淺談我國中小民營企業人力資源管理外包的應用

李澆++姜明欣

摘要：近幾年我國的中小民營企業得到迅速發展，與此同時中小民營企業在發展的過程中也面臨著一系列的發展管理問題，其中人力資源管理問題更是中小民營企業面臨的最為嚴峻的問題。由于多方面原因，大多數中小民營企業的人力資源管理不夠完善，存在很多的問題，這會滯約中小民營企業的發展，這時人力資源管理外包的出現對于中小民營企業來說是個不錯的選擇。本文分析了人力資源管理外包給中小民營企業帶來的優勢，同時也對中小民營企業在進行人力資源外包時可能遇到的問題進行了深入分析，最后對于中小民營企業進行人力資源管理外包給出了合理化建議。

關鍵詞：中小民營企業；人力資源外包；優勢；建議

中圖分類號：F272 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-0000-02

隨著經濟的發展，如何將中小民營企業的市場競爭力更好的提升？如何大限度地節約企業的總成本？如何提高企業的整體力量？是企業迫切需要研究的問題。人力資源外包是一個新興的產業，也是一種發展的趨勢，幫助企業提高工作效率，節約成本等等，但是也會為企業帶來一定的風險，有效地規避這些風險，將會促進企業迅速的發展。

一、人力資源管理外包概述

人力資源管理外包就是企業根據需要將某一項或某幾項人力資源管理工作或職能外包出去，交由其他企業或組織進行管理，以降低人力成本，實現效率最大化?？傮w而言，人力資源外包將滲透到企業內部的所有人事業務，包括人力資源規劃、制度設計與創新、流程整合、員工滿意度調查、薪資調查及方案設計、培訓工作、勞動仲裁、員工關系、企業文化設計等方方面面。

二、中小民營企業人力資源管理外包的優勢分析

（一）什么是中小民營企業

中小型民營企業就是指那些處在發展和創業階段的，員工數量不多的，所有權屬于私有，個人或集體，非國有的經濟體。它們是改革開放的產物，與經濟的改革開放是密不可分的。

（二）中小民營企業人力資源管理的現狀

1.企業對管理的認識匱乏，管理模式落后

根據企業的實際情況，企業會在不同時期制定不同的總戰略規劃。在人員招聘與選拔時，中小民營企業沒有考慮到實際資源要和企業戰略目標相匹配，招聘渠道狹小而單一，沒有公平科學的評判標準，中小民營企業大多數會采用親緣關系等招聘方式。目前，民營企業的人力資源部門大多數還停留在傳統的人事職能，人才培養規劃、人才職業生涯規劃設計的概念的匱乏，導致人才不能夠伴隨著企業的發展，從而提升自己的能力水平，導致人才流失。

2.人才選拔制度不規范

對于中小民營企業自身內部情況來說，大多數是“家族式”民營企業，而家族企業的一個管理的方式大部分都是“傳內不傳外，任人唯親”，使得家族企業在人才的選拔上有著很強的排外性，這樣的情況對企業造成很大的影響，一方面優秀的人才不能夠及時的納入企業，另外一方面通過這種方式進入企業的“外來人才”缺乏競爭力。長時間的招聘方式，使得企業在人力資源管理方面產生嚴重的等級制度，企業難以提高凝聚力。

3.企業發展和員工評價相互矛盾

中小民營企業是處于發展和創業階段、人數少、加工型、貿易型的小企業，不僅高精的技術相對匱乏，而且不成規模，所以企業的發展緩慢，沒有很多的知識讓員工不斷去學。新員工，尤其是剛從學校畢業的學生往往對自己的期望過高，企業的發展不能滿足員工的需要，導致企業人才的流失。

（三）中小民營企業人力資源管理外包的優勢

1.集中力量，突出企業核心競爭力

對于規模自身很小的民營企業來說，如何能夠利用其自身資源避免浪費，更多地將所有的時間精力放在企業工作的主要環節，值得我們去研究。中小民營企業的外包可以使繁瑣的人力資源工作轉向外包商，這就可以集中全部的精力投入企業的主要業務中，從而突出企業的核心競爭力。在這個日趨激烈的市場競爭中，更有效地提高中小民營企業的宣傳力度。

2. 降低人力資源的成本

首先，企業將人力進行外包可以得到先進而又完善的程序和服務，而不需要去支付前期的培訓招聘以及后期的一系列的費用，直接地降低成本。其次，將部分的人力的職能外包出去后，同樣可以減少連帶的責任以及存在的風險。

