淺談如何加強企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)

胡宏光

中圖分類號：F271 文獻標(biāo)識：A 文章編號：1674-1145（2017）03-000-01

摘 要 質(zhì)量是企業(yè)的生命，加強質(zhì)量管理，建立完善的質(zhì)量管理體系是企業(yè)管理的重要內(nèi)容。本文闡述了質(zhì)量管理體系的含義，并聯(lián)系實際提出了加強企業(yè)質(zhì)量管理體系建設(shè)的方法。

關(guān)鍵詞 企業(yè) 質(zhì)量管理體系 建設(shè)

質(zhì)量決定了企業(yè)的成敗，是企業(yè)形象的內(nèi)涵所在，也是顧客是否認可企業(yè)的首要因素。隨著市場經(jīng)濟全球化和國家十三五規(guī)劃的實施，“質(zhì)量第一”不再僅僅是口號，而是加快企業(yè)發(fā)展的根本舉措。產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣不僅靠產(chǎn)品檢驗把關(guān)，更要通過建立質(zhì)量管理體系實施全過程的質(zhì)量控制，這樣才能更經(jīng)濟、更有效的做出更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。

一、質(zhì)量管理體系的含義

質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動。它根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，加強從設(shè)計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、使用、售后等全過程的質(zhì)量管理活動，并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動程序。現(xiàn)代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理體系最新版本的標(biāo)準(zhǔn)是 ISO9001：2015，是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。

二、加強企業(yè)質(zhì)量管理體系的建設(shè)，首先要建立文件化的質(zhì)量管理體系

1.建立文件化的質(zhì)量管理體系一定要結(jié)合公司發(fā)展的實際狀況，杜絕“兩張皮”現(xiàn)象。企業(yè)所使用的質(zhì)量管理體系文件是套用標(biāo)準(zhǔn)或其他母本時，要認真經(jīng)過企業(yè)內(nèi)部的消化、吸收、總結(jié)與提高，不能不考慮企業(yè)實際狀況直接引用原文，造成“兩張皮”的狀況。要結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，把內(nèi)部管理制度、工作流程與程序相互緊密地結(jié)合起來，按照質(zhì)量管理體系的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求、過程方法，建立相應(yīng)質(zhì)量管理體系文件，形成企業(yè)管理與質(zhì)量管理體系工作相互融為一體，提供有力保證產(chǎn)品質(zhì)量的文件體系。

2.文件化的質(zhì)量管理體系建立一定要具有系統(tǒng)性、協(xié)調(diào)性和準(zhǔn)確精煉性。企業(yè)在建立文件化的質(zhì)量管理體系時，首先應(yīng)策劃質(zhì)量管理體系文件的結(jié)構(gòu)與數(shù)量，并對照標(biāo)準(zhǔn)條款和企業(yè)的管理流程，產(chǎn)品特點來實施，既符合標(biāo)準(zhǔn)要求，又符合企業(yè)特點。其次質(zhì)量管理文件與文件之間的相互協(xié)調(diào)，避免產(chǎn)生不一致的地方，應(yīng)與公司的其他管理規(guī)定、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)相協(xié)調(diào)，認真處理好各種過程的接口，避免不協(xié)調(diào)或職責(zé)不清。最后質(zhì)量管理文件的內(nèi)容要準(zhǔn)確精煉。

三、有效運行質(zhì)量管理體系，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，增強企業(yè)綜合實力

1.有效運行質(zhì)量管理體系，切實加強教育培訓(xùn)。一是通過培訓(xùn)讓企業(yè)員工全面了解質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊、程序文件的內(nèi)涵，真正理解企業(yè)的方針和目標(biāo)，清楚地知道自身的質(zhì)量工作、崗位權(quán)責(zé)、工作內(nèi)容以及企業(yè)運行質(zhì)量管理體系的作用；二是通過培訓(xùn)讓企業(yè)員工在生產(chǎn)制造過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題以后，會應(yīng)用體系文件對質(zhì)量問題進行分析、查找原因，并采取糾正和預(yù)防措施加以改進。

2.質(zhì)量管理體系的有效運行，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)推動。質(zhì)量管理體系的運行，離不開管理者代表的策劃，離不開堅持原則的內(nèi)審員，更離不開領(lǐng)導(dǎo)的推動。

3.做好組織協(xié)調(diào)與預(yù)防工作，推進質(zhì)量管理體系質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的提升。質(zhì)量管理體系運行的順暢有效，關(guān)鍵是要做好組織協(xié)調(diào)工作。一是建立協(xié)調(diào)機制。通過信息系統(tǒng)、各種例會等形式對出現(xiàn)的矛盾和問題及時溝通與協(xié)調(diào)，采取必要措施；二是要建立質(zhì)量問題預(yù)防機制，制定切實有效的質(zhì)量預(yù)防措施。

4.有效地開展管理評審和內(nèi)審工作，推動企業(yè)質(zhì)量管理體系不斷改進和完善。一是企業(yè)管理評審與內(nèi)審工作的有效地開展，就是要對質(zhì)量管理體系的運行進行現(xiàn)場審查和文件審核；二是企業(yè)管理評審與內(nèi)審的檢查，可發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系運行中存在的問題，將改進的方法和方向公司高層提出，從多方面對質(zhì)量管理體系進行改進，使企業(yè)質(zhì)量管理體系始終有效運行。

四、切實加強質(zhì)量管理體系運行質(zhì)量的考核，質(zhì)量管理體系的科學(xué)構(gòu)建，實現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化

1.檢查與考核是促進質(zhì)量管理體系科學(xué)發(fā)展的重要手段。一是要建立數(shù)據(jù)化考核指標(biāo)，通過層層分解，落實到每個員工的身上，做到“人人有指標(biāo)，事事有考核”，確保各項工作落實到位；二是要嚴格執(zhí)行考核制度，對沒有完成工作進度或未達到指標(biāo)的部門或人員，按規(guī)定進行處罰，對表現(xiàn)優(yōu)秀的部門或員工進行獎勵。通過檢查與考核，兌現(xiàn)獎懲，才能有效并科學(xué)的促進質(zhì)量管理體系的發(fā)展。

2.質(zhì)量管理體系的科學(xué)構(gòu)建，推動企業(yè)管理現(xiàn)代化的實現(xiàn)。一是企業(yè)要培養(yǎng)一批理論知識過硬和專業(yè)技能強的內(nèi)審員，才能確保質(zhì)量管理體系的科學(xué)構(gòu)建和質(zhì)量管理體系運行質(zhì)量不斷提升；二是要深入企業(yè)做好調(diào)查研究工作，加強對質(zhì)量管理體系文件的內(nèi)容審核，使質(zhì)量管理體系文件通俗易懂，建立起適合企業(yè)自身實際發(fā)展、科學(xué)高效的質(zhì)量管理體系組織架構(gòu)。

五、結(jié)語

綜上所述.在市場經(jīng)濟全球化的今天，質(zhì)量就是企業(yè)的生命，它關(guān)系著企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和企業(yè)經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，質(zhì)量管理水平的高低直接影響著產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)的聲譽。企業(yè)只有不斷加強質(zhì)量管理體系建設(shè)，提升企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量，才能真正實現(xiàn)企業(yè)做精做強的目標(biāo)。