【中國工商?商會】商會調(diào)解助力和諧社會

豫東商會會長領(lǐng)取民政部頒發(fā)的“全國先進社會組織”獎牌和榮譽證書

河南省豫東商會作為中華工商業(yè)聯(lián)合會確定的“全國商會調(diào)解試點”之一，經(jīng)全國工商聯(lián)法律部調(diào)研組蒞臨檢查指導(dǎo)，我們又派出調(diào)解委員（副會長）赴京學(xué)習(xí)培訓(xùn)，由全國工商聯(lián)謝經(jīng)榮副主席主編、北京法律出版社出版發(fā)行的《商會調(diào)解的理論與實踐》一書刊載了河南省豫東商會調(diào)解工作的情況。幾年以來我們定期向上級匯報工作，接受指導(dǎo)，學(xué)習(xí)先進，彌補短板，適應(yīng)形勢，凝聚力量，營造氛圍，促進“兩個健康”。在2016年，商會榮獲中華人民共和國民政部頒發(fā)的“全國先進社會組織”獎牌和榮譽證書、河南省民政廳頒發(fā)的“全省先進社會組織”和榮譽證書，以及河南省工商業(yè)聯(lián)合會頒發(fā)的“亮點工作商會”榮譽證書。各級領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵是有力的鞭策，我們要持續(xù)做好商會調(diào)解，促進團結(jié)和諧，不忘初心，再攀高峰。

開展和諧年活動 營造團結(jié)氛圍

近期以來，我們連續(xù)兩年在全體會員和會員企業(yè)中開展“和諧年活動”，提出了：防重于治，調(diào)解開路，察覺苗頭，化解萌芽，和衷共濟，團結(jié)繁榮，向調(diào)解要智慧、向調(diào)解要效益。通過一年兩次的普查和誠信自查互查，以提高思想為主軸，使廣大會員認(rèn)識到：和能出好、和能生財、和能發(fā)展、和能減災(zāi)。大會小會講和諧，茶聚飯桌講和諧，探親訪友講和諧。河南省豫東商會副會長、調(diào)解委員張運振以和持家、以和治店、以和交友、以和結(jié)朋。逢年過節(jié)開家庭和諧會，三子六孫，濟濟一堂。月初月末開員工會，宣講討論“老三和”，就是：老講和氣、老倡和氣，老老實實人人和氣。副會長、調(diào)解委員于存濤創(chuàng)辦的鄭州城軌交通學(xué)校師生逾萬人，校區(qū)城郭化，全國人大常委會張德江委員長曾親臨學(xué)校視察，去年該校和河南省豫東商會一同被國家民政部評定為“全國先進社會組織”，又共同由省民政廳評定為“全省先進社會組織”。他們每年在全校進行“和諧班系”、“和諧宿舍”、“和諧食堂”、“和諧教師”、“和諧學(xué)生”的評議和評選活動，促進了全校的和諧團結(jié)，形成了良好的教書育人環(huán)境。品牌的影響越來越大，育人的成果愈加豐碩。商會通過普法宣傳、培養(yǎng)典型、樹立標(biāo)桿、表彰先進等措施不斷加力、不斷推進、不斷激勵、不斷鞭策，為28個會員企業(yè)頒發(fā)“和諧先進單位”的獎牌，召開大會介紹經(jīng)驗，使全體會員學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)、奔有前景、攀有高峰。

堅持問題導(dǎo)向合力化解糾葛

非公經(jīng)濟領(lǐng)域置身在經(jīng)濟新常態(tài)中，壓力大，挑戰(zhàn)多，經(jīng)營難，風(fēng)險頻，這也釀成矛盾和糾紛的發(fā)生。盡管商會開展“和諧年活動”減少了經(jīng)濟糾葛，也不能全部避免，但發(fā)生了糾葛不可怕，只怕你忽視它、不管它、讓它任性。必須抓緊調(diào)解，充分釋放正能量，自能化糾紛為和諧。

案例一：由“文斗”到“智斗”，由“烏云”化“祥云”

