網絡孔子學院發展面臨的挑戰及建議

孫璐瑤+++濮桂芳

摘 要：孔子學院在線教育不斷發展，如今已初具規模。網絡孔子學院作為孔子學院在線教育發展的一個重要方面，自建立以來一直在不斷完善和改進。文章以網絡孔子學院的發展現狀為著眼點展開調查，通過數據信息的收集和對在線課堂教學模式的分析，發現網絡孔子學院在發展過程中存在語言版本信息不同步、教學內容單一、師生互動不足等問題，提出網絡孔子學院應加強網站建設、改善教學方式、借鑒國內外網站的經驗及優勢等發展建議。

關鍵詞：孔子學院；在線教育；網絡孔子學院；存在問題；發展建議

孔子學院自2004年成立以來，便在不斷擴大與發展，截至2015年底，全球134個國家（地區）建立了500所孔子學院和1000個孔子課堂。作為中國發展對外關系的重要策略，孔子學院具有無可替代的價值。然而，隨著信息時代的來臨，孔子學院傳統的課堂講授模式已不能滿足學生的學習需求[1]。不僅如此，師資力量不足、教材短缺一直阻礙著孔子學院的發展[2]。于是，孔子學院在線教育模式便應運而生。

近年來，發展孔子學院在線教育更是作為一項國家戰略被提上日程。在如今的“互聯網+”時代，信息技術正在推動傳統學校教育進行改革和重構，在教育信息化和“互聯網+”飛速發展的背景下，如何發展孔子學院在線教育顯得尤為重要。[3]

孔子學院目前主要以面授和使用紙質教材為主，未來轉型后應實現以現代信息技術和多媒體網絡教學為主的模式，而網絡孔子學院作為面授教學方式的重要補充，運用現代科技手段創設網絡教學環境，全方位拓展對外漢語線上教學，是教學模式的一種創新，也是信息技術促進教育改革的必然選擇[4]。然而，與當今時代發展需要所不匹配的是，關于網絡孔子學院的實施現狀和發展方向的文獻屈指可數。

本文以孔子學院在線教育發展的一個縮影——網絡孔子學院的發展為著眼點，通過對其運行模式、涵蓋內容等方面的調查，結合作者自身體驗網絡孔子學院教學模式的感受，運用內容分析法，對當今網絡孔子學院實施現狀進行了總結，并對其發展提出了一些建議。

一、網絡孔子學院發展現狀

（一）網絡孔子學院發展概述

2014年5月，網絡孔子學院在線課堂正式上線，由國家漢辦/孔子學院總部主辦，是服務于全球漢語愛好者及全球孔子學院師生的綜合性、權威性門戶網站，肩負著提供漢語教學資源、促進中外文化交流、體驗網上即時互動與個性化服務的重要責任。截至2016年5月5日，網絡孔子學院學生數量已超54.6萬人，授課教師共計4123人，在線課程超過30萬堂。

（二）網絡孔子學院的功能定位

網絡孔子學院作為一個免費提供漢語和中國文化學習資源的平臺，在功能的構建與內容的組成上已經具有初步完善的模型，主要分為以下4個模塊：具有教學功能的新聞帶讀；具有互動功能的在線學習課件與模擬考試；展示各地孔子學院風采的報道，包括孔子學院的名師講堂視頻；中國文化集錦資料庫（如中醫、藝術、文學、功夫、美食、茶酒、民俗、文化遺產等）[5]。同時，網絡孔子學院作為實時互動類在線授課系統，能夠讓教師一邊播放PPT進行講述，一邊與學生進行語音溝通。此外，在線課堂具有畫筆和投票功能，已登錄的會員還可以通過留言的方式與教師進行交流。[6]

（三）網絡孔子學院的網站構建

1.涵蓋范圍

網站設有58個頻道，涵蓋漢語學習、中國文化、教學資源、互動社區、孔子學院五大內容領域，擁有漢語、英語、法語、德語、阿拉伯語、西班牙語、俄語、韓語、日語、泰語等語言版本，發布了1.2萬多個不同類型的學習課件，以及近千小時的音視頻多媒體內容，為全球漢語學習者、教師以及中國文化愛好者提供了豐富的漢語學習資源和多彩的文化內容，并為用戶學習漢語提供及時高效的服務和支持，有助于吸引更多國際學生，提高孔子學院的國際影響力。

2.課程內容

網站提供可供互動的在線課堂、點播課、可回訪的課堂和直播課堂預告四類學習模式，按授課內容可分為綜合文化、商務漢語、旅游、交際漢語、基礎漢語、認證培訓、人物、教學資源、中醫、藝術、文學、功夫、美食、茶酒、民俗、文化遺產、電影、娛樂、新聞19類。學習者可以通過對課堂、系列課或教師的搜索找到自己想學習的課程，課程內容廣而全，包含了中國文化和生活的方方面面。

3.服務功能

首先，在系統功能方面，網站支持多種語言，同時擁有完善的搜索功能。訪問者可以通過內容分類、授課語言、難度級別、適用人群、課程形式、教學目的、內容屬性等對所需課程進行細致篩選，以獲取理想的課程（見表1）。

其次，在用戶資源管理方面，網站有較為完善的體系。注冊用戶可以在用戶后臺查詢到曾經進入的課堂、系列課程版塊，曾經下載的課件；網站還會記錄用戶的學習軌跡，方便用戶復習。

最后，在客服服務方面，網絡孔子學院的表現也可圈可點。網站設置了“幫助中心”和“在線客服”，6位客服每天工作時間均為6小時，用戶可以聯系客服，提出建議、投訴或交涉合作事宜。

二、網絡孔子學院存在的問題

（一）網站各語言版本信息不同步

通過對比中文、英語、西班牙語、法語四種不同語言的網站版本發現，在多個語言版本中，中文版的更新較為及時，其他三個版本的內容更新存在延遲現象，且各網站的內容有70%以上的不同。總之網絡孔子學院多語種版本的內容更新速率差異大，外語版本的更新速度相對滯后。[7]

（二）注冊方式不便利

網絡孔子學院的合作平臺是新浪微博和騰訊QQ，兩者是中國大眾廣泛使用的社交媒體。雖然網站設置有臉譜網和推特的鏈接，但用戶無法連接注冊[8]，無法進行評論交流，這也直接導致了在線課堂中的聽眾幾乎全為“游客”，而網站規定“游客”無法在課堂上發言、在課程結束后發表評論，或與教師進行交流。這種由注冊方式引起的一系列問題亟待解決。