跨境電商對(duì)浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響及對(duì)策分析

薛非凡+韓瑋

摘 要：近年，跨境電子商務(wù)發(fā)展迅猛，成為社會(huì)熱點(diǎn)。從本世紀(jì)初開始興起的跨境電子商務(wù)在短短幾年時(shí)間內(nèi)影響著浙江省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，且影響愈來(lái)愈重大。本文簡(jiǎn)述浙江跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，分析了跨境電商對(duì)浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響及其在發(fā)展中存在的問題，并提出相應(yīng)對(duì)策。

關(guān)鍵字：跨境電商；發(fā)展現(xiàn)狀；發(fā)展影響；對(duì)策分析

跨境貿(mào)易電子商務(wù)是利用現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)平臺(tái)與資源優(yōu)勢(shì)，探索制定跨境電子商務(wù)綜合體系以及跨境電子商務(wù)進(jìn)出口所涉及的在線通關(guān)、檢驗(yàn)檢疫、退稅、結(jié)匯等基礎(chǔ)信息標(biāo)準(zhǔn)和接口規(guī)范，實(shí)現(xiàn)海關(guān)、國(guó)檢、國(guó)稅、外管等部門與電子商務(wù)企業(yè)、物流配套企業(yè)之間的標(biāo)準(zhǔn)化信息流通。簡(jiǎn)而言之，跨境電商即為企業(yè)通過(guò)電子信息平臺(tái)，并利用國(guó)際物流的方式進(jìn)行交易，且采取網(wǎng)上支付的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。

2007年，eBay開始走進(jìn)企業(yè)家們的生活，從此開始了“藍(lán)海”之旅。2010年，速賣通的出現(xiàn)，讓跨境電子商務(wù)迅速興起。跨境電商作為企業(yè)家們的新寵，除了交易規(guī)模日漸擴(kuò)大之外，其模式也漸漸多樣化。其中，比較突出的幾種模式是：B2C：企業(yè)對(duì)終端消費(fèi)者，如亞馬遜、京東；C2C：個(gè)人對(duì)個(gè)人，如淘寶網(wǎng)；O2O：線上線下結(jié)合，還有C2B、B2G......

浙江省是跨境電子商務(wù)的發(fā)源地之一，匯集了各方人才，跨境電子商務(wù)為浙江經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了利益，而浙江也為跨境電商增添了色彩。

一、浙江跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀

1.選擇跨境電商的企業(yè)數(shù)量上升

近年來(lái)，在政府對(duì)浙江跨境電商行業(yè)給予強(qiáng)大的支持與鼓勵(lì)背景下，選擇經(jīng)營(yíng)跨境電商的企業(yè)也是越來(lái)越多。根據(jù)省商務(wù)廳數(shù)據(jù)顯示，直至2015年，浙江全省在跨境電商方面的出口經(jīng)濟(jì)達(dá)40億（美元）左右，占全國(guó)的16%；另外，浙江省有4萬(wàn)多的賣家通過(guò)第三方平臺(tái)建立自己的跨境電商網(wǎng)店，總量在30萬(wàn)家。與此同時(shí)，具有創(chuàng)新的淘寶村也隨之產(chǎn)生，數(shù)量已有280個(gè)。2016年1月--4月，通過(guò)浙江省電商大數(shù)據(jù)基地監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)得知，浙江省內(nèi)已有6萬(wàn)左右的賣方活躍在各大跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)上。

當(dāng)跨境電商這股熱浪襲來(lái)之時(shí)，浙江的中小企業(yè)也都感受到自身需要轉(zhuǎn)型的必要。尤其是在國(guó)家、政府這一大層面上已經(jīng)做出相應(yīng)的政策鼓勵(lì)情況下，企業(yè)家們更是做好跨境電商的轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨境電商帶給他們的不僅僅是開放式，多邊的貿(mào)易合作方式，更多的是雙方互利和全球資源的共享?？缇畴娮由虅?wù)是這個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的重大改革，也使全球各國(guó)打破國(guó)界走向最自由化的貿(mào)易。所以為了適應(yīng)跨境電商的潮流與時(shí)代的變遷，浙江省內(nèi)的中小企業(yè)紛紛踏上了轉(zhuǎn)型之路。

