基于Web的物流推薦系統(tǒng)分析

徐佳微++曹佳利++任卓軼++譚慧英++陳國(guó)棟

摘 要：物流“最后一公里”問題作為物流服務(wù)鏈的末端配送，是一個(gè)與人們密切相關(guān)的社會(huì)問題，直接影響著物流的效率、物流的成本以及物流服務(wù)的質(zhì)量。“最后一公里”物流推薦系統(tǒng)可以將閑置的人力資源很好地利用起來，有效地解決“最后一公里”問題。該文主要設(shè)計(jì)了推薦系統(tǒng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、功能模塊及數(shù)據(jù)庫(kù)。

關(guān)鍵詞：推薦系統(tǒng) 最后一公里 物流

中圖分類號(hào)：F250 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1674-098X（2016）12（c）-0104-02

“最后一公里”（Last Mile）本意是指長(zhǎng)途跋涉過程中完成的最后一段路程[1]，之后被引申為完成一項(xiàng)工作的過程中最后而且關(guān)鍵性的一個(gè)步驟。目前我國(guó)物流發(fā)達(dá)，但是“最后一公里”一直沒有較好解決，因此該文構(gòu)建“最后一公里”物流推薦系統(tǒng)，旨在聚焦于“最后一公里”物流，為物流鏈的關(guān)鍵性環(huán)節(jié)提供最優(yōu)的調(diào)配人力資源方案，充分利用閑置的人力資源。

1 基于Web的物流推薦系統(tǒng)開發(fā)

1.1 系統(tǒng)分析

1.1.1 系統(tǒng)目標(biāo)

基于Web的“最后一公里”物流推薦系統(tǒng)是針對(duì)現(xiàn)有的最后一公里物流配送模式的不足和缺陷，并結(jié)合網(wǎng)站平臺(tái)的特點(diǎn)而設(shè)計(jì)的。系統(tǒng)旨在為用戶提供便捷、及時(shí)的服務(wù)和功能，并提高系統(tǒng)中資源的利用率。系統(tǒng)通過整合“最后一公里”物流配送環(huán)節(jié)中所涉及到的各類數(shù)據(jù)，搭建一個(gè)容量龐大的數(shù)據(jù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)地區(qū)與地區(qū)、地區(qū)內(nèi)部之間的數(shù)據(jù)共享、業(yè)務(wù)處理及事務(wù)評(píng)價(jià)。系統(tǒng)將全面實(shí)現(xiàn)用戶基本信息收集、存儲(chǔ)、管理的規(guī)范化、信息化；提高用戶的實(shí)時(shí)位置信息的準(zhǔn)確性；生成快遞收取站與用戶提供路線的匹配方案，及時(shí)為需要提供物流配送服務(wù)的用戶提供人力資源分配；加強(qiáng)收件人和送件人之間的業(yè)務(wù)交流，保證雙方的信息安全性。系統(tǒng)極大地減輕了快遞收取站因快遞包裹過多而承擔(dān)的人力負(fù)荷，解決了收件人的時(shí)間尷尬問題，加速了快遞在“最后一公里”的物流配送環(huán)節(jié)的周轉(zhuǎn)速度。

1.1.2 需求分析

系統(tǒng)的需求分析體現(xiàn)了對(duì)系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)要求，根據(jù)系統(tǒng)目標(biāo)，系統(tǒng)包括如下功能。

（1）實(shí)現(xiàn)用戶基本信息和臨時(shí)信息的收集、存儲(chǔ)、管理的規(guī)范化。基本信息包括用戶手機(jī)號(hào)、收取快遞的服務(wù)站若干、常經(jīng)過的路線若干及對(duì)應(yīng)的時(shí)間段、交易的誠(chéng)信度等信息。依據(jù)用戶收件人和送件人身份的轉(zhuǎn)換實(shí)時(shí)地將臨時(shí)信息更新錄入數(shù)據(jù)庫(kù)，收件人的臨時(shí)信息包括亟待收取快遞的站點(diǎn)、收取快遞的時(shí)間段，送件人的臨時(shí)信息包括位置信息、提供服務(wù)的時(shí)間段。

（2）實(shí)現(xiàn)用戶的收件人和送件人的身份轉(zhuǎn)換。用戶可以在線上根據(jù)自己的時(shí)間狀況選擇收件人或送件人的身份，并填寫詳細(xì)的臨時(shí)信息。

