區域性手機報的“互聯網+”探索
——以江西手機報客戶端為例

□周云倩 殷韻

區域性手機報的“互聯網+”探索
——以江西手機報客戶端為例

□周云倩 殷韻

在“互聯網+”時代，各大手機報客戶端在移動化的浪潮中加快革新的步伐，積極運用互聯網思維，探尋新的出路，以便在客戶端市場上占據一席之地。與全國性的手機新聞客戶端相比，服務本地用戶、打造地方特色是地方性手機報的發力點。江西手機報客戶端作為一家地域特色顯著，且為全國省級黨報集團中唯一實現盈利的手機新聞客戶端，其基于互聯網之上的戰略加法，對于區域性手機報而言具有一定的借鑒意義。本文以江西手機報客戶端為例，探討區域性手機報的“互聯網+”做法，并提出進一步的發展方向，以促進其持續性的發展。

互聯網+；區域性；手機報；江西手機報客戶端；垂直化

在媒介融合的驅動下，手機報也從傳統的彩信版進階到客戶端形態。在“互聯網+”時代，手機報客戶端不能再固守傳統紙媒手機版的定位，而是須進一步加快革新的步伐，以互聯網思維積極運營，充分發掘“互聯網+”戰略對資源開發的啟動和優化效應。

2014年2月，江西日報傳媒集團正式推出江西手機報移動新聞客戶端，搶占移動互聯網輿論陣地。截至2016年6月底，江西手機報客戶端用戶已達200萬，它力拓新媒體渠道，推出內容、定位、技術、服務等系列性的“互聯網+”組合拳，成為江西省最大的移動新媒體，也是全國省級黨報集團中唯一實現盈利的新聞客戶端。其基于互聯網之上的戰略加法，對于地方性手機報而言無疑具有一定的借鑒意義。

一、江西手機報的互聯網“加法”

作為一家地域特色顯著的手機報客戶端，江西手機報依托“互聯網+”增強傳播力，從技術到內容都在不斷趨于完善，著力打造成江西本地信息的“航空母艦”。如今，江西手機報客戶端具有視頻新聞、互動評論、轉發分享、區域內容定位、欄目自選等功能，充分發揮新媒體“新軍”的傳播優勢和服務潛能。

(一)內容訂制化

互聯網思維最重要的就是用戶思維，能夠根據用戶的需求予以最大程度的匹配性滿足，才可以更好地贏得市場。對于手機報客戶端而言，讓用戶能夠根據自己的喜好訂制自己需要的內容，滿足其個性化需求，無疑是一種致勝手段。江西手機報客戶端根據用戶集中在黨政干部、贛商及高校學子的現狀，依據以上用戶的特點和需求，推出以下服務和功能：

欄目自選。江西手機報客戶端在菜單中設置新聞、贛政、圖片、視頻、地市、便民、志愿七大欄目，界面設有頭條、理論、樂享、攝界、校園、健康、金融、家庭等12個頻道。用戶可以根據自己的需要自行選擇欄目，對眾多頻道進行自行管理，既可添加訂閱自己感興趣的其它內容，也可對不想關注的頻道予以刪除，給與用戶靈活的內容管理權。

區域定制。針對江西省不同區域人群的閱讀偏好，江西手機報客戶端開發出區域定制功能，讓身處江西不同鄉鎮、城市的用戶可以迅速及時地了解到身邊的新聞和其他信息。通過這種尊重區域化差別的特殊訂制，以此有效滿足不同區域民眾對內容的差異化需求。

(二)增強互動

江西手機報客戶端改變傳統的單一傳播模式，充分發揮新媒體的雙向互動優勢，重視用戶體驗和用戶參與，注重提升用戶黏性。

首先，推動用戶與客戶端平臺的雙向互動。江西手機報客戶端設有跟帖評論、點贊、投票以及互動小調查等功能。除了能及時了解用戶的想法和態度，有效調動用戶的參與，還能為客戶端的進一步改版與完善提供很好的思路等。特別是“互動小調查”功能上線后，用戶在瀏覽新聞的同時，可參與互動，用戶只需輕松點擊調查問題，就能即刻清晰知曉調查結果，也同時能了解其他用戶對調查的態度。此外，還設有意見反饋區，可以為用戶解疑釋惑，形成良好的雙向互動，為客戶端的優質服務提供保障。

