新一輪中國(guó)城市圖書館創(chuàng)新發(fā)展論略

[摘要]新一輪中國(guó)城市圖書館創(chuàng)新發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)包括萬物互聯(lián)、萬物智能的挑戰(zhàn)，與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的挑戰(zhàn)，快速城鎮(zhèn)化進(jìn)程的挑戰(zhàn)，全面小康文化目標(biāo)的挑戰(zhàn)，綠色發(fā)展和生態(tài)文明的挑戰(zhàn)等。基于此，新一輪中國(guó)城市圖書館創(chuàng)新發(fā)展的5個(gè)著力點(diǎn)包括構(gòu)建城市圖書館服務(wù)共同體、創(chuàng)新城市圖書館的全域服務(wù)、謀劃城市圖書館的造綠路線圖、精準(zhǔn)落實(shí)文化全面小康目標(biāo)、以文化自信引領(lǐng)超越。

[關(guān)鍵詞]城市圖書館 創(chuàng)新發(fā)展 公共圖書館服務(wù) 新一代信息技術(shù)

[中圖分類號(hào)]G258.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

21世紀(jì)伊始，中國(guó)城市圖書館以總分館建設(shè)為重要載體和標(biāo)志，呈現(xiàn)出創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)和快速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，形成了各具特色、多點(diǎn)突破、群體競(jìng)進(jìn)的良好局面，令人振奮，為構(gòu)建覆蓋全社會(huì)的城市圖書館公共文化服務(wù)體系譜寫了具有中國(guó)特色的精彩紛呈的歷史篇章。經(jīng)過2000年至今的3個(gè)“五年規(guī)劃”，即“十五”“十一五”“十二五”（2001—2015）之后，回顧發(fā)展的歷史，展望未來“十三五”（2016—2020）乃至更長(zhǎng)時(shí)期的發(fā)展愿景，我們已站在新的歷史起點(diǎn)上，正在面臨具有許多不同特點(diǎn)的全新挑戰(zhàn)，正在進(jìn)入新的更大空間的發(fā)展機(jī)遇期。城市圖書館從來沒有像今天這樣迫切需要?jiǎng)?chuàng)新，也從來沒有像今天這樣具有諸多豐富有利的創(chuàng)新條件。如何以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的發(fā)展戰(zhàn)略，謀劃新一輪中國(guó)城市圖書館的創(chuàng)新發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展，將城市圖書館建設(shè)進(jìn)一步做高、做新、做遠(yuǎn)、做深、做厚、做實(shí)、做細(xì)，本文試圖在這方面做些探索，以求教于業(yè)界的方家學(xué)者和城市圖書館的實(shí)踐工作者。

1新一輪中國(guó)城市圖書館創(chuàng)新發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)

1.1“兩萬時(shí)代”的挑戰(zhàn)

有許多學(xué)者用新一代信息技術(shù)來描繪和概括當(dāng)前的時(shí)代特征，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能（機(jī)器智能）、虛擬現(xiàn)實(shí)、智慧城市等，這些主題詞都體現(xiàn)了在萬物感知的基礎(chǔ)上所形成的“萬物互聯(lián)、萬物智能”的“兩萬時(shí)代”的特點(diǎn)，也有學(xué)者將當(dāng)今時(shí)代直接概括為“大數(shù)據(jù)時(shí)代”“智能時(shí)代”“算法時(shí)代”，如英國(guó)學(xué)者維克托·邁爾一舍恩伯格等著有《大數(shù)據(jù)時(shí)代——生活、工作與思維的大變革》（浙江人民出版社，2013年1月），中國(guó)學(xué)者吳軍著有《智能時(shí)代：大數(shù)據(jù)與智能革命重新定義未來》（中信出版社，2016年8月），美國(guó)學(xué)者盧克·多梅爾著有《算法時(shí)代》（中信出版社，2016年4月）。2016年8月31日，2016華為全聯(lián)接旗艦大會(huì)在上海隆重召開，會(huì)議向人們展示了聯(lián)接世界的觸角、通道和基礎(chǔ)的3個(gè)特征，即萬物感知之端、萬物互聯(lián)之管、萬物智能之云的理念，讓人耳目一新，有登泰山而小天下之感。西班牙《國(guó)家報(bào)》2016年10月25日刊登了西班牙塞萬提斯虛擬圖書館創(chuàng)始人、科技專家安德烈斯·佩德雷尼奧的文章《即將到來的10場(chǎng)革命》，其中提到了人工智能、個(gè)性化醫(yī)療和機(jī)器人手術(shù)、新材料、智慧城市和物聯(lián)網(wǎng)、清潔能源、數(shù)字貨幣和金融、開放式在線教育、無人駕駛汽車、無人機(jī)、開放大數(shù)據(jù)。2016年11月召開的第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)首次評(píng)選出了15項(xiàng)全球領(lǐng)先的科技成果，包括自動(dòng)輔助駕駛技術(shù)、人工智能、百度大腦、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)處理器、工業(yè)4.0智能制造解決方案、量子通信技術(shù)、工控安全平臺(tái)2016、復(fù)合生物信號(hào)處理器、全息眼鏡、微信生態(tài)系統(tǒng)、晶體管密度增強(qiáng)技術(shù)、5G NR原型系統(tǒng)和試驗(yàn)平臺(tái)、超級(jí)計(jì)算機(jī)、960手機(jī)芯片、以開放平臺(tái)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)交易處理平臺(tái)等。以上所列舉的科技革命和科技成果，幾乎都與萬物互聯(lián)和萬物智能有關(guān)。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在經(jīng)歷了個(gè)人電腦（PC）互聯(lián)和手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)后，正在形成一個(gè)具有高融合度、高依存度、高感知度、高互聯(lián)度特點(diǎn)的萬物智能的互聯(lián)發(fā)展。不容置疑的是，智慧互聯(lián)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)（數(shù)據(jù)資本、數(shù)據(jù)主義）、智能技術(shù)正在改變世界，同時(shí)也正在倒逼城市圖書館的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。未來成功的城市圖書館，一定是順應(yīng)“兩萬時(shí)代”發(fā)展的智能互聯(lián)的圖書館。需要補(bǔ)充的是，就發(fā)展大勢(shì)而言，新一代信息技術(shù)并不是傳統(tǒng)服務(wù)的終結(jié)者，而是傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的驅(qū)動(dòng)者。

1.2與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的挑戰(zhàn)

