“使用與滿足”理論在高校育人工程中的應用探究

段朝暉馬存娟楊建龍

“使用與滿足”理論在高校育人工程中的應用探究

段朝暉馬存娟楊建龍

“使用與滿足”理論是傳播學的一個重要理論，其基本要義是有效傳播必須滿足受眾的某種社會與心理需求，必須注重傳播過程的互動與交流。陜西警官職業學院“鑄警魂”育人工程（以下簡稱“鑄警魂”育人工程）通過對學生進行社會主義核心價值觀和人民警察核心價值觀教育（以下簡稱“雙觀教育”），重點解決學生理想信念、學習成才和立身做人問題。本文試圖從傳播學“使用與滿足”理論的角度探究“鑄警魂”育人工程，以期為該工程的有效推進提供借鑒。

“使用與滿足”理論 “鑄警魂”育人工程 互動交流

“使用與滿足”理論——一種關注受眾行為的傳播理論

美國傳播學家E·卡茲總結出“社會因素+心理因素+媒介期待→媒介接觸→需求滿足”[1]的“使用與滿足”理論基本模式。經由傳播實踐的不斷催化、演變，時至今日，“使用與滿足”理論已成為分析受眾選擇、完善媒介活動開展方案、實現傳播預期效果的重要工具，作為傳播學較為完善的理論，是傳播學史上的典范之一。

“使用與滿足”理論的基本觀點:一是受眾存在著的特定的社會心理需求；二是實踐中存在可供選擇的，如廣播、電視、報紙、網絡等各類媒介源；三是受眾基于以往媒介使用情況，對于這些媒介能否滿足自身社會需求形成認知評判；四是受眾基于自身的認知評判，選擇特定的媒介源開始有效的媒介接觸及使用行動；五是受眾對于媒介的使用接觸效果，即自身需求是否得到滿足進行評估；六是無論受眾接觸和使用媒介源的效果如何，需要是否得到滿足，都將影響到未來的媒介接觸和使用選擇，進而產生對相應媒介新的主觀認知態度。“使用與滿足”理論的這一模式說明，一方面，在傳播過程中，受眾絕對不只是傳播信息的被動接受者，毫無積極作用發揮，恰恰相反，受眾具有滿足自身需要而選擇媒介的主動選擇權，不僅對傳播內容具有個體傾向性，對傳播媒介也具有選擇性；另一方面，傳播者要想獲得預期的傳播效果，就必須盡可能多地了解與滿足受眾的需求，不斷完善傳播方案。

“使用與滿足”理論對于“鑄警魂”育人工程具有重要的價值

1.“鑄警魂”育人工程實質上是“雙觀教育”傳播的過程

“鑄警魂”育人工程所采用的方式都是信息傳播的重要方式，符合傳播學的一般原理，其本質就是一種傳播，是實現“雙觀教育”的重要載體。在“鑄警魂”育人工程中完全可以遵循基本的傳播規律，完善“鑄警魂”育人工程推進方案，提升育人效果。因此，“鑄警魂”育人工程的傳播本質決定了“使用與滿足”理論在“鑄警魂”育人工程中的重要價值。

2.“鑄警魂”育人工程這一媒介能夠“滿足”在校學生學習成才和立身做人的需求

從傳播者的角度看，“鑄警魂”育人工程力圖使用系統化的方法、工程化的方式推進思想政治工作，解決思想政治工作碎片化的問題，增強有效性。通過各個部門形成縝密的傳播體系，以理想信念、思想道德、人文底蘊、紀律作風、心理品質為素質要求，以素質教育、規劃設計、綜合集成、資源共享、常態長效為理念，適應時代發展，遵循在校學生成長成才規律，開展“鑄就警魂、立志成才”教育，探索育人工作新模式，實現規劃設計科學化、內容構建體系化、教育資源集約化、活動組織精細化、監督管理常態化、提高實效性，具有高度的組織化特征。

3.“使用與滿足”理論能夠增強“鑄警魂”育人工程的實效性

在“鑄警魂”育人工程實施進程中，通過組織各類相關活動，在潛移默化之中，使“雙觀教育”理念扎根于學生的頭腦中，內化于心，外化于行，并凝化為精神支柱與行動指南，這是“鑄警魂”育人工程最終所要實現的目的。故而在“鑄警魂”育人工程推進過程中，關注學生、認知學生，只有掌握他們的所思所想，滿足在校學生學習成才、健康成長等方面的具體需求，并體現在活動的組織過程中，這樣才能取得更好的效果。