2.消費(fèi)市場(chǎng)擴(kuò)大

目前，浙江省跨境電商的消費(fèi)者市場(chǎng)具有較高的聚集性，消費(fèi)者對(duì)商品的關(guān)注度比較集中。據(jù)浙江省商務(wù)廳數(shù)據(jù)顯示：2016年1月-8月，浙江省跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口295661.52萬(wàn)美元，同比增長(zhǎng)35.62%；其中，浙江省前三名分別為金華、杭州、寧波，占比分別為58.14%、19.01%、8.47%，占全省跨境網(wǎng)絡(luò)零售出口的85.63%。跨境電商的發(fā)展更是將浙江企業(yè)家們的消費(fèi)市場(chǎng)由國(guó)內(nèi)擴(kuò)大到國(guó)外，面向全球。

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，跨境電商帶給他們的不僅僅是開放式，多邊的貿(mào)易合作方式，更多的是雙方互利和全球資源的共享?？缇畴娮由虅?wù)是這個(gè)世界的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的重大改革，也使全球各國(guó)打破國(guó)界走向最自由化的貿(mào)易。在跨境電商盛行的趨勢(shì)帶動(dòng)下，浙江企業(yè)通過(guò)敏銳的洞察力將注意轉(zhuǎn)向跨境電商交易，擴(kuò)大消費(fèi)市場(chǎng)。

3.銷售產(chǎn)品類型多樣化

現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在經(jīng)濟(jì)全球化的自由貿(mào)易背景下，跨境電商多邊、開放的特征和現(xiàn)狀使各國(guó)企業(yè)打破國(guó)界進(jìn)行自由貿(mào)易。淘寶網(wǎng)，速賣通逐漸被人們所熟悉，電子商務(wù)的產(chǎn)品也日益多樣化，不僅只局限于傳統(tǒng)的重工業(yè)產(chǎn)品，漸漸地，所售商品也日趨日?；?，在淘寶我們不會(huì)找不到想購(gòu)買的東西：母嬰用品、科技品、藝術(shù)品、醫(yī)藥用品、女生護(hù)膚品......跨境電商的銷售產(chǎn)品隊(duì)伍越來(lái)越大。

4.從事跨境電商的人數(shù)越來(lái)越多

時(shí)代在不斷變化，貿(mào)易方式在不斷更新，從業(yè)者也必須時(shí)刻關(guān)注著這些變化，加強(qiáng)自身專業(yè)素質(zhì)，才能更好地適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。

如今，浙江企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型跨境電商，這使得從業(yè)者也必須具備相應(yīng)專業(yè)知識(shí)，否則再大的國(guó)際市場(chǎng)，再好的貿(mào)易機(jī)遇，缺乏專業(yè)人才，終將功虧一簣。據(jù)中國(guó)統(tǒng)計(jì)局顯示，浙江省直接、間接從事跨境電子商務(wù)的人數(shù)逐年增長(zhǎng)，且呈持續(xù)增長(zhǎng)狀態(tài)。這極大說(shuō)明了從業(yè)者自身對(duì)跨境電商的重視，也突出了跨境電商對(duì)我們的影響頗深，尤其是像我們這批即將面臨畢業(yè)走向社會(huì)的大學(xué)生，跨境電商對(duì)我們今后的擇業(yè)有著重要的影響。

二、跨境電商對(duì)浙江經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響

1.全省企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益逐年上升

近年來(lái)數(shù)據(jù)顯示，跨境電商所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)利益比重逐年上升。截止2015年底，全省約有跨境電商賣家4萬(wàn)多，在第三方平臺(tái)上開設(shè)跨境網(wǎng)店約有30多萬(wàn)。杭州作為浙江跨境電商最活躍的城市，其跨境電子商務(wù)交易規(guī)模從2014年不足2000萬(wàn)美元已快速增長(zhǎng)，截止2015年杭州的跨境電子商務(wù)交易規(guī)模已達(dá)到34.64億美元，經(jīng)營(yíng)的企業(yè)數(shù)量超過(guò)3500家，新增有實(shí)績(jī)企業(yè)超過(guò)1500家。隨著浙江省經(jīng)營(yíng)跨境電商的企業(yè)越來(lái)越多，交易規(guī)模越來(lái)越大，人們對(duì)浙江全企業(yè)的關(guān)注度也會(huì)日益增加，在逐漸完善企業(yè)自身之后。浙江省企業(yè)在跨境電商方面的收益也逐年增加，更多的人愿意加入這個(gè)行業(yè)，加入浙江企業(yè)。為這個(gè)行業(yè)、為浙江企業(yè)創(chuàng)造更多的財(cái)富。

