翻譯項目質量管理和時間管理

張敬一

摘 要：隨著經濟的快速發展，國與國之間的交流日益增多。由于業務往來的需要、由于文化的傳播的需要，翻譯正扮演著越來越重要的角色。翻譯項目管理是現代管理理念和服務技術在翻譯產業中的應用。在翻譯項目管理中，質量和時間是兩大核心要素，決定了項目的成敗。

關鍵詞：翻譯項目管理；質量管理；時間管理

中圖分類號：C931.2 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）09-0063-01

一、翻譯項目管理知識

項目管理理論起源于二十世紀三、四十年代，從八十年代開始進入了快速發展時期。項目管理以具體項目作為研究對象，通過各種研究方式，將先進的管理理念引入日常項目管理中，提高了項目管理效率。

項目管理理論作為一門成熟學科，具有成熟的理論基礎和方法論，在許多實際項目管理過程中發揮了重要作用。

二、項目管理相關知識

（一）翻譯質量與時間管理

翻譯項目管理過程中，需要兼顧九大要素，即范圍管理、時間管理、成本管理、質量管理、人力資源管理、溝通管理、風險管理、采購管理和集成管理。其中時間和質量管理是兩大核心。范圍、時間、成本、質量是核心領域，也是約束項目目標的因素，人力資源、溝通、風險、采購和整合是輔助知識領域。

王傳英等在分析現代翻譯行業特點之后提出項目管理三大要點，即質量管理、時間控制和成本管理。這三項約束條件相互爭奪資源、互相牽制，三者的平衡是項目成功的核心要素，王華樹等也將其稱為“項目管理鐵三角”。

（二）翻譯質量管理

質量是“是實體滿足明確和隱含需求的能力相關的所有特性的總和”，而項目質量管理便對應“確保項目滿足其既定要求的所需過程”。質量管理指遵照特定質量標準和項目管理策略的要求，通過質量計劃、質量保障、質量審查和質量改善等步驟，提供達到預定標準的產品或服務的管理行為。其成功的關鍵在于高素質的項目資源、有效的過程追蹤和評估體制、有效的溝通和嚴格的交付前質量測試。

對質量的管理和評估貫穿翻譯項目的始終。L. Brunette提出質量管理的五種方法：形成性修正（didactic/ formative revision），翻譯質量評估（TQA），質量控制（qualitycontrol），語用修正（pragmatic revision）和二度審視（fresh look）。Danilo Nogueira建議包括采用危險詞表、拼寫和語法檢查在內的十二個提高翻譯質量的方法，為譯員個體素質及團隊效率提高提供參考。

以上質量評估方法適用于項目過程中或結束后的質量檢查，通過計算差錯率和記錄具體問題，對翻譯質量進行反饋或評估，從而確定是否達到驗收標準。

（三）翻譯時間管理

相對于翻譯質量管理，作為項目管理核心要素的時間管理卻并未受到研究者足夠的重視。翻譯時間進度管理是項目交付的生命線。

項目時間管理的范疇不僅局限于指定進度表。項目管理協會認為，項目時間管理包括7個環節：規劃進度、定義活動、排列活動順序、估算活動資源、估算活動持續時間、制定進度計劃、控制進度；各環節均應從輸入、工具與技術、輸出三方面進行把控。但該方法適用于周期較長、時間較充裕的項目，對部分短平快的翻譯項目而言過于繁復，不具有行業特定性。

不過，針對翻譯項目時間管理的研究大多為理論層面的原則或建議。張茜將時間管理視為整個項目管理過程中最重要的環節，關系到項目按時、保質、保量完成，同時節約成本、并獲得效益。吳秀紅認為在翻譯項目時間管理中需要首先和客戶有效溝通、保障充足時間，其次根據各譯員整體素質合理分配任務，并預留時間應對突發事件。

但上述二人并未對具體過程（包括“任務定義、任務排序、任務持續時間估計、進度編制、進度控制等”）進行闡釋。王華偉和王華樹將“進度表指定與確認”界定為由項目經理完成、業務經理認可、客戶批準的活動。

此外，他們總結項目跟蹤管理的主要準則包括：首次出現延期時就需要立即介入問題、查找根源；需保證進度基準（根據計劃階段對文件的仔細分析制定）的可靠性；進一步細分任務從而消除不確定因素和風險；若無法根據既定計劃完成計劃則應同客戶積極溝通，規避不確定性。

參考文獻：

[1]Louise Brunette. Toward a Terminology for Translation Quality Assessment： A Comparison of TQA Practices. The Translator，6（02）.

[2]DaniloNogueira. Into English： Seven survival tools for translating Brazilian Portuguese into English.Translation Journal，4（4）.Retrieved March 30，2015.

[3]王勇，張斌（譯）.項目管理協會.項目管理知識體系指南（第四版）[M].北京：電子工業出版，2009.

[4]張茜.高效的時間管理[J].現代商業，2014.

[5]王傳英，閆栗麗，張穎麗.翻譯項目管理與職業譯員訓練[J].中國翻譯（01）.

[6]王華偉，王華樹.翻譯項目管理實務[M].北京：中國對外翻譯出版有限公司，2013.