挖掘負面情緒中的正面價值

顧曄

在我們日常的教育工作中，常常遇到各種各樣的孩子，他們有時候的行為表現常常令我們頭疼、抓狂、憤怒到不知所措，對他們有付出有說教，但很多時候卻收效甚微，有時甚至成為彼此心靈的傷害。浩，就是一個這樣的孩子。他多動且自控能力弱，父母離異。他會在課堂上隨意走動，隨意地發出各種怪叫引人注意，有時甚至會躺在地上打滾。

自從接觸了薩提亞的冰山理論后，讓我找到了與孩子們相處的方法，也能更好地察覺、傾聽、接納孩子，并以正向引導的方式聯結孩子，讓他們感知自我、發現自我，并得到正向發展。

薩提亞的冰山理論認為，人的各種各樣的行為和應對方式來源于他內心的一些情緒感受。情緒是內心的感受經由身體表現出來的狀態。情緒的出現來源于一個人內心所持有的一套信念系統，是在其成長的過程中經由生活體驗而產生的一種處事模式。如同一座冰山，揭開冰山的秘密，我們會看到生命中的渴望、期待、觀點和感受，看到真正的自我。

往往我們在與人溝通時，并沒有去體會、察覺、聯結下面的冰山。有時甚至對自己冰山下的渴望、期待、觀點也沒有覺察。

一、察覺自我，平穩真誠表達

在日常的教育工作中，只有察覺了自己的感受，能接受自我，并能聯結到自己的期望與渴望，才能做到平穩真誠地表達，才能讓學生接受你的感受與情緒，才有好好溝通的開始。

薩提亞認為，人隱藏于“冰山”底下的，還有許多內在的經驗層次。從“冰山”圖上看出，只要透過自我一層層地檢視，讓自己了解深層的內在，才能表達出更真實的自我。它以體驗為主的模式，讓大家達到理解與學習。通過學習，我把它運用到具體的教育實踐中。

比如面對在課堂上突然大聲喧嘩、隨意插話的浩，要怎樣才能有平和真誠地應對呢？我先是深呼吸，讓自己的呼吸平穩不卡住，深呼吸之后覺察自我內在是否平靜且穩定，承認自己的感受（生氣、沮喪、無奈），與自我內在的渴望（自己愿意努力）對話之后，稍稍停頓。這個時候我再走過去，用堅定平和的語氣告訴他：“你剛才這么大聲吵到我了（傳遞我的信息），不過我很好奇你是忘了上課不能喧嘩嗎？（好奇孩子的行為，表達規則，而不是直接批評）你是不是有什么問題想與我討論？（聯結孩子的感受）可以等大家討論完我們私下再討論嗎？”（引導孩子遵守規則）整個過程我說話的聲音會趨于平穩溫暖，神態淡定，眼神專注，對話會表達出真實信息，談話比較開放，孩子的感受也會跟著平穩下來，課堂也容易回歸到正途。

二、正向好奇，尋找正面動機

在教育的過程中，很多老師不允許孩子表達感受。比如不準孩子生氣，不要孩子焦慮，不要孩子沮喪。但身為一個人，感受乃與生俱來，即使你不允許它出現，它也不會消失。所以遇到孩子生氣、焦慮的時候，我們首先應該察覺自我并盡快平靜下來，保持對孩子擁有更多的好奇，引導孩子表達自己的感受，尋找孩子情緒背后的動機。

比如浩，當其他孩子開始練習的時候，他又開始摔打鼠標并大聲喊叫了。當我走近他，發現他的電腦屏幕上疊放著一堆的小動物，我不知他是有意惡作劇，還是放多了不會操作。

我深吸一口氣讓自己平穩，不作無謂的猜測。平和地問：“我很好奇你怎么讓這么多小動物疊在一起的？”（用很好奇而不是為什么，能引發孩子回答的欲望）

浩也不看我，只酷酷地答：“就這樣放進來了！”（他操作了，也讓我感受到了他有想學的愿望）

“你把老師剛才教的‘導入角色學會了，我很好奇你下一步想讓它做什么呢？”我說。（正面肯定，繼續用好奇來引導）

我靜靜地看著畫面，等待他的下一步操作。他的手還是不耐煩地亂按鼠標，但嘴里已不再亂叫了。（觀察、體會）

我自說自話：“這些小動物很可愛哦！” （試著聯結他的感受）

浩不耐煩地說：“一點都不可愛?！边呎f邊亂按鼠標。

我仍好奇地問：“怎么不可愛了？”（傾聽、接納）

“都不會動的！”他生氣地說。（能表達自己的感受）

三、理解接納，聯結孩子渴望

從“冰山”的層次演繹，聯結孩子的感受，聯結孩子的渴望，常能達到我們教育的目的。所以與孩子溝通過程中，除了理解、接納他的情緒外，還要去挖掘他們冰山下的感受、期待與渴望。

