后現(xiàn)代視角下的開放教育導(dǎo)學(xué)教師非學(xué)術(shù)支持服務(wù)研究

鮑日勤+王攀攀+李春苗+王寬+鄭小平

摘要：學(xué)習(xí)支持服務(wù)是遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)取得成功的前提。遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)支持服務(wù)包括學(xué)術(shù)支持服務(wù)和非學(xué)術(shù)支持服務(wù)兩個(gè)方面。從后現(xiàn)代主義教育的視角出發(fā)，剖析當(dāng)前開放教育導(dǎo)學(xué)教師非學(xué)術(shù)支持服務(wù)中存在的問題，提出了后現(xiàn)代主義對(duì)創(chuàng)新開放教育導(dǎo)學(xué)教師非學(xué)術(shù)支持服務(wù)的啟示。

關(guān)鍵詞：后現(xiàn)代主義 開放教育 導(dǎo)學(xué)教師 非學(xué)術(shù)支持服務(wù)

中圖分類號(hào)：G728文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-5349（2016）13-0044-02

為遠(yuǎn)程學(xué)生提供完善的學(xué)習(xí)支持服務(wù)對(duì)遠(yuǎn)程教育意義重大。遠(yuǎn)程教育的學(xué)習(xí)支持服務(wù)包含學(xué)術(shù)支持服務(wù)和非學(xué)術(shù)支持服務(wù)兩個(gè)方面。后現(xiàn)代主義教育觀對(duì)開放遠(yuǎn)程教育實(shí)施注入了新的思想和活力，也給開放大學(xué)建設(shè)產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。因此研究后現(xiàn)代主義與開放教育導(dǎo)學(xué)教師非學(xué)術(shù)支持的關(guān)系，對(duì)創(chuàng)新導(dǎo)學(xué)教師非學(xué)術(shù)支持服務(wù)模式，更好地服務(wù)學(xué)生具有一定的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

一、 開放教育導(dǎo)學(xué)教師、非學(xué)術(shù)支持服務(wù)概念辨析

（一）開放教育導(dǎo)學(xué)教師

英國開放大學(xué)的兼職教育指導(dǎo)顧問是“導(dǎo)學(xué)教師”稱呼的最早來源。在英國開放大學(xué)，擔(dān)任學(xué)習(xí)支持服務(wù)的人員主要有兩種類型：一是兼職教育指導(dǎo)顧問，是學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活顧問，主要職責(zé)是提供非學(xué)術(shù)學(xué)習(xí)支持服務(wù)；還有一類是兼職課程指導(dǎo)教師，提供個(gè)性化學(xué)術(shù)支持輔導(dǎo)，主要負(fù)責(zé)學(xué)生的課程學(xué)習(xí)輔導(dǎo)。在我國，還沒有對(duì)遠(yuǎn)程教育“導(dǎo)學(xué)教師”作出明確的定義。2004年中央電大評(píng)估文件中對(duì)基層電大配置導(dǎo)學(xué)教師的要求作出了規(guī)定，指出，電大導(dǎo)學(xué)教師的基本職責(zé)是負(fù)責(zé)指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)等工作。但文件沒有對(duì)“導(dǎo)學(xué)教師”的概念進(jìn)行界定。在國內(nèi)，大多數(shù)遠(yuǎn)程教育研究者都把“導(dǎo)學(xué)教師”直接對(duì)應(yīng)于傳統(tǒng)概念的“班主任”。北京開放大學(xué)《導(dǎo)學(xué)教師工作手冊(cè)》指出，導(dǎo)學(xué)教師是為學(xué)生提供教務(wù)、學(xué)務(wù)等支持服務(wù)的教師，通常稱“班主任”。這種稱呼也在國家開放大學(xué)的正式文件《國家開放大學(xué)關(guān)于開展導(dǎo)學(xué)教師優(yōu)秀論文評(píng)選工作的通知》中出現(xiàn)。本研究中的導(dǎo)學(xué)教師基于以上概念界定。

（二）非學(xué)術(shù)支持服務(wù)