2.促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)的升級(jí)與發(fā)展

浙江省中小企業(yè)受跨境電商的影響顯而易見，在促進(jìn)企業(yè)自身的發(fā)展之外，跨境電商還在潛移默化中起到促進(jìn)其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展、優(yōu)化的作用。各項(xiàng)數(shù)據(jù)表明浙江政府已經(jīng)十分重視企業(yè)跨境跨境的交易，企業(yè)在為了滿足更多消費(fèi)者的前提下，通過(guò)優(yōu)化其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)從而多方面來(lái)提高消費(fèi)者的滿意度，提升顧客購(gòu)買率和回頭率。所以，在進(jìn)行跨境電商交易時(shí)，賣家所考慮的不僅只是價(jià)格、質(zhì)量，更多的而是服務(wù)、物流、支付等。因?yàn)樵谶@樣電子商務(wù)流行的時(shí)代，品牌、商品的性價(jià)比是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要因素，但最能贏得消費(fèi)者青睞的更是該店鋪的服務(wù)和口碑?？上攵缃瘢T多企業(yè)在面對(duì)跨境電商時(shí)，還需將服務(wù)是否周到、國(guó)際物流是否便捷快速、支付方式是否多樣化考慮在內(nèi)。

例如電子商務(wù)的快速發(fā)展帶動(dòng)郵政業(yè)務(wù)的高速增長(zhǎng)。2016年，全國(guó)郵政行業(yè)業(yè)務(wù)收入比上年增長(zhǎng)33.2%，增速比上年加快7.1個(gè)百分點(diǎn)；全國(guó)郵政業(yè)務(wù)總量增長(zhǎng)45.7%，增速比上年加快8.3個(gè)百分點(diǎn)。其中，快遞業(yè)對(duì)郵政業(yè)務(wù)增長(zhǎng)貢獻(xiàn)突出?？爝f服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入比上年增長(zhǎng)43.5%，比全國(guó)郵政業(yè)務(wù)收入總量增速高出10.3個(gè)百分點(diǎn)；新增業(yè)務(wù)收入占全國(guó)郵政新增業(yè)務(wù)收入的89.9%。服務(wù)業(yè)：企業(yè)在網(wǎng)上進(jìn)行銷售時(shí)就需要大量的客服在電腦前與外境企業(yè)進(jìn)行洽談、磋商業(yè)務(wù)；物流業(yè)：線上交易簡(jiǎn)單的來(lái)說(shuō)就是買方在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品，賣方通過(guò)物流將產(chǎn)品送至賣方手中，所以隨著跨境電商的迅猛發(fā)展，物流方面也得加以改善，才能跟上跨境電商發(fā)展的步伐；金融業(yè)：值得一提的是由跨境電商帶動(dòng)起來(lái)的以支付方式為主的金融業(yè)發(fā)展。在跨境電商興起之時(shí)，尤其是支付方式，是否安全是企業(yè)最擔(dān)心的問題。所以說(shuō)，跨境電商在潛移默化中帶動(dòng)了服務(wù)業(yè)、物流業(yè)、以支付為主的金融業(yè)的發(fā)展與升級(jí)優(yōu)化，使境外消費(fèi)者享受到浙江省企業(yè)為他們帶來(lái)的全方面的“商品”。

