淺談高校圖書館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

高 琰(四川師范大學(xué)圖書信息中心，四川成都610101)

淺談高校圖書館服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建

高 琰
(四川師范大學(xué)圖書信息中心，四川成都610101)

圖書館服務(wù)平臺(tái)經(jīng)過近幾年的快速發(fā)展，在國(guó)際市場(chǎng)上已經(jīng)具有成熟的應(yīng)用.圖書館服務(wù)平臺(tái)作為新一代圖書館管理系統(tǒng)，成為圖書館建設(shè)發(fā)展的新趨勢(shì)，值得深入研究.

高校圖書館；服務(wù)平臺(tái)；資源整合；轉(zhuǎn)型

0 引言

自20世紀(jì)90年代初開始，圖書館自動(dòng)化集成管理系統(tǒng)(ILS)被廣泛應(yīng)用于采訪、編目、流通管理、公共目錄檢索以及期刊管理等業(yè)務(wù).然而，隨著知識(shí)內(nèi)容的發(fā)展和知識(shí)再現(xiàn)技術(shù)的更新，讀者和圖書館迫切需要一種能夠滿足其對(duì)知識(shí)獲取、信息傳遞、數(shù)據(jù)分析乃至社會(huì)交際的更具綜合性、融合性的服務(wù)管理系統(tǒng).“新一代圖書館服務(wù)系統(tǒng)” 呼之欲出，我們稱為“圖書館服務(wù)平臺(tái)”( LSP).對(duì)這一系統(tǒng)，各家稱之為“全網(wǎng)域管理解決方案” (WMS)或 “一體化管理系統(tǒng)”(UMS)、 “統(tǒng)一資源管理” (URM).[1]

平臺(tái)化轉(zhuǎn)型是高校下一代圖書館的發(fā)展趨勢(shì).2015年1月，在東京召開的“面向數(shù)字資源的信息架構(gòu) ”研討會(huì)上，圖書館發(fā)展需通過平臺(tái)化將圖書館內(nèi)外資源融合為一體，成為共識(shí).圖書館平臺(tái)化就是將圖書館作為提供信息和知識(shí)的基礎(chǔ)設(shè)施，提供泛在的智慧服務(wù)和本地化的空間服務(wù)；圖書館通過平臺(tái)內(nèi)及平臺(tái)之間相互作用進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)演化，推動(dòng)信息、知識(shí)、技術(shù)、規(guī)則與利益的互聯(lián)互通，使圖書館管理和服務(wù)與用戶需求高效匹配，最終形成融合共生的知識(shí)生態(tài)系統(tǒng).圖書館平臺(tái)化是圖書館轉(zhuǎn)型發(fā)展的新范式，它代表著新一輪信息技術(shù)革命在圖書館得以運(yùn)用的最有效的方式和組織原則.[2]近年，對(duì)圖書館平臺(tái)化轉(zhuǎn)型的研究較多，然而從將圖書館作為大學(xué)資源建設(shè)和服務(wù)提供的中心要素角度進(jìn)行論述的卻不多見.高校圖書館服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，就是以大學(xué)圖書館為中心要素，連接資源、讀者(包括學(xué)生和教師)、圖書館各業(yè)務(wù)單元和學(xué)校，構(gòu)建四個(gè)平臺(tái)，即信息資源整合平臺(tái)、資源與讀者互動(dòng)平臺(tái)、業(yè)務(wù)管理分析平臺(tái)和評(píng)估決策平臺(tái).本文擬對(duì)此作一簡(jiǎn)要論述.

1 信息資源整合平臺(tái)

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，信息資源正加速產(chǎn)生，可以說，現(xiàn)在最不缺的就是信息.但是，如何將分割化存在和存儲(chǔ)的資源進(jìn)行有效整合，使其有序化、精準(zhǔn)化，則是個(gè)難點(diǎn).圖書館如何獲得最新且有價(jià)值保障的圖書信息資源，如何使有限經(jīng)費(fèi)的分配更合理，發(fā)揮最大的作用，如何避免資源的重復(fù)建設(shè)和重要資源的遺漏，如何在學(xué)生需求和真正學(xué)科發(fā)展需要之間達(dá)到平衡，如何在電子資源與紙質(zhì)資源之間取得平衡，這些都是亟需解決的問題.圖書館信息資源整合平臺(tái)的建設(shè)，為問題的解決提供了重要途徑.

