“書小白閱讀養(yǎng)成記”：西北工業(yè)大學圖書館閱讀推廣新實踐

[摘要]“書小白閱讀養(yǎng)成記”是指“書小白”們在參與活動的過程中，通過完成不同類型、難度的閱讀任務，積分晉級，完成從“小白”到“大咖”的蛻變。該活動的目標讀者群為缺乏閱讀意愿的人和有閱讀意愿而不善于閱讀的人。平臺、運行團隊和營銷方式等實施要點，是保障整個活動順利開展的重要環(huán)節(jié)，而讀者互動和反饋，則是活動得以在不斷修正、完善的過程中螺旋式上升的動力來源。“書小白閱讀養(yǎng)成記”的創(chuàng)新，本質(zhì)在于服務理念的創(chuàng)新，是館員對閱讀推廣工作如何做大、做深、做精的深入思考。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館 閱讀推廣 服務創(chuàng)新 養(yǎng)成教育

1引言

近年來，閱讀推廣已經(jīng)成為圖書館的一項新常態(tài)化工作，這與將“倡導全民閱讀”寫入政府工作報告不無關(guān)系，也體現(xiàn)了圖書館服務模式和思路向“以讀者為中心”的轉(zhuǎn)型。同時，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的熱推也為閱讀推廣提供了更多的渠道和平臺，使其形式內(nèi)容更加豐富，規(guī)模和影響力也更大。無論是閱讀推廣案例大賽、服務創(chuàng)新案例大賽，還是行業(yè)內(nèi)的各類研討交流活動，都活躍著閱讀推廣人的身影。然而，閱讀推廣越“熱”，閱讀推廣人越要“冷”，如何更深入、個性化、品牌化地策劃活動，推進此項工作，是值得每個圖書館深入研究和探討的課題。

基于對以上問題的深入思考，回歸素質(zhì)教育的本質(zhì)，結(jié)合養(yǎng)成教育的基本理論，西北工業(yè)大學圖書館策劃并實施了“書小白閱讀養(yǎng)成記”這一特色活動，在閱讀推廣的實踐中做出了大膽、有益的嘗試。2016年，該活動獲得了“第二屆全國高校圖書館服務創(chuàng)新案例大賽一等獎”，本文將對此案例詳細剖析，以資借鑒。

2理念

在“書小白閱讀養(yǎng)成記”的活動策劃中，有兩個關(guān)鍵詞貫穿始終，即“書小白”和“閱讀養(yǎng)成”。

2.1解讀“書小白”

范并思教授認為，圖書館閱讀推廣是：①引導缺乏閱讀意愿的人；②訓練有閱讀意愿而不善于閱讀的人；③幫助存在閱讀困難人群（殘障人士、閱讀障礙癥患者等特殊人群）；④服務具有較好閱讀能力的人。這一描述從細分讀者角度出發(fā)，比較全面地揭示了閱讀推廣的目的所在。然而，反觀高校圖書館閱讀推廣實踐，常見的讀書會、讀書沙龍等，往往更多地服務于第4類人群，而對其他3類人群的關(guān)注明顯不夠。

“書小白”作為本次活動的目標讀者群，正是上述定義中的前兩類讀者，也是高校學生讀者中的典型代表。他們并非真正缺乏閱讀意愿，而是由于畏難情緒作祟而難于邁出閱讀的第一步，或者在閱讀過程中，缺乏持續(xù)的監(jiān)督和引導，容易半途而廢。深入了解“書小白”的認知規(guī)律和行為特征，并有針對性地策劃“接地氣”的推廣活動，是高校圖書館閱讀推廣工作注重實效的體現(xiàn)，也是擴大閱讀推廣活動規(guī)模和影響力的有效途徑之一。

2.2何謂“閱讀養(yǎng)成”

《現(xiàn)代漢語詞典》中閱讀的定義為：看（書、報、文件等），并領(lǐng)會其內(nèi)容。閱讀習慣是閱讀者在閱讀的活動中不斷形成的一種思維方式和行為模式，包括閱讀目的、閱讀心理和閱讀方式等。所謂“閱讀養(yǎng)成”，就是指養(yǎng)成良好的閱讀習慣，是大學生養(yǎng)成教育的一項重要內(nèi)容。它不僅有利于大學生提升獲取知識的能力，更有益于他們的身心健康。

