談公共圖書館讀者服務工作的核心理念

摘 要：隨著我國國民物質水平的不斷提高，人們的生活質量顯著上升，越來越多的人們著眼尋求精神層面的需求，公共圖書館在人們的生活中逐漸占領著不可缺少的地位，社會也開始重視公共圖書館的建設，但是不可否認的是，公共圖書館的發展和社會服務理念的進步是脫不了干系的，任何國家的公共圖書館都是在服務工作持久的前進以來得出的產物。隨著社會的進步和理念的創新，公共圖書館也在不斷地進步與發展，本文主要探討在先進服務理念的影響下，公共圖書館的發展趨勢以及該理念的核心思想。

關鍵詞：先進文化；公共圖書館；發展趨勢

早在兩百多年前，在我國近代歷史先進文明的演進下，公共圖書館這一重大的社會產物降生了。很長時間以來，公共圖書館在讀者服務理念的熏染下蓬勃生長，逐漸成為人們社會生活工作中不可缺少的一項工具。由于社會的前進與科技的進步，公共圖書館的設施設備也在不停地得到改善。回顧公共圖書館成長的世紀進程，找出公共圖書館進步中針對讀者服務的核心理念，將先進服務理念思想融入公共圖書館的讀者服務工作中，讓公共圖書館的建設在先進服務理念的引領下正常地繼續行駛，逐漸地滿足社會與讀者對于公共圖書館的需求。

1 公共圖書館是為讀者服務的載體

圖書館是人類進步的必然產品，也是人類社會演進的結晶。在上個世紀初，中國誕生了第一所公共圖書館，這并不是偶然之間發生的事情，而是在社會歷史的進步中不斷催進的結果。首先我們要了解一下公共圖書館的基本含義與產生原因，長久以來很多人對于公共圖書館的認識是不同的。公共圖書館建設的基本目標可以說是為了遵循人們的前進腳步，順應人們勞動創造價值的標準，為讀者提供先進的、舒適的圖書服務，從而反射出人類進步與前進腳步的文化積淀。隨著啟蒙運動的崛起，人們開始重視圖書閱讀運動，隨之以宣傳文化、努力教導、供職百姓為目的的公共圖書館產生了。但是隨著人們生活水平的上升和文化素養的提高，人們對于公共圖書館的印象已經不再是以往那個以救國為目的而存在的圖書館，取而代之的是為了幫助國民充實自己的精神領域，從而不被社會所淘汰。因此面對多變的社會浪潮與無常的國人思想，公共圖書館應該理清當前的發展理念，不斷地將讀者服務作為圖書館建設的首要任務，在進行服務工作培訓時，充分認清與時俱進、以人為本、中庸等文化內涵，并將這些文化理念滲透到服務工作中去。

2 在公共圖書館讀者服務工作中滲透的核心理念

我國公共圖書館在不斷地進步，社會與政府也越來越重視公共圖書館服務的建設工作，在近幾年科學急速進步的熏染下，我國的公共圖書館讀者服務工作已經在茁壯地成長，尤其是在這幾十年計算機通訊技術和信息處理技術的飛速進步中，公共圖書館也處于火速地增長狀態。但是發展至今，我國公共圖書館的讀者服務建設工作與完善工作一直存在很多問題，有時候針對讀者工作的服務思想難以融入公共圖書館中，成為公共圖書館發展進步的一個巨大的阻礙，因此我們應該用服務的基本思想內涵為指導，去幫助公共圖書館解決這些障礙，實現公共圖書館的飛快進步與昌盛。

