藥品合理分類及藥品監管制度在醫院西藥房管理中應用價值探討

林麗+張亞男

【摘 要】 目的 文章結合在西藥房管理的過程中，實施藥品的合理分類以及藥品監督管理制度對于為病患提供更加優質的取藥服務有關應用價值進行了探討。方法 隨機選取我院2012年6月到2014年6月這兩年的西藥拿藥數據，將2012年6月至2013年6月的數據作為藥品分類及監管制度實施前的對照組，而2013年6月到2014年6月的數據是實施藥品分類及監管制度后的實驗組，然后分別對藥品拿錯率、病患取藥等待時間及服務的滿意程度進行了調研。結果 研究結果表明在我院西藥房全面開展藥品分類及監管制度以后，無論是在減少西藥拿錯率及等待時間上，還是在提升拿藥服務滿意度上都得到了較好的改善，通過實驗組與對照組之間的比較上看體現出了統計學意義（P<0.05）。結論 因此，在醫院西藥房管理的過程中，推行藥品分類及監管制度可以很好的減少患者因誤取藥品而與醫院引發的醫療糾紛方面的問題。

【關鍵詞】 西藥管理 藥品分類 監管制度

西藥房是醫院向人們提供相關醫療服務的窗口之一，在就醫患者較多的時候，西藥房的工作就會變得十分的繁忙。對于不同種類的西藥進行合理的分類能夠在患者取藥的高峰期，提高西藥房藥劑師的工作效率，還能夠保證拿藥的準確率，這在一定程度上可以有效的避免與患者因誤取藥品而引發的醫療糾紛。另外，國家對于藥品的監管力度逐漸的加強，西藥房在進行西藥管理的過程中嚴格遵守藥品監管的相關制度是確保藥品安全、有序發放的重要保障。

1 一般資料與方法

1.1 一般資料

我院的醫療級別屬于三級甲等醫院，醫院的西藥房主要是負責包括流動以及住院患者在內的所有病患的藥品管理以及發放等相關的醫療服務工作。

我院于2013年6月開始全面推行藥品的合理分類以及藥品監督管理制度的。根據這一實際情況，本研究所選擇的資料數據是從我院2012年6月到2014年6月這兩年的西藥拿藥數據庫中，隨機抽取曾經接受過我院西藥房取藥服務的患者總計40000例，包括2012年6月至2013年6月的病患19423例；2013年6月至2014年6月的病患20577例。

1.2 研究方法

本研究中的對照組醫院僅使用了傳統的西藥房管理方法，而并沒有對西藥實施分類及監管制度。而實驗組將西藥分類及監管制度融入到了西藥房的管理當中，主要實施方法如下：

1.2.1 實施西藥合理分類有關辦法

在進行西藥分類的過程中，可以根據藥物的處方類別、使用方式、藥物的治療機理、科室的診療范圍以及特殊成分藥物進行相應的規劃管理。在時刻貫徹、落實我國西藥管理規定的前提之下，參考國際西藥管理模式，合理的推行西藥的分類管理工作[1]。

1.2.2 推行的西藥監督及管理制度

我院對于西藥監督管理方面的工作主要體現在對藥劑人員的專業培訓、西藥的采購保存以及藥品發放的動態監管等三個方面。及時的向工作人員普及最新的西藥知識；在藥品采購的過程中派專人進行負責，結合國家的藥品監管標準對西藥進行嚴格的把關，另外，對藥庫的溫度及濕度進行實時監測，特殊藥物要依據具體的保存要求進行保管，以確保西藥的質量；工作人員在向病患發放藥物的時候要做好藥物的掃碼、登記、單據收取等相關工作，即使在取藥的高峰時段也要盡量保證藥物拿取的準確性。

1.2.3 對拿藥服務效果的評價標準

我院隨機抽取不同時間段病患取藥服務情況的調查報告進行數據分析，問卷報告的總分為100分，將評分在60分以下的定為不滿意；61到75分之間的為一般；分數在76到100間的為滿意。滿意率=滿意例數/合計例數×100%。

1.3 統計學方法

本研究的數據使用SPSS 13.0統計學軟件進行分析，對于藥品分類、監管制度推行前后的相關計數資料，運用卡方檢驗的方法進行比較，P〈0.05表示具有統計學上的意義[2]。

2 結果

2.1 病患拿藥出現錯誤的比率

表1所反映的是我院在推行藥品的合理分類以及藥品監督管理制度的前后時間里，出現西藥房藥品拿錯情況的比率。

2.2 病患對取藥服務的滿意度

表2 所反映的是我院在推行藥品分類及監督管理制度的前后時間里，病患對于等待時間以及取藥服務的滿意比率。

3 討論

通過研究調查發現，對照組的西藥拿錯比例為1.75 %，滿意度為25.97 %，而在實施藥品分類監管制度以后，實驗組的出錯率下降到0.64 %，同時滿意率提升到了37.19 %，兩組實驗數據間存在著顯著性差異（P〈0.05）。因此，醫院在平時西藥房的管理過程中，可以適當的組織一些對于西藥知識培訓及講座方面的活動，提升藥劑工作人員專業知識的熟練程度。另外，鼓勵工作人員將藥劑知識運用到藥品分類當中去，從藥品陳列區域的劃分到藥物的分類擺放進行工作的逐一細化，并將國家的藥品監管制度深化到工作的各個環節，從而為病患提供更加優質的拿藥服務。

4 結論

西藥房是為患者提供取藥醫療服務的重要部門，在西藥房管理的過程中，嚴格的落實藥品監督管理的相關制度，對各種西藥進行合理的分類，不但能夠在藥劑師為患者取藥的過程中，有效防止多拿、少拿、拿錯等現象的發生，還能夠極大的縮短病患排隊等待取藥的時間，有效的提升了取藥服務的質量，同時還增加了人們的滿意程度[3]。

參考文獻

[1]李敏. 安全管理在西藥房高危藥品管理中的應用價值[J]. 中國藥物經濟學，2016，11：191-193.

[2]韓偉，王艷萍，韓慧僑. 西藥房管理對減少藥患糾紛的影響分析[J]. 中國衛生產業，2016，06：171-173.

[3]周麗華. 藥品分類管理制度對醫院藥劑科的影響探討[J]. 基層醫學論壇，2016，29：4150-4151.