商務英語實踐性教學對高職學生綜合能力提升

王紹豪

摘要：通過問卷分析和一系列實踐性教學活動，得出商務英語實踐性教學對高職學生綜合能力的提升是有很大幫助的。本文的設計意愿為：按照實際工作崗位整合課程體系，提升學生的綜合能力為目的，把商務英語專業的學生培養成為以英語為基礎，并具有“一技之長”的復合型人才。

關鍵詞：商務英語；實踐性教學；信度分析；綜合能力

中圖分類：G647 文獻標識碼：A 文章編號：1671-1580（2017）02-0069-04

一、研究設計

（一）研究意義

實踐性教學中的學，指的是通過開展實踐性教學，讓學生學習的知識來源于實踐，能直接應用于實踐工作，并能在實踐工作中檢驗學習的成果。高職院校的商務英語屬于專門用途英語（ESP）的一種。ESP是以學生為中心的教學，因此商務英語實踐性教學必須將“服務為宗旨、就業為導向、能力為本位”作為教學指導思想，培養學生以英語為交流媒介的社會經濟活動。商務英語教學與商務活動關系密切，必須以實踐性教學為核心。只有這樣，才能讓學生知道自己為何要學，學什么和畢業后做什么，從而提高同學們的學習積極性和教學效果。最終把商務英語專業學生培養成為具有堅實的語言基礎并掌握必要的國際商務知識，有良好的綜合素質和較強實踐操作能力的應用型人才。

（二）研究方法

本文的研究方法為：前期組織學生進行社會實踐活動與課堂理論教學相結合，后期采用網上問卷和現場作答以及師生訪談的形式，同時通過查閱相關文獻資料，收集同學們對商務英語實踐教學對高職學生綜合能力提升的數據和資料。并運用數據分析軟件IBM SPSS Statistics 22對調查問卷結果和收集數據進行分析和修正，從而得出商務英語專業實踐性教學目前存在的問題與改進相關教學效果的建議。

（三）問卷調查數據分析理論依據

信度分析（Reliability）即可靠性分析，指使用同一方法對同樣對象進行重復測量，得到的結果一致性的程度。目前，社會科會研究最常使用的信度系數為柯隆巴哈系數，即Cronbachα系數（簡稱α系數）。Cronbach α系數是利用各問項變異數之和與整份量表分數的變異數的比值，可用來測算一份量表的信度，α系數計算公式為：

此式為最常作為信度指標，其中s2i表示第i個問項xi的變異數，s2H表示所有問項總和（H=x1+x2+…+xn）的變異數（即整份測驗分數的變異數），n是問項個數。信度系數越大，表示可信度越大。其數值如下：0.60-0.65（最好不要）；0.65-0.70（最小可接受值）；0.70-0.80（相當好）；0.80-0.90（非常好）。

（四）調查對象

本次調研分析由7個題項構成，分別通過網上、進場問卷和訪談的方式收集信息。問卷由7個題項構成，發放問卷219份（其中：男性59人，女性160人），回收219份，回收率為100%，有效問卷219份，有效率100%（如表1）。

男女比例為：26.94%：73.06%（如圖1）；學歷層次中，以高職生為主，占93.6%（如圖2）。

（五）問卷調查數據分析

1.關于本次實踐性教學相關的問卷可信度分析（如表2）

本次問卷調查的Cronbacha系數值達到了0.875，認為一致性信度較好，說明本次調查的可靠性比較高。

2.關于實踐性教學作用的問卷各項進行描述性統計分析，結果如表3所示。7個項目均值都較高，說明被調查學生對實踐教學認可度處于較高水平，也就是說學生都希望商務英語教學與實踐應用相結合。

二、商務英語實踐性教學效果

（一）學習積極性提高

商務英語實踐性教學開展后學生的學習積極性有了明顯提高。商務英語實踐性教學，讓學生學習的知識來源于實踐，應用于實踐，并能在實踐中檢驗學習的效果。商務英語實踐性教學是把本專業的教學內容與學生的學習實踐、生活實踐、社會實踐緊密聯系，按照學生以后的工作整合課程體系。這是學生對自己能力提高和學習動力培養的實踐與反思，再實踐、再反思的過程。有利于讓同學們認識到學習的目標及該知識點對自己現在和未來的重要性，最終激發同學們發自內心的學習動機和學習興趣。

（二）學習動機的明確

在開展商務英語實踐性教學后，同學們知道了自己為什么要學、怎么學和畢業后做什么。如商務英語專業的同學在畢業后，主要從事的崗位有外貿業務員，商務翻譯員，商務助理，商務文秘，國際貨運代理等。并發現商務英語專業的學生在以下幾個方面的能力需要加強，如圖3：