3.減緩社會(huì)就業(yè)者壓力

截止2016年6月，浙江省中國(guó)電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過(guò)285萬(wàn)人，由電子商務(wù)間接帶動(dòng)的就業(yè)人數(shù)，已超過(guò)2100萬(wàn)人。這一組數(shù)字表明，浙江省內(nèi)不管是間接還是直接從事跨境電商的人士數(shù)量正在增加，隊(duì)伍正在擴(kuò)大。可以說(shuō)，浙江省已經(jīng)成為我國(guó)在跨境電子商務(wù)領(lǐng)域中的“聚寶盆”。越來(lái)越多的從業(yè)者將從業(yè)目標(biāo)轉(zhuǎn)向跟跨境電商有關(guān)的企業(yè)來(lái)尋找就業(yè)機(jī)會(huì)。所以，隨著越來(lái)越多的企業(yè)開始走上跨境電商這條路時(shí)，漸漸地也減緩了社會(huì)的就業(yè)壓力。

三、跨境電商發(fā)展中存在的問題

1.支付方式單一與信任安全

在跨境電商交易中，支付方式仍存在著單一和信任安全等問題。目前跨境電子商務(wù)的國(guó)際支付方式主要為兩種：一種是我們通常說(shuō)的“PayPal貝寶國(guó)際”的PayPal，它是目前全球使用最廣泛的支付工具；另一種則是被稱為國(guó)際支付寶的Escrow service。在互聯(lián)網(wǎng)交易中，這樣的網(wǎng)上交易環(huán)境，交易雙方不清楚對(duì)方的資金狀況，這就使交易具有一定程度的困難。有些進(jìn)口商或出口商會(huì)因?yàn)橹Ц恫话踩艞壙缇畴娚踢@種貿(mào)易方式。跨境電商交易并非線下零售交易，它不是我們?nèi)コ匈I東西一樣，數(shù)量少，總價(jià)低，所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)低。國(guó)內(nèi)企業(yè)在與境外企業(yè)進(jìn)行跨境電子商務(wù)合作時(shí)，其合作的成本和最后落定的交易總額遠(yuǎn)大于我們的日常購(gòu)物，所以交易雙方對(duì)支付方式的安全可靠性還是有一定的嚴(yán)格要求。然而目前，我們對(duì)其支付范圍并未明確，且相關(guān)網(wǎng)絡(luò)部門對(duì)它的監(jiān)管力度也不夠，像這樣利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行貿(mào)易交易的方式，大大增加了交易的風(fēng)險(xiǎn)。

另外，支付方式的多樣性也十分重要?，F(xiàn)在越來(lái)越多的企業(yè)選擇踏上跨境電商這條路，那么如果只有這樣單一的支付方式，其選擇性大大減少。企業(yè)在支付方式上別無(wú)他選，這也為跨境電商大大地減分。所以，目前跨境電商的支付方式單一與信任安全仍是跨境電商在發(fā)展中所出現(xiàn)的重要問題之一。

2.物流速度慢，方式傳統(tǒng)為企業(yè)造成一定困擾

在浙江省，針對(duì)跨境電商的國(guó)際物流方式主要為三種：一是通過(guò)國(guó)際快遞、小包等以行郵方式派送，并經(jīng)過(guò)報(bào)關(guān)納入海關(guān)跨境電商出口9610項(xiàng)下統(tǒng)計(jì)的4億多美元，約占10%；二是采取一般貿(mào)易方式，通過(guò)國(guó)際大宗貨物運(yùn)輸?shù)姆绞竭\(yùn)到海外倉(cāng)，再由當(dāng)?shù)匚锪髌髽I(yè)配送到買家手中的近10億美元，占25%；三是通過(guò)國(guó)際快遞、小包等國(guó)際行郵方式，直接投送到買家手中的約36億美元，約占65%。從數(shù)據(jù)我們便能看出浙江省跨境電商的物流方式主要以傳統(tǒng)的“行郵”進(jìn)行。行郵，通俗地講就是郵寄的包裹。那我們知道跨境電商的主體是來(lái)自不同國(guó)家的買賣雙方，兩者之間的距離可想而知。商品通過(guò)行郵，其流通速度慢，而且它的成本又很高。所以，如果消費(fèi)者得知自己現(xiàn)在付款下單所購(gòu)買的商品可能因?yàn)槲锪髟蚴撬F(xiàn)在付款下單購(gòu)買的商品可能因?yàn)槲锪髟蚴顾荒茉?5天、一個(gè)月，甚至是更長(zhǎng)的時(shí)間之后才能收到，那么這便大大地影響了消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。所以，物流方式應(yīng)予以創(chuàng)新，在速度、包裝上加以改善。