通過數(shù)字資源系統(tǒng)建設(shè)，可以將各館自建的中外文館藏圖書、報(bào)刊書目和論文以及中國(guó)期刊網(wǎng)、萬方數(shù)據(jù)資源系統(tǒng)等國(guó)內(nèi)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫、光盤數(shù)據(jù)庫等各類數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效的整合.這種資源的整合，需要同時(shí)考慮圖書館原有的OPAC資源基礎(chǔ)和多種數(shù)字資源的建設(shè)，需要在OPAC系統(tǒng)和數(shù)字資源整合系統(tǒng)之間再建立起多維度關(guān)聯(lián)，使其最優(yōu)化.通過這種資源整合，可以形成一種專業(yè)性強(qiáng)且學(xué)科覆蓋面廣的數(shù)據(jù)體系.[3]

1.1 電子資源和紙本資源.通過統(tǒng)一的平臺(tái)，將館藏紙質(zhì)圖書、刊物的數(shù)據(jù)與各電子資源供應(yīng)商的數(shù)據(jù)整合，可以實(shí)現(xiàn)一次性跨庫檢索和信息提供.紙本資源相對(duì)而言，其永久保存優(yōu)勢(shì)大于電子資源，但其保存成本也相對(duì)較高.我們可以通過電子資源的檢索和使用頻率，來作為增加紙質(zhì)資源采購的依據(jù).

1.2 館藏資源與出版資源.按高校類別、學(xué)科結(jié)構(gòu)作細(xì)化區(qū)分，構(gòu)建有效的出版信息數(shù)據(jù)庫并將其和館藏?cái)?shù)據(jù)(甚至其他館的采購數(shù)據(jù))相融合，對(duì)圖書館的采購工作價(jià)值極大.此外，通過引用頻率與館藏書目的匹配，建立“闕書目”和“須購書目”，也是十分必要的.

2 資源與讀者互動(dòng)平臺(tái)

近年，“讀者薦購”成為高校圖書館熱衷的資源建設(shè)途徑，圖書館服務(wù)平臺(tái)應(yīng)當(dāng)建成為資源與讀者互動(dòng)平臺(tái).資源建設(shè)是圖書館的基礎(chǔ)工作，但其歸宿最終還是服務(wù)讀者.以學(xué)科發(fā)展需要的角度，進(jìn)行科學(xué)化采購，建設(shè)一流的資源，本身就是為讀者服務(wù).但隨著科學(xué)研究的快速發(fā)展，各種新圖書、新資訊大量涌現(xiàn)，相較而言，大學(xué)圖書館的采編力量則顯得十分單薄.采編人員數(shù)量少與圖書資源的快速增長(zhǎng)，館員學(xué)科背景單一與讀者學(xué)科背景多元等矛盾日益顯現(xiàn).如果能有效地將讀者“納入”到采購力量中來，這對(duì)圖書館的采購工作提升和讀者獲取最新、最需要的圖書資料，都是有積極意義的.

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2004年至2015年間就發(fā)表了共計(jì)113篇題名或篇名中含有“高校圖書館薦購”、“圖書館薦購系統(tǒng)”或“圖書薦購”等主題詞的學(xué)術(shù)論文.目前，圖書館讀者薦購系統(tǒng)主要有博庫書城薦書平臺(tái)、中國(guó)圖書進(jìn)出口總公司的“海外圖書采選系統(tǒng)(PSOP)”、南京大學(xué)圖書館的“BOOKPLUS(布克加)”和一些圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)自帶的讀者薦購功能.[4]

事實(shí)上，很多大學(xué)圖書館也都通過諸如成立“圖書建設(shè)專家委員會(huì)”，設(shè)置讀者意見反饋平臺(tái)，開通網(wǎng)上讀者薦購?fù)ǖ溃M織圖書供應(yīng)商辦書展等多種途徑，實(shí)現(xiàn)讀者薦購.但是如何將讀者的薦購數(shù)據(jù)與館藏情況，與所薦圖書的評(píng)價(jià)情況等信息進(jìn)行有效匹配，防止重復(fù)購買和低質(zhì)量購買，提高薦購的質(zhì)量和效率，則有待更深入的研究.