其次，強調用戶之間的互動。江西手機報客戶端具備轉發分享的功能，用戶在看到感興趣的內容后，可以第一時間分享至微信微博、朋友圈、QQ空間、豆瓣、人人網等。這種分享互動的引入，將原來單一線性的信息傳播轉變為群體間的信息交互，既推動了二次傳播和N次傳播效應，又可以吸引潛在的客戶端用戶加入，擴大客戶端的市場份額。

(三)積極應用新媒體技術

在激烈的移動新聞客戶端市場競爭中，只有同時具備內容和技術優勢的客戶端才能贏得勃勃生機。江西手機報客戶端不斷完善新媒體技術，用技術之翼為發展助力。

在流媒體技術的運用上，采用流式傳輸的方式在Internet播放的媒體格式，實現邊播放邊下載，讓手機報的音頻、視頻、圖像、動畫等只需短短幾十秒的啟動延時就可以觀看。在流媒體技術的武裝之下，不僅大大縮短了手機報音頻視頻的啟動時間，而且也不需要占用手機過多的緩存容量。流暢的播放速度，實時的音、視頻體驗，高清的圖像畫質，為江西手機報用戶帶來實時、高效的使用體驗，大大提高了用戶滿意度。

在信息查詢技術的運用上，手機報客戶端添加了查詢功能，用戶可以體驗志愿者打卡的個性服務，也能享受水電、公交、社保、違章、快遞等民生服務信息查詢體驗，打造接入移動互聯網的生活平臺。2015年12月4日，“江西失信被執行人曝光臺”在江西手機報客戶端正式上線，進一步豐富信息查詢范圍。江西手機報客戶端已不僅是新聞資訊平臺，而且成為日益完善的民生服務平臺。

在鏈接轉換技術的運用上，江西手機報客戶端提供鏈接轉換功能。欄目和子欄目之間無縫銜接，讓用戶在每點擊一個鏈接的時候，都為進入下一個全新的界面提供通道。同時，在每條單獨的新聞消息后，都設有相關新聞的鏈接。用戶點擊進入后，可以獲取更詳盡的內容完整信息的。

二、垂直化：下一步的“互聯網+”方向

垂直化是移動互聯網時代最具傳播價值的入口選擇。在當下移動新聞客戶端市場競爭激烈并逐漸趨于飽和的情況下，以垂直化為突破口，打造目標用戶感興趣和真正有需求的信息產品，不失為江西手機報客戶端的一種戰略選擇。垂直專業性可以增強對目標用戶的黏性，在“互聯網+”的浪潮中獲得更好的持續性發展。

(一)垂直細分受眾

互聯網的垂直化，最初是指信息的垂直化，讓用戶在信息冗余背景下以最少的點擊獲取最大的、正確且有用的信息。如今，媒介選擇已經從內容導向轉化為以人為導向，對“人”的精準觸達變得至關重要。媒體大范圍“撒網”，不僅浪費資源和精力，傳播效果也大打折扣，事倍功半。垂直化的核心就是分眾，垂直細分受眾市場，可以對受眾進行精準的差異化定位，能更清楚地了解不同受眾的需求，發現新的突破點。

總之，目標清晰，才好集中發力，投其所好。這樣不僅能滿足受眾的個性化需求，提高受眾的閱讀效率，也能創造出自己的特色。所以，江西手機報客戶端還應該在現有的龐大用戶群體中進一步細分用戶群體，進一步了解和掌握他們的習慣和需求，并發現空白點，然后以“量身定做”的方式傳播對他們有用的信息以及提供相應的服務，力爭對目標用戶群體做到信息與服務的有效精準觸達。

