職業健康檢查應注重體檢者的心理需求

楊華

【摘要】本文將對職業體檢中體檢者心理需求進行分析，并在此基礎上采取相應醫護對策，通過滿足職業體檢者的相關心理需求，提升體檢者的依從性，最終促進職業健康體檢工作的正常開展。

【關鍵詞】職業健康體檢；心理需求；體檢者

【中圖分類號】R-0 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2016）06-0106-01

職業健康檢查不同于一般門診檢查，具有體檢者眾多、有明確目標疾病的特點。實際工作中要想對職業健康體檢工作進行強化，就應當對職業健康檢查體檢者心理需求特點進行了解，并在體檢過程中采取相應措施滿足體檢者需求，為體檢工作的有序、有效開展提供保證。

1心理需求

1.1受尊重心理

每個人都有受尊重的心理需求，職業健康檢查中的體檢者尤甚，他們具有工作經歷復雜、文化層次多樣化的特點，內心對于尊重具有非常強烈的渴求。職業健康檢查中體驗者會在檢查過程中感到茫然、困惑、生疏，同時體檢程序通常多樣且復雜，一些體檢者又存在早些檢查完的想法，進而出現體檢者不安煩躁，在各個診室之間重復往返，需要獲得醫務人員的有效指引，感受到醫護人員的幫助和關心。

1.2是否獲得真實檢查結果

接受職業健康檢查的人很多，對于體驗結果是否準確很多人都存在擔心，害怕職業體檢無法將自己潛在疾病檢查出來，還有體檢者用人單位或其他方面會對體檢結果產生影響，自己獲得的體檢結果或結論被篡改等。

1.3需要了解職業健康檢查基本知識

多數參加職業體檢者是通過單位組織實現的，實際中并沒有充分了解職業健康檢查，因此思想上并沒有形成深刻認識，還有一些體檢者認為體檢就是在走形式，沒有實際意義和價值。正由于這些體檢者缺乏相關崗位危害因素知識，導致缺乏相應的自我保護手段。

1.4希望自身因素得到保護

很多人對傳染性疾病缺乏充分認識，進而在具體生活和工作中對周圍患有傳染性疾病的人存在歧視[1]。所以，體檢為結核病和乙型肝炎表面抗原陽性、小三陽、大三陽等結果患者，多希望能夠自身體檢結果受到保護，不被泄露給其他人，以避免工作、生活收到不良影響。

2醫護對策

2.1基于職業健康檢查者充分尊重

實際上建立良好護患關系的最基本條件就是尊重，體檢工作人員應當突破以往的生物醫學模式，在“生物—心理—社會”醫學模式指導下，體檢過程中給予體檢者充分的尊重。并將人性化服務理念貫穿于工作中，圍繞體檢者出發滿足體檢者的各項需求。還應當充分執行首問負責制，醫護人員針對體檢者的疑問應當耐心解答，消除體檢者心中的相關疑問。在體檢過程中工作醫護人員應當用耐心、細心、愛心贏得體檢者的放心，并在溝通中提升語言藝術，讓體檢者感受到來自醫護人員的尊重，進而在體檢過程中提供有效配合，促進體檢活動的有效完成。

2.2醫院檢查科室應進行合理布局

體檢中醫學檢查科室應當實現合理布局，具有明顯的科室標志，醫護人員應當做到工作細致、服務熱情、舉止大方，進而忙而不亂、條理分明的完成各項工作，使體檢者相關問題得到有效解決。同時應當采取有效措施強化體檢者的信任感、安全感，使他們的不安情緒得到消除，促進順利體檢目的的實現。還應和體檢者進行積極互動，若條件允許，可在侯檢處設置電子屏幕，進行各種常見職業病知識、體檢注意事項的宣傳。在候檢時間醫護人員也還可以進行健康宣教，引導體檢者正確進行體檢、并宣傳體檢的重要性和意義[2]。這樣不僅能夠使體檢者掌握健康知識，還能夠減少體檢者候檢時的煩躁心里。在這樣舒適溫馨環境中，體檢者能夠放松身心，進而在體檢過程中提供有效配合，保證體檢活動的順利完成。

2.3樹立醫護人員高尚的醫風

醫護人員應當對良好的職業道德進行構建，只有這樣才能夠在利用自身的專業技術和知識為體檢者提供有效服務[3]。醫療機構應當組織醫護人員接受職業道德培養，讓他們深刻認識到應當公正、嚴謹、科學的處理每一份結果的重要意義，這不僅對體檢者就業影響重大，更關系到每個體檢者的健康。同時醫療機構還應當充分發揮榜樣示范作用，利用工作中的典型榜樣對其他醫護人員形成輻射性影響，在實際工作中形成學典型、做典型的積極氛圍。另外，還應當積極開展優秀醫護人員評選活動，對那些體檢工作中表現優異的醫護人員進行表揚和獎勵，進而使得更多醫護人員重視到形成懂得高尚醫風的意義。

2.4開展職業健康檢查知識宣教

醫護人員應當在候檢期間，對職業體檢人員進行健康知識宣教，使他們能夠掌握相關衛生知識，并了解職業病防治法律和法規，進而在勞動中遇到相關職業疾病問題時采取有效法律措施保護自己。同時還應當對受檢者的依法維權意識和自我防范意識進行強化，對開展職業健康檢查的重要性和必要性進行明確。同時還應當向他們傳授日常工作中預防相關疾病的方法和措施，使他們能夠在日常工作中采取有效措施保護自己[4]。

2.5保護個人隱私

職業健康體檢結果出來后，應該按有關醫療規定正常報給相關部門單位和個人。我們的體檢工作人員在了解受檢者體檢結果后，應當履行相應的保密義務，在醫護人員之間不可隨便對受檢者體檢結果進行討論，同時不可將體檢結果告知受檢者的同事等。另外，受檢者要查閱體檢結果，應當憑借個人身份證進行，非持相關證件者無法了解體檢結果[5]。醫療機構還應當對體檢工作人員的隱私保護意識進行強化，使他們認識到保護受檢者隱私是一項義務，違反這項義務不僅是作為醫護人員的失職，更是對受檢者權益的侵犯，嚴重者需要承擔相應的法律責任。

結語：

通過以上內容可知，職業健康體檢者具有相對特殊的心理需求，實際工作中醫護人員只有充分掌握體檢者的心理需求，并采取有效措施使他們的心理需求得到有效滿足，才能夠促進健康體檢活動的有序、有效開展。當前職業健康體檢中還存在一些問題，這對體檢工作的開展造成一定影響。醫療體檢機構相關部門應當強化重視，采取相應措施滿足受檢者的心理需求，才能為體檢工作有序開展提供保證。

參考文獻：

[1]王海珠.和諧護理對提高體檢中心護理質量的效果[J].臨床與病理雜志，2016，36（7）：969-972.

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[3]伍燕.體檢中心優質護理服務中健康體檢路徑的應用體會[J].大家健康，2014，（8）：264-264.

[4]張麗江.2008-2012年烏魯木齊市職業病檢查機構崗前職業健康檢查結果分析[J].職業與健康，2014，30（1）：11-14.

[5]李斌.職業健康檢查管理辦法[J].首都公共衛生.2015（03）