在實踐性教學過程中，同學們認識了以后的工作環境，看到了別人的長處，也看到了自己的優勢及需要改進的地方，提高了實際操作技能，如聽、說、讀、寫、譯能力與相關商務知識。

三、加強商務英語實踐性教學效果的建議

（一）教師的能力是關鍵

根據調查問卷結果顯示，在項目“英語實踐性課程教學，應該由學校專業老師任教還是由企業家任教？”中，均值=7.842，標準偏差=1.9277，均值位于7個問卷項目中最高，學生對于商務英語專業課程任課老師主要偏向于學校專業老師和企業家共同任教，如圖4。

由此說明同學們都希望在學校學習的知識能與工作崗位相對接。換而言之，影響商務英語實踐性教學質量的關鍵點就是老師的專業實踐能力。老師的作用主要為“傳道、授業、解惑”，在商務英語專業的教學中，商務英語專業的教師不僅要具備最基本的英語聽、說、讀、寫、譯能力，同時也要具備商務英語實際應用能力，如在office辦公軟件的應用、google關鍵字檢索、出口貿易流程、外貿單證制作、英語口譯能力、外貿電商平臺操作、報關報檢知識、核銷退稅、國際貨運代理、商務談判技巧等能力。而真實崗位的工作經驗，則是很多老師所不具備的，也是書本很難表達的，也是課堂教學很難模擬的。所以商務英語實踐性教學，在師資方面應該立足于校內和校外。首先，要注重校內的師資，盡量利用合作的企業和周邊的社會資源，讓老師們參與在職進修、頂崗培訓，寒暑假下企業鍛煉，并考取相關職業資格證書，如BEC，英語筆譯員，英語口譯員等，通過上述方式讓教師參與到外貿企業的實踐工作中。把校內教學團隊打造成一支具備“雙師素質”的實用型團隊，即在校能教學，在企業能上崗。其次，要建立一支高水平的兼職教師隊伍，即從相關行業中聘請有豐富工作經驗，同時也具備一定理論水平的企業人員擔任專業實踐教學教師，只有這樣，才能在教學中做到理論結合實際，從而提升整體教學質量，以達到專業人才培養的目標。

（二）真實崗位環境創設

目前，很多高職院校商務英語專業的實訓項目，如外貿單證，口譯，筆譯，函電寫作，電子商務等主要在校內實訓室進行，在校內實訓室進行相關工作崗位的模擬實訓，主要是使用教學模擬軟件，多媒體課件，角色扮演等實際工作情景模擬來進行，讓學生演練真實的商務操作流程。

校內實訓可以彌補校外實訓基地單一性的缺陷，但不能讓學生真正感受到職場的壓力和工作責任感；而在校外實習基地實操，可以讓同學們到真正的崗位進行工作，把在理論學習中培養出來的英語能力應用到具體的商務活動中，用理論來指導實踐，并能夠在實踐中加深對理論知識的理解，實現知識與能力相融合。只有校內和校外實訓有機地結合，才能使同學們能夠全面而系統地掌握所學的理論知識，從而提高接受就業市場選擇的競爭力以及建立職業自信心。

當然，在企業進行實訓，專業性往往很強，而且一般只能提供2-3個實踐崗位。出于自身利益考慮，企業往往不會接納大批學生來企業進行實訓，同時因為某些崗位會涉及商業機密，如客戶信息等，同學們是很難真正參與到企業的核心工作中，所以說校外企業實訓的空間是有限的，校外實訓只能說是崗位體驗。但隨著經濟環境的變化和“互聯網+”的開展，傳統的校內模擬實訓和企業崗位體驗實踐教學將會得到改變。商務英語實踐性教學將會以“把企業請進來”的模式，即在校內為企業免費提供辦工場所，力求引入企業的真實業務，并依托網絡貿易平臺，跟企業共同開發教材，進行課程設計和制定實訓計劃。這種企業就在學校中的模式，既使企業降低了土地使用成本，又可以鍛煉同學們的專業實踐能力，讓理論層面的訓練內容更接近職業崗位的要求，并最終提升商務英語專業的實踐教學質量和效果。

四、結語

隨著全球經濟一體化的發展和我國經濟開放程度的深入，社會競爭將會更加激烈，社會對商務英語應用型人才在廣度和深度上將會有更高的要求。高職商務英語教學只有建立理論與實踐相結合的新型教學模式，才能提升商務英語專業人才的核心競爭力，培養和造就適應國際競爭和市場發展的優秀人才。

[責任編輯：周海秋]