人文社會學在醫院管理中的應用分析

郭蘊儀

摘 要：隨著我國社會的不斷發展，人們生活水平有了顯著的提高，對身體健康也給予了高度的重視，同時也對醫院管理有了更高的要求。現階段，“人”才是醫院的首要服務對象，而“病”則次之，因此也體現出了在醫院管理的過程中人文社會學的重要性。對此，筆者在本文中對人文社會學在醫院管理中的應用進行了分析和探討，希望有助于我國醫院事業的日后發展。

關鍵詞：人文社會學 醫院管理 應用 分析

前言：

社會學和人文學的總稱就是我們這里所說的人文社會學，研究對象則是以“人”為目的參加活動的價值，其中主要包含的有人的情感、思想、人生觀、價值觀及世界觀等，只是通過簡單描述和分析是遠遠不夠的，相互之間還需要溝通和理解，進而實現對事物發展的掌握。和其他行業的專業相比較，醫學專業還是存在著很大不同的，而人文社會學在醫院管理的過程中通常情況下是被忽視的，這樣對醫院未來的發展是不利的，對此，筆者在本文中分析了在醫院管理中應用人文社會學的重要意義，并提出了一些具體應用措施，希望有利于促進醫院管理水平的提高，進而為患者提供更優質的服務。

一、在醫院管理中應用人文社會學的重要作用

（一） 醫療安全得到進一步的保障

就目前的發展形式來看，和一般的行政安全管理相比較，醫院醫療安全管理

還是有很大程度上的不同，其中主要是對醫學、人文社會學及管理學等這些知識進行融合后使用。如果在處理安全隱患的時候，只是以醫學的角度為出發點，預期的目標和最終所得到的結果肯定是不同的。醫院在服務患者的時候，只是單純的為患者進行疾病醫治是遠遠不夠的，還需要掌握和分析患者的職業、心理狀態及社會認知等方面的具體情況，這一過程中主要用到的就是人文社會學。另外，治療方案的制定一定要科學合理，以患者的實際情況為依據進行，和患者之間的交流和溝通要進一步的加強，防止出現醫療糾紛現象，為醫療安全提供有力的保障。

（二） 有利于醫療質量的進一步提高

醫療質量體系隨著不斷變化的醫療理念也在逐漸的發生變化，現在全面化、

立體化的模式已經逐漸取代了傳統的扁平化模式，其中主要包含的內容有醫療服務和醫患溝通，這就需要相關的醫務人員在將醫療文書工作做好的同時，還需要熟練的運用人文社會學知識，和患者及其家屬之間要及時的進行溝通，對患者的職業、心理狀態及社會認知進行詳細的了解，對制定的醫療方案嚴格的執行，為患者的早日康復提供有力的保障。

（三） 有利于技術水平的進一步提高

目前，醫學和很多的學科之間都有著不同程度的聯系，主要的學科有物理學、

運動學、倫理學及材料學等。醫療事業雖然在近幾年中的發展速度很快，但是醫患之間的信任度卻是越來越低了。對此，醫護人員要想讓患者信任自己，和患者之間的溝通工作就一定要做好，將社會學和臨床知識巧妙地聯系在一起，對患者要求的意見進行傾聽，治療方案的設計一定要從患者的實際情況出發，這樣患者才更容易接受。另外就是要對人文社會學的相關知識進行合理的應用，對醫療事業日后的發展方向要掌握的全面，進而為醫患之間的信任提供有力的保障，促進醫療事業的進一步發展。

二、在醫院管理中對人文社會學應用的具體措施

（一） 培養醫務人員人文精神的力度要進一步加強

有關人文社會學的相關知識應該在醫學教育中加強宣傳，使醫務人員能夠深刻地認識到，身為一名優秀的醫護人員，只是擁有良好的醫術是遠遠不夠的，自身的人文視野一定要廣闊，自身的道德良知和社會責任感也要進一步的加強，讓患者通過自己的具體行動而信任自己，鼓勵患者有和病魔作斗爭的信心和勇氣。例如，在給突發心臟病的患者進行急診的時候，則可以告訴患者放心，病情是可以掌控的，如此一來，對患者的康復是極為有利的。所以，培養醫務人員人文精神的力度要進一步加強，醫生也是人，在為患者診病的時候，看待病人的角度應該是病人，而不是疾病。對人文社會學的有效應用，有利于促進治療水平的進一步提升。

（二） 醫務人員要具備良好的技術水平和醫療質量

對于病患的病痛，醫務人員是否能夠有效的進行解決是衡量醫療服務水平高

低的關鍵。在為患者進行診斷的時候，如果不能夠使用相關的醫療儀器及自身的技術進行確診，則需要對病患的疼痛進行緩解或者是解決。面對這樣的情況，即使醫務人員服務的在周到都是于事無補的，因為根本就無法滿足患者期待的結果。

（三） 在服務中體現出醫學倫理觀

現階段，醫療事業發展速度如此之快，是離不開醫學倫理觀所起到的作用的，

在人文管理中，對患者的基本權利給予尊重是一項基本內容，有助于將人的心智進行完善，促進人們精神境界的提升，充分的體現出了人文精神。在對患者的權益進行維護的同時，還應該對患者的病情給予更多的關注，對患者的情緒加以掌控。所以，醫院應該成立一個相關的部門，專門負責開展一些尊重患者、維護患者的活動，并定期的調查醫院的這些門診、科室及病房，進而提高醫院服務質量。

（四） 對人文精神的重要性給予充分的重視

和其他的學科相比較，醫學是有很大的不同之處的，主要表現在人是其服務

對象和接受服務對象。并不是在生物學上有效的應用科學合理的原理就是我們所說的醫學，因此，并不能做一名離不開醫療設備和儀器的醫生。醫院服務的主要工作內容就是和患者進行交流和溝通，對患者的心理進行詳細的了解，幫助其減輕內心的心理負擔，樹立和病魔作斗爭的信心和勇氣。所以，醫務人員要對人文社會學的重要性給予充分的重視，和患者之間進行友好和諧的交流和溝通，進而促進患者的早日康復。

結束語：

在醫院管理中應用人文社會學并不是一朝一夕就可以完成的工程，需要長期的努力和實踐才能夠得以實現。隨著社會主義經濟的不斷發展，醫院之間的競爭力也是越來越大，對此，要想不斷的提高自身的競爭力，醫院需要進一步的提升自己的醫療服務質量，并不斷地進行改革和創新。“以人為本”的理念在醫院管理中不可或缺的，因此，必須要高度的重視起來，培養相關義務人員的人文精神，在醫院管理中納入以人為本的服務理念，進而為醫院的長遠發展提供強有力的保障，促進自身醫療事業的不斷發展。

參考文獻：

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