河南省豫東商會資深副會長洪先生是一位樂于助人的人。曾有一位理事創(chuàng)業(yè)需要錢，找他一開口洪先生就借給他50萬元，連借條都沒要。另一位副會長開發(fā)荒山，資金緊張向他求助，他慨然解囊借給了100萬元，至今已近兩年沒有償還，他仍耐心等著，不傷和氣。他又和一位退休干部蓉女士合作，聘她為高級顧問，實行定額酬金，但合作一段出現(xiàn)了問題，因為洪先生沒有按時付酬金，蓉女士改口說，她不是受聘而是項目合作，由她談妥的項目要分得利潤，二人由此產(chǎn)生矛盾。同時，蓉女士用洪先生的房子作為另一社會團體的辦公室不付房租，幾個問題交織在一起，顯得很麻煩，兩人在微信上舞文弄墨，編詞摘句，含沙射影，冷嘲熱諷。進而，要請律師，準(zhǔn)備對簿公堂。執(zhí)行會長兼秘書長、人民調(diào)解委員會主任王西志高度重視此事，主持組成調(diào)解小組，親自帶隊運作，采取友誼+道理+法規(guī)+利益的“四疊加”方法，以靜制動，對癥下藥，揚長避短，不讓矛盾走進死胡同，以殊途同歸的辯證法顯示出二人的優(yōu)長和短板，以及可以互補之處。洪先生再度顯現(xiàn)他的大度，拿出一套房子給蓉女士，使為時兩年多的糾紛悠然和解，云開天朗。

案例二：“道理之中有忍讓，搶取之中無道德”

河南省豫東商會有一位名叫“道德”的副會長，他的企業(yè)取號“清風(fēng)”，為人誠信，在企業(yè)管理中強調(diào)生財有道，與人為善。去年支援一個會員企業(yè)上百萬元，那人經(jīng)營不善，企業(yè)虧損破產(chǎn)，借的錢還不了，“清風(fēng)公司”的不少管理層人員，主張采取強硬些的辦法，追回借出的錢。而道德副會長卻說：“道德之中有忍讓，搶取之中無道德，吃虧是福，等待無妨，我是人民調(diào)解委員，這事一定調(diào)解為上，和諧為本。”他的風(fēng)格令人點贊。

案例三：“看到賺錢眼紅，要想獨吞不行，只能通過商會調(diào)解合理解決”

河南省豫東商會劉副會長在商會的支持配合中異地發(fā)展，開發(fā)新農(nóng)村的房產(chǎn)業(yè)取得成功，但他在鄭州還有主要企業(yè)，去異地企業(yè)的時間較少，異地的合作者妄想把他“擠”出去，獨吞利好。執(zhí)行會長兼秘書長、人民調(diào)解委員會主任王西志得知此情，果斷決策，組織力量集中調(diào)解，合情合理解決，堅決保護我們會員企業(yè)的利益，絕不能讓那些非分之想得逞。由于商會領(lǐng)導(dǎo)旗幟鮮明，情況正在好轉(zhuǎn)，對方已放棄他們的妄想，愿坐到調(diào)解桌上商談。

