“新聞反轉”事件中的責任分析

□ 盛道利 汪奕君

“新聞反轉”事件中的責任分析

□ 盛道利 汪奕君

在新媒體時代，每個人都有了表達的渠道，因此在某些社會公共事務上，總能看到一幕幕新聞反轉現象發生。大多數情況我們會批評新聞媒體的責任缺失，把關不嚴，但在新聞反轉中受眾也有著不可推卸的責任。本文主要探討新聞反轉的特點、原因，分析新聞反轉事件中的各方責任，并提出相關的對策。

新聞反轉；原因；責任分析；對策

2011年人民網輿情監察室最早開始關注“新聞反轉”事件，新華網從2013年起評選當年十大“新聞反轉劇”。以2016年新聞反轉事件為例，從年初的“江蘇女教師監考中猝死事件”到年末的“羅一笑事件”“中關村二小霸凌事件”，新聞反轉層出不窮，反轉速度越來越快。在這些紛繁復雜的反轉事件背后，新聞媒體首當其沖要承擔相關責任，但我們也不能忽視受眾同樣起到了推波助瀾的作用。

一、“新聞反轉”的定義

新聞反轉，也稱作“輿論反轉”“輿情反轉”，是最近幾年經常出現在新聞報道中的新生事物，目前學界和業界對“新聞反轉”都還沒有一個完整的定義。學者黃鴻業認為信源不真實或記者帶入主觀情感的新聞寫作方法在被證實與事實不符的時候，常常會出現新聞反轉的局面。①崔逾瑜從業界的角度出發，認為新聞報道中的某一事件在最初的時候，輿論往往是一邊倒地指向一方，可能是批評也可能是贊揚，但在極短的時間內，劇情快速逆轉，輿論也瞬間倒戈，完全出人意料。②不管是從學界還是業界，都能發現新聞反轉事件具有以下三個特點：1.媒體報道不夠全面，觀點有導向性；2.反轉時間快，猝不及防；3.結果出人意料，輿論倒戈。輿論倒戈是新聞反轉最直接的結果，在這反轉的過程中，無論是贊揚還是貶低，媒體和受眾始終都充當著身先士卒的角色。

二、“新聞反轉”事件中的責任分析

（一）媒體責任分析

“新聞反轉”的實質就是由于記者的不實報道或者片面報道而造成的新聞失實，導致輿論倒戈，從而造成反轉的結果。

1.碎片化的報道方式迎合受眾閱讀需要

在互聯網高速發展的當下，每時每刻都會有不間斷的、海量的信息沖擊著我們的視覺神經，我們只能快速瀏覽，掃描式地閱讀這些碎片化的信息，受眾的信息訴求也只是表面知曉某些事實。新聞媒體為了迎合受眾的閱讀需求，勢必追求信息的速度和廣度，而忽略了信息的深度，這就很容易造成信息誤判。

以“成都女司機被打事件”為例，媒體最開始只展示涉事男司機暴打女司機的35秒相關視頻，社會各界強烈譴責男司機，而在第二天下午，男司機車內行車記錄儀的視頻曝光，記錄了女司機多次別車的事實。一時之間，輿論倒戈，對女司機進行口誅筆伐，甚至將其隱私公之于眾。可見新聞媒體這種碎片化的報道方式不但沒有把事情說清楚，而且對當事人雙方都造成了巨大的傷害，也成為了“新聞反轉”的重要原因之一。

2.記者的主觀傾向導致對信息的模糊化處理

在新聞報道中，有些記者帶有個人主觀傾向，事先并未對事件進行完整調查，僅憑個人的經驗判斷和情感態度進行報道。例如在2013年“外國小伙扶摔倒中年女子遭訛詐事件”中，記者就具有明顯的個人傾向，在他的潛意識中受到了老人經常訛詐幫扶者的思想的影響，再加上外國小伙的身份，就直接認定該女子一定是在訛詐外國小伙。在報道中既缺少對當事人的采訪，也缺少對目擊者的采訪。而新京報記者的調查結果卻大相徑庭，目擊者稱外國小伙駕駛無牌摩托車不僅撞到了老人，還辱罵老人，事件最終水落石出。

在記者有個人傾向的報道中，勢必會淡化或模糊某些事實，按照他想象的“事實”進行報道，因而造成新聞反轉，如果他當時能保持客觀理性的態度，以專業的視角判斷，則會避免這樣的失實。

3.新聞媒體的把關環節被削弱

任何的新聞報道實際上都是經過記者、編輯層層把關后的結果，但在自媒體時代，新聞媒體的話語權逐漸受到多元化的報道結構的沖擊，新聞生產不再局限于傳統媒體上，網絡新聞也加入其中，多樣化的新聞生產和流通環節，就逐漸削弱了傳統媒體所重視的把關環節。③不僅如此，現在媒體都在追求獨家新聞、首發新聞，在“外國小伙扶摔倒中年女子遭訛詐事件”中，記者和編輯都想搶占獨家新聞，未經驗證就報道該事件，想引起轟動效應，結果把關環節不嚴，造成了巨大的負面效果。一旦把關環節被削弱，必定會造成新聞失實，甚至是假新聞，新聞反轉現象也就不會是什么新鮮事了。

