邁外迪：WiFi只是一條信息高速路

賀文

把WiFi作為一個廣告入口只是價值之一，現在需要更多地挖掘“連接顧客和商戶的重要通道”的商業價值。

“WiFi接入就像高速路。路上能夠再拓展出什么新的服務，大家都還在摸索嘗試。”邁外迪COO周依華說。如果說商用WiFi服務在早期是完成一種“連接”，為用戶提供上網功能，現在則是希望更多地挖掘“連接顧客和商戶的重要通道”的商業價值，把WiFi作為一個廣告入口只是價值之一。成立于2007年的邁外迪在中國最早開展商業WiFi網絡綜合服務，以“云+端”的技術模式和“后向運營”的商業模式，開創了商業WiFi這一全新市場。“你如何把這些到你場所里來的人更好的經營和運營起來，這實際上是所有企業的趨勢性的剛需。”周依華介紹，邁外迪正在將這種嘗試摸索落地。

從C端向B端傾斜

商用WiFi服務的側重點正在發生轉移。周依華認為，之前商用WiFi服務重在滿足用戶能不能上網的需求，WiFi服務商的商業模式是簡單的導流；現在已經在向B端傾斜。比如大型商戶、商圈，傳統的連鎖，他們愿意去投入一些成本，通過WiFi進行后臺信息的互動，包括會員管理、微信公眾號、APP等，這類應用進一步強化和深挖了B端的后臺和C端用戶之間的互動。

促進B端的營銷推廣甚至是實現“智能營銷”，這不僅涉及到軟件硬件方面的技術，還涉及到后臺云計算，WiFi只是其中一個最基礎的設施。“簡單說WiFi就是一條路而已，還要有相應的硬件配套，用WiFi把這些硬件的配套，通過云計算或其他技術手段把他們串聯起來，這里面是圍繞整個的硬件和軟件的打通，起到一個連接的作用，而這個連接又是基礎的，最終實現硬件層面、數據層面的突破，從而更好地去服務B端。”周依華說。

早在兩年多前，邁外迪CEO張程曾分享過這樣的觀點：商用WiFi作為連接線下渠道的重要入口，端、固件、云、應用、服務和運營是商用WiFi六大關鍵環節，缺一不可。

在修筑這樣“高速路”的過程中，會有很多落地的實操問題，比如接入商戶自身已有的后臺系統或采用邁外迪這樣的專業WiFi軟硬件解決方案服務商提供的系統，這樣的接入會是一個順暢的過程嗎？商戶和企業真的對這方面的需求非常迫切嗎？

因為這種對B端的服務，可以預見很難在短期內立竿見影，比如B端企業商戶預期的用戶活躍度、用戶粘性、用戶數據的挖掘利用，用戶與商戶品牌和商圈的積極互動等，這些數據需要較長時間積淀，而現在來看，B端在基礎設施的建設、軟硬件之間的連接打通、具體業務模式的摸索上，都還處在相對早期。

不過周依華他們從B端得到的反饋是樂觀的，“企業已經有意識，而且有愿意開始在這上面去做投入。”他認為，商家、品牌商做廣告和營銷推廣，最終目的就是為了提高整體的運營效益和會員管理能力。比如一個商場每天有過萬次的人流量，它本身是有這方面的需求和急迫性的，而且企業在自身的組織管理運營上也往這個方向去轉移。

按張程他們對邁外迪的構想，連接顧客和商戶，讓商戶分享移動互聯網時代帶來的價值，這就是邁外迪定位的商業模式。廣告入口只是其商業化的第一階段，如何讓顧客在商戶環境內產生互動和價值，這才是邁外迪盈利模式探索的重中之重。

新零售的“連接器”

未來的商業本質上是信息一體化，包括很多層面，不光是O2O線上線下一體化。周依華認為，這是個機會，但可能需要三五年的時間。如何圍繞人和場景，形成這種商業信息的一體化？周依華介紹，以商業WiFi所服務的B端客戶的投入主動性來看，連鎖型的品牌商無疑具有風向標的作用，而像機場、公共商務場所等是更容易產生場景化的線下。

根據官方資料，截止目前邁外迪已向21個國內大型機場、包括星巴克在內超過500個連鎖品牌的全國門店提供服務，覆蓋40多萬個商業場所，每天網絡用戶超過200萬人次。2013年邁外迪獲得小米B輪投資，2014年獲得騰訊、大眾點評C輪投資。

周依華表示，通過廣告的流量變現，只是邁外迪商業化的第一步，如何通過給商戶、商家的增值服務來實現后向運營收費，將是邁外迪商業模式的重點，他們會依據自身制定的戰略方案，深耕服務，挖掘商業價值。他透露，邁外迪現在的營收是“穩步增長”，“今年預期可以翻番。”

從2013年資本對WiFi入口這個領域的投資熱潮，到之后的洗牌年，現在則是保有一定市場規模和品牌影響力的WiFi服務商形成商業閉環之時。周依華認為，這個市場正在進入“正向增長”的軌道。尤其是在“新零售”的大生態環境里，像邁外迪這樣的WiFi服務商，希望成為實現新零售“一體化連接”的“芯片”式存在。