當(dāng)1997年中國(guó)部分城市圖書館啟動(dòng)中國(guó)試驗(yàn)數(shù)字圖書館之際，人們無法也不可能預(yù)料到當(dāng)今數(shù)字圖書館的升級(jí)版——智慧圖書館的出現(xiàn)，我將其稱為融合圖書館，即具有數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、泛在化和可視化特點(diǎn)的新一代圖書館。當(dāng)我們還依舊沉浸在數(shù)字圖書館發(fā)展的慣性思維和以往成就之時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”開始向圖書館敲門甚至發(fā)出了與之深度融合的呼喚和警示。互聯(lián)網(wǎng)如水銀瀉地般地快速流向經(jīng)濟(jì)、政治、社會(huì)、文化、生態(tài)等領(lǐng)域，并催生了這些領(lǐng)域的巨大變革。“互聯(lián)網(wǎng)+”的特征是隨時(shí)隨地、快速高效、簡(jiǎn)捷方便的數(shù)據(jù)分享，這種圖書館的“虛擬”屬性又無時(shí)無刻不指向?qū)嶓w圖書館，虛實(shí)在瞬間轉(zhuǎn)換，兩者已深度融合，難分你我，故很難用以往的“虛擬”一詞來形容當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)空間。城市圖書館的新一輪發(fā)展所面臨的新環(huán)境提示我們，必須踩準(zhǔn)互聯(lián)網(wǎng)核心技術(shù)發(fā)展的節(jié)點(diǎn)，以集成式的服務(wù)創(chuàng)新和開放式的技術(shù)創(chuàng)新來迎接新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。2016年11月16日，馬云在第三屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開幕式發(fā)表主題演講時(shí)表示：未來30年屬于用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的公司、國(guó)家和年輕人，并指出數(shù)據(jù)就是生產(chǎn)資料，計(jì)算就是生產(chǎn)力。那么同樣，未來30年也屬于用好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的城市圖書館。在互聯(lián)網(wǎng)洶涌澎湃的大潮面前，城市圖書館無法作壁上觀，必須刷新圖書館的管理能力和服務(wù)能力，因勢(shì)而謀，順勢(shì)而為，乘勢(shì)而上。圖書館與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，是全域水乳交融式的融合，不是局域增量區(qū)隔式的疊加；是城市圖書館脫胎換骨的通體變革，而不是修修補(bǔ)補(bǔ)的舊房改造；是積極主動(dòng)地?fù)肀Щヂ?lián)網(wǎng)，而不是被動(dòng)消極地等待被邊緣化。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代圖書館服務(wù)能級(jí)的提升已趨向構(gòu)建新的服務(wù)生態(tài)體系。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大潮如何與中國(guó)新一輪城市圖書館創(chuàng)新發(fā)展相輔相成，是城市圖書館人應(yīng)當(dāng)深入思考的問題。

1.3快速城鎮(zhèn)化進(jìn)程的挑戰(zhàn)

城鎮(zhèn)化是中國(guó)當(dāng)代與工業(yè)化、信息化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化并列的四化之一，也是新一輪城市圖書館構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系必須面對(duì)的重要挑戰(zhàn)。據(jù)中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《國(guó)家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃（2014—2020年）》提供的數(shù)據(jù)，1978—2013年，我國(guó)城鎮(zhèn)常住人口從1.7億人增加到7.3億人，城鎮(zhèn)化率從17.9%提升到53.7%，城市數(shù)量從193個(gè)增加到658個(gè)，建制鎮(zhèn)數(shù)量從2173個(gè)增加到20113個(gè)。但我國(guó)戶籍人口城鎮(zhèn)化率只有36%左右，不僅遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家80%的平均水平，也低于人均收入與我國(guó)相近的發(fā)展中國(guó)家60%的平均水平，還有較大的發(fā)展空間。“十三五”期間，中國(guó)將有1億農(nóng)村人口進(jìn)入城鎮(zhèn)，這些讀者將由農(nóng)村圖書館的服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘袌D書館的服務(wù)對(duì)象，城市圖書館必須未雨綢繆，做好充分的管理、服務(wù)和資源準(zhǔn)備。

1.4全面小康文化目標(biāo)的挑戰(zhàn)

“十三五”期間我國(guó)將全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)，其中農(nóng)村貧困人口全部脫貧是一個(gè)標(biāo)志性指標(biāo)，現(xiàn)在是扶貧開發(fā)攻克最后堡壘的階段。這對(duì)如何定位未來城市圖書館的發(fā)展是一個(gè)重要的指導(dǎo)思想。如何創(chuàng)新發(fā)展各空間中的基層公共圖書館、如何對(duì)城郊所有讀者進(jìn)行服務(wù)全覆蓋、如何與農(nóng)村圖書館形成協(xié)調(diào)共享發(fā)展，即如何補(bǔ)齊城市圖書館在全空間和全覆蓋方面的服務(wù)短板，是城市圖書館新一輪發(fā)展需要面對(duì)的問題。要實(shí)現(xiàn)全面小康的文化目標(biāo)，就要堅(jiān)持以人民為中心的戰(zhàn)略導(dǎo)向，以基層和農(nóng)村為重點(diǎn)，破解實(shí)現(xiàn)全面小康中城市基層圖書館、農(nóng)村和老少邊窮地區(qū)的圖書館發(fā)展難題。

1.5綠色發(fā)展和生態(tài)文明的挑戰(zhàn)

當(dāng)北京、武漢、廣州、沈陽等地一個(gè)個(gè)10萬平方米的城市圖書館新館拔地而起之時(shí)，在建筑稱美、服務(wù)叫好的同時(shí)，也帶來了巨量資源消耗和巨額維持經(jīng)費(fèi)的可持續(xù)發(fā)展問題。城市圖書館的發(fā)展如何秉持大局觀、長(zhǎng)遠(yuǎn)觀和整體觀；如何著力將綠色低碳等理念融入城市圖書館管理和服務(wù)的全過程，做到節(jié)能、節(jié)水、節(jié)地、節(jié)材和環(huán)保；如何像保護(hù)眼睛一樣保護(hù)生態(tài)環(huán)境，像對(duì)待生命一樣對(duì)待生態(tài)環(huán)境；如何在智慧城市、綠色城市、節(jié)能城市、海綿城市、森林城市等新型城市建設(shè)中發(fā)揮城市圖書館的添磚加瓦作用，以上這些，都是新一輪城市圖書館發(fā)展中應(yīng)當(dāng)直面的挑戰(zhàn)。

2從全局視野順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展趨勢(shì)

2.1信息技術(shù)的更新迭代已超出了服務(wù)手段的層面

對(duì)于21世紀(jì)第2個(gè)10年以來層出不窮的信息技術(shù)，圖書館業(yè)界有人認(rèn)為這些技術(shù)僅僅是服務(wù)手段，技術(shù)是大家都可以拿來用的東西，與目標(biāo)愿景、發(fā)展思路、服務(wù)資源、人才建設(shè)等相比似乎排不上號(hào)，并不能視之為創(chuàng)新。以上這樣的想法有其提出的理由，但值得討論。多少年前，當(dāng)深圳圖書館、東莞圖書館等以高瞻遠(yuǎn)矚的敏銳和超越常人的豐富想象力提出“技術(shù)立館”之時(shí)，也曾遭到業(yè)界的質(zhì)疑，有些人在問，技術(shù)如何立館？技術(shù)有那么重要嗎？如何看待文獻(xiàn)資源、人力資源、管理創(chuàng)新在圖書館發(fā)展中的位置？現(xiàn)在的問題是，新一代信息技術(shù)已遠(yuǎn)不是技術(shù)手段這么簡(jiǎn)單。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化正在并將繼續(xù)徹底變革圖書館的資源鏈、服務(wù)鏈和空間管理鏈，將帶來圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和服務(wù)效率的能級(jí)提升，正在推動(dòng)建立數(shù)字友善型、智慧融合型的城市圖書館。

在層出不窮的技術(shù)浪潮面前，城市圖書館的新一輪發(fā)展不能自我封閉地坐井觀天或自我感覺良好地我行我素，圖書館人在埋頭服務(wù)的同時(shí)，要對(duì)外面日新月異的精彩世界多一些關(guān)注，要抬頭仰望前方發(fā)展的趨勢(shì)愿景。美國(guó)學(xué)者亞歷克·羅斯曾經(jīng)擔(dān)任美國(guó)政府的創(chuàng)新事務(wù)資深顧問，他在新近出版的《新一輪產(chǎn)業(yè)革命》一書中主要探索了未來20年中能夠主導(dǎo)我們經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的產(chǎn)業(yè)——機(jī)器人、尖端自然科學(xué)、財(cái)富代碼化、網(wǎng)絡(luò)安全以及大數(shù)據(jù)。作者認(rèn)為即將到來的全球化時(shí)代會(huì)掀起一波影響科技、經(jīng)濟(jì)及社會(huì)的浪潮，并會(huì)徹底地改變?nèi)藗兊慕?jīng)濟(jì)生活。作者的這些體會(huì)正是在行萬里路中親眼目睹和體驗(yàn)的，他到過的國(guó)家數(shù)以百計(jì)，累積了50萬英里的行程，其在本書前言中寫道：“這1435天仿佛讓我看到了一個(gè)極具沖擊力的特寫鏡頭，這個(gè)鏡頭里記錄了無數(shù)正在改變世界的力量。”

