縣級圖書館信息化管理與讀者服務探析

凌莉

摘 要： 在社會高速發展的今天，人們對知識的需求逐漸提高。在這樣的形勢下，縣級圖書館在信息化管理與讀者服務工作上十分有必要進行努力創新和優化，以此保證信息化管理工作與讀者服務能夠與時俱進，滿足廣大讀者不斷更新、變化的需求。針對現階段信息化管理與讀者服務工作中出現的具體問題，縣級圖書館需要對解決策略進行探索，促進信息化管理工作水平得到進一步提升，保證讀者服務工作得到優化和完善，為縣級圖書館在新時期能夠健康、穩定的發展奠定堅實的基礎。

關鍵詞：縣級圖書館 信息化管理 讀者服務

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）02-0068-01

縣級圖書館作為知識傳播、文化傳承的重要場所，是培養基層人民群眾文化素養、思想道德修養的主要陣地，在提升我國全民素質中發揮著非常關鍵的作用。作為縣級圖書館工作的核心，信息化管理與讀者服務的質量直接決定了圖書館整體工作質量，是衡量縣級圖書館工作水平的重要依據，影響了縣級圖書館在廣大讀者心中的形象和地位。因此，新時期，縣級圖書館應當加強信息化管理，努力優化、完善讀者服務，進而吸引更多的讀者來館讀書。

一、縣級圖書館信息化管理與讀者服務工作中出現的主要問題

作為基層廣大人民群眾獲得知識資源的主要場所，縣級圖書館的服務對象范圍較廣、層次較多，在提供讀者服務的過程中難免會遇到這樣或那樣的問題。其中最為主要的問題有：其一，縣級圖書館工作人員的日常工作負擔較大，任務較為繁重，工作內容較為單一乏味。在社會快速發展、科技高度進步的今天，人民群眾對知識的需求也逐漸增大，并且隨著免費開放政策的實施，縣級圖書館的工作面臨著新的挑戰，來館閱讀的讀者越來越多，工作任務越來越繁重，圖書館工作者在工作中疲于應對，承受著較大的工作壓力[1]。其二，雖然現如今的科技發展水平較高，然而，一些縣級圖書館的實施設備仍然較為傳統、陳舊，大多數工作者在工作者仍然堅持傳統的工作方式為讀者提供人工服務，這樣不僅浪費了大量時間，而且還加重了工作者的工作負擔，影響讀者閱讀質量。其三，一些工作者在疲于應對日常工作后，沒有過多的時間來思考創新工作，對自身的服務行為也難以進行反思和改善，導致在日常工作中難以正確處理與讀者之間的矛盾，同時由于縣鎮地區讀者的文化水平相較于城市地區的普遍較低，在與工作人員發生糾紛矛盾后極易出現過當行為，導致縣級圖書館工作者的工作負擔、工作難度在無形之中增大。其四，雖然縣級圖書館在一定程度上實現了現代化管理，但是在數據庫等電子信息產品開發和利用方面仍然存在明顯的不足，導致許多讀者不能利用現代化信息設備在圖書館信息系統中對文獻進行查詢，也難以實現碎片化閱讀，這樣會導致縣級圖書館流失一大批寶貴的讀者，館藏利用率明顯較低，對縣級圖書館公共服務職能的充分發揮產生嚴重的影響[2]。

二、縣級圖書館優化信息化管理與讀者服務的有效策略

1.順應國家發展要求，利用先進技術手段優化管理

在信息化管理過程中，縣級圖書館需要全方面的實現計算機管理。在科學技術快速發展的今天，知識的更新速度較快，信息傳遞方式的轉變使得人們的工作方式發生了極大的變化。縣級公共圖書館工作者若是依然按照過去傳統的工作方式單純的為讀者提供人工服務，那么讀者服務效率將受到影響明顯下降，難以滿足新時期廣大讀者的實際需求[3]。因此，在讀者服務方式上，縣級圖書館應當努力進行創新和優化，加強自動化、現代化、信息化建設，為廣大讀者提供更為便捷的服務。在利用計算機技術與互聯網技術優化讀者服務的過程中，不僅能夠提高讀者利用信息系統查詢所需資料的效率，而且還能夠極大的提升館藏資源的利用率，促使圖書館整體服務水平和質量得到進一步的強化。

