信息—知識—智能轉換視野下圖書館創新空間演變研究

[摘要]以信息科學領域“信息-知識-智能轉換”理論為支撐，通過文獻調研法和案例研究法，梳理和比較圖書館近30年來的創新空間理論研究與實踐案例可以發現，信息共享空間、知識空間、智能空間的發展軌跡與信息、知識、智能轉換生態鏈高度契合，可以從理論上洞悉圖書館創新空間發展演變的必然性。圖書館創新空間發展的影響要素為人與社會、資源與技術、空間與服務。其演變趨勢為物理空間的質量越來越高、虛擬空間建設越來越重要、用戶隱性知識開發程度越來越高、圖書館的服務越來越智能和主動等。

[關鍵詞] 創新空間 圖書館 信息-知識-智能轉換理論

[中圖分類號]G252 [文獻標識碼]A

1引言

2016年，吳建中提出了“第三代圖書館”的概念，認為第一代圖書館是以藏書為中心，第二代圖書館突出開放借閱，第三代圖書館以人為本。從空間的角度來理解，第一代圖書館就是一個藏書的場所，第二代圖書館完善了場所的功能，而第三代圖書館則需進一步進行空間再造、優化功能。不管是發達國家還是發展中國家，圖書館一般都是由政府出資的非營利機構，其發展與國家乃至世界的經濟形勢密切相關。伴隨著經濟的不景氣，圖書館的發展遭遇了困難與阻礙，甚至出現了圖書館消亡論。但困難與機遇往往并存，近年來圖書館界重新審視其空間價值，特別是西文發達國家一些公共圖書館和高校圖書館界紛紛建立信息共享空間、知識共享空間、創客空間、智慧空間等，而私營圖書館紛紛建立概念書店，進行空間重置與功能優化，讓圖書館涅槃重生，活力煥發，成為了人們生活的“第三空間”。

在國家社會科學基金項目數據庫里，將學科分類限定為“圖書館、情報與文獻學”，項目名稱限定為“空間”，總共檢索到9項相關研究項目。其中，2009-2011年總共有4項，研究圍繞信息共享空間、參與協作式情報空間、個人科研信息空間等展開，其背景是信息共享空間在國外已有眾多成功案例以及國內諸多高校開展相關理論研究及實踐探索；2015-2016年有3項，研究圍繞圖書館空間再造展開，其背景是圖書館的空間價值凸顯、創客空間運動在全球掀起的創新浪潮。本文以信息科學領域“信息一知識一智能轉換”理論為支撐，將圖書館近30年來的創新空間理論與實踐研究進行梳理、比較，揭示其演變發展與“信息一知識一智能轉換”規律的契合，從理論上找到這種發展演變的必然性，進而從人與社會、資源與技術、空間與服務3個角度探討其演變規律，預測將來的發展前景。

2創新空間分類及相關概念

鐘義信在2000年就提出了“信息-知識-智能”的統一理論。他認為，一方面，信息是知識的原材料，知識是信息加工的產物，信息的核心價值在于能夠從中提煉出知識；另一方面，知識是智能生成的基礎，智能是在目標引導下和邊界條件約束下知識激活的結果，知識的根本效用就在于能夠被激活成智能。換言之，智能來源于知識，知識來源于信息；信息、知識和智能構成一種生態鏈。基于這個生態鏈以及近30年來圖書館界的研究和實踐，筆者將圖書館的創新空間分成3類，即信息共享空間、知識共享空間和智能空間，從本質上探討圖書館作為一種空間形式在人類信息一知識一智能活動中的演變與功能發展。

信息共享空間（Information Commons，簡稱IC）是在共享式學習和開放獲取運動背景下，于20世紀90年代在美國興起的一種以培育讀者信息素養，促進學習、交流、協作和研究為目標的服務模式。

知識共享空間（Knowledge Commons，簡稱KC）是基于個性化、學習型和知識共享。建立在IC/LC基礎之上的能夠滿足創新社群研究與創新需要的一種服務模式。

智能空間（Intelligent Space，簡稱IS），美國國家標準和技術學會（National Institute of Standards andTechnology，簡稱NIST）將其定義為“一個嵌入了計算、信息設備和多模態的傳感器的工作空間，其目的是使用戶能非常方便地在其中訪問信息和獲得計算機的服務來高效地進行單獨工作和與他人的協同工作”。該定義可以泛指所有的智能空間，如智慧城市（空間）、智慧地球（空間）等，而本文借用此定義特指智能圖書館和智慧圖書館。

