慕課時代高校圖書館職能服務探索

白紅麗

摘要：慕課是大規模網絡開放課程，與傳統學生課堂不同，其具有規模大、開放性和網絡化的特點，并迅速席卷全球，引發了高等教育的顛覆性革命，慕課對高校圖書館提出了全新的服務要求。文章簡要介紹了慕課的起源和發展現狀，分析了慕課對高校圖書館服務的挑戰，提出了慕課時代背景下高校圖書館職能服務創新的策略。

關鍵詞：慕課；高校圖書館；職能服務

中圖分類號：G251 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）15-0010-03

一、引言

2011年由美國斯坦福大學發起的《人工智能導論》在線課程得到人們的廣泛關注，慕課（MOOCs）風靡全球，給教育尤其是高等教育帶來了巨大沖擊。紐約時報稱2012年為“慕課元年”，網絡慕課的教育學習方式在中國也受到了關注和歡迎，人們把2013年稱為中國的“慕課啟動年”，很多高校加入了慕課的開發大潮中，如清華大學、北京大學、上海交通大學等，目前我國的慕課已經有上百種在線開放，我國的慕課教育發展進入了較好的發展階段[1]。慕課網絡教育資源平臺的建立打破或縮小了世界各高校之間的壁壘，為人們進入大學學習創造了學習機會，使更多的人可以享受到名校的優質教育資源。慕課的一個特點是將社交網絡和在線資源有機的結合在一起，讓學習者可以獲取免費的慕課網絡學習課程資源，同時也為學習者提供了各種交互性社區。慕課教育學習模式改變了傳統的高等教育模式，促進了傳統教育的快速發展，也給高校圖書館的職能服務工作帶來了巨大挑戰。作為肩負著知識教育和信息服務職能的圖書館應開展多種形式的服務，滿足讀者日益多樣化的需求，迎接慕課的沖擊和挑戰，凸顯高校圖書館為高等教育服務的職責。

高校圖書館是學校教學科研的服務機構，如何在慕課教育的時代創新圖書館的服務模式，提升服務能力，是我們圖書館人需要思考和解決的問題。本文探索了高校圖書館嵌入慕課的可行性，分析慕課背景下圖書館職能服務策略。

二、慕課對高校圖書館的挑戰

慕課的理念與圖書館的服務職能是一致的，就是將信息資源以快捷和最廉價的方式傳遞給讀者，但是慕課的出現、發布與圖書館基本沒有關系或者很少有圖書館的參與。此外，從學生對慕課學習的過程來看，似乎與圖書館關系不大[2]。因此，圖書館在參與慕課服務時將面臨很大的挑戰。

1.慕課對信息資源庫建設的挑戰。隨著慕課的興起，國內外高校不斷開發慕課，慕課資源逐漸豐富，但都以各自高校為基礎建立。作為高校圖書館要有積極建立慕課信息資源庫的意識，圖書館一方面要做好慕課資源的收集、分類、整合等工作，并且注重版權許可，構建好圖書館慕課資源庫和提供分學科導航服務，使讀者便捷、快速使用慕課資源。另一方面，圖書館要通過本校和國內外高校的文獻資源信息，通過多種方式向本校教師提供制作慕課所需的文獻資源，確保為教師制作慕課提供信息文獻資源保障。

2.慕課對信息技術服務的挑戰。慕課是大規模網絡在線開放課程，與傳統的有限學生課堂不同，一門慕課課程可容納上萬或十幾萬學生同時在線學習，具有規模大、開放性和網絡化的特點。只要有網絡的地方，學生就可以用智能手機或平板電腦等在任何地方、任何時間登錄慕課平臺，接受課程學習。此外，學生還可以通過微信、QQ等網絡社交平臺，開展課程學習的實時交流，反饋學習效果。因此，高校圖書館需要進行信息化改革，提升服務技術，提高圖書館數字化水平，為學習提供個性化、大數據處理分析的技術服務，才能為學生提供課程的在線學習，實現學生個性化學習的信息資源需求，并且向移動終端系統發展。就現狀而言，隨著網絡技術的發展和各高校對數字化建設的需要，高校圖書館的數字化網絡資源大多已經初具規模，但大多數地方高校圖書館仍不具備圖書館聯盟數字化共享資源等海量非結構化的“大數據”處理能力，因此圖書館在為學生提供個性化的“大數據”處理分析時會遇到障礙[3]。

3.慕課對技術管理隊伍建設的挑戰。慕課網絡平臺已經突破了國內、國家之間的限制，突破了傳統教學在人數方面的限制，這是一個龐大的網絡資源。對于傳統高校圖書館，管理人員或讀者要在茫茫書海中快速找到所需要的文獻資料需要花費一定的時間和精力，但在慕課平臺下讀者只需下載相應的網絡客戶端就可以擺脫時間、地域和人員的限制，迅速、高效、精準地定位所需信息；另一方面，每次慕課的教學人數可達到上萬或十幾萬學生，且可重復使用。但是，相較于慕課獨有的資源優勢，相應的圖書館技術管理隊伍未能及時匹配及進行慕課技術管理隊伍建設，這是今后高校圖書館亟待解決的問題之一。

4.慕課對服務質量水平的挑戰。慕課教育資源平臺的建立，更加激發了大學生對優質教育資源的追求與渴望。圖書館技術管理人員如何在互聯網慕課資源的海洋中，快速、準確找到大學生需要的慕課學習課程資源，并幫助他們完成課程學習的報名、學習、討論、作業、考試等，最后獲得課程學分，這是慕課教育對高校圖書館技術管理服務人員水平的挑戰。