3.人才市場(chǎng)仍供不應(yīng)求

雖然從數(shù)據(jù)上看從事跨境電商的人數(shù)在逐年增加，但對(duì)于浙江這個(gè)走在電商前沿的省份來(lái)說(shuō)，人才市場(chǎng)仍舊供不應(yīng)求。在面對(duì)日益全球化的跨境電商，浙江省的企業(yè)需要更多的專業(yè)人才。目前來(lái)說(shuō)，浙江省在跨境電商方面，人才缺口較大。

浙江省企業(yè)以前的貿(mào)易方式為一般的傳統(tǒng)貿(mào)易，在第三方平臺(tái)上說(shuō)話的費(fèi)用很多，經(jīng)營(yíng)商的成本就相對(duì)比較高。但跨境電商，像B2C這些經(jīng)營(yíng)模式，不收取任何費(fèi)用，入門簡(jiǎn)單，通俗易懂好上手。但在這背后，卻容易造成跨境電商人才市場(chǎng)層次不齊，亂作一團(tuán)的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致人才的流失。浙江跨境電商的人才可以說(shuō)是：千金易得，一將難求。去應(yīng)聘的人有很多，但其專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技術(shù)方面能真正勝任的卻少之甚少。

四、促進(jìn)浙江跨境電商發(fā)展的對(duì)策

1.政府層面

跨境電商離不開國(guó)家與政府的支持，在日后，浙江省企業(yè)應(yīng)實(shí)時(shí)關(guān)注政府所下發(fā)的政策，及時(shí)并積極響應(yīng)政府政策。政府也應(yīng)堅(jiān)持對(duì)中小企業(yè)跨境電商的鼓勵(lì)與支持，結(jié)合浙江省實(shí)際情況落實(shí)方針，促進(jìn)各企業(yè)的發(fā)展。

在這之前，浙江省政府已經(jīng)做出相應(yīng)措施：2012年12月，國(guó)家層面開展了全國(guó)性關(guān)于跨境電商的試點(diǎn)工作。浙江正在其中（在省內(nèi)杭州、寧波為重點(diǎn)）；2013年8月，推出的“國(guó)六條”，在一定程序上刺激企業(yè)開展跨境電商事業(yè)的發(fā)展，這也是商務(wù)部第一次正面表明對(duì)跨境電商的支持和鼓舞。2015年3月7日，杭州獲批建設(shè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)；5月，《關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見》的版本，使浙江省對(duì)外出口貿(mào)易競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)有所提升，加強(qiáng)了浙江對(duì)外的競(jìng)爭(zhēng)力；6月，又一份《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》的出臺(tái)，讓浙江在跨境電子商務(wù)方面的發(fā)展步入了更加健康、快速的發(fā)展軌道。時(shí)隔5個(gè)月，杭州被列為跨境電子商務(wù)試點(diǎn)城市，這進(jìn)一步鼓舞了浙江省內(nèi)企業(yè)在跨境電商上開啟陽(yáng)光大道。當(dāng)然，浙江省政府也開始積極采取相應(yīng)措施，頒布出臺(tái)多項(xiàng)政策，激勵(lì)中小企業(yè)的跨境電商發(fā)展，如2015年所辦的中國(guó)浙江跨境電子商務(wù)交易博覽會(huì)暨高論壇，這樣的活動(dòng)通過(guò)免費(fèi)，開放的形式讓更多的企業(yè)家更加深入了解跨境電商，讓他們自主溝通、交流，也能在很大程度上增強(qiáng)各自企業(yè)的發(fā)展；浙江省內(nèi)設(shè)有杭州、寧波、金華、臺(tái)州等幾個(gè)省級(jí)跨境電子商務(wù)園區(qū)，政府在極大程度上給予鼓勵(lì)支持政策，充分吸引各方對(duì)跨境電商的注意力，讓企業(yè)在服務(wù)、技術(shù)上有更大的前途發(fā)展空間。另外，跨境電子商務(wù)監(jiān)測(cè)體系的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，使企業(yè)家更能準(zhǔn)確、及時(shí)的監(jiān)測(cè)到數(shù)據(jù)；還有全省范圍的電子商務(wù)扶持政策，在很大程度上使企業(yè)在人才、稅收、物流成本等方面得到幫助與補(bǔ)給，這讓浙江企業(yè)得以快速健康發(fā)展，增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

