交談也講實(shí)效性

案例一：交談過于短暫

蒙蒙剛?cè)雸@不久，還沒適應(yīng)幼兒園的生活，蒙蒙的媽媽想在接送的時(shí)候和教師交流一下?？墒牵缟纤秃⒆拥臅r(shí)候教師怕影響孩子的情緒，常委婉地拒絕她：“蒙蒙，跟媽媽說再見?！毕挛缃雍⒆拥臅r(shí)候如果到得早想和教師交流，教師又怕影響別的孩子的情緒；如果接得晚，教師又要下班了，蒙蒙的媽媽也不好意思再找教師交流了。

案例分析：教師和家長之間未能進(jìn)行充分的交談。原因有這幾點(diǎn)：

一是時(shí)間短促，整個(gè)接送過程往往幾分鐘搞定，大多數(shù)時(shí)候教師看到家長便喊孩子名字，然后把孩子交給家長，家長就帶著孩子離開了幼兒園。

二是分工不當(dāng)，家長到幼兒園接送孩子時(shí)幼兒園一般只有一位教師負(fù)責(zé)，在人員集中、場面混亂的情況下，單獨(dú)交流是不現(xiàn)實(shí)的。

解決辦法：做好計(jì)劃，讓交談?dòng)行нM(jìn)行。

高寬課程中的“計(jì)劃一工作一回顧”的方法，同樣適用于教師的家長工作。在與家長交談的過程中，很多教師的話題往往是隨機(jī)發(fā)起的，缺乏計(jì)劃性和目的性，這樣的交談并不能取得利用最少的時(shí)間達(dá)成最大收益的效果。因此，在與家長交談之前，教師最好給自己一個(gè)“計(jì)劃時(shí)間”。我們?cè)凇坝?jì)劃時(shí)間”里需要做以下三件事情：

1.要整理班級(jí)的觀察記錄，確定交談的內(nèi)容。

2.我們要預(yù)設(shè)好與家長進(jìn)行交談的時(shí)間和可能會(huì)被家長問到的問題，對(duì)需要家長進(jìn)行配合指導(dǎo)的問題，可以請(qǐng)家長在活動(dòng)室等待一會(huì)兒，待所有幼兒都被接走以后，再與家長進(jìn)行詳細(xì)的約談，共同商議指導(dǎo)策略。

3.在計(jì)劃中我們還要考慮與家長進(jìn)行交流的方式。

幼兒園可實(shí)行相關(guān)制度，計(jì)劃好一個(gè)月內(nèi)第一周與哪些家長溝通，第二周與哪些家長溝通……盡量做到一個(gè)月內(nèi)與每位家長都能溝通一至兩次；也可在接送高峰到來之前，一位教師負(fù)責(zé)組織孩子活動(dòng)，另一位教師負(fù)責(zé)接待家長，就可以充分利用接送時(shí)間做好家長溝通工作。

案例二：交談缺乏主動(dòng)性

六六的媽媽很想和教師溝通，但每次都是她主動(dòng)發(fā)起和教師的交談，并且總是她問一句老師答一句，要不就海闊天空地聊一些空泛的教育經(jīng)，至于六六在班級(jí)里的日常表現(xiàn)，老師好像總是說不上來。

案例分析：教師與家長之間未能充分溝通可能有以下幾點(diǎn)原因：

一是疏于觀察。在日常教育活動(dòng)中，老師對(duì)孩子沒有細(xì)致觀察，所以會(huì)“言之無物”，只能空泛地說教育經(jīng)。

二是技巧缺乏。有些教師不太擅長于與家長進(jìn)行溝通和交流，面對(duì)幼兒家長時(shí)往往不知說什么好。

三是知識(shí)欠缺。有些教師害怕家長咨詢教育問題，因而不能主動(dòng)地與家長探討教育問題，以免暴露自己職業(yè)知識(shí)的不足。

四是自信不足。有些家長的地位、學(xué)歷等較高，教師與家長在地位、價(jià)值觀念等方面存在較大差異，因而產(chǎn)生自卑心理，唯恐交談失誤而影響自己在家長心中的形象。

