新媒體環(huán)境下企業(yè)市場營銷策略分析

孫喜權

摘 要：隨著我國科技及網絡技術的進步，我國新媒體不斷涌現，這些新媒體的出現不斷沖擊著傳統(tǒng)的市場營銷策略，改變著消費者的消費方式和需求模式，使得傳統(tǒng)的企業(yè)營銷發(fā)生了很大的改變。為此企業(yè)需要主動迎接這種新形勢下的各種挑戰(zhàn)，不斷更新企業(yè)的市場營銷策略，根據客戶不斷變化的需求及需求方式進行創(chuàng)新和改變，從而更好的提高企業(yè)的市場競爭力。為此本文首先分析了新媒體的內涵及特征，對新媒體在市場營銷中的作用進行了分析和探討，并提出了新媒體時代企業(yè)在市場營銷方面應采取的針對性的策略。

關鍵詞：市場營銷；新媒體營銷；市場競爭

最近幾年，隨著科學技術的快速進步，我國的媒體不斷實現發(fā)展和進步，新媒體方式快速的深入到人們的工作和生活中，影響著人們大眾的日常生活方式及消費模式。和傳統(tǒng)的報紙、雜志等傳統(tǒng)媒體相比，新媒體如網站、手機終端APP、微信、微博、QQ等有著更加快捷的傳播速度和覆蓋范圍，同時有著更加精準的客戶群，人們更加習慣使用手機或者電腦進行網上購物和消費，足不出戶就可以了解天下大事，能夠快速的進行貨比三家，因此新媒體的出現使得企業(yè)的市場營銷需要更加科學化、具體化、個性化等。

一、新媒體及其特征分析

新媒體最早出現在美國，這一概念是一個相對動態(tài)的概念，是和傳統(tǒng)報紙、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體相區(qū)別的，主要依賴現代化的數學及網絡技術和通訊技術，如通過無線通信網、寬帶網絡、互聯網、衛(wèi)星等方式，借助電腦、手機、IPAD等用戶終端，實現實時快速、便捷的視頻、文字、圖片、語音等多種數字化信息的傳輸及娛樂的功能，是一種全新的傳播方式和手段。如現在的各大網站、各種用途的APP軟件、微信、微博、QQ、快手等等，使得信息的傳播更加方便化、普及化，表現出新的特征，主要有：

1.在獲取信息方面公眾由原先的被動接受轉變?yōu)樾畔⒌闹鲃荧@取和參與

在新的媒體時代，公眾通過多種新媒體手段獲得了更多的信息參與機會。不僅可以結合組傳統(tǒng)媒體獲得所需的信息，但是傳統(tǒng)的信息獲取是一種單方向的，無法實現信息的互動，而在新媒體時代，用戶可以通過互聯網尤其是QQ、微博、微信等方式在信息接受后能夠對信息進行評價，講出自己的意見及建議，實現了公眾信息交流互動，如近年來很多網絡信息會得到迅速傳播，而一些事件會得到更大范圍的關注，推動了這些事件的處理效率，提高了事件處理的人性化及效率化。

2.新媒體在內容方面更加碎片化，更加具有針對性

在傳統(tǒng)媒體時代，傳統(tǒng)的媒體使得媒體受眾存在范圍廣、針對性差等缺點。而在新媒體時代，信息傳播更加碎片化，一些手機視頻等能夠很迅速的將一些新聞媒體事件借助微信、微博、qq等新的傳播平臺迅速傳播，引起廣泛關注，甚至成為人人都在關注的重大事件，體現出的傳播性、宣傳性、針對性更強，而且這些信息的發(fā)布者會根據受眾及自己的喜好和需求，提供具有較強針對性信息內容，打破了傳統(tǒng)媒體在信息傳播方面的滯后性等缺點。

3.新媒體在信息內容方面更加具有隨機性

傳統(tǒng)媒體所發(fā)布的信息內容基本都被進行了多層次的篩選，因此受眾所接受到的信息都是經過了層次篩選的內容。而新媒體時代，信息內容不僅有媒體方面的參與，同時還有受眾方面的信息參與，受眾表現出既是信息的接受者同時也是信息的創(chuàng)造者，受眾可以隨時隨地的將自己看到的內容通過視頻、圖片等方式，借助網站、論壇、微信、微博、QQ等這些新的傳播方式進行迅速的發(fā)布和傳播，因此在內容方面更加具有隨機性，不在受制于傳統(tǒng)的制度、格式及內容方面的要求，體現出更強的自主性，受眾能夠根據自己需求進行自由創(chuàng)建，交流范圍更廣，具有較強的個性化。比如目前大眾就可以快速的使用微信，隨時隨地來發(fā)布自己拍攝的圖片、視頻等來表達自己的情感，通過朋友圈進行分享，實現快速互動，有著很強的個人特征。