(二)內容垂直化

實現內容與用戶的垂直整合，才能避免資源的浪費，使得傳播效果最大化。而客戶端界面和欄目的設置，體現了內容的布局，以及要表達的主題。細化欄目設置，細分欄目功能，能夠對不同受眾的需求和習慣擁有足夠細致的了解，考慮細致周全，以便有針對性提供個性化服務。這樣既有利于媒體深耕細作，讓內容更加垂直多元化、更具有縱深度，也能讓受眾獲得的東西精一些，細一些，深一些。

作為省級手機版黨報，江西手機報客戶端擁有省內新聞資源的優勢，但互聯網信息具有的快速共享性，使得這種新聞資源優勢難以凸顯。在“貼心貼身微天下·最江西NEWS”的定位之下，江西手機報客戶端應該立足江西，挖掘本土特色，服務本地用戶，把形成江西特色，打造“江西樣板”作為一個大的內容垂直化發展方向。因此，江西手機報客戶端有必要進行欄目整合，改變“全而散”、信息寬泛的狀況。在板塊的設置上，可以進一步垂直細分，提升專業性和深度，縱深發展，打破千人一面的內容展現。從而做到讓用戶能夠根據各自需求，精準選擇，各欄目、各板塊也能滿足不同用戶群體的需求，讓不同用戶和內容得到最大程度上的匹配，用戶能在信息的汪洋中快速靠近目標信息。

(三)打造全鏈條服務體系

人們已經不滿足于僅僅利用手機客戶端瀏覽信息，更希望能夠從中獲得更豐富的體驗。在“互聯網+”的環境下，用戶體驗是關鍵，手機報客戶端除了提供及時的新聞信息服務，幫助用戶提升生活效率和生活質量也完全具備可行性，能夠為用戶提供更精細的服務，并讓用戶將這種服務當成一種生活習慣。

在下一步的發展進程中，江西手機報以增強服務意識、豐富用戶體驗、打造更為專業化的服務平臺為旨歸。客戶端在提供水電、公交、快遞等多樣化的生活服務性查詢入口之余，還提供咨詢、交易以及售后等“一條龍服務”，盡可能讓用戶對相關服務的內容了解得足夠詳細、全面，并能夠及時獲得線上線下的幫助。此外，加強垂直化服務產品的開發與推廣，既是客戶端用心服務用戶的體現，也是其在增值服務上的有力拓展，能改變依靠廣告的單一盈利模式，以此贏取更多的收益，擴大利潤空間。

三、結語

對于區域性手機報而言，做好基于互聯網的“加法”有利于其突破困境，更好地轉型，找到新的發展出路。但是，“互聯網+”時代，既是一個同質化泛濫的時代，也是一個追求個性化的時代。如今，越是切口小、越是垂直細分化的內容，越能滿足用戶的個性化需求，發展潛力會越大。反之，綜合類的、大而全的東西難以抓住用戶的“胃口”，無法滿足市場需求。移動互聯網的發展，使得各類手機新聞客戶端迅猛突起，市場漸趨飽和，要想從中獲得一份“蛋糕”，必須擁有自己的獨特之處，垂直個性化發展將是一種趨勢。與全國性的手機報客戶端相比，地方資源與地方特色是區域性手機報的發力點和優勢所在，要做的就是充分利用資源，把這種天然優勢擴大化。走垂直化道路，進行窄眾化傳播，區域性手機報客戶端就可以牢牢抓住本地用戶，形成一個穩定的用戶群，打造自己的品牌附加值，然后向外推廣。此外，這樣有利于使得媒體與用戶形成一個良性互動，最大限度地減少用戶的流失。再加上手機報客戶端可以借助新媒體的優勢及大數據等技術，把這種良性關系的價值最大化，以增強用戶媒體黏性，提高媒體的傳播效果，增強傳播力、擴大影響力、提升公信力。

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（作者周云倩系南昌大學新聞與傳播學院教授，殷韻系南昌大學新聞與傳播學院2015級碩士生）

本文為2015年度江西省中國特色社會主義理論專項課題“互聯網+時代傳媒產業轉型研究”的成果，項目編號：16ZT20。