2.2技術(shù)對(duì)圖書館服務(wù)方式的變革

新一代信息技術(shù)所帶來的智能互聯(lián)正在使城市圖書館的讀者服務(wù)發(fā)生各類變化，我們可以列舉一些：首先是讀者服務(wù)的時(shí)滯期正在縮短或消失，如以往48小時(shí)的參考咨詢的服務(wù)預(yù)約時(shí)限正在從定時(shí)延時(shí)到實(shí)時(shí)即時(shí)，在感知互聯(lián)的信息環(huán)境下，講座、展覽等服務(wù)在社交媒體中已能實(shí)時(shí)完成。其次是讀者服務(wù)已從以往的單向、單次、單維度交流到交互式的多向、多次、多維度交流，館員與讀者間的服務(wù)信息交互正通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的用戶群、粉絲群、微信公眾號(hào)等進(jìn)行二次、三次以及更多維的互動(dòng)交流。第三是圖書館服務(wù)與管理已從以往的粗放型逐步轉(zhuǎn)變至精準(zhǔn)型，圖書館服務(wù)通過大數(shù)據(jù)分析和社交媒體平臺(tái)使各類服務(wù)變得更加方便快捷，更加富有個(gè)性，更加適應(yīng)讀者需求。第四是圖書館服務(wù)在原來數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和泛在化的基礎(chǔ)上，正在不斷增加智能化和可視化的元素，使圖書館的服務(wù)插上了智慧的翅膀。2016年4月，淘寶推出全新購(gòu)物方式“Buy+”，使用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)生成可交互的三維購(gòu)物環(huán)境，“Buy+”突破了時(shí)空的限制，真正實(shí)現(xiàn)各地商場(chǎng)隨便逛，各類商品隨便試。這一技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)新對(duì)城市圖書館新一輪發(fā)展的啟示是：未來圖書館很可能出現(xiàn)“服務(wù)+”。虛擬現(xiàn)實(shí)的VR技術(shù)將給城市圖書館的館員培訓(xùn)和讀者查閱帶來沉浸式的體驗(yàn)，帶來圖書館服務(wù)方式的變革。當(dāng)我們?cè)跁旧匣蚓W(wǎng)上得知全球最美圖書館、中國(guó)最美圖書館的信息之后，VR技術(shù)將使圖書館員借助智能技術(shù)進(jìn)行如同身臨現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)，讀者對(duì)珍貴文獻(xiàn)的查閱也可以跨越時(shí)空呈現(xiàn)在眼前，并可即時(shí)與圖書館員隔空進(jìn)行可視化互動(dòng)。這樣的培訓(xùn)和服務(wù)將使人、智能技術(shù)與文獻(xiàn)形成合力。新一代的智能互聯(lián)以大數(shù)據(jù)為信息基礎(chǔ)。城市圖書館的信息系統(tǒng)通過讀者的借閱內(nèi)容、到館次數(shù)、閱讀行為等服務(wù)明細(xì)數(shù)據(jù)，同時(shí)利用調(diào)查問卷、讀者訪談等，對(duì)每一位讀者和每一類讀者的相關(guān)信息進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和整理加工，然后借助計(jì)算機(jī)和相關(guān)數(shù)學(xué)模型，對(duì)所獲得的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析和挖掘，將讀者的數(shù)字化碎片數(shù)據(jù)整合為可視化的整體圖形，以了解每個(gè)讀者和每類讀者服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，并預(yù)測(cè)讀者的學(xué)習(xí)休閑習(xí)慣和潛在需求，圖書館可藉以為讀者提供更精準(zhǔn)化、個(gè)性化和定制化的服務(wù)。

不僅如此，新技術(shù)還可以化傳統(tǒng)為神奇。國(guó)家古籍保護(hù)中心與中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)于2016年3月主辦“我與中華古籍”創(chuàng)客大賽，曾向全國(guó)征集并篩選出包括竹簡(jiǎn)、輿圖、鈐印、著名典籍、書法、古籍裝幀、篆刻、拓本、活字、醫(yī)書等多種類的圖片、圖案1160個(gè)，形成古籍創(chuàng)意元素；同時(shí)邀請(qǐng)各界利用創(chuàng)意元素設(shè)計(jì)創(chuàng)意作品，利用創(chuàng)客的新理念將中國(guó)古典文化與當(dāng)代創(chuàng)客精神完美結(jié)合，“活化”古籍，從而拉近圖書館古籍與廣大公眾的距離。圖書館的古籍修復(fù)和碑帖拓片的過程也可以通過網(wǎng)絡(luò)直播讓廣大讀者進(jìn)行手機(jī)圍觀，以增進(jìn)其對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)文獻(xiàn)及其相關(guān)技藝的感知和了解。

隨著新一代信息技術(shù)的發(fā)展，從讀者需求側(cè)而言，圖書館的服務(wù)能力提高了，服務(wù)方式不同了，服務(wù)產(chǎn)品更豐富了，讀者的想法更多了，讀者對(duì)圖書館服務(wù)的供給側(cè)的期望值也更高了。以往圖書館內(nèi)工作人員推著書車的標(biāo)志性形象正在成為過去式，圖書館行業(yè)的工具過去是鉛筆、卡片、箱子、書車，現(xiàn)在是電腦、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、自助設(shè)施……，數(shù)據(jù)和計(jì)算機(jī)正在改變圖書館的服務(wù)形態(tài)。

2.3技術(shù)對(duì)圖書館管理模式的變革

以往圖書館的管理主要體現(xiàn)在人對(duì)人的管理，如館長(zhǎng)對(duì)各部門處室和中心的管理，各部門處室和中心對(duì)各業(yè)務(wù)組室、閱覽室人員和后勤保障人員的管理；而隨著圖書館與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，特別是智能技術(shù)的日益滲透，圖書館管理已在以往的人與人的管理的基礎(chǔ)上，產(chǎn)生了人與物以及物與物的直接管理。例如，21世紀(jì)第1個(gè)10年以來，在諸多城市空間中分布的形式多樣的自助圖書館，就是由后臺(tái)的圖書館員對(duì)其直接進(jìn)行管理的，這種管理形態(tài)和管理模式是傳統(tǒng)圖書館所不具備的。當(dāng)然，隨著數(shù)字閱讀和智能技術(shù)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，這種以印刷型書本閱讀為主要服務(wù)內(nèi)容的自助服務(wù)模式也面臨與時(shí)俱進(jìn)的挑戰(zhàn)。