張立群提出，近些年來，受到社會環(huán)境、應試教育模式以及網(wǎng)絡和信息技術(shù)的影響，大學生的閱讀行為和閱讀方式發(fā)生了變化，出現(xiàn)了只讀參考書和工具書的功利化閱讀傾向；隨著無線網(wǎng)絡和智能手機的普及，數(shù)字閱讀也在眾多閱讀方式中異軍突起，成為大學生的新寵，當然，這也帶來了淺閱讀、碎片式閱讀盛行的現(xiàn)象。這些都妨礙了大學生的閱讀習慣養(yǎng)成。問題已經(jīng)產(chǎn)生，姑且不論這些現(xiàn)象的優(yōu)劣得失，如何因勢利導，開展養(yǎng)成教育，逐步引導學生免予浮躁社會風氣的干擾，學會選擇冶當?shù)拈喿x方式、篩選有益的閱讀內(nèi)容、堅持良好的閱讀習慣，是高校圖書館需不斷探索的課題。

2.3如何“閱讀養(yǎng)成”

通常情況，養(yǎng)成教育指的是教師對未成年人的教育，是從行為訓練入手，綜合多種教育方法，全面提高孩子的素質(zhì)，從而達到其最終的目的——形成良好的習慣。林格在《教育就是培養(yǎng)習慣》中提出了許多養(yǎng)成教育的方法，如突破法、體驗法、情緒疏導法、反復訓練法、層次目標法、行為契約法等。以養(yǎng)成教育的基本理論和方法為基礎，張丹詳細辨析了大學生開展養(yǎng)成教育的必要性，并指出養(yǎng)成閱讀習慣的方案需根據(jù)習慣養(yǎng)成的規(guī)律和閱讀的特點制訂。這也是“書小白閱讀養(yǎng)成記”制訂養(yǎng)成路徑的依據(jù)。

“書小白閱讀養(yǎng)成記”是指“書小白”們在參與活動的過程中，通過完成不同類型、難度的閱讀任務，積分晉級，完成從“小白”到“大咖”的蛻變。在養(yǎng)成路徑的設計中，根據(jù)習慣養(yǎng)成從易到難、從低到高的規(guī)律，圖書館設定了4個等級，即“書小白”“書小生”“書小儒”“百分大咖”，與此同時，根據(jù)閱讀的特點和一般規(guī)律，確定了每個階段需完成的閱讀任務。菲利普·蘭利（Phillippa Lally）的研究表明，不同的行為，其習慣養(yǎng)成需要不同的時間，如每天早餐后喝一杯水的行為，只需要20天就可以達到最高的自發(fā)性，越復雜的行為，需要的時間越長。在“書小白閱讀養(yǎng)成記”第一階段，“書小白”的特點表現(xiàn)為缺乏閱讀意愿，或有意愿但基礎薄弱，任務設定目標主要為激發(fā)興趣，任務難度設定為低，即發(fā)送閱讀瞬間圖片或朗讀音頻，任務分值為1分，次，20分完成晉級。在第二階段，“書小生”的特點表現(xiàn)為已經(jīng)具備一定興趣且有一定積累，任務設定目標主要為進一步激發(fā)思考、知識內(nèi)化，任務難度設定為中，即發(fā)送讀書感悟或思考片段，任務分值為1-3分，次，累計60分晉級。在第三階段，“書小儒”的特點表現(xiàn)為已經(jīng)具備一定的閱讀基礎并積累了一些思考，任務設定目標為鼓勵交流分享、表達成熟思考的見解，任務設定難度為高，即參加讀書沙龍、討論和提交優(yōu)質(zhì)書評，任務分值為3分，次，累計100分晉級。在第四階段，“百分大咖”特別表現(xiàn)為已經(jīng)具備了閱讀的興趣和習慣，同時有成熟的見解和獨到的領(lǐng)悟，任務設定目標主要為鼓勵同伴互助，在強化自身閱讀習慣的基礎上，起到帶動其他同伴的作用，并在此過程中教學相長。此階段不設固定任務形式，可繼續(xù)閱讀，完成前3個階段的任務，累計積分；也可以參加“導師征集”，成為閱讀導師，指定指導對象，形成一個小的閱讀團隊，閱讀導師作為團隊領(lǐng)導者，負責組織策劃團隊完成閱讀任務。由于現(xiàn)階段活動的實際情況沒有到達這一階段，因此很多的形式和內(nèi)容還有待進一步探索。具體情況如圖1所示。

3實踐

如果說養(yǎng)成路徑是“書小白閱讀養(yǎng)成記”的靈魂，那么平臺、運行團隊和營銷方式等實施要點則是保障整個活動順利開展的重要因素，而讀者互動和反饋則是“書小白閱讀養(yǎng)成記”得以在不斷修正、完善的過程中螺旋式上升的動力來源。