解決辦法：解決這一問題的根本途徑就是要學(xué)會(huì)觀察孩子、分析家庭，為交談提供相應(yīng)的素材。

1.我們對(duì)幼兒觀察的具體內(nèi)容包括：孩子在園的生活狀況、孩子在園的學(xué)習(xí)情況、孩子在園的社會(huì)交往情況、孩子在園的習(xí)慣情況。教師除了要在一日活動(dòng)中做好觀察，還要結(jié)合情景、家庭背景、孩子當(dāng)天狀態(tài)等多種因素，去分析并找到孩子之所以有這樣狀態(tài)的背后的客觀因素。內(nèi)因是矛盾發(fā)生的主要原因，教師在觀察、分析孩子時(shí)一定要透過現(xiàn)象看本質(zhì)，找到根本原因，才能對(duì)癥下藥，從根本上解決問題。

2.要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身的素質(zhì)及教育教學(xué)水平，盡快學(xué)會(huì)與不同類型的家長進(jìn)行溝通。如對(duì)愛挑剔的家長，教師不能簡單地敷衍了事，更不能置之不理或以消極的態(tài)度對(duì)待。教師應(yīng)盡量滿足家長的要求，主動(dòng)向家長介紹孩子在園的表現(xiàn)；對(duì)“多事兒”的家長，教師要以一顆平等而細(xì)致的心來對(duì)待家長的詢問，以積極的態(tài)度和方法來改變家長的埋怨；對(duì)總不放心孩子的父母，老師要主動(dòng)幫助其調(diào)整好教子心態(tài)，向家長推薦有關(guān)家庭教育方面的文章，經(jīng)常與家長交談。

案例三：交談機(jī)會(huì)不均等

圓圓是個(gè)內(nèi)向的孩子，圓圓媽媽很希望和教師多溝通，讓教師在幼兒園給予孩子更多與同伴交往的機(jī)會(huì)。但每次圓圓媽媽詢問教師孩子在園表現(xiàn)時(shí)，老師總是回答：“很好，很好?！彼坪醪辉付嗾f，卻主動(dòng)和別的家長侃侃而談。

案例分析：教師觀念的偏向。如果某一幼兒在班中被忽略，那么其家長也往往會(huì)被忽視。有的教師甚至偏向于與那些孩子在園表現(xiàn)較好，或有一定社會(huì)地位并對(duì)幼兒園有所貢獻(xiàn)的家長進(jìn)行溝通，具有很強(qiáng)的功利性。

解決辦法：老師在與家長交談時(shí)應(yīng)做到機(jī)會(huì)均等，樂意與任何家長溝通。當(dāng)家長感受到教師以平等、友好的態(tài)度對(duì)待自己，理解和尊重自己，就會(huì)消除心理上的距離，就會(huì)樂于與教師接近，愿意與教師溝通和配合。

案例四：交談角色的錯(cuò)位

童童爸爸來接童童時(shí)，教師反映：“童童在幼兒園吃飯時(shí)老愛挑食?！蓖职謩傁胝f：“可童童在家吃飯就很……”教師就打斷他的話：“我們現(xiàn)在要培養(yǎng)孩子良好的飲食習(xí)慣，家長在家也要以身作則……”

案例分析：盡管有很大一部分的老師和家長都認(rèn)為家長有能力參與幼兒園的教育和管理工作，但老師在互動(dòng)中往往習(xí)慣扮演“權(quán)威者”角色，而家長則是“接受者”的角色。教師習(xí)慣“主動(dòng)出擊”，對(duì)家長要求這、要求那，而家長似乎也心甘情愿地接受種種要求。這種單一的“要求”與“接受”的互動(dòng)關(guān)系，必然會(huì)對(duì)積極的互動(dòng)效果產(chǎn)生影響。

解決辦法：教師只有與家長保持平等關(guān)系，才能保證交流渠道的暢通。要做到這點(diǎn)：

一是確立平等意識(shí)。教師利用家長接送幼兒之際，面對(duì)面交談，彼此將孩子的情況反饋給對(duì)方，及時(shí)交流教育過程中存在的問題，共同商議解決的辦法，并能夠把最復(fù)雜的道理用最淺顯最易懂的語言表達(dá)出來，達(dá)到溝通的目的。