3創新空間演變研究與比較

3.1創新空間演變研究

3.1.1信息共享空間

美國北卡羅萊納州立大學Charlotte圖書館信息共享空間前負責人Donald Beagle認為，信息共享空間是一種獨特的在線環境，在該環境下，用戶可以獲得多種數字服務；同時，信息共享空間是一種新型物理設施和空間，能夠在數字環境下整合空間和服務，這種空間可以是圖書館的一個部門、—個樓層或獨立的物理設施，并提供圖書館員的服務。

主流的信息共享空間模型通常為3層結構，即物理層、虛擬層和支持層結構。物理層也稱為實體層，是指開放獲取區、交流區、研究室等；虛擬層是指即時通訊、博客等；支持層則包括技術應用與支持等。

1992年，美國愛荷華大學建立了“信息拱廊”（Information Arcade，簡稱IA），被學界普遍認為是最早的IC。此后，美國亞利桑那大學、德克薩斯州立大學、加拿大卡爾加里大學、英國謝菲爾德大學等眾多大學的圖書館都建立了信息共享空間，取得了良好的效果。我國香港地區的一些大學圖書館在2000年前后相繼建立信息共享空間，最早的是香港大學圖書館的LC（Learning Commons）知識導航站，始建于1998年。而大陸地區則是由初景利等人于2003年提出了“信息共享室”這一名詞，這是我國圖書情報類核心期刊上首次提到信息共享空間。上海圖書館前館長吳建中于2005年在《國家圖書館學刊》上發表的文章《開放存取環境下的信息共享空間》，可以認為是將信息共享空間系統介紹給國內學者的第一篇文章，此后大部分相關論文都沿用了“信息共享空間”這一名稱。在實踐方面，復旦大學圖書館、上海圖書館等是最早一批對信息共享空間進行嘗試的圖書館。

就信息共享空間服務種類的多樣性和完備性而言，美國的印第安納大學布盧明頓分校的服務最為典型。該信息共享空間包括有技術和科研幫助的研究室，用戶可以在里面學習和討論。該信息共享空間不僅整合了圖書館傳統的信息檢索、參考咨詢等服務，還為用戶提供了現代技術保障及配套的服務。與此同時，還安排了參考咨詢人員、IT技術人員甚至教師參與其中，幫助用戶進行信息檢索、分析、處理等一系列工作。

信息共享空間作為最早出現的圖書館創新空間，由于新技術、新理念的層出不迭，近幾年已經很少在文獻資料里看到關于它的討論，但是也不能忽略它存在的價值。信息共享空間的出現，使得圖書館重新審視其空間的價值，與此同時，新技術的應用也讓圖書館獲得了新的生命力。如今，很多圖書館都還有著信息共享空間的元素。

3.1.2知識共享空間

早在1992年李成兆就提出，不論大中小型公共圖書館都應開設創造發明部（室），設專人負責，并與社會、學校和企業等單位合辦，使圖書館成為創造發明的一種場所，既有高效率的合作，又有充滿活力的競爭；使它象一條有力的紐帶，把群眾與創造發明者逐步連結在一起。這可能是對知識共享空間最早的理論探討，強調了要使圖書館為創造發明者服務，與如今圖情理論界對于知識共享空間內涵的認知如出一轍。李錚等人認為，知識共享空間強調對知識獲取、共享和創造活動的支持，其服務對象不再是一般用戶，而是具有較高研究水平的研究團隊或個人。

在知識共享空間模型理論研究方面，魏輔軼等人根據野中郁次郎和竹內弘高提出的知識管理領域的經典模型SECI（Socialization Externalization CombinationInternalization），將其中的4個“場”映射為4個不同的知識空間，構建了KSIC（Knowledge Service Information Commons）模型，得出其作用有隱性知識需求的挖掘、知識交換和傳遞以及知識運用創新。胡伶霞針對泛在知識環境下的虛擬知識空間，基于知識服務的角度，構建了包含知識供應模塊、技術支持模塊、知識服務模塊以及虛擬知識共享平臺的虛擬知識空間模型。