2.4習(xí)近平2016年兩次講話所傳遞的信息

2016年9月，習(xí)近平主席在二十國(guó)集團(tuán)工商峰會(huì)開幕式上的主旨演講中指出：“以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命蓄勢(shì)待發(fā)，人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)日新月異，虛擬經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，將給人們的生產(chǎn)方式和生活方式帶來革命性變化。”2016年10月，習(xí)近平在主持中共中央政治局第三十六次集體學(xué)習(xí)時(shí)又指出：“當(dāng)今世界，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)日新月異，全面融入社會(huì)生產(chǎn)生活，深刻改變著全球經(jīng)濟(jì)格局、利益格局、安全格局。世界主要國(guó)家都把互聯(lián)網(wǎng)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、技術(shù)創(chuàng)新的重點(diǎn)，把互聯(lián)網(wǎng)作為謀求競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略方向。”習(xí)近平的這兩次講話向圖書館界傳遞出如下的信息：首先，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)已不能簡(jiǎn)單地從技術(shù)維度來加以觀察，而應(yīng)從全局的戰(zhàn)略視野來加以認(rèn)知。第二，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)在融合社會(huì)生產(chǎn)生活的同時(shí)，正在深刻改變著各方面的格局，當(dāng)然也包括城市圖書館的服務(wù)格局、管理格局、空間格局、用戶格局。第三，世界經(jīng)濟(jì)加速向以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)為重要內(nèi)容的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)轉(zhuǎn)變，而城市圖書館的新一輪創(chuàng)新轉(zhuǎn)型與新一代信息技術(shù)的發(fā)展正在形成歷史性交匯，給城市圖書館的新一輪發(fā)展創(chuàng)新提供了前所未有的機(jī)遇，我們應(yīng)當(dāng)把握這一歷史契機(jī)。第四，現(xiàn)在尚處于以互聯(lián)網(wǎng)為核心的新一輪科技和產(chǎn)業(yè)革命的蓄勢(shì)待發(fā)階段，以人、物和數(shù)據(jù)資源間智能互聯(lián)為特征，城市圖書館的服務(wù)方式、發(fā)展模式和空間生態(tài)正發(fā)生深刻變化，而未來發(fā)展的廣度、力度、強(qiáng)度、深度可能更大，對(duì)城市圖書館必將帶來更大的變革，我們必須未雨綢繆，在各方面做好充分的準(zhǔn)備。第五，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)是全球研發(fā)投入最集中、創(chuàng)新最活躍、應(yīng)用最廣泛、輻射帶動(dòng)作用最大的技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)域，是全球技術(shù)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)高地，城市圖書館的新一輪發(fā)展應(yīng)將技術(shù)鏈與創(chuàng)新鏈、資源鏈、服務(wù)鏈、價(jià)值鏈緊密地融合起來，以技術(shù)為先、讀者為本、服務(wù)至上為理念，以信息化培育城市圖書館的新動(dòng)能，用新動(dòng)能推動(dòng)城市圖書館的新發(fā)展。

2.5因館制宜地將信息技術(shù)引進(jìn)消化再創(chuàng)新

面對(duì)更新迭代層出不窮的新一代信息技術(shù)，不免令人有些茫茫然不知所向，但要在當(dāng)下對(duì)未來的技術(shù)趨勢(shì)做出明晰的預(yù)測(cè)是困難的，因?yàn)檫B技術(shù)大腕也感嘆不知道明天將會(huì)如何。不過有一點(diǎn)是明確的，如果我們成為新一代信息技術(shù)的旁觀者，將勢(shì)必被新一輪的科技和產(chǎn)業(yè)革命的浪潮所吞沒。對(duì)于新一代信息技術(shù)帶來的各類難題和困惑，我們不應(yīng)批評(píng)指責(zé)其可能存在的不足而消極抵觸，而是需要以主動(dòng)擁抱的心態(tài)積極應(yīng)對(duì)，揚(yáng)長(zhǎng)避短。對(duì)城市圖書館發(fā)展而言，必須從全局的視野順應(yīng)信息技術(shù)的發(fā)展。這里不僅有一個(gè)先引進(jìn)后引進(jìn)的理念敏感和適時(shí)適度問題，也有一個(gè)因地制宜、因館制宜、因人制宜的路線圖問題，這就需要對(duì)各類信息技術(shù)予以引進(jìn)消化再創(chuàng)新。城市圖書館要結(jié)合所在城市和地區(qū)的具體情況，在新一輪的發(fā)展中實(shí)現(xiàn)層次化發(fā)展從國(guó)家圖書館而言，要做好在云平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、數(shù)據(jù)集聚、數(shù)據(jù)安全方面的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)；從各省市圖書館總分館的總館而言，要在區(qū)域平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)互聯(lián)分享、社會(huì)空間的協(xié)同創(chuàng)新等方面做好主動(dòng)對(duì)應(yīng)；從其他城市圖書館而言，要在數(shù)據(jù)收集與整序、數(shù)據(jù)的分析與挖掘、數(shù)據(jù)人才的培育與數(shù)據(jù)素養(yǎng)的教育等方面各司其職。總之，新一輪城市圖書館需要結(jié)合自身核心業(yè)務(wù)，在數(shù)據(jù)統(tǒng)一共享的平臺(tái)上努力探索，走出一條最適合本地區(qū)和本館發(fā)展的信息技術(shù)整體解決方案。同時(shí)，不同規(guī)模的城市圖書館也應(yīng)該實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位發(fā)展：位于超巨型城市中的國(guó)家圖書館、首都圖書館、上海圖書館、深圳圖書館、廣州圖書館等應(yīng)當(dāng)追求世界一流的大都市圖書館，位于特大型城市中的各省市圖書館應(yīng)當(dāng)追求各具特色的城市圖書館，各城市中的區(qū)和縣市圖書館應(yīng)當(dāng)追求在地域空間有所貢獻(xiàn)的城市圖書館。

2.6城市圖書館所面臨的“00后”讀者群

信息技術(shù)正在改變讀者利用圖書館的習(xí)慣。中國(guó)青少年研究中心先后于1999年、2005年、2010年和2015年在全國(guó)10個(gè)省市進(jìn)行了4次“中國(guó)少年兒童發(fā)展?fàn)顩r”調(diào)查。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：紙質(zhì)圖書閱讀量正在減少，“00后”少年兒童的休閑偏好染上了日漸濃烈的信息化色彩，網(wǎng)絡(luò)的吸引力大幅上升，33.4%的“00后”課余時(shí)間最喜歡做的事情是上網(wǎng)，較“90后”（11.9%）增加了20.7個(gè)百分點(diǎn)，幾乎增長(zhǎng)了兩倍；“00后”擁有手機(jī)的比例（64.6%）是“90后”少年兒童（8.0%）的8倍，擁有個(gè)人電腦的比例（29.1%）是“90后”（9.7%）的3倍；少年兒童平時(shí)上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)在1小時(shí)以上的比例由“90后”的4.6%增加到“00后”的16.1%，在休息日的上網(wǎng)時(shí)長(zhǎng)超過1小時(shí)的比例由10.1%上升至45.8%。以上的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，信息技術(shù)的發(fā)展正在形成“00后”新一代讀者利用信息和傳遞信息的新方式，這一發(fā)展的態(tài)勢(shì)不可逆轉(zhuǎn)，也不以人們的意志為轉(zhuǎn)移，這對(duì)于包括少年兒童圖書館在內(nèi)的新一輪城市圖書館的服務(wù)創(chuàng)新不啻是一個(gè)有價(jià)值的信息。

2.7技術(shù)為先、質(zhì)量為本、服務(wù)至上

筆者在2016年11月參觀中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一企業(yè)展示了依次為“技術(shù)為先”“質(zhì)量為本”“服務(wù)至上”的3塊展示牌，其寓意不禁令人點(diǎn)贊。在當(dāng)下，如果沒有技術(shù)為先和質(zhì)量為本，我們叫得震天響的“服務(wù)至上”就將成為空頭口號(hào)，以讀者為中心的理念也無法真正落地。因此，我們不能將新一代信息技術(shù)所呈現(xiàn)的領(lǐng)先的科技成果視為一種技術(shù)或者平臺(tái)，而應(yīng)當(dāng)從技術(shù)中所折射出的國(guó)際思想、領(lǐng)導(dǎo)力以及啟迪人們開啟更多的未來可能性上面予以思考，技術(shù)大發(fā)展正在為圖書館服務(wù)力的大提升帶來大視野和一切皆有可能的發(fā)展機(jī)會(huì)。

