班主任是引領學生看見自己美好的推手

林宏茂

“傳道、授業、解惑”的“師者”角色在這個時代將被重新定義，當授業、解惑都可能被網絡科技所取代時，向下一代傳授做人做事核心價值的人生道理，將變成老師最重要的功能，班主任的角色只會愈來愈吃重。在科技的進步與全球化的背景下，傳統教育模式是否還適用呢？回歸教育本質是教“人”，什么樣的教育內容適用于當代？新加坡的電影《小孩不笨》，講述的是中學生、家長、教師與學校間的互動，認真的家長、努力的老師與不知所措的學生，在電影中都讓我們心疼。為什么大家都很認真地想要成為好學生、好老師、好父母，但結果卻不是我們想的那個樣子？

我們對教育現場的主要角色有個假設，每位成員都希望自己是“好學生、好父母、好老師”。我們怎么把這個“好”在教育中展現出來，就變成一個重要的課題。學生希望師長以他為榮，想自己做抉擇，希望被同伴接受，想要成為好學生；家長都希望孩子會以父母為榮，帶給孩子正面良好的影響，希望孩子的未來比自己現在更好，希望自己是好父母；老師則相信教育可以增加孩子生命中的成功機會，每個老師都想兢兢業業地帶好孩子，希望對孩子有正面的影響，希望自己是好老師。

我們認為焦點解決咨詢技術可能就是那把重要的鑰匙，可以激發學生的潛能與良善的一面。每天接觸學生的班主任怎么看待孩子，用語言激發他們表現良善的一面，將會是校園里的重要環節。語言具有暗示的作用，電影《小孩不笨》中的兩個老師，他們的明顯差異是那把溝通鑰匙不一樣：一位語言很有激勵效果，另一位的激將法反而得到反效果。焦點解決咨詢的假設是二位老師的動機相同：希望學生好、希望學生有成就，希望自己是個盡責的好老師。

余國良老師在福州論壇上聲情并茂地為大家講述了一個關于“紅衣女孩”的故事，引發了我長久的思考：假如擔任班主任的我們遇到這位默默守護校園的學生時，我們該如何贊美她呢？最直接的贊美是一句“你真棒！”若再加上事實陳述，學生就會比較清楚值得被稱許的行為，例如，“我在某天，看到你一個人主動為學校整理環境，你真的很棒！”我們都期待被重要他人肯定，就再問紅衣女孩：“如果最愛你的父母，知道你一個人為學校默默的付出，做這么多事，做得這么棒，他們會怎么說？”如果要激發學生自我向上的能力，持續不斷的努力，我們會詢問紅衣女孩：“在這么艱難的情況下，大部分人可能會選擇放棄，你卻還堅持為學校付出，你是怎么做到的？”

贊美要以學生的具體行為為根據，稱贊時的態度要誠懇。焦點解決咨詢的贊美技術有三個層次，第一個層次是基于事實的直接贊美，例如，我們會對學生說“在短暫的時間內你完成了所有功課，你真的很認真”“我對于你常主動當老師的小幫手，印象很深刻”“能說出自己心里的想法，真的很勇敢”。第二個層次是透過與重要他人的關系做間接贊美。學生通常最在意的是老師和家長，這種感覺就像聽到爸爸、媽媽跟鄰居贊美自己一樣，會很興奮。例如，我們就會對學生說“你的數學老師告訴我你這次考得很好”“你父母如果知道你這次成績進步了，他們會如何贊美你？”如果我們要誘發學生意識到自己潛能，則要運用第三個層次的自我贊美，不但要讓學生知道自己進步了，還要讓他說出來自己努力的具體過程。例如，“雖然跌倒了，你還是跑完全程，你是怎么做到的？”“你覺得今天做得最棒的一件事是什么呢？”在自我贊美的層次，目標是把學生做事情的能力引出來，學生會思考到自己的行為，努力維持“好”的狀態。我們通常會以問句的形式，引導學生去反思行動背后的意義，持續不斷的力量，看見自己的價值與能力。

學生什么樣的表現是值得贊美的呢？一位學生得到100分的成績值得贊美，但是那些60分的學生又有哪些被贊美的表現呢？如果老師們都要等到學生表現極佳的時候才給予贊美，那么，那些有很多問題與困擾行為的學生，就永遠得不到周遭重要他人的贊美了，這些學生又何以具有改變的動力與提升自尊的力量呢？

班主任很重要的工作就是要以“進步獎”的眼光來看待學生的優點。只要看到學生值得肯定的小小優點，都要用放大鏡來檢視后給予贊美。要看到這些小小的優點，我們就要堅信前面提到的假設：“每個人都想成為好學生、好家長、好老師”。因此，考試成績不佳的學生，仍有努力考試的嘗試；被同學攻擊而沒有還手的學生，至少有一顆不愿傷害別人的心；被恥笑而動手打人的學生，至少想要保護自己……凡此種種，皆是班主任得以肯定與強化學生優點之處。這些優點若能被班主任看見、辨識、肯定，對學生來說，會很具有鼓舞效應，因為他們可能從來沒有被人看見過他們心中想被人看見的優點，這時候學生也會為了繼續保有這些優點，能在這些優點的基礎上，再選擇有建設性的接續方法，來解決問題，持續向上成長。

子曰：“驥不稱其力，稱其德也。”每位學生的天賦不同，卻都生活在人群之中，都必須與人接觸。當學習可以由科技取代時，教育引導學生思考人生道理的“傳道”功能將會突顯，班主任工作在校園里的角色只會愈來愈重要，班主任是引領學生看見自己美好的推手。期待我們一起透過焦點解決咨詢技術這把鑰匙，運用贊美技術激發潛能，運用目標技術引領學生的努力方向，運用評量技術確認學生的位置，運用例外技術找到指引學生邁向成功的經驗，讓我們稱許學生的“德”，引領學生良善的“好”。