3.1實施

（1）平臺的選擇。數(shù)字閱讀的盛行使“互聯(lián)網(wǎng)+”成為“書小白閱讀養(yǎng)成記”的不二選擇，微信——這一在大學生中普及率最高的社交平臺，成為了活動實施的主要平臺。首先，圖書館創(chuàng)建了同名微信公眾號，完成了圖書館與“書小白”之間的互動交流，包括導讀、提交任務、答疑解惑、活動推送等；同時，還創(chuàng)建了微信群“書小白的大窩窩”，以實現(xiàn)“書小白”們之間的互動，從而真正實現(xiàn)引導、陪伴、監(jiān)督、互助的活動目的。

（2）公眾號運行。微信公眾號的運行需要一個穩(wěn)定的團隊，結(jié)合“書小白閱讀養(yǎng)成記”的推廣對象和圖書館工作的實際情況，圖書館組建了一個由館員和志愿者共建的“書小白”管理員隊伍。館員主要負責任務搜集、積分統(tǒng)計、每日推送主題的確定以及各項活動的策劃。志愿者分為文、編兩組，各設組長1人。文組主要負責每日推送的文案編輯；編組主要負責圖文內(nèi)容的編輯，并提交圖書館員審核，審核通過后進行推送。這樣的分工使得館員可以密切關(guān)注“書小白”的成長，同時把握活動的主導方向。并且，志愿者作為學生中的代表，能準確把握學生讀者的品味和喜好，有的放矢地進行推送。館員還建立了“書小白”管理員QQ群，以保障每日推送的無縫銜接和及時溝通；另外，還制定了《“書小白”管理辦法》，將公眾號的運行管理制度化、規(guī)范化，以保證公眾號的可持續(xù)發(fā)展。

（3）公眾號推廣。雖然參與度并不是衡量一項活動成功與否的唯一標準，但是，毫無疑問，將活動推廣出去，吸引更多讀者參與并受益，才能實現(xiàn)活動策劃的最初目標。“書小白閱讀養(yǎng)成記”的推廣分為兩個階段：①試運行階段，活動啟動于2016年的“4·23”世界讀書日期問，這時由于平臺和管理員團隊都剛剛成形，因此，并沒有大規(guī)模、大范圍地進行推廣，只是在有限的讀者中試點宣傳推廣活動的思路和理念，以積累平臺運行的經(jīng)驗和讀者的反饋意見；②2016年9月，“書小白閱讀養(yǎng)成記”進入正式運行階段，圖書館在平臺上策劃并實施了“新生共讀”活動，作為迎新季的主推活動和平臺，對大一新生進行集中的、較大規(guī)模的宣傳推廣，一方面在校內(nèi)、館內(nèi)各平臺上集中推送，以增加讀者知曉率；另一方面在軍訓期間開展的“圖書館第一課”——新生入館教育中著力介紹平臺和活動的理念，以增加讀者共鳴，為活動造勢。

3.2效果

（1）關(guān)注和取消關(guān)注。由于目標群體選擇準確、時機把握恰當，宣傳效果十分顯著，尤其是“圖書館第一課，，的培訓之后，“書小白閱讀養(yǎng)成記”平臺關(guān)注人數(shù)直線攀升，并在隨后的1個月內(nèi)，關(guān)注人數(shù)呈穩(wěn)定增長態(tài)勢（見圖2），讀者反響熱烈。“新生共讀”活動后，公眾號關(guān)注人數(shù)穩(wěn)定在900人左右。如果說關(guān)注人數(shù)體現(xiàn)平臺和活動的吸引力和宣傳效果，那么取消關(guān)注人數(shù)則能從一定程度上說明平臺的認可度，同樣值得關(guān)注。自2016年9月開始宣傳，到11月“新生共讀”活動告一段落，累計取消關(guān)注人數(shù)86，不足累計關(guān)注人數(shù)的10%。

（2）推送和閱讀。“書小白閱讀養(yǎng)成記”活動開始宣傳至結(jié)束共為期9周（45個工作日）。期間，推送圖文共計116篇，日均推送2.6篇，累計閱讀量25305次，篇均閱讀量218次，具體情況如圖3所示。