3構(gòu)建城市圖書館服務(wù)共同體

3.1城市圖書館正在進(jìn)入服務(wù)共同體時(shí)期

隨著社會(huì)信息化、文化多樣化、圖書館社會(huì)化的深入發(fā)展和持續(xù)推進(jìn)，城市圖書館的機(jī)理正在發(fā)生變化。城市圖書館的總分館之間、城市群圖書館之間、城鄉(xiāng)圖書館之間、地區(qū)城市圖書館之間乃至全球城市圖書館之間，已形成了網(wǎng)絡(luò)空間的無邊界的巨大連接平臺(tái)。城市圖書館正在進(jìn)入一個(gè)創(chuàng)新共同體、資源共同體、用戶共同體、服務(wù)共同體、責(zé)任共同體的新時(shí)期。城市圖書館的服務(wù)理念需要?jiǎng)?chuàng)新，服務(wù)方式需要改革，需要用共同體的理念更新城市圖書館的機(jī)理。在這樣一個(gè)新時(shí)期中，城市圖書館的服務(wù)比以往任何時(shí)候都需要由各圖書館總館和分館齊心協(xié)力來變挑戰(zhàn)為機(jī)遇，用協(xié)同合作取代單打獨(dú)斗，用分享共贏取代獨(dú)占?jí)艛啵没ミB互通的統(tǒng)一平臺(tái)取代煙囪孤島的分割劃界，從而共同把握機(jī)遇、共同迎接挑戰(zhàn)、共同謀劃發(fā)展、共同創(chuàng)造未來。

以往數(shù)字圖書館的重點(diǎn)是文獻(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)，而現(xiàn)在融合圖書館的重點(diǎn)則是服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)。在一個(gè)高融合度、高依存度的環(huán)境中，構(gòu)建中國(guó)特色的城市圖書館服務(wù)共同體需要形成城鄉(xiāng)協(xié)同、地區(qū)協(xié)同、圖書館行業(yè)協(xié)同、社會(huì)協(xié)同的特點(diǎn)。如果數(shù)以千計(jì)的城市圖書館的信息和數(shù)據(jù)形成煙囪和孤島，就無法實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)可能帶來的智慧與價(jià)值。在大數(shù)據(jù)和云服務(wù)時(shí)代，數(shù)據(jù)不僅僅存在于單個(gè)圖書館內(nèi)部的路由器，而是呼喚城市圖書館平臺(tái)化和云端化，建設(shè)城市一體化乃至全國(guó)一體化的國(guó)家大數(shù)據(jù)中心，推進(jìn)技術(shù)融合、業(yè)務(wù)融合、數(shù)據(jù)融合，實(shí)現(xiàn)跨層級(jí)、跨地域、跨系統(tǒng)、跨部門、跨業(yè)務(wù)的協(xié)同管理和服務(wù)。這種基于開放的云平臺(tái)把單個(gè)圖書館內(nèi)網(wǎng)的邊界打破了，圖書館服務(wù)將向智能技術(shù)延伸，形成“智能+”。

3.2進(jìn)一步構(gòu)建服務(wù)共同體的路線圖

圖書館資源共享已提倡了數(shù)十年，需要在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步構(gòu)建服務(wù)共同體的路線圖，其核心就是一個(gè)“通”字。一是要擴(kuò)大服務(wù)共同體的深度融合，加強(qiáng)雙向和多向的協(xié)同規(guī)模；二是加快推進(jìn)服務(wù)共同體文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源的互聯(lián)互通，消除資源共享的各類館藏?zé)焽韬蛿?shù)據(jù)孤島；三是深入開展服務(wù)共同體項(xiàng)目合作，如數(shù)字資源共享、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)接力、講座展覽聯(lián)動(dòng)、社會(huì)協(xié)同助推閱讀、城鄉(xiāng)與地區(qū)對(duì)接精準(zhǔn)扶貧等，實(shí)現(xiàn)多贏和共贏；四是創(chuàng)新服務(wù)共同體合作模式，如城市群合作模式、兩岸多地的區(qū)塊域合作模式、中外合作模式、“走出去、請(qǐng)進(jìn)來”合作模式、網(wǎng)絡(luò)空間合作模式等；五是挖掘服務(wù)共同體的合作潛力，通過智能互聯(lián)技術(shù)，激活各城市圖書館的沉睡文獻(xiàn)，激發(fā)各館特色資源的文化潛力，激勵(lì)各館人才資源的服務(wù)創(chuàng)造力，眾擎聚力，共謀發(fā)展。

3.3通則不痛，痛則不通。

2016年5月舉行的中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)峰會(huì)提出了一個(gè)新概念——“痛客”，指那些在創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新當(dāng)中能準(zhǔn)確把握時(shí)代和社會(huì)“痛點(diǎn)”的創(chuàng)業(yè)者們。城市圖書館的新一輪發(fā)展應(yīng)當(dāng)挖掘出廣大讀者新的有效需求，而這種需求通常基于圖書館服務(wù)的“痛點(diǎn)”。圖書館的服務(wù)創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)以“痛客”的理念，從讀者為本和服務(wù)短板的角度加以審視，痛則不通。通過城市圖書館創(chuàng)新發(fā)展的深耕細(xì)作，著力于互聯(lián)互通的服務(wù)共同體，通則不痛。

綜合論之，構(gòu)建城市圖書館服務(wù)共同體的宗旨就是更好地創(chuàng)造“為人”的公共文化空間。城市圖書館新一輪發(fā)展的理念就是要從服務(wù)空間安排上保證各種服務(wù)活動(dòng)和各種讀者需求的交織，創(chuàng)造“為人”的場(chǎng)所，從服務(wù)空間的結(jié)構(gòu)上實(shí)現(xiàn)圖書館文化多樣化的時(shí)間、空間和價(jià)值觀之融合共存。

4創(chuàng)新城市圖書館的全域服務(wù)

4.1什么是全域服務(wù)？

所謂全域服務(wù)，就是圖書館服務(wù)的系統(tǒng)創(chuàng)新地將圖書館的建筑服務(wù)空間、校園起居空間、社會(huì)公共空間、家庭生活空間、網(wǎng)絡(luò)數(shù)字空間等融為一體，將圖書館員與廣大讀者融為一體，將圖書館實(shí)體建筑與廣大社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)空間融為一體，實(shí)現(xiàn)圖書館空間全域服務(wù)。圖書館的服務(wù)要克服局限于單純以圖書館建筑本身空間服務(wù)的理念，樹立圖書館服務(wù)無邊界的全域服務(wù)大空間理念，無論是周邊、社區(qū)、地鐵、機(jī)場(chǎng)、商廈、書店、醫(yī)院、宿舍、祠堂、民宿、軍營(yíng)、家庭、監(jiān)獄、農(nóng)家書屋、文化中心以及網(wǎng)絡(luò)空間等，無論是城市圖書館的持證讀者（戶籍人口與常住人口），還是流動(dòng)讀者、旅游讀者、扶貧對(duì)象讀者、網(wǎng)絡(luò)空間讀者、境外讀者，均應(yīng)列入服務(wù)的總體考量，予以統(tǒng)籌規(guī)劃，為之帶去圖書借閱、參考咨詢、手機(jī)閱讀、網(wǎng)絡(luò)查詢以及各類閱讀推廣活動(dòng)。

