網絡群集行為的特征分析

李競成

【摘要】我國正處于社會經濟轉型的關鍵，集群行為或群體性事件從1993 年的1萬起迅猛增加到 2007 年的逾8萬起，成為新時期典型的社會問題。群體性事件中，給社會穩定與和諧社會帶來了隱患。實際上，對于這種社會沖突，科學上可預測、政治上控制，關鍵在于預警優于應急處置。因此，了解和認識集群行為及其機制，具有重要的現實意義和實踐價值。

【關鍵詞】網絡 群集行為 特征分析

集群行為（Collective Behavior），作為社會心理學的傳統研究概念，指“在相對自發、不可預料、無組織的以及不穩定的情況下對某一共同影響或刺激產生反應的行為”。 當前，我國正處在轉型的關鍵期，公共話語空間的缺失利益表達機制的不健全，信息自由的匱乏，少數地方政府有損民眾利益的情況時有發生，以及社會控制不當等社會現實所導致的社會矛盾的激化，容易使處于相對弱勢的大眾對現實環境產生不滿，對各類強勢群體產生敵對和仇視。根據認知失調相對剝奪或剝奪侵犯理論，大眾在現實環境中形成的不平衡感被剝奪感會促使其產生各種外顯的或內隱的需求和動機，這正是人們進人網絡或參與網絡事件的根本動因。同時，網絡的種種特性又使其成為人們滿足需求宣泄情緒消除緊張的理想工具和渠道。

一、網絡群集行為特征

1、自發性

集群行為多為沒有事先的預謀，而是一群人受到某種巨大刺激后，自然跟進參與的行為。它既無組織者，又無領導人，信馬由韁、信口開河，無限放大和偏離事實真相，常常無法預料其發展的趨勢。因為沒有法律和制度的約束，常常會因某一公眾事件使一群情緒激動的人聚集在一起，競相做出某種過激行為。

2、狂熱性

狂熱的行為使每個參加者情緒都異常激動，處在癲狂狀態，行動完全被情緒所支配。在暗示與感染機制作用之下，群體成員相互模仿，有很強的從眾心理，網絡群體猶如處在現實狀態下集合的群體，每一個個體失去了獨立思考的能力，，人云我云，缺乏理智，參與者在網絡中聚集在一起，相互刺激，相互發泄。形成一個狂熱激動的人群。大家有著共同的信念和態度，表現出一致的行為，很快形成群體意見。然后是信息持續地立體傳播。完全不考慮行為的后果。如日本無理發起購買釣魚島事件，國人知道真相后，紛紛參與到討論之中，隨著事件的發展，盲目的愛國激情，在網絡是持續發酵，狂熱的行為使有些人漸漸失去思考和理智，發生了打砸日本在華企業和日產車輛的行為，想以些綁架政府，干預政府的決策，嚴重影響了社會治安和國家的經濟發展。

3、反常規性

反常行為理論由克特·蘭和格萊迪斯·蘭提出。他們認為，集群行為的前提是要有一群人聚集在一起，不能太少，也不能太多，以達到無法辨認其地位和角色，又能直接互動為佳，而且這些人必須要受到外部刺激，并產生情緒感染，使情感達到所有參與者所共有的頂點，個人感到自己被群體淹沒了，成了身份不明的人，社會規范準則等社會約束力對他們而言，僅是一種擺設，而無法產生任何效果。而且這種行為在情緒的支配下，將沖破現行規范準則的約束，做出一些違反常規和社會規范、準則的事情來。他們甚至產生越軌行為和犯罪行為。為了獲得在場人的贊許，他們可以肆意踐踏和破壞社會準則，擾亂社會秩序，做出反常行為，而且還可以逃避責罰。

4、短暫性

集群行為，由于是一時情緒沖動產生的，因此，它持續的時間不會長久，往往是大家發泄了內心的積怨和憤怒，減輕了心理緊張后行動即告結束。如果再持續下去被人利用，可能會成為有組織、有目的的活動，就不再是集群行為，而是群眾運動了。

二、網絡群集行為的結果

當前發生在我國的網絡集群行為多由熱點事件引發。歸納起來，有下面幾類：1、一般的社會事件，只要涉及官員貪腐的事件，往往會引起網民密切關注。2、涉及社會“公平”和“正義”的事件。一些特權現象、司法不公問題成為批判的焦點，網民對弱者遇到的不公正待遇異常敏感。3、涉及倫理道德的事件。當前網民對于社會倫理、公共道德的缺失深感痛心，一些有悖社會基本道德和倫理的事件往往在網上引起“聲討”。4、涉及百姓切身利益的話題。車價、房價、油價、股價等價格動態，以及教育改革、醫療改革、國企改革、金融改革等改革動態都牽動廣大網民的心。5、涉及公共安全、重大事故、自然災害、環境污染等事件和話題。6、涉及司法問題的事件

網絡集群行為通常有3種結果：1、隨著群體情緒的激發、釋放，集群隨之解體；2、集群未能解決現實困境，進而轉化為有組織、有明確目的、有一定結構的社會運動；3、集群者與其抗爭對象協商，通過改變現狀或達成共識獲得相互妥協。（參見：魏娟，杜駿飛：《網絡集群事件的社會心理分析》，《新聞觀察》2009年第10期）

三、網絡群集行為處理探討

網絡集群行為的發生和發展離不開參與群體。盡管任何突發性群體事件的產生都離不開初始誘發事件，離不開初始的直接利益沖突，但是旁觀者介入則是事態擴大并最終成為群體事件的重要條件。所以，應當把研究重點放在對旁觀者介入方面。另外，對網絡集群行為發生的社會心理機制、網絡集群行為對現實社會發展的作用等問題，應做深入研究。