回報客戶、回報員工、回報供方、回報社會“五個回報”。歸納起來，就是：為股東創造更大的利潤空間；為顧客推出更優的產品和服務；為員工提供更好的實現個人價值的平臺，為社會奉獻更多的真情回報價值。

在“五個回報”中，逐步提高員工的收入讓員工有獲得感，“回報員工”一直是合資公司高層領導者考慮的初心，公司多年來一直在探索，做到“三個不讓”：不讓一名員工因生活困難而看不起病；不讓一名員工因生活困難而使其子女上不起學；不讓一名員工因突發原因而無法生活。公司各級領導逢年過節、逢開學，黨政領導都會主動上門慰問、家訪，把慰問金送到困難員工和家庭手中，送去企業的溫暖。

公司早在10多年以前就出臺了“四大事實”工程制度，即:“補充住房公積金”、“補充醫療保險”、“補充養老保險”、“生病員工內退養”制度，惠及民生，據統計，占員工總數60%以上的員工購買了商品房和公有住房，使員工安居樂業。補充養老保險制度實施，使員工在退休以后除了養老金以外，得到一份額外的補充養老金，退休后“老有所養”。實施了補充醫療保險后，無論是在職員工和退休員工，除了醫療保險外，自費部分企業給予部分報銷，使得員工特別是退休員工“看病不難和看得起病”。 企業主動承擔了退休員工的部分醫療費用，公司退管會每月8日、18日、28日三天門庭若市，退休員工排隊報銷醫藥費。這是上海市其他單位并不多見的景象，退休員工們深受感動。公司退休員工每年生日都能收到公司的一份祝福（生日蛋糕），每年可以參加公司安排的體檢。這些點點滴滴，反映出企業領導關愛員工的責任理念。內退養制度的實施，讓企業中工齡較長、身體較弱的老員工，能夠在家里休養，得到一份基本生活保障，共享企業改革的成果。在職員工也因此受到了鼓舞和激勵，在工作上百倍努力回報企業，。

同時，公司每年為員工增加工資，為企業關鍵的技術設計、開發、工藝、銷售、試驗、質保等關鍵骨干根據工作績效予以特加工資，留住企業關鍵核心員工。

四、履行企業社會責任，在追求企業經濟效益的同時追求社會效益

公司駐地原先在虹口區涼城街道，企業廣開就業之門，幫助街道解決了大量40、50的失業人員，安置他們就業，穩定社會。有的勞務人員向企業贈送了一面錦旗，稱贊企業“安置一個人，溫暖一家人”。

在公司的發展戰略布局上也體現了我們的社會責任，不僅開發沿海發達地區，還開發中西部地區。隨著企業經濟規模快速發展，除了上海嘉定本部以外，還發展了分布在東北地區的吉林長春國家級經濟開發區、東部沿海有山東煙臺地區、西部有四川成都的經濟開發區、中部有河南鄭州的經濟開發區，帶動了當地的產業發展和為當地創造了就業崗位。我們招聘當地的大學生和技術工人，并且在當地培養生產和管理骨干，培訓他們學習技能，讓他們來上海嘉定馬陸公司總部培訓。他們中有的已經鍛煉成為公司的領班、班組長、技術骨干，有的甚至已經培養成為工廠的副經理。

隨著公司經濟的發展，公司未來還將在湖北武漢等地再建立新的生產基地，暨為發展東北、中、西部地區的經濟開發區做出企業的貢獻，又解決當地就業問題，同時又為公司節約了物流和運輸的成本，提高了企業經濟效益，實現了企業與社會效益的共贏。

五、履行企業社會責任，加大了催生綠色環保新產品誕生的力度

汽車配件生產一直是競爭性非常強的行業。公司的戰略眼光是既要重于眼前的新產品開發和生產，又要考慮長遠的發展，要生產出節能、環保的“綠色產品”。為此公司加大投入，引進世界先進的自動化BLDC 和ATS等先進生產流水線和引進全自動的機械手設備，提高了設備的能級。特別是BLDC設備的引進，為企業生產具有世界領先技術的無刷電機提供了良好的保障。無刷電機將在不久將來替代有刷電機，這是一次產品的“技術革命”，是企業向社會提供的新型、節能、環保的新產品。

2018年將是合資公司建立20周年。未來的上海日用-友捷汽車電氣有限公司將通過自己的努力，建設成為亞太地區甚至世界一流的汽車散熱器風扇制造商。我們面臨著機遇和挑戰，但我們相信我們的前途似錦。

六、寫好社會責任報告書的幾點體會

今年將是公司第七次發布社會責任，回顧前六次撰寫和發布報告書的過程，主要有四點體會：

一是企業高層領導要高度重視親手抓落實。公司將這個工作放到行政主要工作議事日程，列為行政年度要抓好的行政方針目標中加以分解考核，主要領導親自召開啟動會議，對撰寫的初稿親自過目審核，總經理和執行總經理在上海市工經聯發布會上親自參加口頭發布。

二是發布的標準要認真學習掌握。盡管我們已經發布了六次，但我們還是要在撰寫前再次學習新標準，撰寫人員每年持續參加SAC社會責任標準的培訓。按照《GB/ T36000-2015 社會責任指南》《GB/T36001-2015 社會責任報告編寫指南》、《GB/T36002-2015社會責任績效分類指引》標準,分七大板塊31個議題來編寫。

三是組織好一支文筆較好的撰寫人員隊伍。撰寫和發布企業社會責任不是幾個人或者是哪個職能部門的事，而是系統工程，我們組織了一支由人力資源部牽頭會同企管辦、總經辦、黨辦、產品工程部等組成的綜合性撰寫隊伍，廣泛收集信息，構思框架，集思廣益，提煉亮點。

四是要引入第三方評審機制，充分聽取專家的意見和建議。在撰寫的過程中，我們還通過企業社會責任中國網，學習其他單位的報告書，取長補短。在初稿撰寫完成后，送到上海市質量體系審核中心專家老師審核，聽取他們的意見和建議，每年都請該中心專家老師來公司現場審核，力求將報告書做到全面性、完整性、客觀性、準確性與標準的符合性。

（作者系上海日用-友捷汽車電氣有限公司總經理）