4.2全域服務(wù)的特點(diǎn)

當(dāng)今是讀者需求迅速變化的時(shí)代，也是每個(gè)圖書館員乃至讀者的潛能都有可能通過大眾創(chuàng)業(yè)和萬眾創(chuàng)新以及“互聯(lián)網(wǎng)+”等得到充分挖掘的時(shí)代，全域服務(wù)應(yīng)以人為本，發(fā)揮圖書館員和廣大讀者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，踐行“人人都是圖書館服務(wù)參與者”的理念，打破圖書館服務(wù)一線二線、線上線下、前臺(tái)后庫、館員讀者的傳統(tǒng)界限，通過互聯(lián)、高效和便捷的智能互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，讓圖書館服務(wù)滲透至圖書館的所有區(qū)域，將圖書館的各項(xiàng)服務(wù)外溢至工作中的讀者、家庭中的讀者、路途上的讀者、休閑中的讀者、旅途中的讀者、醫(yī)院中的讀者、校園中的讀者，讓圖書館服務(wù)延伸至圖書館內(nèi)外的所有空間。

4.3城市圖書館服務(wù)鏈的創(chuàng)新

城市圖書館服務(wù)鏈創(chuàng)新可以從以下幾個(gè)方面展開：一是向圖書館服務(wù)鏈上游環(huán)節(jié)發(fā)展，創(chuàng)新全域服務(wù)設(shè)計(jì)、深化資源互聯(lián)共享，強(qiáng)化服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容創(chuàng)新設(shè)計(jì)；二是向圖書館服務(wù)鏈下游環(huán)節(jié)延伸，發(fā)展個(gè)性、互動(dòng)、宣傳、物流、品牌等業(yè)務(wù)，即進(jìn)行服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新和服務(wù)業(yè)態(tài)創(chuàng)新；三是在圖書館服務(wù)鏈中游環(huán)節(jié)著力，發(fā)揮服務(wù)溢出效應(yīng)、推進(jìn)服務(wù)深度融合，不斷進(jìn)行服務(wù)流程再造；四是通過整合協(xié)同拓展，延伸圖書館服務(wù)鏈，以中國(guó)特色圖書館發(fā)展道路和文化自信的理念提供圖書館事業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的中國(guó)方案。

4.4城市圖書館服務(wù)空間的拓展和延伸

2015年1月，“奧克塔維奧·帕斯文化列車”揭幕之旅暨羅赫里奧·奎亞爾攝影展在上海地鐵10號(hào)線新天地站內(nèi)舉行。來賓們乘坐地鐵10號(hào)線專設(shè)的奧克塔維奧·帕斯文化列車抵達(dá)上海圖書館站。墨西哥攝影大師羅赫里奧·奎亞爾為來賓們介紹所拍攝的墨西哥作家的肖像照，包括1990年諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)得主奧克塔維奧·帕斯先生的寫真。無獨(dú)有偶，2014年4月23日，上海長(zhǎng)寧區(qū)圖書館地處地鐵2號(hào)線車站，該館的志愿者走出圖書館，在地鐵站舉辦了詩歌朗誦會(huì)。2016年11月15日，名為“丟書大作戰(zhàn)”的活動(dòng)在北京、上海和廣州3地同時(shí)上演，約1萬本圖書被“丟”在3個(gè)城市地鐵的座椅、角落等地點(diǎn)，等待經(jīng)過的人們撿起閱讀。我們且不論這一閱讀事件的是非曲直，需要認(rèn)識(shí)到的是，圖書館和社會(huì)的方方面面正在將地鐵空間作為閱讀和學(xué)習(xí)的空間已是不爭(zhēng)的事實(shí)。2012年12月3日，一輛配有“書桌”“書架”和數(shù)十本圖書的公交車駛上臺(tái)北街頭，這是臺(tái)北市在全臺(tái)灣地區(qū)首推的“公交圖書館”服務(wù)，乘客坐車時(shí)可在車上借書，還可帶回家閱讀，沒有手續(xù)，沒有費(fèi)用，借還全憑自覺。這是圖書館服務(wù)向公共交通空間延伸的例子。

深圳少年兒童圖書館在全域服務(wù)中作了有益的嘗試，如2015年4月23日世界讀書日期間，百余名小讀者應(yīng)邀來到深圳少年兒童圖書館，摟著書在帳篷里度過了奇妙的一夜。這是圖書館服務(wù)在時(shí)間空間上延伸的例子。

2016年11月11日，杭州布料圖書館開幕，這一全新的主題圖書館為城市圖書館新一輪的全域發(fā)展在行業(yè)領(lǐng)域上的拓展提供了創(chuàng)新理念。布料圖書館更像是一個(gè)布料的博物館，但城市圖書館的全域發(fā)展應(yīng)當(dāng)秉持開放的理念，讓城市圖書館具有更為寬廣的發(fā)展視野，穿越城市各行業(yè)的空間，從館舍服務(wù)走向全域服務(wù)。這是圖書館服務(wù)在行業(yè)領(lǐng)域拓展延伸的例子。

5謀劃城市圖書館的造綠路線圖

5.1綠色發(fā)展對(duì)城市發(fā)展和全球發(fā)展的極端重要性

2016年11月4日，《巴黎協(xié)定》生效。聯(lián)合國(guó)氣候大會(huì)組委會(huì)發(fā)布公報(bào)稱，人類將記住2016年11月4日這一天，因?yàn)檫@一天全世界開啟了可持續(xù)發(fā)展的道路，停止了走向氣候?yàn)?zāi)難的腳步。世界各國(guó)形成了如下的共識(shí)，即很少有比如何應(yīng)對(duì)人類活動(dòng)所致全球變暖帶來的挑戰(zhàn)更復(fù)雜的問題了。這足以證明綠色發(fā)展對(duì)當(dāng)下城市發(fā)展和全球發(fā)展的極端重要性。

5.2大中小并舉的城市圖書館節(jié)能低碳發(fā)展路線圖

城市圖書館應(yīng)當(dāng)秉持資源節(jié)約型和環(huán)境友好型的綠色發(fā)展理念，積極導(dǎo)入各類新一代信息技術(shù)，以降低管理成本、借閱成本、咨詢成本、安保成本和資源成本。同時(shí)，城市圖書館造綠路線圖可以從大中小各個(gè)層次展開：從宏觀方面著眼，應(yīng)克服一味追求建筑規(guī)模的非綠色發(fā)展理念，設(shè)計(jì)并深化智能樓宇建設(shè)，實(shí)現(xiàn)圖書館周邊的海綿環(huán)境，購(gòu)置各類環(huán)保家具，使用清潔能源（包括水資源在內(nèi)的各類資源的循環(huán)使用）；從中觀方面著眼，應(yīng)積極推進(jìn)屋頂、墻體和室內(nèi)綠化，使用電動(dòng)汽車并提供充電設(shè)施，設(shè)計(jì)感應(yīng)電梯和感應(yīng)燈光，開展綠色生態(tài)教育；從微觀方面著眼，應(yīng)率先推進(jìn)垃圾分類回收、使用無廢棄包裝、重復(fù)使用紙張、購(gòu)置節(jié)能燈具和節(jié)能潔具。有條件的城市圖書館可以創(chuàng)建綠色生態(tài)示范圖書館，從規(guī)劃、建設(shè)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)著手，積極探索圖書館物理空間和網(wǎng)絡(luò)空間的低碳發(fā)展、智慧發(fā)展的新舉措，將先進(jìn)、前沿的低碳化和智能化技術(shù)和管理應(yīng)用于圖書館服務(wù)和管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，推動(dòng)各類節(jié)能低碳應(yīng)用在圖書館中的實(shí)踐應(yīng)用，把城市圖書館建成城市低碳和智慧發(fā)展的公共示范空間。