3.培養人才和避免人才流失

在中小企業人力資源外包的環節中，專業的外包商有著中小企業難以匹敵的人力資源管理經驗與人力資源管理專家。他們運用專業的知識技能對企業員工進行培訓，提升企業員工的綜合知識空間，提高員工的工作效率與工作能力，換句話說，企業員工能力的提升意味著待遇的提高，增加了企業員工的滿意度，避免人才流失。

三、中小民營企業人力資源管理外包面臨的問題分析

（一）人力資源外包市場不統一

由于我國由于人力資源外包法規匱乏，因此外包商的門檻很低，甚至很多不具備資質的小機構也混在其中，這些公司以低價格的特點吸引各個中小民營企業，但是并不履行其責任完成項目，這大大地紊亂了外包市場的秩序。

（二）人力資源管理外包立法滯后

企業外包作為一個新興產業，我國沒有對外包政策制定相關的法律法規和合理收費標準，參照的標準各不相同。

（三）影響外包企業的員工情緒

企業外包不僅能夠提升市場競爭力還可以降低企業的總成本，但是同樣的，會使企業員工情緒化。企業外包會出現對人事工作進行調整，以及薪酬福利的變動的情況，發生變動的員工會無法短時間適應新的工作模式，并產生各種情緒，不利于企業的發展。

（四）外包商對外包企業的文化了解不足直接影響外包的效果

企業的發展，都會有本企業的文化以及工作理念，隨著定位的形成，企業的文化具有穩定性，想要將其改變有很大的難度。人力資源外包，外包商對該企業的工作模式了解不足，不能和企業很好的溝通融合，衡量工作的標準也不相同，對每個員工的優缺點了解的也不夠徹底，在薪酬管理和個人評價方面不能做到一定是正確的，不能夠達到很好的效果，企業員工很難接受，從而對企業的經濟有一定的影響

（五）人力資源管理外包企業面臨信息泄露的風險

搶占先機是企業提升市場競爭力的一個重要手段，而這些的先機也就是企業的高層機密，在企業和外包商進行合作時，勢必會涉及一些人事的薪酬，以及各種比較重要的機密。如果外包商的管理不力，很可能會將這些信息大量的泄露，勢必使企業的利益受損。如果外包商在合作期間的誠信出現問題，人為地泄露信息，也會影響企業的發展。

（六）目前人力資源管理外包理論和實踐十分匱乏

人力資源外包最早是由外國傳入我國，一些專家對此進行研究，然而關于中小民營企業的外包研究很少，因此，對于我國這些民營企業來說，可以借鑒的理論知識和實踐也就相對匱乏了。

四、對中小民營企業人力資源管理外包的建議

（一）選擇最佳的外包商

在選擇外包商時，應對外包市場中的外包價格、外包商的背景、人員、技術操作基礎、客戶群體、曾經承擔的外包項目、企業文化、管理體制、財務狀況等等，進行一系列的調查，并且還要考慮該外包商是否對企業有所幫助、豐富的經驗、能夠長期合作的承諾、從中選取一個最佳最適合的外包商。

（二）建立健全外包相關法律法規

為了確保外包市場的穩定，避免市場出現大規模的動蕩以及突發事件，從而對外包商和企業產生影響，政府急需完善和外包相關的法律法規，并且對外包市場中的不當問題進行管制，同時政府要做出對輔助企業外包的措施，充分發揮政府的功能和職責。國家應該作為一個裁判，使中國經濟能夠正常健康的發展。

（三）加強與員工間的交流溝通，消除員工的顧慮

外包合作中，應及時的了解企業員工的想法和需求，宣傳外包政策的同時也要保證政策的公開公正，增加員工對外包商的信任感，增強外包商的工作動力，確保消除彼此因為外包工作而產生的不確定的顧慮。

（四）企業文化的正確傳播和應用

在進行外包合作中，企業應該提高管理水平，深化經驗的理念，創新管理操作技術，在企業內宣傳和建立濃厚的企業文化，打造企業上下“同心”。

（五）國內人力與國外經驗相結合

由于人力資源外包理論與實踐的匱乏，當中小民營企業在運用國內的外包公司時，會產生合作上，技術上，問題上處理的不盡人意，很大的可能為企業的經濟利益帶來損失。由于人力資源外包本身起源于外國，因此這個問題會很大幾率的出現在國內的外包商進行外包的項目中，由于國外的理論與實踐相對成熟，中小民營企業人力外包時，可以通過國內與國外相結合的方法實施，不僅可以借鑒外國的人力外包豐富有益的經驗，還可以在選擇國內的外包商相對降低成本，從而有效地解決理論與實踐相對匱乏這一問題。

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作者簡介：李 澆，副教授，研究生，主要從事人力資源管理研究。