后現代視角下的開放教育導學教師非學術支持服務研究

鮑日勤+王攀攀+李春苗+王寬+鄭小平

摘要：學習支持服務是遠程學習取得成功的前提。遠程教育的學習支持服務包括學術支持服務和非學術支持服務兩個方面。從后現代主義教育的視角出發，剖析當前開放教育導學教師非學術支持服務中存在的問題，提出了后現代主義對創新開放教育導學教師非學術支持服務的啟示。

關鍵詞：后現代主義 開放教育 導學教師 非學術支持服務

中圖分類號：G728文獻標識碼：A文章編號：1009-5349（2016）13-0044-02

為遠程學生提供完善的學習支持服務對遠程教育意義重大。遠程教育的學習支持服務包含學術支持服務和非學術支持服務兩個方面。后現代主義教育觀對開放遠程教育實施注入了新的思想和活力，也給開放大學建設產生深遠的影響。因此研究后現代主義與開放教育導學教師非學術支持的關系，對創新導學教師非學術支持服務模式，更好地服務學生具有一定的現實指導意義。

一、 開放教育導學教師、非學術支持服務概念辨析

（一）開放教育導學教師

英國開放大學的兼職教育指導顧問是“導學教師”稱呼的最早來源。在英國開放大學，擔任學習支持服務的人員主要有兩種類型：一是兼職教育指導顧問，是學生的學習和生活顧問，主要職責是提供非學術學習支持服務；還有一類是兼職課程指導教師，提供個性化學術支持輔導，主要負責學生的課程學習輔導。在我國，還沒有對遠程教育“導學教師”作出明確的定義。2004年中央電大評估文件中對基層電大配置導學教師的要求作出了規定，指出，電大導學教師的基本職責是負責指導學生學習等工作。但文件沒有對“導學教師”的概念進行界定。在國內，大多數遠程教育研究者都把“導學教師”直接對應于傳統概念的“班主任”。北京開放大學《導學教師工作手冊》指出，導學教師是為學生提供教務、學務等支持服務的教師，通常稱“班主任”。這種稱呼也在國家開放大學的正式文件《國家開放大學關于開展導學教師優秀論文評選工作的通知》中出現。本研究中的導學教師基于以上概念界定。

（二）非學術支持服務

遠程教育的非學術支持服務是對學生完成學業必須提供的服務措施。這種支持服務與學科內容無直接關系，但與學生的學習成功卻有非常密切的聯系。在國外，貝那德特·羅賓遜最早提出了非學術支持概念。在國內遠程教育界比較認可的觀點是，非學術支持服務是與學生的學習有密切聯系，但與學科內容無直接的關系，對完成學業起著幫助作用的服務措施，這種非學習支持服務偏重于情感關懷、學習環境提供、學習技能的培養和管理。《教育部關于辦好開放大學的意見》中指出：為學生配備助學咨詢教師，提供選課指導、制訂個性化學習計劃、學習方法引導、學業咨詢與提醒、學習資源獲取、心理咨詢、職業生涯規劃等服務。綜合以上觀點，結合地方電大工作實際，將開放教育非學術支持服務內容概括為以下5個方面：（1）管理服務。包括組建班委、開展班級活動、評選推薦獎學金、助學金、優秀畢業生等。（2）互動交流。指應用各種社會性軟件，加強開放教育學生與學生、學生與導學教師之間的互動。導學教師在新生入學后，著手組建班級QQ群和微信群，以及手機信息群等，構建起高效的線上師生、生生交互平臺。（3）信息傳達。是開放教育非學習支持服務的一個重要方面，導學教師主要向學生傳達開學報到注冊、教學、考試、成績等方面的信息，包括學業咨詢與提醒等。有時還幫助學生聯絡專業教師等服務。（4）情感支持。包括關心和幫助學生學習上遇到的困難，激發學生的學習動機，疏導學生的各種心理問題，鼓勵學生申請學位、專科升本科等。（5）技能指導。包括幫助新生了解學校相關的管理機構，講解開放教育的理念，對學生進行選課指導、制訂個性化學習計劃、學習方法的引導、指導獲取學習資源等。

二、 后現代主義與后現代主義教育觀

（一）對后現代主義思潮的理解

后現代主義是20世紀60年代以來整個西方以反傳統哲學為特征的社會思潮和文化思潮。這些思潮主要有，以拉康、福柯、德里達為代表的后結構主義或解構主義；以羅蒂、奎因、戴維森、里查德·伯恩斯坦為代表的新實用主義；以格里芬為代表的“建設性后現代主義”等。

后現代思維方式代表著后現代眾多思想派別認識世界的一種獨特的視角，其對現代主義的顛覆表現在：顛覆了理性主義，顛覆中心化的地位，消解了二元對立思維模式，否定科學主義，解構權威話語。

后現代主義建構的內容包括：崇尚非理性，主張去中心化，主張不確定性、同在性，尊重差異，強調多元性，鼓勵創造，倡導關懷，主張平等對話。

（二）后現代主義教育觀分析

與現代主義主張培養精英、培養完人、培養模式化的人，一次性完成培養的人的教育目的相對應，后現代主義的教育目的觀強調教育目標是培養公民，培養具有個性的人，培養多樣化的人和終身學習的人。后現代主義認為，教育不一定就是培養全面發展的人，可培養片面發展的人，培養符合學生自己的特質和生活中的特殊性的人，尊重學生的個性，強調學生的個體差異，重視學生的主體性和創造性，強調培養具有批判能力的公民。