5.3節(jié)能低碳的拿來主義方針

2016年11月，在上海舉辦的中國(guó)國(guó)際工業(yè)博覽會(huì)曾展出了“太陽能智能環(huán)保箱”和“智能路燈網(wǎng)軟件系統(tǒng)”。前者的功能包括太陽能供電、垃圾分類、智能感應(yīng)投放口、垃圾滿溢物聯(lián)網(wǎng)通知、防盜功能、線路規(guī)劃、在線瀏覽、客戶端瀏覽、人員系統(tǒng)管理等；后者的功能包括智能照明、智慧安防系統(tǒng)、公共廣播系統(tǒng)、多媒體信息發(fā)布系統(tǒng)、無線Wi-Fi系統(tǒng)等，并能實(shí)時(shí)顯示噪音分貝、PM2.5和PM10的濃度數(shù)據(jù)。以上設(shè)施，有條件的城市圖書館完全可以采用拿來主義的方針加以試點(diǎn)應(yīng)用，以提升城市圖書館的綠色水平。

6精準(zhǔn)落實(shí)文化全面小康目標(biāo)

6.1文化全面小康中圖書館服務(wù)的短板

“十三五”時(shí)期是中國(guó)現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系基本建成的關(guān)鍵時(shí)期，也是城市公共圖書館事業(yè)大有可為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期。其中一個(gè)重要的目標(biāo)就是精準(zhǔn)落實(shí)全面小康目標(biāo)。全面小康也成為國(guó)家方針政策關(guān)注的聚焦點(diǎn)和補(bǔ)短板的著力點(diǎn)所在。中國(guó)尚有一定的人口得不到圖書館服務(wù)，一些城市尚未建立城市圖書館三級(jí)或四級(jí)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，已初步建立的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)存在明顯的“貧富”懸殊現(xiàn)象，中國(guó)人口東西城鄉(xiāng)大動(dòng)遷過程中，有些地方的城市圖書館服務(wù)尚未與時(shí)俱進(jìn)與之相適應(yīng)，城鄉(xiāng)公共圖書館服務(wù)體系在空間均等化布局方面還存在不足，以上這些成為文化全面小康在城市圖書館領(lǐng)域中的短板。

6.2文化全面小康中城市圖書館的使命

2016年7月25日，習(xí)近平在中共中央召開的黨外人士座談會(huì)上指出：“全面建成小康社會(huì)、實(shí)現(xiàn)第一個(gè)百年奮斗目標(biāo)，農(nóng)村貧困人口全部脫貧是一個(gè)標(biāo)志性指標(biāo)，現(xiàn)在是扶貧開發(fā)到了攻克最后堡壘的階段。”2016年11月15日，國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議通過了脫貧攻堅(jiān)、教育脫貧、生態(tài)環(huán)境保護(hù)3個(gè)補(bǔ)“短板”的規(guī)劃，要求堅(jiān)持精準(zhǔn)扶貧脫貧與整體推進(jìn)相結(jié)合，以革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊疆地區(qū)和集中連片特困地區(qū)為重點(diǎn)，加快實(shí)施一批增強(qiáng)貧困地區(qū)自我發(fā)展能力的重大工程。對(duì)于扶貧開發(fā)，習(xí)近平指出貴在精準(zhǔn)，重在精準(zhǔn)，成敗之舉在于精準(zhǔn)，并提出了6個(gè)精準(zhǔn)的要求，即扶持對(duì)象精準(zhǔn)、項(xiàng)目安排精準(zhǔn)、資金使用精準(zhǔn)、措施到戶精準(zhǔn)、因村派人精準(zhǔn)、脫貧成效精準(zhǔn)。以上這些，對(duì)城市圖書館新一輪發(fā)展中如何精準(zhǔn)落實(shí)全面小康目標(biāo)、如何實(shí)現(xiàn)圖書館的城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展、如何實(shí)現(xiàn)農(nóng)村和邊遠(yuǎn)地區(qū)以及基層圖書館服務(wù)全覆蓋是一個(gè)重要的指導(dǎo)思想。在城市圖書館的未來發(fā)展中，我們應(yīng)當(dāng)牢固樹立起“不讓任何一個(gè)讀者被圖書館發(fā)展落下”的發(fā)展理念。

6.3文化全面小康中城市圖書館的擔(dān)當(dāng)

要實(shí)現(xiàn)全面小康的文化目標(biāo)，就要堅(jiān)持以人民為中心的戰(zhàn)略導(dǎo)向，以基層和農(nóng)村為重點(diǎn)。面對(duì)實(shí)現(xiàn)全面小康的文化目標(biāo)的挑戰(zhàn)，城市圖書館應(yīng)當(dāng)有所擔(dān)當(dāng)，做到4個(gè)積極：一是積極促進(jìn)文化產(chǎn)品和服務(wù)供需有效對(duì)接，筑牢全面文化小康供給基礎(chǔ)；二是積極完善城區(qū)基層圖書館建設(shè)，助力農(nóng)村圖書館建設(shè)，整合利用設(shè)施資源，夯實(shí)全面文化小康硬件平臺(tái)；三是積極推進(jìn)精準(zhǔn)文化扶貧，發(fā)揮城市圖書館在公共圖書館文化扶貧中的促進(jìn)帶動(dòng)作用，補(bǔ)齊全面文化小康布局和服務(wù)的短板；四是積極加強(qiáng)基層圖書館和農(nóng)村圖書館隊(duì)伍建設(shè)，鞏固全面文化小康人才支撐。

實(shí)施文化精準(zhǔn)扶貧，不能有觀望心態(tài)、依賴心理和功利思想。精準(zhǔn)扶貧既要送書扶知，通過城市對(duì)鄉(xiāng)村的有效支援實(shí)現(xiàn)協(xié)同發(fā)展；也要依網(wǎng)扶智，依托網(wǎng)絡(luò)智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展；還要共享扶志，通過文化共享喚起并激勵(lì)文化全面小康之志。把做好城鄉(xiāng)與中東西部對(duì)口文化幫扶作為城市圖書館義不容辭的責(zé)任，全力以赴幫助對(duì)口地區(qū)圖書館創(chuàng)新轉(zhuǎn)型并提升服務(wù)能級(jí)，不讓一個(gè)民族、一個(gè)地區(qū)、一個(gè)圖書館掉隊(duì)。

實(shí)施文化精準(zhǔn)扶貧中，兒童的精準(zhǔn)扶貧是一個(gè)重點(diǎn)。據(jù)2016年11月的統(tǒng)計(jì)，我國(guó)有2.8億兒童，貧困地區(qū)5歲以下兒童低體重率和生長(zhǎng)遲緩率約為城市地區(qū)的6～8倍。中國(guó)有的企業(yè)積極開展了關(guān)愛留守兒童特色志愿服務(wù)項(xiàng)目，以志愿服務(wù)站點(diǎn)“光明驛站”為載體和平臺(tái)，惠及農(nóng)村留守兒童，為村里留守孩子開展免費(fèi)的外語、舞蹈、繪畫和生活小常識(shí)等內(nèi)容豐富的課外輔導(dǎo)。在類似的精準(zhǔn)扶貧中，城市圖書館完全可以與社會(huì)各界進(jìn)行協(xié)同互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)借力發(fā)展。

7以文化自信走向引領(lǐng)超越

7.1城市圖書館是文化自信的重要基礎(chǔ)