遠(yuǎn)程教育的非學(xué)術(shù)支持服務(wù)是對(duì)學(xué)生完成學(xué)業(yè)必須提供的服務(wù)措施。這種支持服務(wù)與學(xué)科內(nèi)容無直接關(guān)系，但與學(xué)生的學(xué)習(xí)成功卻有非常密切的聯(lián)系。在國外，貝那德特·羅賓遜最早提出了非學(xué)術(shù)支持概念。在國內(nèi)遠(yuǎn)程教育界比較認(rèn)可的觀點(diǎn)是，非學(xué)術(shù)支持服務(wù)是與學(xué)生的學(xué)習(xí)有密切聯(lián)系，但與學(xué)科內(nèi)容無直接的關(guān)系，對(duì)完成學(xué)業(yè)起著幫助作用的服務(wù)措施，這種非學(xué)習(xí)支持服務(wù)偏重于情感關(guān)懷、學(xué)習(xí)環(huán)境提供、學(xué)習(xí)技能的培養(yǎng)和管理。《教育部關(guān)于辦好開放大學(xué)的意見》中指出：為學(xué)生配備助學(xué)咨詢教師，提供選課指導(dǎo)、制訂個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法引導(dǎo)、學(xué)業(yè)咨詢與提醒、學(xué)習(xí)資源獲取、心理咨詢、職業(yè)生涯規(guī)劃等服務(wù)。綜合以上觀點(diǎn)，結(jié)合地方電大工作實(shí)際，將開放教育非學(xué)術(shù)支持服務(wù)內(nèi)容概括為以下5個(gè)方面：（1）管理服務(wù)。包括組建班委、開展班級(jí)活動(dòng)、評(píng)選推薦獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、優(yōu)秀畢業(yè)生等。（2）互動(dòng)交流。指應(yīng)用各種社會(huì)性軟件，加強(qiáng)開放教育學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與導(dǎo)學(xué)教師之間的互動(dòng)。導(dǎo)學(xué)教師在新生入學(xué)后，著手組建班級(jí)QQ群和微信群，以及手機(jī)信息群等，構(gòu)建起高效的線上師生、生生交互平臺(tái)。（3）信息傳達(dá)。是開放教育非學(xué)習(xí)支持服務(wù)的一個(gè)重要方面，導(dǎo)學(xué)教師主要向?qū)W生傳達(dá)開學(xué)報(bào)到注冊(cè)、教學(xué)、考試、成績等方面的信息，包括學(xué)業(yè)咨詢與提醒等。有時(shí)還幫助學(xué)生聯(lián)絡(luò)專業(yè)教師等服務(wù)。（4）情感支持。包括關(guān)心和幫助學(xué)生學(xué)習(xí)上遇到的困難，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，疏導(dǎo)學(xué)生的各種心理問題，鼓勵(lì)學(xué)生申請(qǐng)學(xué)位、專科升本科等。（5）技能指導(dǎo)。包括幫助新生了解學(xué)校相關(guān)的管理機(jī)構(gòu)，講解開放教育的理念，對(duì)學(xué)生進(jìn)行選課指導(dǎo)、制訂個(gè)性化學(xué)習(xí)計(jì)劃、學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)、指導(dǎo)獲取學(xué)習(xí)資源等。

二、 后現(xiàn)代主義與后現(xiàn)代主義教育觀

（一）對(duì)后現(xiàn)代主義思潮的理解

后現(xiàn)代主義是20世紀(jì)60年代以來整個(gè)西方以反傳統(tǒng)哲學(xué)為特征的社會(huì)思潮和文化思潮。這些思潮主要有，以拉康、福柯、德里達(dá)為代表的后結(jié)構(gòu)主義或解構(gòu)主義；以羅蒂、奎因、戴維森、里查德·伯恩斯坦為代表的新實(shí)用主義；以格里芬為代表的“建設(shè)性后現(xiàn)代主義”等。

后現(xiàn)代思維方式代表著后現(xiàn)代眾多思想派別認(rèn)識(shí)世界的一種獨(dú)特的視角，其對(duì)現(xiàn)代主義的顛覆表現(xiàn)在：顛覆了理性主義，顛覆中心化的地位，消解了二元對(duì)立思維模式，否定科學(xué)主義，解構(gòu)權(quán)威話語。

后現(xiàn)代主義建構(gòu)的內(nèi)容包括：崇尚非理性，主張去中心化，主張不確定性、同在性，尊重差異，強(qiáng)調(diào)多元性，鼓勵(lì)創(chuàng)造，倡導(dǎo)關(guān)懷，主張平等對(duì)話。

（二）后現(xiàn)代主義教育觀分析

與現(xiàn)代主義主張培養(yǎng)精英、培養(yǎng)完人、培養(yǎng)模式化的人，一次性完成培養(yǎng)的人的教育目的相對(duì)應(yīng)，后現(xiàn)代主義的教育目的觀強(qiáng)調(diào)教育目標(biāo)是培養(yǎng)公民，培養(yǎng)具有個(gè)性的人，培養(yǎng)多樣化的人和終身學(xué)習(xí)的人。后現(xiàn)代主義認(rèn)為，教育不一定就是培養(yǎng)全面發(fā)展的人，可培養(yǎng)片面發(fā)展的人，培養(yǎng)符合學(xué)生自己的特質(zhì)和生活中的特殊性的人，尊重學(xué)生的個(gè)性，強(qiáng)調(diào)學(xué)生的個(gè)體差異，重視學(xué)生的主體性和創(chuàng)造性，強(qiáng)調(diào)培養(yǎng)具有批判能力的公民。