2.企業(yè)自身層面

（1）物流

在面對(duì)浙江省，乃至全國(guó)對(duì)跨境電商的物流方式較為傳統(tǒng)，不便捷的情況下，中小企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物流的管理。例如我省設(shè)立的海外倉(cāng)，從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，浙江省開展海外倉(cāng)建設(shè)的企業(yè)已達(dá)有63家，建成（包括已達(dá)成建設(shè)意向）海外倉(cāng)數(shù)量有114個(gè)。（海外倉(cāng)的數(shù)量分別為：杭州49個(gè)，金華29個(gè)，溫州18個(gè)，麗水7個(gè)，湖州6個(gè)，紹興3個(gè)，臺(tái)州寧波1個(gè)，嘉興衢州0個(gè)）海外倉(cāng)數(shù)量最多的杭州、金華和溫州；在建設(shè)規(guī)模上，除杭州、溫州兩地的海外倉(cāng)有明顯的一個(gè)公司擁有多個(gè)海外倉(cāng)之外，其余地區(qū)的海外倉(cāng)基本上只是擁有一個(gè)海外倉(cāng)。另外，浙江省面積大于10000平米的海外倉(cāng)有17個(gè)，投資額大于1000萬(wàn)美元的海外倉(cāng)4個(gè)。

解決了物流的問題可大大減少浙江省企業(yè)貿(mào)易成本，從而更大空間增加企業(yè)利潤(rùn)，增加國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

（2）人才培養(yǎng)

目前電商市場(chǎng)人才缺口較大，企業(yè)更應(yīng)將關(guān)注度集中在人才培養(yǎng)上。對(duì)外，加大對(duì)專業(yè)人才的招聘力度，擴(kuò)大企業(yè)自身人才資源；對(duì)內(nèi)，則可增加專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)或?qū)?yōu)秀員工送出國(guó)外與國(guó)際企業(yè)進(jìn)行更多的交流，通過(guò)多方面的國(guó)際交流，拓寬知識(shí)面，增加專業(yè)知識(shí)量，為企業(yè)多作創(chuàng)新，這類的員工福利使企業(yè)保留并優(yōu)化內(nèi)部人才資源。

在人才培養(yǎng)方面，企業(yè)除了可以從人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)吸納人才之外，企業(yè)自身對(duì)內(nèi)部人員的培養(yǎng)也十分重要。多方面吸收新人并注重企業(yè)內(nèi)部員工的技能培訓(xùn)在一定程度可以提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，增加企業(yè)團(tuán)隊(duì)凝聚力。但是，企業(yè)在人才吸納的同事也需要注意并不是專業(yè)技能滿分的人就是適合企業(yè)，還應(yīng)多方位考慮人才的環(huán)境適應(yīng)能力，人際能力和最重要的能否與這個(gè)企業(yè)的步子在同一節(jié)奏上。

（3）公司制度

為了增強(qiáng)企業(yè)自身國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的發(fā)展，在制度方面，企業(yè)可對(duì)服務(wù)業(yè)、支付為主的金融業(yè)加強(qiáng)管理。第一，針對(duì)服務(wù)業(yè)?，F(xiàn)今，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已愈來(lái)愈重要，在我們的跨境電商中更是不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。其次，在支付為主的金融業(yè)方面。由于網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境并不十分安全，對(duì)于企業(yè)自身，可以建立安全的支付制度來(lái)使消費(fèi)者更加安心，順利地進(jìn)行購(gòu)物。另外，企業(yè)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)跨境電商相關(guān)配套設(shè)備的投入，爭(zhēng)取從多方面加強(qiáng)自身國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

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