2016年7月1日，習(xí)近平總書記在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立95周年大會(huì)上的重要講話中強(qiáng)調(diào)：“全黨要堅(jiān)定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。”“文化自信，是更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信”，把文化自信提到了極為重要的地位。習(xí)近平總書記指出：“在5000多年文明發(fā)展中孕育的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，在黨和人民偉大斗爭(zhēng)中孕育的革命文化和社會(huì)主義先進(jìn)文化，積淀著中華民族最深層的精神追求，代表著中華民族獨(dú)特的精神標(biāo)識(shí)。”這深刻闡明了堅(jiān)定文化自信的深厚底蘊(yùn)與充足底氣，而城市圖書館的文化積淀與文化傳承，城市圖書館作為城市文化的標(biāo)志性建筑符號(hào)，城市圖書館所開展的各類文化活動(dòng)，城市圖書館人的文化群體高地，都為堅(jiān)定文化自信提供了重要的軟實(shí)力。

7.2城市圖書館的跟跑、并跑與領(lǐng)跑

改革開放以來的近40年中，中國(guó)圖書館事業(yè)秉持創(chuàng)新和開放的理念，積極向世界各國(guó)的城市圖書館學(xué)習(xí)，在跟跑模仿的過程中不斷提升中國(guó)城市圖書館的品質(zhì)，當(dāng)我們與世界城市圖書館有了更多的交流合作之際，中國(guó)城市圖書館的發(fā)展有了不少與全球同行并跑的例子，如資源共享的合作、文獻(xiàn)開發(fā)的協(xié)同、學(xué)術(shù)論壇的交流、先進(jìn)技術(shù)的學(xué)習(xí)、人才隊(duì)伍的建設(shè)、志愿服務(wù)的開展等，中國(guó)城市圖書館與世界各大城市圖書館有了對(duì)等交流的地位。從總體上觀察，與世界發(fā)達(dá)國(guó)家的城市圖書館相比較，中國(guó)城市圖書館還處于相對(duì)落后的狀態(tài)，但在跟跑的同時(shí)，已有了不少并跑的例子，甚至出現(xiàn)了自主創(chuàng)新的領(lǐng)跑現(xiàn)象。我國(guó)在城市圖書館領(lǐng)域獲得了更多國(guó)際業(yè)界同行和學(xué)者的認(rèn)可，并具備一定的影響力。這種領(lǐng)跑的情況還不多，但正在不斷增加。這是中國(guó)特色城市圖書館發(fā)展道路有所創(chuàng)新開拓的可喜現(xiàn)象，也是文化自信在城市圖書館創(chuàng)新發(fā)展中的積極表現(xiàn)。

7.3以文化自信走向全球城市圖書館發(fā)展舞臺(tái)的中央

中國(guó)城市圖書館正在逐步推出并形成一些服務(wù)品牌，如中國(guó)國(guó)家圖書館的“文津講壇”、首都圖書館的“北京記憶”、上海圖書館的“上海之窗”、深圳圖書館的“圖書館之城”、杭州圖書館的“市民大書房”、廣州圖書館的多元文化的系列服務(wù)、眾多城市圖書館的手機(jī)圖書館等。過去我們從歐美以及亞太地區(qū)的圖書館經(jīng)驗(yàn)中貼牌，現(xiàn)在我們已經(jīng)開始獨(dú)立自主地創(chuàng)牌；過去我們是在向發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)中跟跑，在與發(fā)達(dá)國(guó)家交流協(xié)作中并跑，現(xiàn)在已經(jīng)逐步在部分領(lǐng)域和服務(wù)項(xiàng)目中領(lǐng)跑，為全球大都市圖書館服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展注入了新的活力。城市圖書館在新一輪的創(chuàng)新發(fā)展中應(yīng)體現(xiàn)中國(guó)文化的內(nèi)生特點(diǎn)與中國(guó)文化開放共享的辯證統(tǒng)一，如結(jié)合中國(guó)國(guó)情所形成的各具特色的總分館制、圖書館城、農(nóng)村圖書館服務(wù)體系，體現(xiàn)信息技術(shù)最新發(fā)展的圖書館數(shù)字化、移動(dòng)化、智能化和泛在化的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，體現(xiàn)中國(guó)元素和中國(guó)智慧的講座展覽和研究成果。

在近現(xiàn)代世界城市圖書館的發(fā)展進(jìn)程中，我們?cè)?jīng)是全球城市圖書館發(fā)展中的旁觀者、跟隨者、參與者，那么在21世紀(jì)新一輪的城市圖書館創(chuàng)新發(fā)展中，我們應(yīng)當(dāng)成長(zhǎng)為全球業(yè)界的共享協(xié)同者、自主創(chuàng)新者、引領(lǐng)示范者，從全球城市圖書館舞臺(tái)的邊緣逐步走向舞臺(tái)的中央。中國(guó)城市圖書館的新一輪發(fā)展依然應(yīng)當(dāng)保持開放包容的視野與胸襟，在深化改革和創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中繼續(xù)虛心學(xué)習(xí)和借鑒他國(guó)的經(jīng)驗(yàn)，在立足中國(guó)城市圖書館的豐富實(shí)踐的基礎(chǔ)上，不斷積極探索建構(gòu)具有中國(guó)特色的城市圖書館服務(wù)體系，講好中國(guó)城市圖書館創(chuàng)新理念和實(shí)踐的故事，形成中國(guó)城市圖書館創(chuàng)新發(fā)展的思想話語體系和學(xué)派，體現(xiàn)出中國(guó)城市圖書館對(duì)時(shí)間、空間和價(jià)值理想和精神家園的探索追求。我們不僅要讓世界知道“舌尖上的中國(guó)”，還要讓世界圖書館界知道中國(guó)特色的中國(guó)城市圖書館的創(chuàng)意建筑、品牌服務(wù)、理論研究，這就需要我們進(jìn)一步加大中國(guó)圖書館的國(guó)際傳播力度，提升中國(guó)圖書館學(xué)理論的國(guó)際影響力。

如果說以往中國(guó)城市圖書館的創(chuàng)新發(fā)展主要是“創(chuàng)新海綿”，即中國(guó)城市圖書館的發(fā)展主要是學(xué)習(xí)和借鑒海外城市圖書館的各種新理念、新制度、新技術(shù)、新服務(wù)并予以吸收、應(yīng)用和復(fù)制，那么，中國(guó)當(dāng)代波瀾壯闊的城市圖書館的創(chuàng)新實(shí)踐，正在為中國(guó)城市圖書館人提供這樣的創(chuàng)新發(fā)展機(jī)遇：即我們可以充滿自信地形成具有中國(guó)特色自主創(chuàng)新的圖書館服務(wù)與管理新理念、新模式和新機(jī)制，形成中國(guó)特色公共圖書館發(fā)展道路。

追求最好的城市圖書館服務(wù)將永遠(yuǎn)在路上。在新一輪的城市圖書館發(fā)展中，我們應(yīng)當(dāng)成為順應(yīng)“兩萬社會(huì)”的使能者、服務(wù)共同體的構(gòu)建者、造綠路線的踐行者、全域服務(wù)的創(chuàng)新者、圖書館文化全面小康的推動(dòng)者、中國(guó)特色城市圖書館發(fā)展道路的開拓者。我們不預(yù)測(cè)未來，我們用圖書館人和廣大讀者的智慧改變未來，在中國(guó)城市圖書館的新一輪的創(chuàng)新發(fā)展中重新點(diǎn)亮城市圖書館時(shí)間、空間和價(jià)值觀的人文之光。