知識共享空間根據其存在形式也可以分為兩類：一類是在泛在知識環境發展背景下，通過整合各類知識資源，利用先進技術，提供個性化信息服務、交流與工作的虛擬知識空間。一方面，可以應對迅猛增長的數字資源，對其進行整合管理；另一方面，通過數字資源的共享，可以方便用戶借助越來越多的移動終端獲取或者上傳知識資源，促進知識交流與傳播。2000年開始，由美國國家自然科學基金會（National Science Foundation，簡稱NSF）資助的美國國家科學數字圖書館（National Science DigitalLibrary，簡稱NSDL）項目，注重數字圖書館的交互性與個性化服務，支持用戶個性化定制，可對用戶進行信息推送，還可以將不同興趣的用戶聯系在一起進行交流，這可以認為是早期較有影響力的虛擬知識共享空間。2000年左右，我國也開始了國家數字圖書館（National Digital Li-brary 0f China，簡稱NDLC）的建設，與此同時，部分省市的數字圖書館項目也紛紛開始研究和實踐。另一類是基于個性化、學習型和知識共享，并建立在IC/LC基礎之上的能夠滿足創新社群研究與創新需要的一種服務模式，不僅能提供數字化互動交流的虛擬平臺，更有人性化協作的實體空間。這一類知識共享空間更強調利用各種有效手段和工具來促進協同、交互式創新環境的構建，從這個角度來說，近幾年研究和實踐都很熱門的創客空間、體驗空間就歸屬于這一類。美國卡耐基梅隆大學圖書館館長KeithWebster在ITIE2016武漢“學生和教育工作者的創客空間”國際學術研討會的演講中，介紹了該校圖書館創客空間的建設背景與成果。在過去幾年，卡耐基梅隆大學不僅對圖書館空間進行了大面積改造，并將其創客空間的建設緊密結合其專業方向與課程設置的改革，強調通過制作協同學習和學生體驗的重要性，使得學生自覺向教師和多元化的創客團隊成員學習。

美國圖書館與情報資源理事會于2014年發布的《變化中的圖書館與情報服務事業》報告指出，到2030年大部分圖書館建筑都將成為知識共享空間，并強調了文化的重要性，認為“機構健康有賴于良好的文化——圖書館與信息技術組織不僅要擁抱變化、適應變化而且應利用變化帶來的任何潛在發展優勢”。

3.1.3智能空間

智能空間的定義可以泛指智慧城市（Smart City）（空間）等，本文特指智能圖書館或智慧圖書館。1995年，比爾·蓋茨在《未來之路》一書中率先提出了物物相連的概念。1999年，物聯網概念被正式提出，并迅速在全世界范圍傳播。而以物聯網技術為信息基礎的智慧城市則是2000年前后在全球展開的未來城市發展的新理念和新實踐。在智慧城市發展的前后，國內圖書館學界就出現了“智能圖書館”的學名。

張蕊從建筑的角度，實際上就是空間的角度，介紹了智能大廈的基本概念，認為智能大廈將成為未來圖書館建筑發展的新模式。張潔等認為，21世紀的圖書館應建成智能大廈，智能圖書館是把智能技術運用在圖書館新館舍之中形成的一種現代化建筑。之后，研究人員紛紛展開思考，有從智能門禁系統、智能照明等實際應用著手的，也有從RFID（無線射頻識別）、IIPP（智能信息推拉）等技術層面探討的，還有宏觀性、系統性開展智能圖書館研究的。早期的這些研究體現了我國圖書館界相關研究人員對信息智能技術的敏感性和前瞻性，但限于當時的技術條件和社會條件，缺乏對智能圖書館更深層次的理解和探討，也少有成功的實踐案例。經過10多年的發展，智慧圖書館的理論研究日漸成熟，我國學者王世偉就多次撰文論述智慧圖書館，他認為智慧圖書館有3大特點：互聯、高效和便利。劉麗斌認為，智慧圖書館由人、資源、空間3個要素構成，以技術為基礎，以服務為靈魂，具有全面感知、互聯互通、綠色發展、智慧服務與管理等特征，核心理念是以人為本、以用戶需求為導向。

2003年，芬蘭奧盧大學圖書館的研究人員提出，智慧圖書館是一個不受時空限制的、可被感知的移動圖書館服務，它可以幫助用戶找到所需圖書和相關資料。2004年底，美國兩所研究機構的學者共同發布了相關研究報告，認為智慧圖書館是在強調科學計算基礎上運用大量軟件質量工程的最好實踐。國外相關學者對于智慧圖書館的認識也在不斷進步與發展。2016年，丹麥科技大學圖書LarsBinau團隊領導人Sabrine Monsted在接受關于智慧圖書館采訪的時候提到，他們會創造智能的學習環境，在經濟狀況允許的條件下向學生和教師提供數據；此外，她還特地強調在收集用戶數據和使用接近感知技術的時候考慮了道德倫理問題。這說明，發展智慧圖書館，除了技術問題，還應注重環保節能和人文關懷。