4.“標題黨”博眼球

現在不少的新聞媒體為了迎合受眾的獵奇心理，不斷凸顯出新聞事件中的對立因素，來追求“轟動效果”，尤其是采用故弄玄虛、煽情低俗的手法制作標題，以達到吸引受眾的目的。在“江蘇女教師監考中猝死事件”中，以“江蘇女教師監考中去世，中學生平靜做題——冷血無知的考試機器何以造就?”這樣聳人聽聞的標題來獲取新聞注意力，完全歪曲事實真相。諸如這樣的標題在類似的新聞反轉事件中屢見不鮮，媒體的這種做法極大地增加了新聞反轉的可能。

（二）受眾責任分析

1.受眾缺乏媒介素養

在“人人都有麥克風”的今天，民眾能夠隨時表達自己的意見，會更加積極主動地參與到公共事務當中，受眾的身份也從過去的信息接收者轉變成信息傳播者。但不可否認的是，我國絕大多數的網民并沒有受到過專業的新聞訓練，缺乏一定的媒介素養，在參與公共事務時，往往不能以客觀公正的態度去看待事件，缺乏獨立思考的能力，盲目跟風，有些民眾甚至以一種先入為主的視角參與其中，在網絡中發布虛假消息，就是為了佐證他所相信的“事實”。在許多新聞反轉事件中，我們總會發現網民發布某些假信息，甚至是充當假的目擊者，不管是出于“泄憤”的心理還是“同情”的態度，這些都是缺乏媒介素養的表現。也正因如此，現在的新聞反轉事件才會變得越來越多。

2.受眾的“匿名性”心理

新聞反轉事件中，普通受眾并非直接參與其中，沒有人知道他們是誰，在處于這種沒有社會約束力的“匿名”狀態中，受眾會產生一種“法不責眾”的心理，在這些公共事件中宣泄自己的情緒。④尤其是看到某些弱勢群體受到傷害時，無論事實是什么，他們總會在第一時間表達自己的憤怒。在這種有恃無恐的“匿名性”心理下，受眾喪失了理智，難以客觀看待這些事件，而當真相大白的時候，我們才明白，新聞反轉事件中的始作俑者正是受眾的“匿名性”心理。

3.受眾的刻板成見

仔細分析現在的新聞反轉事件不難發現，受眾的刻板成見是造成反轉結果的重要的心理因素之一。美國學者李普曼在《公共輿論》中首次提出了刻板成見這個概念，在面對新聞中涉及的公眾事務的時候，受眾會對這些特定的事務持有一些固定化的、簡單化的觀念，并對其進行好惡的評價。⑤

像在2015年轟動一時的“云南導游辱罵游客事件”中，由于公眾受到刻板成見的影響，片面地認為導游辱罵游客的行為一定是導游的責任。近年來導游總是被貼上“素質差”“強制消費”“利欲熏心”等標簽，使得導游在大眾心中的形象越來越差，因此在出現這個事件之后，網民立刻開始攻擊導游，對其進行辱罵和人肉搜索。當人們發現該游客是以一元錢參加“低價購物旅行團”的時候，隨即輿論倒戈，但是已挽回不了對導游的傷害。受眾的刻板成見往往是新聞反轉事件的根源，而受眾卻難以意識到這一點。

三、建議

對反轉新聞的特點和原因分析之后，不難發現新聞媒體和公眾都有著不可推卸的責任，要想改變當前現狀也要從新聞媒體和公眾兩方面做好把控。

現如今信息爆炸，新聞媒體可能需要獵奇的事物來吸引公眾的注意力，但即便如此，也要把事實擺在第一位，堅守自己的媒體責任，堅守新聞陣地。在針對公共事務的報道中，要真實客觀地敘述事實，把詳細的信息介紹給公眾，不能為了迎合受眾、搶新聞而去做“標題黨”，忽視了新聞生產中的“把關”環節，更不能因為自己的身份而泄私欲，不管是記者還是編輯，都要努力做一個正直的新聞人，做一個合格的新聞“把關人”。

受眾要不斷提升自己的媒介素養，增強對于信息的辨識能力。謠言止于智者，只要我們能夠理性地看待新聞事件，不以刻板成見看待新聞當事人，那么當前的新聞反轉事件一定會慢慢減少，我們的新聞生態環境一定會越變越好。

注釋：

①黃鴻業.“輿情反轉”新聞的成因及其規制[J].青年記者,2015(09).

②崔逾瑜,匡志達.“輿論反轉”背后的反思[J].新聞前哨,2015(10).

③廉明靜.解讀新聞反轉劇中的多方責任危機[J].新聞研究導刊,2016(17).

④郭慶光.傳播學教程[M].中國人民大學出版社,2011.

⑤吳星星,靖鳴.試析自媒體語境下的逆轉新聞現象[J].新聞愛好者,2016(03).

（作者系廣西大學新聞傳播學專業碩士）