供電企業(yè)班組信息化減負工作的實施/洪汛

連妙春

摘 要：廈門供電公司為進一步減輕班組負擔，準確把握班組建設面臨的形勢和任務，明確目標，落實責任，推動班組信息化減負扎實有效地開展，通過嚴格控制班組使用的信息系統(tǒng)種類和數(shù)量，建立滿足班組使用需求的信息系統(tǒng)運維模式，加大對現(xiàn)有信息系統(tǒng)的整合力度，加快清理自建系統(tǒng)；優(yōu)化和完善系統(tǒng)的實用功能，提升工作效率，推動數(shù)據(jù)共享和業(yè)務信息融合，避免數(shù)據(jù)重復錄入，實現(xiàn)“一源錄入、多端共享”；簡化考核方式，注重關鍵指標，強調合理使用，發(fā)揮系統(tǒng)功效。

關鍵詞：班組 信息化 減負

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）01（c）-0002-02

1 工作目標

按照“項目化減負，常態(tài)化推進”“誰主管、誰負責”的原則，各級專業(yè)部門要加強對班組減負的分類指導，幫助班組進行減負項目的征集，一是要從源頭分析重復性工作和業(yè)務瓶頸，對報表、記錄、表單、工單、報告（巡視、檢測、檢修、試驗等）、臺帳、檔案等結合信息系統(tǒng)進行全面分析，確保班組原始數(shù)據(jù)錄入后，通過信息系統(tǒng)自動生成各類表單，減少重復性錄入和手工填報；二是應全面梳理各類報表，對同類報表進行合并，進一步精簡數(shù)據(jù)類型，取消對工作沒有指導作用的數(shù)據(jù)；三是要完善統(tǒng)一各類信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)接口，通過數(shù)據(jù)中心數(shù)據(jù)交換，避免班組多系統(tǒng)重復錄入；四是要分析各類數(shù)據(jù)的錄入頻度，按照管理要求，從近年來數(shù)據(jù)對管理的支撐找出最佳錄入頻次要求，避免無效數(shù)據(jù)和海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。各部門協(xié)同工作，持續(xù)推進班組信息化減負工作，切實增強班組活力，確保取得實效。

2 工作實施

2.1 建立工作領導小組

成立班組信息化減負工作領導小組，規(guī)定由分管副總經(jīng)理主持召開月度例會，公司副總工程師主持召開周例會，建立問題來源、進度計劃、成效驗證的閉環(huán)管控機制，確保工作進度與質量可控、在控。

2.2 開展專題調研

信通公司按專業(yè)管理范圍，與運檢、營銷專業(yè)組成專題調研組，深入一線班組開展調研。通過現(xiàn)場發(fā)放調研問卷，座談訪談，與班組長、技術員、一線員工等廣泛交流，確保問題查實、查透、查準。利用2個月的時間，完成對55個基層班組在生產(chǎn)管理、ERP、營銷管理等10余個常用信息系統(tǒng)存在數(shù)據(jù)重復錄入問題的調研，摸清存在問題，獲取第一手資料。梳理歸類管理、性能、功能、集成、班組應用等方面需集中解決的問題。

2.3 開展統(tǒng)一業(yè)務流程梳理

明晰業(yè)務邊界和規(guī)則，解決不同專業(yè)和部門間流程不一致、銜接不暢等問題。強化部門間工作協(xié)同，改變以部門為節(jié)點的業(yè)務流程，建立面向班組和業(yè)務活動的精益化管理流程，全部業(yè)務流程應在業(yè)務信息系統(tǒng)以班組為節(jié)點設置建立，取消無效環(huán)節(jié)和節(jié)點，現(xiàn)有系統(tǒng)外的人工傳遞、OA傳遞等業(yè)務推進方式全部納入系統(tǒng)流程管理，增加系統(tǒng)電子化簽名功能。加強系統(tǒng)流程對各業(yè)務節(jié)點的監(jiān)視，避免體外循環(huán)。

2.4 推進自建信息系統(tǒng)清理

通過摸底排查，全面梳理信息系統(tǒng)現(xiàn)狀，建立信息系統(tǒng)和設備臺帳。堅持“三實”（實際、實用、實效），對老舊和自建系統(tǒng)按照公司要求進行下線處理，對需保留的系統(tǒng)優(yōu)化提升硬件資源能力，淘汰因信息系統(tǒng)下線及系統(tǒng)優(yōu)化而閑置的硬件設備。6個自建系統(tǒng)已全部下線，騰退出41臺服務器。

2.5 推進數(shù)據(jù)共享與業(yè)務融合

依托公共數(shù)據(jù)資源池，實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源從“分散收集、分散存儲”向“集中存儲、綜合利用”的轉變，做到“一源輸入、多端按需使用”，保證數(shù)據(jù)源唯一，實現(xiàn)一次錄入，多方共享。在完成電能質量在線監(jiān)測、電子文件、用電采集信息共享、母線平衡、生產(chǎn)大區(qū)與管理大區(qū)等數(shù)據(jù)共享建設的基礎上，進一步開展人力資源信息共享、營配集成融合、設備精益化管理等共享融合工作，并按月開展數(shù)據(jù)質量監(jiān)測與評價，提高了數(shù)據(jù)利用效率，逐步消除數(shù)據(jù)重復錄入現(xiàn)象。

