網店代運營項目融入淘寶商務運作課程教學實踐

葛青龍

摘要：淘寶商務運作課程是電子商務專業的一門實踐性比較強的專業課，本文旨在通過引入網店代運營項目，需要以代運營項目為核心重組專業知識，教師圍繞項目進行教，學生圍繞項目進行做，并在做的過程中學到有用的知識，真正達到“教、做、學”的統一。

關鍵詞：網店代運營；淘寶商務運作；課程教學實踐

中圖分類號：G640 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-000-01

一、當前淘寶商務運作課程教學的現狀及存在問題

淘寶商務運作課程作為電商專業核心技能課，旨在通過淘寶C2C電子商務平臺使學生實踐從開店注冊、貨源選擇、產品上架、店鋪裝修、運營推廣、物流打包等一系列內容，充分掌握淘寶開店的相關知識，在學習的過程中，通常要求學生獨立開店，這樣培養出來的學生充其量只能算是開店的人才。而隨著電子商務的發展，企業所從事的電商往往是基于B2C模式，這種模式講究團隊協作，專業化分工，目前培養的學生很難勝任，只能從事一些相對基礎的工作。商務部電子商務與信息化司副司長聶林海表示：“我們大學電子商務（專業）發展比較晚，所以基本上是以C2C平臺的開店作為案例來編寫教材，這樣培養的大學生畢業生出來以后都是開店的人才，所以不適合電子商務企業發展的需要。”

二、網店代運營項目融入本課程教學改革

為了解決以上的問題， 結合企業對電子商務人才的需求，筆者提出充分利用所在單位浙江工貿職業技術學院的浙江創意園溫州名購網、10號樓淘寶工作室等校內生產性實訓基地，引入校外企業電子商務代運營項目開展本課程教學模式改革。

（一）代運營項目的選擇

電商代運營項目教學，是師生通過共同實施一個完整的代運營項目而進行的教學活動。通過團隊協作使學生能夠綜合運用所學的專業知識解決實際問題，在項目的完成過程中學生的專業技能、團隊合作精神得到了很好的鍛煉。

代運營項目的來源主要是企業委托的真實項目。目前溫州企業中有通過電子商務銷售產品的，我把他歸結為三類：第一類，像奧康之類實力超群，電商團隊非常完善的企業，這類企業基本上不太可能交給我們代運營，我們最多為他輸送畢業生；第二類，已經在運作電商的中小企業，但團隊不成熟，運營效果不理想，發展遇到瓶頸，這類企業與我們有合作的空間，我們可以承擔部分代運營業務；第三類，尚未做過電商，但又想試水電商的傳統企業，這類企業與我們合作空間最大，可以全部交給我們孵化。綜上所述，第二類和第三類企業，正是我們合作的目標。

這些項目教師要事先進行篩選，保證所選擇的項目跟電商專業相關，符合學生的實際情況，實施可行性比較強。然后進行項目對接會，由項目需求方介紹項目，并與學生進行交流，最終學生可以自由組隊承接項目，確定項目負責人，團隊作合理的分工，教師擔任項目顧問。

（二）教學實施

1.教學模式調整

之前的課堂教學往往是教師依照已有的教學計劃，按部就班地進行“理論+實踐”的教學，也不管這個知識點，學生學了有沒有用，能不能用上，什么時候能用上，能用多少。這樣的教學，理論與實踐相脫節，學生往往是盲目地學，漫無目的，學生積極性提不上來，學了也不知道怎么用，學了不用，也很容易遺忘，最終學了跟沒學一樣。原有的教學模式已不能適應，勢必要進行改革。

引入代運營項目后，需要以代運營項目為核心重組專業知識，教師圍繞項目進行教，學生圍繞項目進行做，并在做的過程中學到有用的知識，真正達到“教、做、學”的統一。

2.教學方式改革

所有代運營項目都要求學生必須以團隊的形式去承接，而且也要按照真實企業一樣做好內部分工。為此，教師要指導學生進行組隊，保證團隊結構合理。一個完整的代運營項目團隊里，需要的角色至少有：運營、美工、文案、直通車車手、活動專員等。而教師則圍繞代運營項目的真實工作任務， 指導學生達到各項專業核心技能的訓練和培養。

教師在教學過程中，需改變以往“滿堂灌”和單純輔導的角色，以項目為核心，以學生為主體，轉變為項目運營的策劃、輔助的角色。依據代運營工作任務的項目化教學及校內“企業”式課堂教學，使學生的學習實踐過程和代運營企業電子商務業務推進過程相結合，使學生和企業員工的身份并行，加強學生職業素質的養成和學生工作經驗的積累，為學生就業作充分的準備。最終，這些代運營的業績可以作為評價學生成績的一部分。

3.課堂內外協同

代運營項目經營是一個持續的過程，每天都需要處理一些事務，光是課堂的時間肯定不夠的，課堂上可以集中解決一些重點難點問題，課堂之外還需要堅持運營。為了方便學生課后的團隊協作，我們充分利用學校的校內生產性實訓基地，各學生團隊以項目為單位進入工作室，延續課堂上的實踐。

三、改革的關鍵

（一）代運營項目的提供

課題的實踐需要有一定量的代運營項目作為保障，為了能給學生提供各類可行性比較強的代運營項目，教師要充分了解當地的電商產業現狀，加強與企業的溝通聯系，了解企業的真實需求，結合學生的實際工作能力，設計符合企業實際的實踐教學項目，盡最大可能保證代運營項目的成功率，使企業在項目中獲益，這是該教學模式改革的關鍵。

（二）校內實訓基地建設

代運營項目的經營過程中，很大一部分時間是在課堂之外完成，以浙江工貿職業技術學院為例，可以整合現有的浙江創意園名購網工作室，10號樓的各個學生工作室，為學生代運營項目團隊入駐提供場地，并進行相關的管理和考核。

四、結束語

電子商務專業人才的培養，離不開專業實踐教學體系的完善，網店代運營項目融入淘寶商務運作課程教學，通過電商代運營技能實訓，系統構建一種實用的電子商務實踐教學體系，為電子商務創新人才培養探索一條新的途徑。特別是將學校與企業結合起來，將學生課堂學習與企業實際就業崗位相結合，建立起了開放型的有利于職業院校培養應用型人才的新途徑。

參考文獻：

[1]羅寶剛，楊巍.《網上創業》課程教學模式的探討——電商代運營實訓的探討[J].農業網絡信息，2013（10）.

[2]沈鳳池.網店代運營公司創新發展途徑初探[J].電子商務，2013（11）.