二是及時(shí)捕捉信息。教師不僅要會(huì)說，還要學(xué)會(huì)傾聽，及時(shí)捕捉家長反饋的信息，并能夠用家長的視角來看同一個(gè)問題，只有這樣，信息才能夠雙向流動(dòng)。

三是喚起主體意識(shí)。教師要喚起家長的主人翁意識(shí)，鼓勵(lì)家長積極參與教育活動(dòng)，真正成為幼兒園的合作伙伴。

四是真誠相待，做家長的良師益友。工作中，有些教師不能換位思考，沒有顧忌家長“愛子心切”的心理，再加上無論從態(tài)度還是語氣上都含有一種責(zé)怪的權(quán)威感，以致造成家長的反感和不理解。

案例五：交談?wù)Z言的靈活性

千千是個(gè)頑皮的孩子，經(jīng)常有攻擊小伙伴的行為，很多家長都跟教師反饋情況，并拒絕孩子跟他玩耍，教師為此很是頭疼，決定跟千千的家長好好溝通一下千千的情況，千千爸爸放學(xué)來接千千時(shí)，教師說：“千千爸爸，你家千千近段時(shí)間問題太多了，好多家長都不滿意……”話沒說完，千千爸爸扭頭就走了。

案例分析：我們對(duì)千千缺少正確客觀的認(rèn)識(shí)和了解，以主觀的認(rèn)識(shí)來評(píng)價(jià)一個(gè)孩子，并以一個(gè)直接的方式來給家長反饋問題，造成家長的不理睬和反感，給溝通帶來障礙。

解決方法：

1.通?？梢杂谩澳暮⒆幼罱憩F(xiàn)很好，如果在以下幾個(gè)方面改進(jìn)一下，孩子的進(jìn)步就更大”這樣的語言來開始對(duì)話，在交談的過程中，如果家長表現(xiàn)出“恨鐵不成鋼”的情緒，教師可以說“請(qǐng)不要著急，孩子偶爾犯錯(cuò)誤是難免的，我們一起來慢慢引導(dǎo)他”；如果家長對(duì)教師的客觀描述不認(rèn)可，我們會(huì)說“您有什么想法，我們可以深入談一談，大家都是為了孩子好”。

2.學(xué)會(huì)換位思考，教師家長互相理解。如果教師與家長學(xué)會(huì)換位思考的話，相信教師和家長之間會(huì)多一份理解、體諒和支持。

3.一個(gè)孩子可以反映出這個(gè)家庭的教育狀態(tài)。因此教師要想更透徹、準(zhǔn)確地分析孩子，就要及時(shí)與家長溝通，了解家庭的氛圍和教育方式，這樣才會(huì)更好地對(duì)癥下藥，解決問題。

4.加強(qiáng)溝通聯(lián)系，成為真正的朋友。其實(shí)教師和家長只是身份不同、分工不同。我們可以把彼此當(dāng)成朋友，這樣的話，彼此之間有什么問題、困難都會(huì)迎刃而解。

5.如果家長誤解了我們的意圖，認(rèn)為教師對(duì)孩子有偏見時(shí)說：“您有這樣的心情我們很理解，等我們冷靜下來再談好嗎?！庇谜嬲\的態(tài)度、平和的語氣表達(dá)我們對(duì)孩子的關(guān)愛與理解，讓家長明白：談?wù)摵⒆拥牟蛔悖康氖窍Ｍ玫郊议L的支持，共同攜手促進(jìn)孩子的發(fā)展。

總之，不同的問題要用不同的策略，作為幼兒教師，要多關(guān)心幫助更多苦惱的爸爸媽媽，讓家長通過有效、實(shí)用的方法技巧來信任、支持、體諒教師的工作，與家長進(jìn)行有效交談。有效交談看似簡單，但內(nèi)容和策略的運(yùn)用卻是一個(gè)極其深?yuàn)W的問題，需要教師們不斷去探索和總結(jié)。