民族地區小型生態旅游企業的可持續發展

東措

摘要：哈瑪谷從21世紀早期就由村民自發組織了生態旅游的探索，之后以“土鄉土色”為代表的小型企業開始進行生態旅游線路經營。以“土鄉土色”為例，從少數民族社區生態旅游的利益相關者角度入手，最終結合各利益相關者的關系，總結“土鄉土色”可持續經營中的問題，從企業、NGO、政府等角度提出解決建議。

關鍵詞：小型企業 生態旅游 可持續發展

一、“土鄉土色”社區生態旅游發展

土鄉土色生態旅游俱樂部是一家位于云南省迪慶藏族自治州香格里拉縣哈瑪谷村的旅游中介，依托于云南省香格里拉地區美麗的雪山，森林和民俗風情，為國內外游客提供生態旅游線路策劃。哈瑪谷擁有豐富的旅游資源，尤其適合觀鳥和徒步，企業試圖在鄉村社區引進相對而言“零排放”的旅游業，來逐漸改變原住民向周遭資源過度索取的生活方式，最后達成人和自然的某種程度的“諒解”。“土鄉土色”目前將自己定位為旅游平臺，一個商業中介組織的特質，游客在完成制定的線路之后，可能會選擇在村中留宿，這些后期接待工作由農戶自己完成，“土鄉土色”也不會涉及到這一塊利潤的分成。這種合作模式吸引了眾多村民與“土鄉土色”合作，提供馬匹，充當馬夫和向導。村民中有面包車的農戶，根據輪轉制度加入旅游生意，雖然游客的進入也并非對當地環境沒有任何影響，但這是一種替代，它使得村民放棄舊有的某些不可持續的生活方式，即使在計入游客對生態的影響之后，仍極大地降低了當地生態系統的負荷。用經理黑皮的話而言，大家都在做“看上去很美”的事情，只是怎樣去做，卻值得下大工夫琢磨。[1]

二、土鄉土色生態旅游發展過程中的問題

（一）企業自身原因：公司戰略存在問題，缺乏資金和人力

土鄉土色俱樂部自身的公司發展戰略存在問題體現在客源市場的拓展上，它是一個創辦時間不長的小微型企業，跟大型旅行社比起來幾乎不具有優勢，人們需要通過怎樣的宣傳才會選擇一家知名度不高的小企業是很大的問題。“土鄉土色”開設在香格里拉本地，現目前的顧客來源于網絡渠道宣傳吸引來的顧客、縣城客棧里的背包客以及剛剛起步的團體游客。從這些我們可以看出，現在企業的維持基本靠本地已經去到香格里拉旅游的顧客的招徠以及口口相傳，這表明其在客源地宣傳方面做的還遠遠不夠。除此，黑皮面臨的問題的主要原因還是受困于資金，隨俗旅行公司是他個人的投資，黑皮個人的資金也無法負擔太多的員工。整個公司只有3名員工，3個人更是只有黑皮一個大學生，其他都是當地的村民。[2]

（二）企業與社區的合作：村民和企業收益率均不高

黑皮開辦“土鄉土色”生態旅游俱樂部的初衷在于增強生態旅游開發中社區參與，一方面讓當地居民加入保護環境的行列，另一方面也是推廣生態旅游并且實現經濟收益。然而，居民們文化程度不高，讓其做馬夫等雖然很現實，但是其收入還是相對那些急需用錢的家庭來說還是十分微薄的。

（三）生態旅游者：非專業的環境解說難以滿足需求

嚴格的生態旅游者對于生態旅游的線路產品要求是苛刻的，必須滿足生態旅游以自然為基礎，生態可持續，回報社區，優秀的環境解說的特點。土鄉土色的生態旅游線路符合前三點，但是在環境解說上存在差距。黑皮在接受訪問的時候也說“很多東西都還沒開始弄呢，服務、解說、保護等等生態旅游內涵的東西需要一點點往里加，要一步到位根本不可能。一開始他們（指村民）能接受我就已經很好了，初步認同了我，就有繼續合作的可能。[3]”黑皮認為只要村民認可接受自己，就可以繼續合作，卻忽略了生態旅游的另一個核心的利益相關者——生態旅游者，村民一直在社區生活，是可以和黑皮繼續合作。但是往往生態旅游者不會多次來同一個生態旅游地旅游，他們接受的那一次的服務和向導、環境解說，就構成了生態旅游者對旅游地的印象。而村民的文化素質偏低，大多數人在解說上尚為新手，不能為生態旅游者提供優質的環境解說，將降低旅游者的生態旅游體驗。