（3）“書小白”養(yǎng)成情況。據(jù)統(tǒng)計，約有60%的關(guān)注用戶參與了“書小白”的養(yǎng)成，即提交任務；仍有不少粉絲對活動處于觀望狀態(tài)，他們也是有待進一步挖掘的潛在參與用戶。截止到“新生共讀”活動結(jié)束，“書小白閱讀養(yǎng)成記”共計產(chǎn)生“百分大咖”1人，“書小儒”1人，“書小生”近百人，“書小白”約600人。可見，隨著任務難度和分值的增加，晉級的難度也在逐漸加大。“書小白閱讀養(yǎng)成記”不是曇花一現(xiàn)的活動，而是一項長期的工作。今后，如何策劃實施更多更有創(chuàng)意和吸引力的活動，以激發(fā)潛在參與者的熱情和幫助進入瓶頸期的“書小白”度過難關(guān)，是團隊成員需要著重思考的問題。

4創(chuàng)新和啟示

“書小白閱讀養(yǎng)成記”的創(chuàng)新，本質(zhì)在于服務理念的創(chuàng)新，是館員對閱讀推廣工作如何做大、做深、做精的深入思考。

（1）借力“互聯(lián)網(wǎng)+”（做大）。“書小白閱讀養(yǎng)成記”能在短時間內(nèi)獲得廣泛關(guān)注和參與，主要得益于微信平臺的傳播速度和交互功能。如今，圖書館已經(jīng)不再滿足于小范圍、小規(guī)模的閱讀推廣活動，而要想擴大活動的規(guī)模和影響力，單靠自身力量是遠遠不夠的，尤其高校圖書館，必須借力。在所有可借的外力中，“互聯(lián)網(wǎng)+”無疑是進入壁壘最低且有事半功倍之效的途徑。這也是近年來“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的閱讀推廣受到矚目和熱推的主要原因之一，如四川大學“微拍電子書”，就是利用當前90后大學生最為慣用的“美拍”等軟件拍攝1分鐘視頻推薦好書，然后再通過優(yōu)酷、新浪微博等熱門平臺進行傳播，效果非常顯著，此案例也獲得2015年高校圖書館閱讀推廣案例大賽一等獎。

（2）思考讀者細分（做深）。讀者細分借鑒了市場細分的概念。市場細分是指營銷者通過市場調(diào)研，依據(jù)消費者的需要和欲望、購買行為和購買習慣等方面的差異，把某一產(chǎn)品的市場整體劃分為若干消費者群的市場分類過程。圖書館若要成功營銷，也應借鑒成熟的市場營銷的理論和方法，將讀者進行細分，真正從讀者需求出發(fā)，創(chuàng)新服務理念和內(nèi)容。其實，細分讀者需求、開展閱讀推廣的理念早已受到圖書館界學者的關(guān)注。2014年，鄭州大學圖書館研究館員崔波主持的課題“基于讀者需求的圖書館閱讀推廣活動與服務創(chuàng)新研究”，獲得了國家社會科學基金重點項目的資金支持；中國人民大學索傳軍教授也曾在《圖書情報工作》雜志社舉辦的題為“關(guān)于圖書館服務走向的思考”的講座中提到應開展“以讀者需求為中心的閱讀推廣”，并主張將讀者分層、分類提供服務。“書小白閱讀養(yǎng)成記”的產(chǎn)生，正是思考讀者細分的結(jié)果。從宏觀角度，它將大學生讀者劃分為已經(jīng)具有良好閱讀習慣基礎的“大咖”和缺乏意愿或有意愿卻欠缺動力的“小白”，針對后者特別設計活動，開展推廣活動；從微觀角度，它將“小白”的成長又劃分為4個階段，每個階段有針對性地設定任務和升級分值。隨著“書小白閱讀養(yǎng)成記”活動的深入開展，圖書館可以針對每個階段的“小白”特征，以微信公眾號為平臺開展特色活動，這也正是活動下一階段的發(fā)展方向。

（3）打造特色活動和推廣品牌（做精）。深入推進閱讀推廣工作，就要摒棄隨波逐流，真正設計富有自身文化特色和品位的特色活動，并堅持做下去，使其成為本館的閱讀推廣品牌。“書小白閱讀養(yǎng)成記”不是一時興起、曇花一現(xiàn)，它將會持續(xù)運行，成為西北工業(yè)大學圖書館閱讀推廣的專有平臺；同時，西北工業(yè)大學圖書館將不斷地以這個平臺為基礎，推出更多特色活動，既為圖書館培養(yǎng)、壯大粉絲團隊，也為平臺提升知名度和美譽度，將“書小白閱讀養(yǎng)成記”逐漸打造成閱讀推廣經(jīng)典的品牌活動。