2.6 推進供電所信息系統(tǒng)易用化

針對鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所“人員相對較少，角色相對簡單，信息化技能相對薄弱”的特點，根據(jù)供電所需求，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所及班組一體化信息系統(tǒng)的應用。班組需要使用的信息系統(tǒng)全部通過簡易門戶單點登錄，實現(xiàn)系統(tǒng)的統(tǒng)一入口；同時結合當前ERP、生產(chǎn)、營銷系統(tǒng)的使用狀況，通過該系統(tǒng)進一步簡化菜單、簡化操作、簡化流程，推行專業(yè)化管理和標準化管理，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所人員在信息系統(tǒng)方面操作流程環(huán)節(jié)過多，信息錄入繁雜的問題，提高人員工作效率，提升供電所管理水平。

2.7 優(yōu)化信息系統(tǒng)性能

對用戶體驗、網(wǎng)絡、客戶端情況進行調研，嚴格排查生產(chǎn)、營銷一線班組的網(wǎng)絡實時情況，定位ERP、生產(chǎn)、營銷信息系統(tǒng)性能瓶頸，通過提升網(wǎng)絡帶寬、提高用戶計算機配置、完善系統(tǒng)程序和數(shù)據(jù)庫調優(yōu)等方式開展信息系統(tǒng)性能優(yōu)化工作。目前從調度大樓機房到各營業(yè)廳（所）、變電站的網(wǎng)絡通道全部更換為光纖通道，網(wǎng)絡延時降低到2 ms秒以內；對各部門計算機分配方案嚴格管控，確保不少于60%的計算機直接分配到基層一線班組，更好地支撐班組信息系統(tǒng)的使用；通過建立基礎健康檔案、系統(tǒng)評估方案、優(yōu)化實施方案、優(yōu)化效果評估方案和用戶指導手冊等方式記錄跟蹤信息系統(tǒng)的運行狀況，向上級部門及時反饋信息系統(tǒng)運行問題與改進意見，實現(xiàn)信息系統(tǒng)性能的不斷優(yōu)化改進，提升了一線班組的工作效率和用戶體驗。

2.8 減少基層數(shù)據(jù)重復報送

統(tǒng)籌規(guī)范各領域、各層級的數(shù)據(jù)報送范圍和內容。提升數(shù)據(jù)自動獲取生成功能，減少人工填報數(shù)據(jù)，強化部門間數(shù)據(jù)任務協(xié)同，部門間可以橫向調取的數(shù)據(jù)，不得要求基層部門報送。

2.9 開展系統(tǒng)驗證，確保提升效果

信通分公司同業(yè)務主管部門一起，匯集應用效果評價，根據(jù)工作進展情況，制定“回頭看”工作方案。設計多維驗證體系，收集20個基層班組信息系統(tǒng)性能測試數(shù)據(jù)，驗證不同地點、高峰時段的系統(tǒng)性能速度。組織業(yè)務部門、廠商人員進行現(xiàn)場驗證，掌握不同專業(yè)對業(yè)務操作的熟練程度、業(yè)務規(guī)范執(zhí)行等情況。開展基層用戶滿意度調查，根據(jù)驗證結果發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

2.10 建立工作保障機制

通過建立“三個機制”，實現(xiàn)“兩個掛鉤”，保障班組減負項目層層落實。

2.10.1 三個機制

（1）建立專業(yè)協(xié)同機制。公司不定期召開班組信息化減負協(xié)調會，檢查落實工作進度，統(tǒng)籌協(xié)調各專業(yè)協(xié)同配合與信息共享，避免對班組政出多門。

（2）建立問題反饋機制。建立有效的上下溝通和問題反饋通道，及時收集上報減負工作推進中存在的問題和實踐經(jīng)驗，使減負工作扎實開展。

（3）建立跟蹤監(jiān)督機制。將減負工作納入督導巡視范圍和督查督辦事項，工會辦加強減負措施落實情況的督促與跟蹤，開展不定期的班組回訪，掌握信息化減負工作開展情況和問題解決進程。

2.10.2 兩個掛鉤

（1）將減負工作成效與年終績效考評掛鉤。將班組減負工作納入各相關部門的年終績效考評，納入領導干部和管理人員的工作業(yè)績考核，提高各部門對班組減負工作的重視程度。

（2）將減負工作落實與班組管理定級掛鉤。把班組減負工作納入公司班組管理定級評價辦法中，并將其成效作為班組年終評優(yōu)評先的依據(jù)，以提高班組成員參與班組減負工作的積極性、主動性。

3 效果

（1）各統(tǒng)推系統(tǒng)已全部通過企業(yè)門戶統(tǒng)一進行登錄，提高了基層班組的工作效率；按基層班組定崗梳理權限，整合系統(tǒng)功能菜單，提高信息系統(tǒng)易用性。

（2）優(yōu)化和完善了各信息系統(tǒng)的實用功能，提升工作效率。推動數(shù)據(jù)共享和業(yè)務信息融合，避免數(shù)據(jù)重復錄入，實現(xiàn)了“一源錄入、多端共享”。

（3）使每名員工對自己的崗位有清晰認知，提高了主動工作的積極性，消除了員工過去因被迫行動產(chǎn)生的心理負擔，從實際工作量和心理感受上做到有效的班組減負。

參考文獻

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