三、實現土鄉土色可持續發展

（一）爭取資金，尋找合伙人

土鄉土色在發展中始終面臨著資金不足的問題，土鄉土色可以將自己包裝成一家社會企業，爭取到國際性NGO或基金會的資金支持，并且通過NGO的社會人脈資源和公共關系，將土鄉土色的品牌傳播得更廣。在解決首要的資金問題后，急需解決的是人手緊缺的問題，黑皮需要尋找到高素質的、具有旅游規劃工作經驗、旅游產品營銷經驗的合伙人，幫助企業不斷開拓新的市場，發掘市場潛力，充分吸引全國乃至全世界的生態旅游者。

（二）社區參與分配

在社區參與的決策機制中提出，社區居民在生態旅游開發中要占有領導地位，要參與討論重大旅游項目的設計和立項工作；有權利商定生態旅游的利益分配方案和就業政策；在社區參與利益分配機制中指出，社區參與利益分配的多少與社區居民的分利能力有關，社區對利益分配的參與方式有兩種——直接參與和間接參與，直接參與效果更好；在社區參與生態保護機制中提出，社區居民要參與對生物多樣性和生態環境的保護，參與對傳統文化和習俗的保護，并有計劃地培養社區居民的環境保護意識。[4]增強當地村民的使命感和責任感，將村民的思想從為了掙錢而保護環境轉移到保護環境才能可持續地掙錢上來，最大地回饋社區，贏得更多村民的支持，同時對完善旅行產品的六要素（吃住行游購娛）的各個方面有所幫助。

（三）建立會員制的生態旅游者俱樂部

生態旅游者有著數量少，圈子小的特點，土鄉土色可以根據這個特點，建立會員制的生態旅游俱樂部形式的旅游中介機構，將在哈瑪谷旅游過的生態旅游者圈到一個圈子，互相推薦生態旅游線路，提供旅游咨詢，為日后開發新的生態旅游線路產品打下基礎，為企業拓寬業務范圍，為之后進一步的可持續發展打下基礎。同時，生態旅游者會員可以對土鄉土色的任何經營過程中的細節提出建議，有利于企業改善自身產品和服務，以及對村民的環境解說如何改進提供方向。

（四）政府要注重旅游地形象建設

地方政府的官方性質和高度的權力使得政府的工作對于一個地區旅游形象的建設至關重要。政府通過行政手段，能最大程度團結一切個人、組織、企業力量來打造社區旅游形象。哈瑪谷已經擁有得天獨厚的旅游資源和生態可持續的旅游線路產品，政府通過包裝，建立起頂級生態旅游目的地的形象，將有利于當地所有企業和個人的生態旅游經營活動的可持續發展，土鄉土色也能夠從中獲得巨大的潛在效益。

參考文獻：

[1]胡遠航. 藏族古村哈木谷艱難的生態旅游發展路[EB/OL]. http：//www.yn.chinanews.com.cn/pub/html/special/2012/0727/9392.html，2012-07-27.

[2]益平米.土鄉土色生態旅游俱樂部介紹[EB/OL]. http：//www.yipingmi.cn/forum.php？mod=viewthread&tid=114&page=1，2011-03-29.

[3]韓聯憲. 參與式教學在鳥類識別培訓中的運用——哈木谷鳥類知識培訓班教學案例分析 [C]. 昆明：中國（昆明）人鳥和諧國際論壇.2013-05-28

[4]佟敏. 基于社區參與的我國生態旅游研究[D].東北林業大學，2005.