在實踐方面，諸多圖書館開始采用RFID、物聯網等智能技術逐步創新改革，但實現全面智慧化的圖書館屈指可數。韓國延世大學于2008年引進了三星公司的DSC（Digital Space Convergence）技術，全面打造的U-服務圖書館，是集U-休閑、文化和IT設施等為一體的復合智能空間，被認為是世界首家圖書館智能空間。國內圖書館界也開展了很多實踐，如上海圖書館的移動手機圖書館服務，臺北市立圖書館的無人服務的智慧圖書館。而上海交通大學圖書館在創新空間的發展過程中，不斷創新改革，始終走在前列。在IC²理念成功實踐的基礎上，陳進館長提出了到2020年打造“智慧圖書館”的目標，他認為未來的圖書館應該成為觸手可及、靈活感知的“泛在智能圖書館”。上海交通大學圖書館在智慧圖書館發展理念的指引下，針對近年來快速發展的自助服務需求以及不斷變化的服務環境，提出自助服務的整體設計框架，并通過實體場館進行實踐，取得了良好的應用效果。

圖書館智能空間的研究和實踐還處于初級階段，維基百科還未設立intelligent library和smart library詞條。無論是智能圖書館還是數字圖書館，無論是物聯網還是云計算，這些都是從信息技術的維度出發的技術型圖書館；而智慧圖書館注重的是在信息技術支撐下的泛在、便捷和跨越時空的讀者服務，注重的是圖書館的創新發展、轉型發展和可持續發展。在發展智能空間的道路上，經費問題、倫理問題、技術問題、認同問題等，仍然都是很大的阻礙，實現圖書館空間智慧化的目標任重道遠。

3.2創新空間比較

圖書館創新空間的發展離不開社會和技術的發展，其特征、服務內容和對象與原來不盡相同，設施和管理方也有變化，當然其實體、虛擬的建設重點也各有側重。因此，本文收集了1992年至今的相關文獻，運用文獻調研法為其進行梳理分類及歸納，最終得到3種創新空間的比較分析表（見表1）。

由表1可以看出，3種創新空間的發展依托技術的進步、社會的發展，具有各自不同的特征，服務內容不斷拓展，服務對象不盡相同，設備設施依功能配置，管理方逐步多元化，實體建設與虛擬建設同時開展并有側重。

4創新空間發展的影響要素與演變趨勢

杜定友先生早年提出了著名的“三要素”說，即書、人、法。還有一種傳統的三要素是指館舍、館藏及館員。參考上述三要素并結合表1，筆者擬從以下3個方面探討圖書館創新空間發展的影響要素與演變趨勢。

4.1影響要素

4.1.1人與社會

從20世紀90年代興起的共享式學習和開放獲取運動，到21世紀初知識經濟時代的開啟以及慕課（MOOC）等引領的教研和學習模式的改變，再到近幾年由創客運動風靡全球的創新創業大潮，知識交流的環境發生了翻天覆地的變化。用戶的信息與知識獲取方式更加多元化，協作式學習和科研已成為普遍模式。通過在創新空間的交流、創新、創造，圖書館正在從提供顯性知識向同時開發隱性知識轉變，用戶的隱性知識被開發的程度已經越來越高。不僅如此，在這個過程中，用戶可以在圖書館的不同空間實現從學習知識到應用知識甚至到創造知識的轉變，這種轉變也使得圖書館從傳統信息服務向創新創造服務方向轉變。

隨著一些傳統服務項目的外包，圖書館員的角色、職業訴求也發生了改變。信息共享空間還是以提供物理空間為主，但資源整合程度不夠，圖書館員角色變化不大。到知識空間則需要圖書館專業人員和信息技術人員更多的參與其中，提供高質量的知識服務，實現知識的增值，提升用戶滿意度。智能空間對信息、知識的融合程度最高，圖書館員必須借助先進的技術和設備。服務推送不僅需要主動而且質量要高。