5.慕課版權限制對開放服務的挑戰。從目前各高校圖書館擁有的網絡資源看，大多數是高校圖書館自建或購買的數字化教育資源，顯然，這些資源一般只會對本校師生免費開放，而校外人員在校外使用這些教育資源時將受到限制，因此圖書館的職責之一就是要解決共享慕課資源的許可政策和法律保障問題。對于課程資源、課程資料等的使用，也會涉及到版權問題，慕課版權問題未解決好，將會極大影響慕課教育資源的共享，影響到慕課教育的效果，采用何種方式協調教師、學校以及慕課提供商來確定版權的歸屬需要進一步探索[4]。另一方面，高校圖書館在引領或協作慕課制作方面缺乏建設模式，提高慕課制作質量也是高校圖書館應該監控的職責之一。

三、慕課環境下高校圖書館職能服務策略

1.建立慕課網絡學習服務平臺。慕課教育平臺不可能只靠幾所高校或機構進行建立，一般的高校都會設立相關項目建立慕課教育平臺，甚至有商業化慕課等。在眾多的慕課中，圖書館要讓專門技術管理人員根據本校師生的需求，逐步地引進各種慕課，構建本校圖書館的在線課程平臺，供教師教學和學生學習[5]。慕課教育平臺專欄可設在圖書館主頁的數字資源中，提供慕課網絡鏈接進行學習，如清華大學的“學堂在線”等。高校圖書館與數字資源供應商之間一般都有非常好的合作基礎，慕課供應商完全可以將圖書館看作是托管公司，隨時可從慕課供應商處獲得慕課資源[6，7]。

2.開展嵌入式服務，將慕課教學與圖書館服務融為一體。要鼓勵或提倡高校圖書管理員深入院系課堂等進行主動的嵌入式服務，積極融入師生的物理空間或虛擬空間，以面對面的形式為師生提供慕課信息資源以及教學科研服務，參與到慕課教學中，為慕課學習模式探索、建立一套行之有效的管理和服務理念以及工作方式方法，為圖書館的主動服務模式發展探索出一條新的道路。一方面，圖書館員可以“教學館員”的身份主動幫助教師在上課文獻資料的準備中查找最新的研究成果，全程提供文獻資料的檢索、篩選、推薦等。另一方面，高校圖書館可以構建慕課學習社區，向學生提供精準、完整、豐富的課程學習慕課資源，提供在線咨詢服務，參與在線討論，回復解答學生發布的相關問題，為學生提供網絡式指導，等等[8]。

3.圖書館是學習慕課的場所。高校圖書館一方面有豐富的信息資源，另一方面有良好的場地環境和濃厚的學習氛圍環境，館內報告廳、視聽室、電子閱覽室、自習室等都是慕課學習的良好空間。尤其是WIFI覆蓋的高校圖書館，大學生可在館內的任何地點在線學習慕課；圖書館的專業管理技術人員隨時可以為大學生提供各種咨詢服務。目前，許多高校圖書館設有休閑式學習區域，大學生可以邊喝著香濃的咖啡或清香的茶，邊在線學習慕課，讓學習與休閑于一體[5]。

4.提供慕課版權支持。慕課是不同大學、出版商開發的，一般都有版權問題。在慕課的教學使用中，教師會發現慕課資源受到種種限制。根據慕課可能涉及到的版權問題，美國杜克大學提供了三方面的版權建議服務：“合理使用”的指導及咨詢服務；與出版商及作者協商，獲得版權許可；尋找可替代的開放獲取資源。該建議服務也可作為高校圖書館在開展慕課版權支持服務工作時的參照[8，9]。另外，高校圖書館可參照杜克大學圖書館的做法，制定一個指導性文件——“版權指南”，以幫助師生判斷合理使用的范疇[10]。

5.培訓慕課。利用高校圖書館的資源優勢，圖書館提供學習場地、設備、慕課相關資料及課程輔導，可以面向全校教師提供慕課技能培訓，規定在一定的時間內完成慕課培訓學習，學習考試結束獲得學分[5]。

四、結語

慕課的發展雖然面臨著許多問題和挑戰，但越來越多的大學生對優質教育資源的追求與渴望越來越迫切。雖然慕課建設發展只有幾年，但是慕課資源增加迅猛，目前不是慕課資源少的問題，而是面對眾多的慕課資源，如何快速、準確地找到所需要的慕課資源進行學習。高校圖書館要以此作為服務職能轉變的動力和支點，充分發揮高校圖書館的服務職能，拓展服務范圍，促進高校圖書館事業的可持續發展。

參考文獻：

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[2]劉麗萍.慕課時代大學圖書館的挑戰、機遇與對策[J].圖書館學刊，2015，（2）：19-22，29.

[3]王雪濤，馬小琪.“慕課”環境下我國高校圖書館核心競爭力提升策略研究[J].圖書情報研究，2016，（2）：48-52.

[4]桑琰云.慕課背景下高校圖書館工作的思考[J].四川圖書館學報，2015，（4）：74-76.

[5]尹桂平，常變紅，李娜.“慕課”背景下高校圖書館職能創新的探討[J].圖書館研究，2014，44（5）：13-15.

[6]張居蘭.基于慕課平臺的圖書館服務創新[J].河北科技圖苑，2016，29（3）：63-65.

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[8]蔚曉慧，楊影，梁爽.慕課背景下高校圖書館嵌入式服務探究[J].吉林醫藥學院學報，2015，36（5）：399-400.

[9]Fowler L，Smith K. Drawing the blueprint as we build：Setting up a library-based copyright and permissions ser-vice for MOOC[J].D-Lib Magazine，2013，19（7）：7-8.

[10]張立彬.慕課環境中圖書館版權服務的內容與思考[J].圖書館工作與研究，2016，（3）：32-35.