事實證明，堅持問題導(dǎo)向，形成調(diào)解合力，是解決糾紛的捷徑坦途。

把調(diào)解融入日常 隨時轉(zhuǎn)化糾紛

我會副會長、調(diào)解委員張運振參加過調(diào)解學(xué)習(xí)培訓(xùn)，他以商會調(diào)解為己任，在所住社區(qū)是有名的“調(diào)解先生”。一天，他在街上遇到一個賣農(nóng)產(chǎn)品的農(nóng)民和城管人員發(fā)生爭執(zhí)，城管人員態(tài)度生硬要把這個農(nóng)民的車輛沒收，如不收車就罰款200元。張感到不合理，現(xiàn)場進行調(diào)解，那個農(nóng)民說他賣農(nóng)產(chǎn)品的錢總共才有一百多塊，車子更不能被沒收，因為還有農(nóng)產(chǎn)品在車上沒賣要拉回家，城管人員不聽調(diào)解，還說張是多管閑事。一時相持不下，張運振亮明身份說：“我是豫東商會副會長，人民調(diào)解委員，這事今天讓我碰上我就要管，我現(xiàn)在掏一百元補夠你要罰的款，讓農(nóng)民兄弟拉上他的農(nóng)產(chǎn)品走，但我要去城管局反映今天的情況。”城管人員一聽，轉(zhuǎn)變態(tài)度轉(zhuǎn)身離開，那個農(nóng)民連聲道謝。另有，商會辦公室主任李東亮，路遇小區(qū)兩家住戶因為曬濕衣的瑣事發(fā)生爭吵，動手推搡，一方的女兒為幫她媽，舉手就打，而對方一閃身躲過，女兒的拳頭打在自己媽媽臉上，皮膚紅腫，派出所民警認(rèn)定雙方都有輕傷，按相關(guān)規(guī)定都要帶走詢問，頓時亂成一團，民警一眼看到李東亮，就說：豫東商會是民調(diào)先進單位，這事就交給你調(diào)解吧。經(jīng)過現(xiàn)場調(diào)解，此一爭端和諧解決。

豫東商會領(lǐng)取“全省先進社會組織”獎牌和證書現(xiàn)場

重視隊伍建設(shè)與文化宣傳

想要有效地做好商會調(diào)解工作，必須重視調(diào)解隊伍的自身建設(shè)，加強政治思想工作，提高綜合素質(zhì)，近年以來，我們嚴(yán)肅對待此一關(guān)鍵問題，先后對三名副會長、調(diào)解委員進行責(zé)戒，讓他們自行辭去副會長和人民調(diào)解委員的職務(wù)，起到警示作用，強化了自律自信自強。

持續(xù)地開展好人民調(diào)解工作，必須堅持在執(zhí)行中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中執(zhí)行，逐步加深認(rèn)識與理解，在學(xué)好法律的基礎(chǔ)上，進而認(rèn)識到調(diào)解二字是文化，是哲理，是美德，是經(jīng)典！有史以來有不少事關(guān)民族振興、國家富強、人民安康的至理明言。老子說“和大怨有余怨，報怨以德可為善”。《左傳》載“樂和則諧”，《史記》稱“陰陽調(diào)風(fēng)雨節(jié)”，《荀子》曰“遂解一國無大患”，《戰(zhàn)國策》則強調(diào)“為人排難釋難可解紛亂”。這些華夏古訓(xùn)傳統(tǒng)文明，與當(dāng)今構(gòu)建和諧社會是一致的。國家頒布實施人民調(diào)解法，其文化內(nèi)涵一脈相承，源遠流長。無數(shù)事實讓我們更加深刻地認(rèn)識到：人民調(diào)解是一種具有“以天下之至柔，馳聘天下之至堅”的文化，用足它的凝聚力，用活它的創(chuàng)新力，就可以形成一個人民調(diào)解、人民和諧、人民安康、人民幸福的社會。

河南省豫東商會高度重視商會建設(shè)的宣傳引導(dǎo)工作，創(chuàng)建了“七彩系列”的宣傳引導(dǎo)工作平臺，其內(nèi)容是“一歌”（社會主義核心價值觀之歌）、“一文”（理想信念千字文）、“一公約”（會員自律公約）、“三經(jīng)”（章程三字經(jīng)）、“四訣”（豫東商界宣言四字訣）、“十唱”（十唱公平反賄賂）“百語”（守法誠信百語手冊），匯編成冊，在河南省紀(jì)委、省民政廳、省工商聯(lián)召開的“河南省廉潔誠信推進大會”上散發(fā)。在此基礎(chǔ)上又創(chuàng)新了“宣傳紅頁”的快捷宣傳引導(dǎo)方式，已編印了“親清放歌”、“中央意見指航程”、“六中全會放光芒”、“從嚴(yán)治黨向縱深發(fā)展”等10個“宣傳紅頁”，基本做到一月一頁，引起省委統(tǒng)戰(zhàn)部、省工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的重視與支持，連續(xù)兩年表彰河南省豫東商會的“亮點工作”，使我們深刻認(rèn)識到增強文化底蘊，擴大宣傳引導(dǎo)，是推進商會調(diào)解、促進團結(jié)和諧、建設(shè)“四有”商會的正能量和壓艙石。