剛剛在課堂練習中有點焦慮的浩，我與他接下來的溝通是這樣的。

我理解了原來是這些小動物不會動，所以他生氣了。（接納他生氣的情緒，察覺他的感受）

我仍然保持著溫和的語氣說：“要想讓它們動起來，就得告訴它們你的意圖呀！”（理解他的期待）

“它們怎么聽得到呀？”他的聲音也開始平和了。（很好地表達與溝通）

“可以通過指令在腳本區編寫你的意圖呀！”我邊說邊輕輕抓著他的手一起操作，讓酷貓移動起來。（引導他）

他一邊操作一邊興奮地說：“動了動了，這里還有很多其他指令哦。”（激發他進一步學習的興趣）

我面對他把手指輕輕放到嘴邊，做了個“噓”的手勢，他笑笑馬上安靜下來，繼續跟一群小動物玩去了。

下課前我把浩的作品在全班作了展示，從他開心雀躍的表情中，就能感受到他的快樂與幸福。

四、肯定鼓勵，挖掘正面價值

冰山理論告訴我們，人出現的各種負面情緒，除了極少數的幾種之外，其余都有其正面的價值和意義，它不是為我們指引方向便是給我們力量，有些甚至兩者兼備。

下課后，我把浩留了下來，我們一起分享了這次愉快的合作經歷。

“老師，今天我太高興了！”浩說。

“嗯，你都能讓酷貓與小狗賽跑了！”我微笑著說。（真誠地鼓勵與贊美）

“強的作品也很漂亮，我下次要比他做得更好！”浩說

我望著浩，問：“你好奇強的作品為什么那么好嗎？”他期待地看著我，“那是強好好聽課了，他知道在腳本區可以編寫讓小動物聽話的程序呀！所以他沒有浪費時間，就能做出好作品了呀！”（引導他思考，把學習的責任回歸到他自身，而不是依賴老師）

浩有點羞澀地低頭，輕聲說：“原來這樣呀！”

“是的！”我堅定地說。

“那我下次一定好好聽課！”浩認真地說。

“好的。不過你今天突然大聲喧嘩吵到我了，也吵到同學了，當時老師是有點生氣的?！蔽彝?，平靜且專注地說，“但你能馬上安靜下來我還是很高興，所以后來你遇到困難的時候我也很愿意來幫你了。不過呢，我還是有點小小的遺憾，你對我的鼠標使用暴力了！”（試著讓他察覺別人的感受，接納別人的情緒，理解別人的期待）

他不好意思地笑著說：“老師，我下次注意了！”

“那我們來個約定好嗎？下次你生氣的時候，聽到老師溫和的聲音你要抬頭看看我的表情哦，然后做三個深呼吸，讓自己平靜下來，可以不？”（引導他如何平復自己的情緒，并且遵守規則）

他愉快地答應了。

通過讓他做深呼吸去接觸、感受內在的變化，意識到自己的情緒，接納自己的情緒而不是壓抑，這樣身體反而會舒緩，慣性地大喊大叫也會得到改變。慢慢地如果能聯結自我的“渴望”，那就會生出正向的力量，從而好好愛惜自己。事實證明，在以后的課堂上，他接收到我的提示之后能慢慢安靜下來，遇到問題也能等待我的幫助。

學習心理學接觸薩提亞冰山理論的這幾年，在運用的過程中發現，我自己變得越來越平和有耐心了，也更容易理解與接納他人。對孩子出現的各種問題，也不再急躁，一次次地溝通，一次次地察覺、感受、接納。這看似漫長與艱辛的過程，卻讓我收獲了更多的愉悅。

薩提亞的理論告訴我們，挖掘孩子負面情緒中的正面價值更重要的意義在于，我們可以借助這些正面的價值幫助孩子從中有所學習，獲得成長。孩子都想成功，都想成為一個有價值、被愛、被接納且有意義的人。作為老師，這個目標和我們對他們的期望一致，所以我們理所當然和他們攜手并進。

責任編輯龍建剛