與讀者薦購相對(duì)應(yīng)的是閱讀推介.根據(jù)已選購商品，進(jìn)行相關(guān)、相似產(chǎn)品的推介，這在購物網(wǎng)站上，已經(jīng)有較成熟的應(yīng)用.只是，作為知識(shí)的推薦，其依據(jù)理應(yīng)更為學(xué)術(shù)化.這需要圖書館服務(wù)平臺(tái)，融合其他借閱、購買、引用、館藏等數(shù)據(jù)，方能更加合理.

以上所述“資源與讀者互動(dòng)”，其關(guān)系尚限于圖書館與讀者間的互動(dòng).而出版物與館藏?cái)?shù)據(jù)間亦可假以此種自動(dòng)推送功能.以《中山大學(xué)圖書館古籍善本書目》一書為例，假如某館藏有該書2004年10月廣西師范大學(xué)出版社本，則當(dāng)2014年11月該書增訂本出現(xiàn)在銷售數(shù)據(jù)庫中時(shí)，則可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)推送.同時(shí)，如果能通過“闕書目”、“須購書目”實(shí)現(xiàn)該館1982年所編《古籍善本書目》的推送，則更為完滿.對(duì)于學(xué)生的借閱，實(shí)現(xiàn)通過學(xué)科發(fā)展、學(xué)科引用等因素的推介，則對(duì)其系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)意義極大.

3 業(yè)務(wù)管理分析平臺(tái)

大數(shù)據(jù)時(shí)代，隨著 RFID技術(shù)、云計(jì)算、通信技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)等新技術(shù)的發(fā)展，圖書館的業(yè)務(wù)工作發(fā)生了巨大的變革.原有的被 “集成管理系統(tǒng)” 固化的圖書館業(yè)務(wù)流程，即采訪、編目、典藏、連續(xù)出版物管理、流通、館際互借、 OPAC等，在數(shù)字館藏環(huán)境中，已失去了“規(guī)范性”.

以RFID為例.RFID(Radio Frequency Identification)，中文譯作“射頻識(shí)別”或“無線射頻識(shí)別”，是一種通過無線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸的通信技術(shù).RFID技術(shù)被廣泛運(yùn)用于質(zhì)量安全追溯、智能安全檢測(cè)、倉儲(chǔ)物流和信息管理等領(lǐng)域.2004年1月，張厚生和王啟云合作發(fā)表的《圖書館服務(wù)的無線技術(shù)——RFID應(yīng)用》，[5]是國(guó)內(nèi)首篇探討RFID技術(shù)在圖書館應(yīng)用的學(xué)術(shù)論文，它標(biāo)志著RFID正式進(jìn)入我國(guó)圖書館界研究的視野.2006年，集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院圖書館和深圳圖書館先后引進(jìn)該系統(tǒng)進(jìn)行書庫管理和自助借還.利用RFID技術(shù)，可實(shí)現(xiàn)圖書自動(dòng)借還，智能盤點(diǎn)，自動(dòng)分揀，圖書位置與信息的實(shí)時(shí)跟蹤導(dǎo)航.這一技術(shù)的應(yīng)用，給圖書館的業(yè)務(wù)工作帶來極大變化.譬如圖書館的崗位設(shè)置就發(fā)生了重大調(diào)整，大量削減了流通借閱和新書編目人員.