后現(xiàn)代主義學(xué)生觀的主張：學(xué)生是創(chuàng)造性的存在，是獨(dú)特性的存在；教育要尊重學(xué)生的差異，合理開放學(xué)生的發(fā)展?jié)撃埽囵B(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造熱情的可持續(xù)發(fā)展。體現(xiàn)出創(chuàng)造性的學(xué)生生命觀，差異性的學(xué)生潛能觀，主體間性的學(xué)生地位觀，個(gè)性化的學(xué)生發(fā)展觀和多元化的學(xué)生評(píng)價(jià)觀。

后現(xiàn)代主義的師生觀，強(qiáng)調(diào)師生關(guān)系是主體間的關(guān)系；是一種合作、對(duì)話、民主、平等的師生關(guān)系；后現(xiàn)代主義崇尚非理性，主張“去中心”，消解教師的絕對(duì)權(quán)威和學(xué)生中心主義，建立師生平等對(duì)話的新型關(guān)系。

三、開放教育導(dǎo)學(xué)教師非學(xué)術(shù)支持服務(wù)存在的問題

受傳統(tǒng)現(xiàn)代主義的教育理念的影響，對(duì)比后現(xiàn)代主義的教育觀，目前開放教育導(dǎo)學(xué)教師非學(xué)術(shù)支持服務(wù)暴露出了一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）“以教師為中心”的師生觀念根深蒂固

后現(xiàn)代主義崇尚建立主體間、平等對(duì)話的師生關(guān)系。盡管開放教育一直強(qiáng)調(diào)要“以學(xué)生為中心”，但客觀地說，我們的導(dǎo)學(xué)教師對(duì)這個(gè)角色定位一直不是很適應(yīng)，在導(dǎo)學(xué)過程中，經(jīng)常會(huì)自覺不自覺地回到教師為中心，主宰教育管理活動(dòng)。學(xué)生也習(xí)慣于充當(dāng)教育活動(dòng)中的客體和附庸者、順從者和旁觀者。這種師生關(guān)系嚴(yán)重制約了學(xué)生的主體意識(shí)和主動(dòng)精神的培育和發(fā)展。

（二）對(duì)學(xué)生情感支持缺失

情感支持服務(wù)是為解決遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)者時(shí)空分離帶來的孤獨(dú)感和心理健康等問題而提供的情感關(guān)懷。后現(xiàn)代主義倡導(dǎo)關(guān)懷。遠(yuǎn)程教育的基本特征是教師與學(xué)生分離，學(xué)生與學(xué)生分離。遠(yuǎn)程教育具有學(xué)習(xí)資源豐富、突破時(shí)空限制、教學(xué)成本低等優(yōu)勢，但開放教育學(xué)生在遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)過程中容易產(chǎn)生厭倦抵觸情緒。特別是在學(xué)習(xí)過程中遇到問題，又得不到及時(shí)幫助時(shí)，更容易產(chǎn)生孤獨(dú)感，更需要導(dǎo)學(xué)教師給予情感支持。目前開放教育導(dǎo)學(xué)教師對(duì)學(xué)生的情感支持還沒有給予足夠的重視，與學(xué)生之間缺乏情感交流。表現(xiàn)為從入學(xué)階段歸屬感的培養(yǎng)，到學(xué)習(xí)中的情感激勵(lì)和支持，直至親情、友情、師生情的建立等各個(gè)階段的情感支持缺失。

（三）個(gè)性化的非學(xué)術(shù)支持缺失

后現(xiàn)代主義提倡多樣性和差異性，崇尚個(gè)性化。受現(xiàn)代主義“整體性”“同一性”的影響，目前開放教育導(dǎo)學(xué)教師為學(xué)生提供的非學(xué)術(shù)支持服務(wù)是整體的，同一的，缺乏個(gè)性化。很少對(duì)學(xué)生個(gè)體提供個(gè)別化的指導(dǎo)或幫助。產(chǎn)生這個(gè)問題的主要原因，是導(dǎo)學(xué)教師個(gè)性化的非學(xué)術(shù)支持意識(shí)淡薄，忽視開放教育學(xué)生主體的差異性。例如，導(dǎo)學(xué)教師需要將某個(gè)事項(xiàng)通知個(gè)別學(xué)生時(shí)，普遍的做法還是在qq群或者微信群里向所有學(xué)生發(fā)布。