后現代主義學生觀的主張：學生是創造性的存在，是獨特性的存在；教育要尊重學生的差異，合理開放學生的發展潛能，培養學生的創造熱情的可持續發展。體現出創造性的學生生命觀，差異性的學生潛能觀，主體間性的學生地位觀，個性化的學生發展觀和多元化的學生評價觀。

后現代主義的師生觀，強調師生關系是主體間的關系；是一種合作、對話、民主、平等的師生關系；后現代主義崇尚非理性，主張“去中心”，消解教師的絕對權威和學生中心主義，建立師生平等對話的新型關系。

三、開放教育導學教師非學術支持服務存在的問題

受傳統現代主義的教育理念的影響，對比后現代主義的教育觀，目前開放教育導學教師非學術支持服務暴露出了一些問題，主要表現在以下幾個方面：

（一）“以教師為中心”的師生觀念根深蒂固

后現代主義崇尚建立主體間、平等對話的師生關系。盡管開放教育一直強調要“以學生為中心”，但客觀地說，我們的導學教師對這個角色定位一直不是很適應，在導學過程中，經常會自覺不自覺地回到教師為中心，主宰教育管理活動。學生也習慣于充當教育活動中的客體和附庸者、順從者和旁觀者。這種師生關系嚴重制約了學生的主體意識和主動精神的培育和發展。

（二）對學生情感支持缺失

情感支持服務是為解決遠程學習者時空分離帶來的孤獨感和心理健康等問題而提供的情感關懷。后現代主義倡導關懷。遠程教育的基本特征是教師與學生分離，學生與學生分離。遠程教育具有學習資源豐富、突破時空限制、教學成本低等優勢，但開放教育學生在遠程學習過程中容易產生厭倦抵觸情緒。特別是在學習過程中遇到問題，又得不到及時幫助時，更容易產生孤獨感，更需要導學教師給予情感支持。目前開放教育導學教師對學生的情感支持還沒有給予足夠的重視，與學生之間缺乏情感交流。表現為從入學階段歸屬感的培養，到學習中的情感激勵和支持，直至親情、友情、師生情的建立等各個階段的情感支持缺失。

（三）個性化的非學術支持缺失

后現代主義提倡多樣性和差異性，崇尚個性化。受現代主義“整體性”“同一性”的影響，目前開放教育導學教師為學生提供的非學術支持服務是整體的，同一的，缺乏個性化。很少對學生個體提供個別化的指導或幫助。產生這個問題的主要原因，是導學教師個性化的非學術支持意識淡薄，忽視開放教育學生主體的差異性。例如，導學教師需要將某個事項通知個別學生時，普遍的做法還是在qq群或者微信群里向所有學生發布。

四、后現代主義教育觀對開放教育導學教師工作的啟示

（一）倡導主體間的對話交流，構建師生平等新型關系

后現代主義師生觀主張師生關系應當是一種主體間的對話關系，是一種民主平等、彼此尊重的新型關系。在開放教育非學術支持服務過程中，有些教師有時以中心、權威者的身份自居，學生處于被支配和控制地位。在平時的導學工作中，教師要善于傾聽學生的心聲，充分與學生交流對話，這種交流對話還應該在知識、思想、經驗和情感等各個層面展開，真正做到從教育的權威者轉變為“平等對話者”。

（二）主張多元化的民主管理，創新開放教育導學工作新方法

后現代主義在方法論上強調思維的多元化，主張從不同視角看待問題。因此，在創新開放教育非學術支持服務管理中，要提倡“去一元化”，由現代主義主張的權威統治、標準化、一元化走向民主管理、流動化、多元化，提高管理效率。導學教師要在班級實施民主管理，充分發揮開放教育學生班委會的作用，讓學生融入班級集體。

（三）給予學生人文關懷，為學生學習營造良好的環境

在遠程教育中，情感支持服務對學生的學習具有重要的影響。很顯然，積極的情感可以提高學習者的學習效率、促進學習進展，而消極的情感卻可能造成學習者學習的失敗。導學教師要強化對學生情感目標的培養，從關注學習者認知和情感發展出發。同時，通過組建班集體，開展班級活動等形式，融洽師生關系，讓同學和老師相互學習，相互交流經驗。因此增強學生的學習動機，提高學生的學習積極性，滿足學生的情感需求。

（四）承認學生之間的差異性，創新開放教育導學工作理念

后現代主義承認主體的差異性，重視平等。因此在創新開放教育導學工作理念時，必須考慮到開放教育學生的差異性、獨特性。從目前開放教育的生源來看，總體呈現低齡化、復合型結構的特點。在開放教育學生群體當中，有剛從高中或中專畢業的毫無社會經驗的學生，也有在職的機關關企事業單位和個體經營人員，還有已經取得本科學歷后再就讀第二本科的專業技術人員等等。把這些具有很大差異性的人，納入到單一模式化進行管理，從表面上看，提高了管理效率，也適應了現代遠程教育規模效益的需要，然而卻忽視了學生本身所具備的豐富性、獨特性，違反了人的自然本性。因此，在考慮大多數學生共性的同時，導學教師更應該給予學生個體有針對性的和個別化的的信息傳達、學習技能指導和情感支持，以促進學生個體的更好發展。

后現代主義教育觀為開放教育導學教師非學術支持服務研究提供了新的思路和視角。當然，作為一種發展中的理論思潮，后現代主義觀點也有值得完善的地方，比如后現代主義的理論內容還不夠縝密，尤其是其解構主體性的同時對整體性的忽略，對此許多理論學派也給予了質疑和批判。因此如何借鑒，我們還應有清醒的認識。

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