公立醫院人力資源管理信息化建設規劃

顧明辰+沈寧喬+范曉薇+何滋魚

摘要：目的 加強醫院內部信息整合，推動醫院人力資源管理的規范化、流程化、數字化，有效地提升醫院行政管理效能，更好地為醫院的運營和管理服務。方法 分析醫院人力資源管理信息化的具體需求，并設計建設規劃。結果 完成了醫院人力資源管理信息化需求分析，制定了建設規劃并不斷優化和完善。結論 該系統可提高醫院人員管理的效率，實現了各類信息的高效率交互。

關鍵詞：信息共享；數據關聯；數據交互；醫院人力資源管理

Abstract： Objective To strengthen internal hospital information integration，promote the standardization，streamline and digitization of hospital human resource management，effectively improve the performance of the hospital administration，and provide better services for hospital operation and management. Methods According to the specific needs of the hospital human resources management information，analyze them and design the construction plans. Results Human Resource Management Information System Requirements Analysis for hospitals had been completed and the construction plans were continuously optimized and improved. Conclusion The system is going to improve the efficiency of the staff management in hospital and achieve a highly efficient exchange and management of various types of information.

Key words： Information sharing；Data association；Data exchange；Hospital human resource management

21世紀是信息化的時代，在整體的競爭環境下，公立醫院不僅僅要將治病救人作為宗旨，同時也需將人才的培養作為核心工作。人力資源是醫院可持續發展的根本和關鍵，因此，必須意識到人力資源是所有可用資源中最有生產力、最有用處、最為多產的資源[1]，是創造效益的主要對象。“科學技術是第一生產力”，在此大環境下，醫院急需利用信息化技術來提高人事管理效率，規范人事工作流程。

1 醫院人力資源管理的特殊性和現狀

1.1事業單位人事制度改革和醫療體制改革均對醫院的人力資源管理提出了較高要求 《事業單位人事管理條例》的出臺對事業單位的崗位設置，公開招聘，競聘上崗，合同管理，考核培訓等各管理環節都提出了較高要求。而公立醫院雖作為國家事業單位，但長期以來受國家資金支持有限，從而對人才的培養重視力度相對較低。目前，公立醫院人力資源管理機制和管理方法相對落后，仍不能與市場經濟社會相適應，對醫院的發展起到了一定的束縛作用[2]。

1.2信息維護和共享困難 隨著業務的快速發展，醫院的員工數不斷增長，人員結構復雜且員工身份多樣化，各類信息維護困難。這一點在大醫院中尤為明顯。其中檔案、合同等人員資料的管理依然停留在傳統的紙質和手工的處理上，信息的廣度和深度不夠，準確度低，無法充分共享和交換，安全性也無法保證，易形成“信息孤島”和“信息煙囪”。

1.3業務流程多 有招聘、考勤、編制管理、職稱評定、績效考核、工資結算等諸多業務流程，目前均為人工辦理，費時費力，效率低下。舉例而言，如果工作量統計不完善，將使得薪酬績效統計不合理，違背了“多勞多得，優勞優得”的原則，將會打擊員工的積極性[3]。此外，醫院員工的受教育程度相對較高，繼續教育等培訓是個長期的過程，對其目前缺少有效的跟蹤手段。

1.4報表種類眾多 醫院的報表種類眾多，除院內報表外，還需向衛計委等上級部門提供各類報表，統計收集工作量巨大且數據準確性較差，更缺少強大的分析工具。

1.5應對“以人為本”的管理理念有更明確的認知 醫院的領導在管理過程中，除了對員工行為的約束以外，不能忽略了個人價值的體現，更不能將人力資源管理與日常的人事管理相提并論[2]。否則，此種人力資源管理體制在一定程度上限制了人才的發展，縮小了儲備人才和發現人才的范圍。此外，不健全的人力資源管理體制導致醫院工作人員的積極性和創造性未能被充分調動，員工的效能和潛力未被完全挖掘，導致日常工作不積極、不認真。

當今社會人才是醫院發展的原動力，醫院的發展壯大需要建立優秀的人才梯隊。由于管理的特殊性，醫院人力資源管理信息化的開發利用具有必然性[4]。

2 人力資源管理信息化帶給醫院的好處

2.1信息化 所有的信息將可以方便的檢索，快速的查找以及安全的保存。同時，準確、多樣化的信息統計和報表分析，提高了決策支持的響應能力。

2.2信息技術的迅猛發展為醫院人力資源管理提供了更加準確、科學、快捷、實用的核算工具[5]，在信息化的大力支持下，招聘、考勤、編制、職稱、績效考核、工資結算等業務流程的效率得以提高，同時降低管理成本，規范業務流程，嚴格控制權限，加強規范化的管理，減少人為因素導致的公正性和客觀性的缺失。同時可對醫院員工的培訓進行高質量的安排及相關信息記錄，有效的吸引和培養高素質人才。