（3）由用戶基本信息生成快遞收取站和提供路線的匹配方案，再依據(jù)臨時(shí)信息完成進(jìn)一步的人員配對(duì)，進(jìn)而為收件人和送件人提供若干套人員匹配方案以供選擇。

（4）為收件人和送件人搭建信息交流平臺(tái)。通過平臺(tái)確認(rèn)各自信息的準(zhǔn)確性，以消除事務(wù)處理過程中的隔閡。

（5）實(shí)現(xiàn)交易支付的信息化。在收件人和送件人雙方確定此次交易時(shí)，我們作為第三方，根據(jù)路程距離扣取收件人的費(fèi)用，在收件人確認(rèn)收到快件時(shí)，將扣取的費(fèi)用打入送件人的賬戶。

（6）實(shí)現(xiàn)收件人和送件人誠(chéng)信度評(píng)價(jià)。在交易完成后，收件人和送件人可以完成為對(duì)方誠(chéng)信度的評(píng)價(jià)。誠(chéng)信度作為收件人和送件人選擇人員匹配方案時(shí)的參考指標(biāo)。

1.2 系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)

系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)用來描述完整的系統(tǒng)，體現(xiàn)了綜合性，采用分層設(shè)計(jì)的思想，將系統(tǒng)功能分為：完成用戶交互的上層、實(shí)現(xiàn)多功能的中層、配置物理環(huán)境的下層。系統(tǒng)體系的多層設(shè)計(jì)支持?jǐn)U充、支持重用，具有良好的可拓展性和可維護(hù)性[2-3]。系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)分為3層：表述層、業(yè)務(wù)邏輯層、數(shù)據(jù)訪問層。

（1）表述層。位于最上層，是用戶接觸的最近層。用來實(shí)現(xiàn)用戶信息的獲取和輸入，為用戶提供有價(jià)值的信息，為用戶提供操作界面。

（2）業(yè)務(wù)邏輯層。位于表述層和數(shù)據(jù)訪問層中間，是實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳送和交換的紐帶，從判斷輸入的數(shù)據(jù)要求合法性到對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)合理訪問，最終實(shí)現(xiàn)用戶的全部合理的業(yè)務(wù)邏輯。

（3）數(shù)據(jù)訪問層。位于最底層，實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)的合理訪問，并能夠?qū)?shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行正確的存儲(chǔ)、更新等操作。

1.3 系統(tǒng)功能模塊設(shè)計(jì)

根據(jù)項(xiàng)目系統(tǒng)的設(shè)計(jì)目標(biāo)和需求分析，將系統(tǒng)分為4個(gè)功能模塊，分別為用戶基本信息模塊、需求模塊、幫助模塊、發(fā)現(xiàn)模塊。

用戶信息模塊用于存儲(chǔ)用戶基本信息，主要包括以下幾點(diǎn)。

（1）用戶基本信息：在界面上顯示用戶頭像、用戶名、用戶聯(lián)系電話等。

（2）設(shè)置：修改基本信息、檢測(cè)用戶賬號(hào)安全、用戶常用地址、用戶使用指南、會(huì)員服務(wù)等。

（3）錢包：用戶支付交易金額的支付方式、余額、可用代金券、保險(xiǎn)等。

（4）客服：常見問題羅列及回答、自助問題、反饋意見、聯(lián)系客服等。

需求功能模塊提供一個(gè)覆蓋系統(tǒng)所使用地區(qū)的需求者的信息化平臺(tái)，其主要功能是幫助用戶發(fā)布需求問題，為用戶解決因時(shí)間和空間制約的需求，讓用戶的生活更加方便快捷，主要有如下幾點(diǎn)。

（1）需求等級(jí)：根據(jù)需求的緊急情況將需求分為緊急需求、一般需求兩種需求。

（2）需求信息：用戶根據(jù)自身的需求發(fā)布需求信息，需求信息包括需求者聯(lián)系電話、需求發(fā)布的時(shí)間、需求發(fā)布的地點(diǎn)、需求要求時(shí)間、需求要求地點(diǎn)、需求報(bào)酬等。

（3）確認(rèn)送達(dá)：需求發(fā)布者確認(rèn)送達(dá)、送達(dá)時(shí)間、送達(dá)評(píng)價(jià)、支付金額等。

幫助功能模塊提供一個(gè)覆蓋系統(tǒng)所使用地區(qū)的幫助者的信息化平臺(tái)，是幫助者為需求者提供幫助的一個(gè)功能模塊，主要有如下幾點(diǎn)。