二、新媒體在市場營銷活動中的作用

1.傳播速度更快，信息發(fā)布范圍更廣

尤其是進入自媒體時代后，人和人之間的交流、溝通更加快捷和方便，人們更習慣使用手機來進行網上購物，網上付款等，而商家可以利用網絡平臺來及時的發(fā)布相關的營銷信息，通過自媒體平臺提供銷售的針對性，建立其自己的消費群體，因此能夠更好的實行針對性較強的銷售目標，從而更好推動企業(yè)的市場營銷活動。

2.應用新媒體開展市場營銷，成本低效果好

新媒體時代能夠提高銷售活動的針對性，能夠對公眾進行更加細致的分類，為企業(yè)實施精準的市場營銷活動提供條件。和傳統(tǒng)媒體相比，針對性更強，精準性得到有效提高，而借助網絡所需的成本則更低，分類營銷針對性越來越強，滿足用戶的個性化消費需求。

3.提供了更加廣泛的群眾基礎

隨著網絡的普及，智能手機及智能電視、互聯網、微信等被廣泛應用，使得企業(yè)借助新媒體實施市場營銷有了更加廣泛的群眾基礎，如現在的青少年群體、上班群體、中老年群體等，新媒體在不同的消費群體中得到廣泛應用。同時借助新媒體可以對用戶信息開展分類匯總，根據用戶的需求和消費喜好，開發(fā)潛在的客戶。

4.新媒體能夠為企業(yè)市場營銷提供新的平臺

借助新的媒體平臺，企業(yè)可以更好的實施網絡推廣、廣告植入等，為企業(yè)開展市場營銷提供新的傳播平臺，擴大商品的宣傳范圍，促進產品宣傳的有效性和時效性。而且，借助一些門戶網站及搜索引擎能夠進行廣告的定制，同時根據消費者的消費習慣等定制所需的關鍵詞，從而提高商品被檢索的針對性，從而有效的促進商品的銷售。

5.新媒體推動了企業(yè)市場營銷手段的創(chuàng)新

傳統(tǒng)銷售中，企業(yè)是一種主導的宣傳，企業(yè)在生產方面自己決定產品的款式、型號等，而客戶僅僅是消費者，二者不存在溝通和互動，營銷宣傳方面，主要是電視廣告等單一的方式，消費者在產品的選擇方面是被動的接受模式。但在新媒體時代，消費者所能獲取信息的渠道和機會增加，消費者更加具有產品的選擇和主動權。在這種狀況下，企業(yè)需要積極傳統(tǒng)的營銷思維和方式，在實現和消費者互動體驗的條件下，提高產品銷售的精準線，根據顧客的個性化需求開展針對性的生產，使得生產活動和消費者消費更加具有互動性，企業(yè)能夠更好了解客戶的需求，實現個性化的生產。

三、新媒體背景下市場營銷策略研究

1.更新市場營銷理念，積極主動的占領市場

隨著新媒體的出現，以及市場競爭激勵程度的加深，消費者可以在更加廣闊的范圍內選擇自己喜歡的產品，企業(yè)之間的市場競爭更加激勵。因此在新媒體出現的狀態(tài)下，企業(yè)需要積極利用新媒體來更好的促進企業(yè)市場營銷方式的改變，主動適應市場經濟發(fā)展的需求，適應不斷變化的消費者的消費需求，變被動營銷為主動營銷，以消費者為銷售的核心，滿足消費者的不同消費需求，跟上消費者消費的變化發(fā)展，生產不同類型的產品來滿足消費者的個性化需求，從而跟上消費者消費需求變化發(fā)展的步伐，從而更好的在市場競爭中站穩(wěn)腳跟。

2.完善和豐富新媒體營銷平臺

根據目前新媒體的發(fā)展狀況，企業(yè)的市場營銷可以圍繞下面幾個方向來開展市場營銷活動。

首先，開辟網絡市場營銷渠道。在當今網絡已經深入到人們生活的各個角落，其功能和發(fā)展速度之快很難想象。網絡信息化已經成為人們當今時代發(fā)展的主旋律，是人們工作、學習、生活的必備工具。因此企業(yè)要積極利用網絡開展市場營銷活動。如借助自己的企業(yè)網站進行企業(yè)的推廣活動。網站是一個企業(yè)在當今時代不可缺少的重要的展示門戶，很多客戶都會首先查找企業(yè)的門戶網站，來查看企業(yè)的營銷狀況，企業(yè)網站建設質量的高低決定了企業(yè)在客戶中的形象及地位。因此企業(yè)需要做好網站建設，及時的更新企業(yè)的最新發(fā)展信息，加強產品的信息發(fā)布及宣傳工作，從而更好的方便消費者借助網站來了解企業(yè)的相關營銷情況，提高營銷的針對性和實用性。另外還可以借助網絡進行消費者需求調查，為企業(yè)開展市場營銷及產品生產提供科學的數據支持。

