從中文與英語對接的角度淺析全球化背景下互聯網經濟發展現狀及策略

張皓然

摘 要： 本文從跨境電商英文網頁設置的應用現狀入手，對跨境電商在英文網頁中存在的語言問題進行分析，闡述跨境電商英文網頁語言設置的改進策略，希望對我國跨境電商的發展有所幫助。

關鍵詞：互聯網經濟 中英對接 跨境電商

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）02-0083-01

前言

隨著經濟的全球化以及綜合化的發展，國際間的交往也日益頻繁，使得互聯網用戶急劇增加，消費者也逐漸養成了網絡消費的習慣。由于國內商品不能滿足消費者們的生活需求，他們開始把目光投向了海外，跨境電商就由此產生了。

一、跨境電商英文網頁設置的應用現狀

目前，我國的跨境電商業務已經擴展到了世界上的多個國家，跨境電商企業以及跨國集團為了進一步的開拓國際貿易市場、建立起新的外貿營銷網絡，決定投入大筆資金，建立起一個面向全球消費者的多語種網站。因為國際商務中的官方語言是英語，所以網站多以英文界面為主，網頁設置也較其他語言版本的完善一些。

以國內最大的國際B2C交易平臺全球速賣通為例，平臺上店鋪的個性設計，由跨境電商負責，目的是向全球的消費者傳遞信息、樹立形象、展示產品特點以激發消費者的購買欲望，而網站的整體架構以及運營就由阿里巴巴集團負責，來規范平臺上的交易活動。盡管廣大跨境電商英文網頁上的內容非常豐富，也對消費者進行了全方位的服務和產品介紹，由于各經營主體的英文應用能力參差不齊，一系列不恰當的英文表達使得國外的消費者感到困惑，影響交易的進行。

二、跨境電商在英文網頁中存在的語言問題

1.跨文化的交際問題

由于國內外文化背景的不同，導致的交流障礙。我國文化的時間觀偏向于長期取向，是環形的。交流時對主題的表達比較委婉曲折，而西方文化與我國正好相反，他們的時間觀傾向于短期取向，屬于直線型，在交流時喜歡直奔主題。如果對這種文化跟觀念上的差異不夠重視的話，就會導致跨境電商英文網站上不夠直截了當的介紹產品，不能突出重點信息。

如下圖，三段文字分別介紹公司的成立與構成、產品的質量和銷售范圍、產品的安裝與訓練。但是對公司的特色與優勢以及公司的優勢產品，這些消費者最關心的內容以及貿易的核心卻沒有表現出來，使得偏向于短期取向的西方客戶在瀏覽產品時失去耐心。

2.基本的語言問題

用詞不當在跨境電商英文網頁中出現的語言問題中占取的比例最大。在對產品進行推廣，對企業、物流、支付方式進行介紹時，沒有良好的語言基礎，僅僅依靠詞典歐哲在線翻譯工具，是很難進行正確的詞匯表述的。例如：一位賣家在介紹自己的男靴產品時，對測量腳長的描述如下。

Note：Neither the US Size or EU Size are based on the development of feet long，so you Only need to accurately measure feet long，and then refer to the size chart to choose the Correct size.Correct measurement of foot length is very important，our company is UE Size and foot length as the standard.

雖然并沒有出現單詞拼寫上的錯誤，但是“腳長”一詞的表達又有所不當。賣家按照漢語字面的意思直接把“腳”和“長”聯系到一起（feet length，通常表達為多少英尺長），而不是用length of foot。使得概念混淆，造成外國消費者的困惑。

三、跨境電商英文網頁語言設置的改進策略

1.借鑒國外電商網站的英文表達

國外電商網站在形式以及內容的表達上都比較成熟，值得我們借鑒。例如：由于平臺上許多賣鞋的商家，對鞋的大小進行分類時，僅僅按照國內常用的標準，對許多不熟悉這些標準的買家容易造成困擾。如果，賣家在網頁上設立尺碼對照表的話，就有利于買家進行尺碼的查找。

2.重視跨境電商平臺的媒介作用

國內的經營主體要充分意識到跨境電商平臺的媒介作用，通過提高外語的使用水平，提升自身形象和品牌文化。

如下圖，不僅對公司的成立時間進行了簡明的介紹，還對公司的主要產品和業務范圍進行了直截了當的說明。使得消費者方便、快捷地獲取關鍵信息，拉近企業與消費者的心理距離。

3.提高跨文化交際的意識

在運用英文進行表達的時候，不要單單按照中國人的思維直譯，要考慮消費者的思維方式、文化取向以及商業觀念，甚至是生活習慣。在設計英文網頁時，要綜合考慮消費者的需求、瀏覽習慣、文化習俗等，不要直接套用中文網頁的內容。

四、總結

隨著經濟全球化以及互聯網信息技術的快速發展，跨境電商成為了全球貿易的主要形式。跨境電商作為重要的商務紐帶，在其英文界面的設計上，要綜合考慮語言表達、文化的差異以及文化的交際意識，建立起一個高效、優質的環境，提高國際競爭力。

參考文獻

[1]張建芹， 蔣鳳娟. 跨境電子商務存在問題與發展對策[J]. 商業經濟， 2014（17）：55-58.