（1）幫助者分布：地圖上顯示幫助者分布，系統(tǒng)根據(jù)需求者的需求地址篩選最近最優(yōu)幫助者。

（2）幫助信息：實(shí)名認(rèn)證的幫助者姓名、幫助者聯(lián)系電話、幫助者誠(chéng)信等級(jí)等。

發(fā)現(xiàn)功能模塊包含一些其他增值業(yè)務(wù)的功能模塊，主要有如下幾部分。

（1）積分：積分余額、積分使用規(guī)則、積分兌換、積分公益、會(huì)員專享等。

（2）招募：幫助者招募是用于招募需求者用戶加入幫助者隊(duì)列的一個(gè)功能模塊設(shè)計(jì)，幫助者招募分為專送者招募、空閑幫助者招募、客服招募等。

（3）公益：幫助者的愛心里程、系統(tǒng)用戶的積分捐贈(zèng)、各種公益活動(dòng)等。

1.4 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)

數(shù)據(jù)庫(kù)是推薦系統(tǒng)的基礎(chǔ)，為系統(tǒng)提供存儲(chǔ)、維護(hù)、檢索等功能。數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)如何，關(guān)系到系統(tǒng)運(yùn)行效率[4]。因此，數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)至關(guān)重要。系統(tǒng)主要的數(shù)據(jù)庫(kù)表及其字段如下。

（1）用戶表。用于存儲(chǔ)用戶的注冊(cè)信息，包括用戶編號(hào)、用戶名、用戶密碼、用戶權(quán)限、用戶的聯(lián)系方式或郵箱等字段。其中用戶編號(hào)由系統(tǒng)生成；用戶聯(lián)系方式和郵箱不能為空，且合法有效；用戶權(quán)限由系統(tǒng)管理員設(shè)置；其他的用戶均可修改。

（2）用戶信息表。用于存儲(chǔ)用戶的基本信息，包括用戶編號(hào)、性別、用戶的路線、用戶的積分、錢包、誠(chéng)信度等字段。用戶編號(hào)應(yīng)與用戶表中對(duì)應(yīng)；其他用戶均可修改。

（3）需求信息表。用于存放需求信息，包括用戶編號(hào)、需求信息、當(dāng)前狀態(tài)、截止時(shí)間、報(bào)酬金額等字段。需求狀態(tài)表示當(dāng)前訂單的狀態(tài)，有過期與未過期兩種狀態(tài)；用戶編號(hào)與用戶表對(duì)應(yīng)；其他均由用戶填寫，截止時(shí)間與報(bào)酬金額均可修改。

（4）幫助信息表。用于存放幫助信息，包括用戶編號(hào)、當(dāng)前狀態(tài)、截止時(shí)間、最低金額等字段。當(dāng)前狀態(tài)只有空閑以及忙碌狀態(tài)；用戶編號(hào)與用戶表對(duì)應(yīng)；其他均由用戶填寫，截止時(shí)間與最低金額均可修改。

（5）互幫互助表。用于存放有關(guān)系兩個(gè)用戶的信息，包括兩個(gè)用戶的編號(hào)、報(bào)酬金額、狀態(tài)。用戶編號(hào)與用戶表對(duì)應(yīng)；報(bào)酬金額為兩個(gè)用戶最終協(xié)商的最終金額；狀態(tài)表示該單的狀態(tài)，包括成功、失敗兩個(gè)狀態(tài)。

2 結(jié)語(yǔ)

基于Web的“最后一公里”物流推薦系統(tǒng)，不但可以將網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)的優(yōu)勢(shì)技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合展現(xiàn)出來，而且現(xiàn)在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)與許多先進(jìn)的技術(shù)（例如云計(jì)算等）結(jié)合，能提高系統(tǒng)運(yùn)行效率，讓我們切身感受技術(shù)進(jìn)步帶來的效益。雖然該文所描述的物流推薦系統(tǒng)設(shè)計(jì)方案還存在紕漏，但根據(jù)日后的開發(fā)以及結(jié)合網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)技術(shù)能將方案和成果設(shè)計(jì)得更加嚴(yán)密、更加合理。

參考文獻(xiàn)

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