在縮減一些崗位人員的同時(shí)，一些諸如讀者數(shù)據(jù)深度發(fā)掘工作卻在加強(qiáng).讀者信息數(shù)據(jù)的發(fā)掘，包括個(gè)體讀者的借閱數(shù)量、閱讀興趣以及讀者整體的借閱需求、借閱習(xí)慣等.譬如，針對(duì)個(gè)體讀者的大學(xué)進(jìn)館、借閱數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，圖書借閱專業(yè)類型分布統(tǒng)計(jì)；針對(duì)讀者整體的年度借閱數(shù)量統(tǒng)計(jì)，和“年度借閱次數(shù)最多的書籍排行榜”之類的排行榜.無疑，大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，對(duì)圖書館了解讀者需求，更好地提供服務(wù)，提供了便利和依據(jù).

通過對(duì)這些數(shù)據(jù)的有效、準(zhǔn)確分析和統(tǒng)計(jì)，再通過對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘，建立起流通服務(wù)運(yùn)作的數(shù)學(xué)模型，形成有針對(duì)性的讀者服務(wù)模式.通過對(duì)館藏資源利用狀況分析，能夠使圖書館更好地掌握讀者的閱讀需求、特點(diǎn)和流通規(guī)律，從而優(yōu)化服務(wù)人員及設(shè)施的配置，實(shí)現(xiàn)科學(xué)服務(wù)和動(dòng)態(tài)管理.

4 評(píng)估決策平臺(tái)

長(zhǎng)期以來，由于在學(xué)校的教學(xué)、科研和管理中作用有限，圖書館在大學(xué)中日益邊緣化.隨著新技術(shù)的快速發(fā)展、新知識(shí)的急速增加，隨著慕課、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)資源和大量數(shù)據(jù)分析平臺(tái)的出現(xiàn)，給學(xué)校的各項(xiàng)事務(wù)帶來了巨大變革.圖書館理應(yīng)通過運(yùn)用這些新工具，建立起評(píng)估決策平臺(tái)，為師生科研學(xué)習(xí)和學(xué)校管理發(fā)展的決策提供數(shù)據(jù)支撐.其中，學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力情報(bào)分析和高水平人才引進(jìn)評(píng)估，就是圖書館為學(xué)校管理和決策提供的新服務(wù).

4.1 學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力情報(bào)分析.圖書館可以通過使用各種情報(bào)分析工具，掌握學(xué)校在相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力，包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、學(xué)科相關(guān)機(jī)構(gòu)、學(xué)科本身和學(xué)科前沿.引文分析，已成為學(xué)術(shù)影響力評(píng)價(jià)的一種重要文獻(xiàn)計(jì)量工具和方法，廣泛用于科學(xué)家、大學(xué)甚至國(guó)家的學(xué)術(shù)影響力評(píng)價(jià).其結(jié)果，可作為學(xué)校制定科研管理政策的重要依據(jù)，對(duì)保證科學(xué)體系的運(yùn)行和激發(fā)科研人員的研究熱情，具有重要意義.[6]高校學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的工具主要有Essential Science Indicators (ESI )數(shù)據(jù)庫，Web of Knowledge(WOK)平臺(tái)，CNKI、CSSCI、CSCD中國(guó)引文數(shù)據(jù)庫等.[7]以基本科學(xué)指標(biāo)(ESI)為例.ESI從引文分析的角度,對(duì)國(guó)家、科研機(jī)構(gòu)、期刊、論文以及科學(xué)家在22個(gè)專業(yè)領(lǐng)域,分別進(jìn)行論文收錄數(shù)量、被引頻次、篇均被引頻次，以及高被引論文和熱門論文的統(tǒng)計(jì)分析和排序,得出較科學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)力排名.[8]

圖書館館員，大都畢業(yè)于圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)專業(yè)，接受過系統(tǒng)的專業(yè)訓(xùn)練，擁有較強(qiáng)的情報(bào)搜集和分析的能力.如果能充分利用好圖書館的豐富資源，發(fā)揮館員熟練掌握檢索技術(shù)和工具的優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息資源和專題信息的搜集，建立起獨(dú)具特色的信息庫，其學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力分析報(bào)告將更加科學(xué)和更具說服力.