2.3通過相應接口，可使系統間的數據高效同步和共享，避免出現“信息孤島”或“信息煙囪”，從而構建醫院內部的溝通橋梁，幫助員工解決困難和體現個人價值，有效的激勵員工，提高員工滿意度，增強員工對單位的認同，更好地管理人這一寶貴資源。

2.4人事處工作人員可擺脫繁瑣的工作束縛，把更多精力放在醫院的戰略發展上。同時可提升醫院職工的信息化水平，推動醫院內人才從技術型人才到復合型人才的轉型，長遠看來極大的有利于醫院的發展。

3 人力資源管理信息化建設規劃的幾個階段

3.1需求分析 應當具有以下15個功能模塊：員工信息管理、合同管理、流程管理、崗位薪酬管理、考勤管理、招聘管理、職稱管理、干部管理、高級人才管理、文書管理、信息發布、報表系統、數據接口、移動辦公、系統管理。其中核心模塊的功能列表，見圖1。

3.2選擇適合自身狀況的軟件 人力資源管理部門應選擇水平高、能力強的軟件公司進行合作，根據本身的特點，選擇出適應本單位的軟件，保證后期人力資源管理信息化的正常運行，防止投資浪費。

3.3員工信息維護 在靈活的組織架構管理的支持下，實現所有人員的分類信息管理。按醫院需求，將人員分為在編、聘用、內退、調入等多個類別，通過多種方式靈活的錄入，信息項允許自定義并做到相互關聯和批量處理[6]。

3.4數據接口 實現與his、醫師管理、護理管理、考勤、OA、科研管理等系統的對接，防止人力資源管理系統單機版運行導致的考勤信息、工資信息、人員技術檔案等數據與其他信息系統隔離，從而極大的減少人事數據不準確、信息更新不及時的情況，避免浪費大量時間去手工調整[7]。

3.5各類流程的審批流轉 所有的重要流程，如職務變更、考勤、招聘、職稱評定等均可通過系統來實現快速的審批流轉，效率極高且記錄明確。

3.6數據報表統計分析和決策支持 通過人力資源管理系統提供的靈活定義報表統計條件和顯示格式的功能，自定義各種查詢和報表，所有報表的數據范圍和查詢條件可自由控制。 系統應預置許多不同行業的常用報表；可靈活定義報表顯示格式，生成多種分析圖表；提供報表自動校驗功能。可將系統各個模塊的報表集中起來，讓用戶進行集中管理，從而使醫院管理人員可以方便地獲悉醫院人力資源各層面的情況，為制定最具競爭力的策略提供依據。

3.7加強內部合作 醫院人力資源管理系統不僅僅是人事處和信息部門的合作，也需要與其他各部門做好協調溝通工作，完成相當部分的信息匯總，如科研部門的論文著作、護理部門的護士變動、醫務部門的執業醫師信息、組織部門的干部任職等等。部門之間的協調溝通若僅僅依靠技術手段很難加以實現，部門管理者之間的協調溝通將會對人力資源管理系統的應用推進起到非常重要的作用[8]。

3.8信息化人才的培養 在人力資源管理信息化的過程中，信息化人才是重中之重。要實施人力資源信息化管理必須培養既有管理理知識，又有實際工作經驗，掌握計算機和網絡技術的復合型人才，在培訓內容上做到管理理念與技術應用并重，增強培訓的實效性，造就一支具有較高水平的信息技術應用能力和現代化管理能力的人才隊伍。如此才能使人力資源信息化管理日臻完善，真正發揮作用。

4 結論

人力資源管理信息化建設是公立醫院管理模式改革和重建的重要渠道[9]。它實現了將傳統人事管理和現代計算機信息化功能的融合，將醫院的人力資源整合在一個統一的平臺上進行管理，實現了各功能模塊之間的充分交互和高度協同，為醫院帶來了全新、高效的信息化管理模式。

參考文獻：

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[8]任良俊.醫院ERP人力資源管理系統應用探討[J].電腦知識與技術，2016，12（3）：98-99，106.

[9]郭慧，曲建睿，韓玉珍.信息化人力資源管理在三級醫院應用與實踐[J].中國醫院管理，2013，33（1）：61-63.

編輯/羅茗柯