其次，可以開拓手機平臺來推動企業(yè)的市場營銷工作。當前在新媒體發(fā)展中手機的使用數量已經呈現出較快的發(fā)展趨勢，尤其是智能手機的廣泛普及，人們可以通過無線信息通信網絡實現隨時隨地的上網、聊天、購物等，使得傳統(tǒng)的消費模式得到徹底性的改變，企業(yè)需要廣闊開發(fā)用戶手機消費模式，開展手機營銷，使得企業(yè)的營銷更加接近用戶，建立全新的營銷平臺，提高目標客戶的精準性銷售，同時借助手機為客戶提供更加快捷的信息服務，推動和用戶之間的信息互動，提高用戶的參與熱情。

三是通過移動電視及戶外新媒體等形式開展市場營銷。將網絡與電視結合，讓這個傳統(tǒng)的媒體顯示出新的營銷優(yōu)勢。網絡電視的優(yōu)點就是傳播的內容具有強制性，消費者接受它的信息是沒有選擇性的，無論你想不想看你都得接受。另外，現在的戶外媒體廣告、車站地鐵廣告、電梯廣告、滾動顯示屏等都是很好的新媒體營銷形式。

3.根據新媒體不斷發(fā)展的步伐，不斷創(chuàng)新營銷模式

在新媒體時代，消費者在需求方面不僅停留在簡單的產品或服務方面，更加重視的是體驗式的消費，重視消費體驗。為了更好的為用戶提供體驗式消費，企業(yè)可以借助網絡技術，提供一個開放的、仿真的虛擬平臺，使得用戶能夠自由的參與到產品的銷售中，提高營銷效果。例如，對于衣服的虛擬穿戴服務，企業(yè)可以建立一個虛擬的穿戴平臺，讓用戶通過互聯網平臺就可以實行自由搭配，從而更好的選擇適合自己的衣服。這種方式不僅能夠有效滿足消費的選擇欲望，同時有著更高的趣味性和互動性。在新媒體時代由于各類信息的復雜和廣泛，垃圾短信的層出不窮使得消費者產生反感情緒。而借助植入式廣告則可以很好的把廣告融入相關的故事情節(jié)或者游戲當中，使得用戶不會產生反感情緒，并提高品牌效應。

4.打造企業(yè)品牌，建立營銷危機公關機制

隨著新媒體時代的到來，一個企業(yè)的經營活動能不能成功其關鍵在于企業(yè)能夠正確合理的處理存在的各種危機。而網絡化的發(fā)展使得信息的獲取更加快速和便捷，消費者能夠以最快的速度獲得企業(yè)的相關信息，使得企業(yè)處理危機的時間大大縮短。因此在這種情況下，企業(yè)有必要建立針對新媒體時代的危機營銷公關機制，從而更好的維護及塑造企業(yè)的良好形象，創(chuàng)建企業(yè)獨有的品牌。首先，要開發(fā)和豐富口碑營銷策略和技術，加強企業(yè)品牌和形象創(chuàng)造；其次，要建立信息的及時檢測和預警機制，能夠以最快的速度掌握企業(yè)相關的各種信息，并建立及時的應對機制，及時消除這些危機。再次，需要構建有效的危機管控機制，機提高企業(yè)的服務態(tài)度質量和水平，提高溝通和交流能力，加強在網絡媒體方面的信息引導和傳播能力，從而更好的引導用戶及受眾的正面觀點，引導正能量，避免信息轟炸帶來的負面影響，通過多種媒體手段及時有效的實現和消費者的暢通交流，避免企業(yè)品牌迅速滑入谷底。完善事后品牌及形象的重建工作機制，正確處理一些危機事件，加強媒體展示和企業(yè)正方面的宣傳，從而更好的恢復企業(yè)的品牌形象。

總之，在新媒體發(fā)展時代下，企業(yè)在營銷方面要及時轉變營銷觀念和營銷方式，豐富營銷手段及方法，以消費者為核心，引入先進的營銷理念及手段和技術，從而使得企業(yè)在新的 歷史發(fā)展時期能夠在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，實現更大的發(fā)展和進步，獲得更高的企業(yè)受益，創(chuàng)建企業(yè)良好的社會口碑和品牌，借助新媒體掌握營銷的主動權，促進企業(yè)更好的發(fā)展。

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