需要指出的是，圖書館的學(xué)科競(jìng)爭(zhēng)力情報(bào)分析，最好能采取與相關(guān)學(xué)科專業(yè)研究人員合作的方式開展.因?yàn)椋瑘D書館館員在數(shù)據(jù)檢索和搜集具有一定的優(yōu)勢(shì)，但在該學(xué)科的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備上卻往往存在不足.否則，其結(jié)論的科學(xué)性將大打折扣，甚至出現(xiàn)重大失誤.

4.2 高水平人才引進(jìn)評(píng)估.在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校間的競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,學(xué)校的發(fā)展水平，在很大程度上是由高層次人才的水平?jīng)Q定的，誰擁有更多高素質(zhì)的高層次人才,誰就能在競(jìng)爭(zhēng)中的獲得更多的優(yōu)勢(shì)和主動(dòng)權(quán).因此，各大高校都將高水平人才的引進(jìn)、培養(yǎng)作為學(xué)校重點(diǎn)工作之一.但是，在如何科學(xué)、客觀地評(píng)估引進(jìn)人員科研水平，如何評(píng)估專項(xiàng)人才培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施的成效等工作方面，卻一直存在不足，缺少嚴(yán)密的評(píng)價(jià)制度，缺乏科學(xué)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn).

通過運(yùn)用圖書館的相關(guān)評(píng)估工具，搭建起評(píng)估決策平臺(tái)，通過科研成果的定量評(píng)估，得出客觀公正而科學(xué)的結(jié)論，可以有效解決這些問題.

5 結(jié)束語

圖書館服務(wù)平臺(tái)作為新一代圖書館管理系統(tǒng)，成為圖書館建設(shè)發(fā)展的新趨勢(shì).通過新技術(shù)的廣泛運(yùn)用，建設(shè)以圖書館為中心要素的高校圖書館服務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建起信息資源整合平臺(tái)、資源與讀者互動(dòng)平臺(tái)、業(yè)務(wù)管理分析平臺(tái)、評(píng)估決策平臺(tái)四個(gè)平臺(tái)，既給大學(xué)圖書館的發(fā)展提供了各種條件和機(jī)遇，同時(shí)也對(duì)圖書館員提出了更高的要求.

[1] 殷 紅，劉 煒.新一代圖書館服務(wù)系統(tǒng):功能評(píng)價(jià)與愿景展望[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2013(5)：27.

[2] 徐黎娟.面向下一代的圖書館平臺(tái)化轉(zhuǎn)型[J].圖書館學(xué)刊，2016(5):20-22.

[3] 馬文峰.數(shù)字資源整合研究[J].中國(guó)圖書館學(xué)報(bào)，2002(4):65-67.

[4] 伏立霞.高校圖書館讀者薦購系統(tǒng)研究現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)分析[J].中文信息，2016(1)：19-20.

[5] 張厚生，王云啟.圖書館服務(wù)的無線技術(shù)——RFID 應(yīng)用[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2004(1)：56-58.

[6] 陳仕吉，史麗文，左文革. 基于ESI的學(xué)術(shù)影響力指標(biāo)測(cè)度方法與實(shí)證[J].圖書情報(bào)工作，2013(1)：97.

[7] 張 群.面向創(chuàng)新體系的科技及社科查新[M].北京：科學(xué)技術(shù)文獻(xiàn)出版社，2013：280.

[8] 王大盈.文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的高校圖書館科研情報(bào)服務(wù)研究[J].陜西廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào)，2016(4)：34-37.

[責(zé)任編輯 范 藻]

A Brief Discussion on the Construction of University Library Service Platform

GAO Yan

(Library and Information Center of Sichuan Normal University, Chengdu Sichuan 610101, China)

The library service platform has been developed rapidly in recent years and it has been applied in the international market. Library service platform, as a new generation of library management system, has become a new trend in the development of library construction and it is worth in-depth study.

university library; service platform; resource integration; transformation

2016-11-13

高 琰(1975—)，女，四川閬中人.館員，主要從事圖情研究.

G258.6

A

1674-5248(2017)02-0149-04