電商新業態微商的發展趨勢與對策

□蘇孟茜

（遼寧科技大學 遼寧 鞍山 114051）

電商新業態微商的發展趨勢與對策

□蘇孟茜

（遼寧科技大學 遼寧 鞍山 114051）

隨著互聯網和移動終端技術的發展，微商作為一種新的電子商務業態發展日益迅猛。本文研究了當前微商發展的現狀，分析了微商發展趨勢及存在問題，提出了產品導向，建設微商品牌；加強政府規范、扶持和針對性營銷等促進微商良性發展的對策建議。

互聯網；微商；趨勢與對策

1 當前微商發展現狀

1.1 門檻低，規模大

絕大多微商采用的是產品代理、微信跨境代購或為企業、店鋪引流等經營模式，因而投入小成本低，而且操作簡便。相比實體店和平臺電商業務，限制少，經營模式簡單，既滿足了大多數有自主創業的意愿，卻希望避免實體經營面臨的較高成本和較大風險人們的需要。

1.2 營銷模式以微信朋友圈推薦式營銷為主

微商不同于傳統電商平臺專注于商品，微商更專注于人，微商通過微信朋友圈進行信息的分享傳播，社交屬性更強，往往與客戶具有較強的社交關系，客戶粘性更強。由于是“熟人”之間傳播信息，因而營銷更具針對性，互動性和聚類性，更容易得到客戶認可達成交易。微商自興起以來，交易規模不斷擴張，根據《2016中國微商行業發展研究會報告》的數據，2015年微商市場規模達到1 819.5億元。

1.3 商品種類繁多，客戶以年輕人和女性居多

由于看到互聯網帶來的商機，廠商紛紛采用了利用社交平臺的營銷模式。當前微商產品涉及種類繁多，其中美容化妝品、農特產品居多，服裝和日用品也占相當比重。

2 微商存在的問題及發展趨勢

2.1 商品品質缺乏保證

微商利用移動終端銷售商品，市場定位準確，目標客戶穩定，推送范圍廣，營銷方式便捷，銷貨成本低。但也有無良商家利用渠道不透明性生產和銷售品質差、價格低的產品。而一旦發生質量問題，客戶只能通過微商進行溝通，許多微商是個人經營，信譽度不高，不利于客戶保障自身合法權益。另外在支付方式上，由于主要是微商與客戶之間進行，資金的安全保證上也存在著隱患。

2.2 強行推銷容易引起客戶反感

微商主要通過朋友圈推送商品信息，為了增加產品曝光率，吸引客戶注意力，需要微商不斷刷屏朋友圈，這樣就會淡化原先朋友圈之間的友情氣息，而逐漸以商業氣息取而代之，久而久之會造成客戶忠社交關系疏遠。另外持續的朋友圈刷屏，也容易引起打擾客戶的日常生活，讓客戶不厭其煩，造成客戶粘性下降。

2.3 微商代理模式走向末路，產品致勝是未來發展之路

由于層層代理加價，使得部分微商產品價格并不具優勢，不能給客戶群體有競爭力的價格，還容易讓客戶產生被“殺熟”的感覺，因此長期看多層代理模式難以為繼。而高性價比產品才是客戶最終所關注的，微商必須提供高品質的產品，為自己贏得信譽，使客戶認可，才能夠在推送商品信息過程中更具有說服力，因此高品質產品是微商可持續發展之路。

2.4 微商的客戶網絡將不斷延伸

隨著微商的良性發展，客戶群必將由朋友圈的熟人擴散到陌生人。因此擁有良好的口碑是微商成功發展的關鍵，因此微商不僅注重商品的營銷，更要關注商品質量、售后等一系列環節。

3 促進微商良性發展的對策建議

3.1 以產品為導向，建立微商品牌

當前消費者群體素質日益提升，收入水平不斷提高，消費結構持續升級，對商品品質有著較高要求。微商應該圍繞客戶需求樹立品牌意識，確保商品品質，從貨源開始，嚴格控制質量，壓縮代理層級，通過高品質的商品和服務為自己贏得信譽，提高客戶粘性，為自己創造更高的利潤空間。

3.2 政府應加強引導、規范和扶持

政府應明確主管部門，制定相應的微商市場準入體系和監督管理體系。扎實做好確認微商身份信息，辦理相關產品營業執照或經營許可證。同時要從“雙創”的角度出發，加強對微商的支持，營造良好有序的市場環境，打擊網絡欺詐行為，建立第三方評價機構，平臺提供商設置微商信用評價系統，對誠信經營的微商給予稅收、廣告宣傳等方面的政策支持。

3.3 規范營銷行為，針對性開展銷售活動

微商與客戶群體之間一般具有較強的社交關系，因此應充分了解客戶群體消費偏好，針對性地開展營銷活動，為客戶提供適銷對路的商品，贏得客戶群體信任，從而借助客戶口碑，使商品信息進行鏈式傳播，擴大市場范圍。要避免盲目地進行朋友圈刷屏，給客戶帶來負面感受，降低客戶忠誠度。

1004-7026（2017）21-0055-01

F724.6

A

10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.21.038

遼寧科技大學國家級大學生創新創業訓練項目：云集微店——電商推薦式營銷創業訓練，項目編號：201710146000240。

蘇孟茜（1995.7-），女，籍貫：北京，遼寧科技大學經濟與法律學院，職稱無，學歷本科，研究方向：國際經濟與貿易。