“使用與滿足”理論在“鑄警魂”育人工程實施過程中的運用

1.注重媒介及傳播信息的時代性和多樣性，關注學生的動機與需求

隨著社會進程的不斷發展，新的媒介及信息傳播方式層出不窮，如微信、微博、witter、Flickr等，更新速度明顯加快，如信息傳播不能適應發展的潮流，傳播富有時代性的信息，及時采用新的傳播載體，僅僅依靠報紙、電視、期刊等傳統媒介，其傳播效果是難以保證的，是不能適應“鑄警魂”育人工程需要的。在信息傳播過程中，不僅需要發揮傳統傳播媒介的積極效用，而且要注重傳播媒介的時代性和多樣性，充分運用一切全新的媒介傳播信息。而且從傳遞的信息來講，一方面注重發揮中華傳統文化的導引作用，更要融入新時代正向觀念的傳遞，為學生提供更為全面的，時代性和多樣性的，體現社會主義價值觀、人民警察核心價值理念的信息，實現“鑄警魂”育人工程的目標導向。

“鑄警魂”育人工程的有效推進，必須建立在對學生個性充分認知的基礎上，發揮學生輔導員——這一重要組織者對于所帶學生的熟知優勢，關注其動機與需求。同時，組織包括專任教師、行政人員等在內的各個傳播組織者，建立與學生的固定聯系機制，掌握學生個性的差異及思想動態。在主導信息傳播的過程中，采取多樣性的、差異性的信息傳播方式，使具有不同個性的傳播受眾真正地把育人工程所傳遞的理念內化于心，展示于行。

2.及時解決在校學生的實際問題，回應他們關注度較高的的訴求

“鑄警魂”育人工程的實施，不僅僅是“雙觀教育”及規范理念的傳播過程，更存在著如何提升活動開展效果，把握學生受眾需求的問題。要實現二者的內在統一，有機結合，就必須解決學生受眾在參與“鑄警魂”育人工程過程中以及日常學習、生活、交往中遇到的各種實際問題，及時回應在校學生的訴求。通過展開相應的調查研究，準確全面地了解學生的各方面需求，為“鑄警魂”育人工程提供清晰的實施參照，并予以及時的回應解決。越是如此，就會越有助于“鑄警魂”育人工程取得顯著的成效，也會對學院的轉型發展形成正向效應。這實際也是“鑄警魂”育人工程的邏輯起點。因為，在育人工程信息傳播中，學生受眾也有著與其他社會成員同樣的利益追求，“鑄警魂”育人工程對于學生思想道德、行為規范的引領，并不意味著忽視和否認他們作為普通社會成員正常的利益訴求，相反，對于他們學習、生活方面的合理訴求，必須予以正面的、負責的回應。因為實踐中，人們不僅關注問題解決的結果，而且關注問題解決的態度與方式。對于“認可的給予肯定性評價，并伴隨積極的情感予以接受，不認可的則給予否定性的評價，并排斥于主體接受意識之外，或雖存留于頭腦中，但沉淀為消極的思想定式”[2]。在校學生利益訴求的解決方式如何，程度如何，將會直接影響到“鑄警魂”育人工程的實際效果。因此，必須把學生的利益訴求放在首位，無論他們是否通過一定的渠道正常反映，只要是涉及學生受眾的利益實現，就必須要迅速、有效的回應。不僅如此，還應定期地、主動地向學生征詢意見、解釋規定和回答問題，實現組織者與參與者的融合、統一，有效推進“鑄警魂”育人工程的實施。

3.注重組織者與參與者的合作與交流，積極推進雙向互動

在傳統思想道德教育實踐中，師生之間并不是平等的關系，而是一種支配與被支配的關系，信息傳遞方式更多變為單向的灌輸和說教，學生的主動權和能動性受到嚴重束縛，致使教育效果不盡如人意。在“鑄警魂”育人工程實踐中，“灌輸”的方法固然不可或缺，但要使“鑄警魂”育人工程取得良好效果，也必須吸收借鑒“合作教育”理論和建構主義學習理論的合理內核，倡導這種平等的、積極的合作交流理念，使組織者與參與者在平等的信息傳遞情境中，實現正向信息的傳遞和精神層面的價值交流，賦予師生關系以新的狀態，代之以人格平等基礎上的生動活潑、靈活多樣的互動交流，使“鑄警魂”育人工程展示出全新的、充滿活力的姿態。

綜上所述，在開展“鑄警魂”育人工程過程中，要遵循借鑒這一傳播學的重要理論，完善“鑄警魂”育人工程的目標引領、路線規劃，注重教育雙方的互動與交流，及時回應在校學生的訴求。這樣，“鑄警魂”育人工程才會形成內在的凝聚力和吸引力，成為在校學生精神生命延伸與拓展的有力推手。

[1]郭慶光：《傳播學教程》，中國人民大學出版社，2011，第168頁。

[2]胡凱：《現代思想政治教育心理研究》，湖南人民出版社，2009，第211頁。

作者單位：陜西警官職業學院 陜西西安