（一）努力實現公共圖書館“以人為本”的服務理念

“以人為本”是我國長久發展以來的文明精髓所在，現代公共圖書館的發展也是主要以以人為本為指導理念。隨著我國經濟的發展，我國對外開放的圖書館逐漸地從藏書館轉變成為公共圖書館，兩者的區別主要在于藏書館是以書為根本，主要負責將書籍管理收藏保管好即可，而隨著人們對于以人為本觀念的重視和這類思想的快速進步，現代的圖書館主要是為了給人類提供圖書服務，以人為本，為讀者創造良好的讀書環境。隨著社會的變遷，我們不能一口否認藏書館在人類發展進步中的作用，但是藏書館的思想觀念和運轉方式已經不能適應當今社會的需求，不過就算發展至今，公共圖書館已經將“以人為本”視為先進思想的引導理念，公共圖書館仍然存在藏書的功效，不過是功效的重點由書本轉移成讀者。在進行編輯的過程中，公共圖書館界面的設置應該重視讀者的體驗，從讀者的角度安排文獻的內容，提升用戶的使用效率，便利用戶對于公共圖書館的閱覽與審查，充分上升圖書資源的使用率，最大限度地防止書籍的丟失，向讀者開放書籍的使用，為用戶提供更多的搜索點和友好的使用界面。

（二）努力實現信息對稱，力圖我國東西部地區公共圖書館服務功能的平衡建設

信息對稱是我國主張的民主政治的基本思想，也是我國公共圖書館讀者服務工作應有的內涵，信息與知識的成果應該是全球人民共享的，獲取需要的知識與信息是人類的一項基本權利。公共信息領域的進步推動了社會文化與科技的進步，也是我國實施民主制度的重要內容，但是由于地理位置的差異，信息傳遞的鴻溝一直都跨越在我國東西部地區。到目前為止，我國在公共圖書館建設中，西部存在明顯的劣勢與無奈，很多西部省縣首先在經濟上跟不上時代的進步，無法帶動公共圖書館的基本建設和服務理念的發展。資金的缺少和設施設備的匱乏讓這些西部省市的公共圖書館無法建設起來，有些西部的縣每年用于購買圖書的錢只有幾千塊錢，甚至有些縣沒有錢去購買圖書，每年的館藏圖書數量都是相同的，這樣貧乏的資源給讀者服務工作帶來了更大的困難。這些現狀都說明公共圖書館服務理念的發展必須消除信息不對稱帶來的影響，國家應該加大西部經濟建設，努力提高西部省市公共圖書館物質的基礎上，解決信息不公平的弊端，實現資源公平對稱和服務理念教育的普及，但是這個過程需要政府做出巨大的改動與投入，面臨的壓力也是非常大。

（三）以“與時俱進”的思想為指導，提高公共圖書館服務工作的當代化建設速率

隨著信息科學技術的火速發展，原本的紙質圖書方面的作用已經不能跟上人類的需求和社會的進步，取而代之的是電子信息技術的運用。公共圖書館的服務工作必須跟上時代的進步，將先進的科學技術與先進人文知識應用在圖書館的治理與工作上，加快公共圖書館服務工作的現代化建設進程。計算機技術在人們生活中的普遍應用，使得很多用戶都滿足于信息化的圖書不隨時間地點就可以任意獲取的優越感。從這一方面可以看出紙質圖書不再像以往那樣熱烈地受到用戶的追捧，利用率隨之降低，用戶獲取信息的渠道變得多樣化，為了順應時代的進步和用戶的偏愛，這就迫使現代的公共圖書館服務工作在原有的管理制度、服務理念和設施設備的基礎上進行技術和文化上的改革，跟上時代的進步，建立公共圖書館的信息共享平臺，實現公共圖書館內部信息進行數字化的同時能夠及時更新這些圖書相關資源，為公共圖書館的讀者提供更好的服務。因為如果這些公共圖書館不能及時更新，或者更新速度跟不上用戶的要求，就算公共圖書館服務工作運用并結合了先進技術，充分迎合當今社會的發展浪潮，仍會導致用戶在使用的過程中難以體驗一個有內涵、有框架、有邏輯、突出個性化的服務環境，極大程度地降低了用戶的體驗，耽誤用戶的時間，進一步導致資源浪費和服務工作質量的下降。

參考文獻

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作者簡介

黃春曉（1962-），貴州省黔南布依族苗族自治州圖書館。