與此同時，縣級圖書館還需要建立完善的現代化信息服務系統，通過將信息資源、信息設備、信息網絡以及信息主體等集于一體，能夠在一定程度上實現讀者自動化服務，促使信息工作模式逐漸轉變為信息數字化、服務網絡化、管理現代化的工作模式[4]。

除此之外，為了滿足信息社會發展的需求，縣級圖書館還需要加強對重點館藏的信息化管理，利用先進、高科技手段將紙質的館藏轉變為電子信息，繼而錄入到圖書館圖書信息系統中，促使易損壞的紙質館藏成功轉變為容易保存的電子館藏。并且縣級圖書館還應當加強對電子信息產品的開發和利用，通過構建數據庫，讓那些不方便來館閱讀的讀者也能夠隨時隨地的閱讀圖書、查找文獻。

2.順應時代發展要求，加強對自身讀者服務的創新

在不同時期，人們對圖書館各項服務提出的要求存在明顯差異。在新時期，縣級圖書館應當順應時代發展的要求，努力創新自身讀者服務。

首先，應當加強對館內工作者職業素養的培養，通過階段性的開展各項培訓，促進館內工作者的業務素質、計算機技術操作技能、服務意識、服務技能等得到較為顯著的提升，為圖書館讀者服務質量和水平的提升創造重要前提，促使自身在讀者心中能夠樹立起良好的形象[5]。可以說，館內工作人員的整體表現在一定程度上代表了圖書館的形象，因此規范館內工作者的工作行為，幫助其樹立良好的服務形象對圖書館自身的發展具有十分重要的意義。與此同時，還應當提高讀者自身的形象意識，使其認識到提高自身素質的重要性，繼而在進館閱讀的過程中能夠自覺遵守圖書館的各項規章制度，在公共閱讀區做到不喧嘩、不搗亂、不偷竊、不擾亂公共環境。另外，縣級公共圖書館還需要針對弱勢群體提供特殊服務，通過引導和幫助，使弱勢群體也能夠在圖書館內享受到與其他讀者相同的服務。

其次，縣級圖書館應當努力豐富自身館藏資源，通過逐漸加大藏書力度，促進自身館藏資源得到充分的開發和利用，為吸引更多的讀者來館閱讀奠定物質基礎。

最后，縣級圖書館也需要通過擴大宣傳來擴展建設資金來源途徑，獲得社會與政府的關注和支持。這樣不僅能夠優化信息化管理與讀者服務，而且還可以促進自身規模逐漸擴大，為讀者資源的擴展奠定基礎。

3.順應社會發展要求，加強對青少年讀者服務的優化

縣鎮地區的文化、教育、經濟水平相較于發達城市普遍較低，縣鎮地區在青少年教育方面較為薄弱，為了促進城鄉教育均衡發展，縣級圖書館需要充分發揮自身的公共文化教育職能，在青少年閱讀服務方面加強創新和優化。通過宣傳、輔導的方式，促進縣鎮地區青少年的閱讀興趣得到極大的提升，使縣鎮地區的小讀者們更加積極主動的獲得知識，培養其養成自覺閱讀的習慣[6]。與此同時，縣級圖書館還需要組織開展形式多樣的讀者活動，借助多元有效的方式來吸引其注意力，使其積極主動的參與到各類讀書活動中，幫助這些小讀者快速的進入到靜心閱讀的狀態。除此之外，縣級圖書館也可以加強與當地中小學的合作，實現優勢互補，互相配合，共同為提高青少年文化素養和思想道德修養而努力。

結束語

綜合上述分析能夠得知，縣級圖書館是知識傳播、文化傳承的重要場所，是基層人民群眾獲得科學知識、接受先進理念的重要陣地。在新時期，針對縣級圖書館信息化管理與讀者服務工作中出現的具體問題，圖書館應當堅持與時俱進的理念，利用先進、有效的手段，促進信息化管理與讀者服務得到優化和創新，為縣級圖書館職能的充分發揮創造重要前提。

參考文獻

[1]田玉新，黃子晏.淺論縣級圖書館信息化管理與讀者服務[J].東方企業文化，2013（6）：233.

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[3]曹南靈.圖書館信息化管理[J].中華醫學圖書情報雜志，2015（3）：48-50.

[4]尚超.圖書館信息化管理相關問題探討[J].中國科技信息，2012（21）：141.

[5]曹雪梅.關于圖書館信息化管理問題探討[J].中國新技術新產品，2012（1）：247-247.

[6]張越.新形勢下圖書館信息化管理的途徑分析[J].成才之路，2016（24）：94.