可見，人與社會的進步，在共同呼吁圖書館空間的創新變革。

4.1.2資源與技術

與杜定友先生的時代不同，如今的圖書館資源早已不僅僅是書那么簡單，圖書館舉辦的各類講座、通過各種設備收錄的各項數據、圖書館的各種影音資料等都是資源，其載體、內容、傳播的方式都有很多種類，甚至通過一定的技術，圖書館長期以來使用的對這些資源分類儲存的方法都已改變。當然，這一切都與技術有關。信息共享空間的興起伴隨著信息技術、多媒體技術的發展，知識共享空間的發展離不開各種移動終端以及海量數字資源的產生，智能空間則依賴于RFID（射頻識別）、普適計算、物聯網、云計算、機器人、VR/AR等技術的迅速發展。

信息技術讓圖書館從紙質時代跨越到數字時代，它造就了電子閱讀器的誕生、成長與衰落，也讓智能手機、平板電腦等終端站上了時代前沿，而各種終端設備讓圖書館積累了海量的客觀數據。需要注意的是，在如今這個大數據時代，技術只是圖書館提供服務的手段、工具和平臺，圖書館真正的核心是數據和對數據的處理。圖書館不僅要采集、存儲數據，更重要的是去挖掘和分析數據，從而實現知識創造和服務創新。

綜上，資源的多方位豐富和技術超出想象的發展，推動了圖書館空間創新的變革。

4.1.3空間與服務

隨著移動終端的普及、互聯網的快速發展，海量APP應用的出現，圖書館的虛擬空間建設越來越重要、使用越來越頻繁，從表1中也可見一斑。從最早出現的信息共享空間開始，就已經有了配套的虛擬空間建設，隨后的發展與用戶的使用習慣、數字資源的海量增長以及信息技術的發展息息相關。由于受早期網絡技術單向、只讀、不易交互等弱點的限制，IC更強調實體空間的功能集成、現場參考咨詢和技術服務的整合；而KC和IS，利用先進的技術，增強了虛擬空間的建設。雖然知識越來越數字化和屏幕化，但是高質量的物理空間價值不退反增。在過去1年中，波士頓斯帕的英國國家圖書館到館用戶仍以10%的比例上漲；此外，諸如誠品書店之類的以創新空間等理念支撐的概念書店在數字化時代仍然能吸引眾多顧客的光顧。近二十幾年來，圖書館界一直在致力于實體空間的改建、擴建與新建以滿足用戶的個性化需求。尤其是近幾年創客運動的興起，又一次推動了圖書館非傳統學習空間的改造。

不管是虛擬空間的不斷改進還是實體空間的質量逐漸提升，其目的都是為用戶提供更好的服務。需要注意的是，開發圖書館創新空間除了考慮舒適性、體驗性、互動性等之外，還要做到有主題、有思想，尤其不能忽略人文關懷和倫理道德。

綜上，圖書館的社會職能履行和服務宗旨實現，在方向上引導著圖書館空間創新的變革。

4.2演變趨勢

圖書館空間一直在改變，從第一代圖書館至第二代圖書館，實現了封閉到開放的空間變化。而到了第三代圖書館，隨著計算機等技術的發展，圖書館創新空間迅猛發展，其演變趨勢有：物理空間的質量越來越高、虛擬空間建設越來越重要、用戶隱性知識開發程度越來越高、圖書館服務越來越智能和主動、“技術力”逐漸走向“數據力”、由知識儲存逐漸走向知識創造等。縱觀歷史，一直推動圖書館空間變革的源動力是讀者需求，這也是圖書館的立足之本。而技術則在創新空間的每一次演變過程中發揮著推波助瀾的作用。圖書館的職能變化最終以服務的外在表現形式與創新空間演變相互呼應。信息共享空間、知識空間、智能空間的發展軌跡與信息、知識、智能轉換生態鏈高度契合，可以從理論上洞悉圖書館創新空間發展演變的必然性（見圖1）。

5結語

信息-知識-智能生態鏈體現的是一種進化，圖書館創新空間的發展軌跡符合這種進化規律，但必須滿足進化條件，最根本的是滿足用戶需求，同時還需應用適當的技術，提供適當的服務。在人與社會、資源和技術不斷迅速發展的過程中，在機器人存取、無紙圖書館都已出現的背景下，圖書館知識空間、交流空間、休閑空間、創新空間的綜合性“第三空間”功能日益凸顯，圖書館將超越傳統藩籬，改變組織方式，轉變服務觀念，結合自身特色和用戶對象需求。更新信息傳播模式，創意知識交流模式，演繹智慧服務模式。提升自身服務素質，拓展服務內容和服務范疇，形成服務品牌風格，開創圖書館新型的服務大眾創新環境。