四、后現(xiàn)代主義教育觀對(duì)開放教育導(dǎo)學(xué)教師工作的啟示

（一）倡導(dǎo)主體間的對(duì)話交流，構(gòu)建師生平等新型關(guān)系

后現(xiàn)代主義師生觀主張師生關(guān)系應(yīng)當(dāng)是一種主體間的對(duì)話關(guān)系，是一種民主平等、彼此尊重的新型關(guān)系。在開放教育非學(xué)術(shù)支持服務(wù)過程中，有些教師有時(shí)以中心、權(quán)威者的身份自居，學(xué)生處于被支配和控制地位。在平時(shí)的導(dǎo)學(xué)工作中，教師要善于傾聽學(xué)生的心聲，充分與學(xué)生交流對(duì)話，這種交流對(duì)話還應(yīng)該在知識(shí)、思想、經(jīng)驗(yàn)和情感等各個(gè)層面展開，真正做到從教育的權(quán)威者轉(zhuǎn)變?yōu)椤捌降葘?duì)話者”。

（二）主張多元化的民主管理，創(chuàng)新開放教育導(dǎo)學(xué)工作新方法

后現(xiàn)代主義在方法論上強(qiáng)調(diào)思維的多元化，主張從不同視角看待問題。因此，在創(chuàng)新開放教育非學(xué)術(shù)支持服務(wù)管理中，要提倡“去一元化”，由現(xiàn)代主義主張的權(quán)威統(tǒng)治、標(biāo)準(zhǔn)化、一元化走向民主管理、流動(dòng)化、多元化，提高管理效率。導(dǎo)學(xué)教師要在班級(jí)實(shí)施民主管理，充分發(fā)揮開放教育學(xué)生班委會(huì)的作用，讓學(xué)生融入班級(jí)集體。

（三）給予學(xué)生人文關(guān)懷，為學(xué)生學(xué)習(xí)營造良好的環(huán)境

在遠(yuǎn)程教育中，情感支持服務(wù)對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)具有重要的影響。很顯然，積極的情感可以提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率、促進(jìn)學(xué)習(xí)進(jìn)展，而消極的情感卻可能造成學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的失敗。導(dǎo)學(xué)教師要強(qiáng)化對(duì)學(xué)生情感目標(biāo)的培養(yǎng)，從關(guān)注學(xué)習(xí)者認(rèn)知和情感發(fā)展出發(fā)。同時(shí)，通過組建班集體，開展班級(jí)活動(dòng)等形式，融洽師生關(guān)系，讓同學(xué)和老師相互學(xué)習(xí)，相互交流經(jīng)驗(yàn)。因此增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，滿足學(xué)生的情感需求。

（四）承認(rèn)學(xué)生之間的差異性，創(chuàng)新開放教育導(dǎo)學(xué)工作理念

后現(xiàn)代主義承認(rèn)主體的差異性，重視平等。因此在創(chuàng)新開放教育導(dǎo)學(xué)工作理念時(shí)，必須考慮到開放教育學(xué)生的差異性、獨(dú)特性。從目前開放教育的生源來看，總體呈現(xiàn)低齡化、復(fù)合型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。在開放教育學(xué)生群體當(dāng)中，有剛從高中或中專畢業(yè)的毫無社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生，也有在職的機(jī)關(guān)關(guān)企事業(yè)單位和個(gè)體經(jīng)營人員，還有已經(jīng)取得本科學(xué)歷后再就讀第二本科的專業(yè)技術(shù)人員等等。把這些具有很大差異性的人，納入到單一模式化進(jìn)行管理，從表面上看，提高了管理效率，也適應(yīng)了現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育規(guī)模效益的需要，然而卻忽視了學(xué)生本身所具備的豐富性、獨(dú)特性，違反了人的自然本性。因此，在考慮大多數(shù)學(xué)生共性的同時(shí)，導(dǎo)學(xué)教師更應(yīng)該給予學(xué)生個(gè)體有針對(duì)性的和個(gè)別化的的信息傳達(dá)、學(xué)習(xí)技能指導(dǎo)和情感支持，以促進(jìn)學(xué)生個(gè)體的更好發(fā)展。

后現(xiàn)代主義教育觀為開放教育導(dǎo)學(xué)教師非學(xué)術(shù)支持服務(wù)研究提供了新的思路和視角。當(dāng)然，作為一種發(fā)展中的理論思潮，后現(xiàn)代主義觀點(diǎn)也有值得完善的地方，比如后現(xiàn)代主義的理論內(nèi)容還不夠縝密，尤其是其解構(gòu)主體性的同時(shí)對(duì)整體性的忽略，對(duì)此許多理論學(xué)派也給予了質(zhì)疑和批判。因此如何借鑒，我們還應(yīng)有清醒的認(rèn)識(shí)。

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