高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系與保障機(jī)制構(gòu)建

[摘要]當(dāng)今社會(huì)的突出矛盾是社會(huì)需求與人才培養(yǎng)質(zhì)量的矛盾，具體表現(xiàn)為企業(yè)難以招聘到合適的人才，大學(xué)畢業(yè)生也難以找到滿意的工作。高等職業(yè)教育畢業(yè)生的社會(huì)需求量日益增加，是由我國(guó)轉(zhuǎn)型期特殊的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)決定的。因此，培養(yǎng)出符合社會(huì)需求的畢業(yè)生是高職院校的職責(zé)所在。尤其在我國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展、對(duì)高技術(shù)人才需求日益加大的今天，不得不反思人才培養(yǎng)質(zhì)量保障機(jī)制的完善方法。文章立足于上述現(xiàn)狀，結(jié)合國(guó)外高等職業(yè)院校先進(jìn)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，以教學(xué)質(zhì)量保障、評(píng)估體系為核心，為我國(guó)人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系的完善提出了可行性建議。

[關(guān)鍵詞]人才培養(yǎng)質(zhì)量 高等職業(yè)教育 人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系 人才培養(yǎng)質(zhì)量保障機(jī)制

[作者簡(jiǎn)介]華平（1963- ），女，山東高唐人，鄭州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院，副教授，碩士。（河南 鄭州 451460）

[基金項(xiàng)目]本文系2012年度河南省高等教育教學(xué)改革重點(diǎn)基金項(xiàng)目“高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系和保障機(jī)制實(shí)踐研究”的階段性成果。（項(xiàng)目編號(hào)：2012SJGLX395）

[中圖分類號(hào)]G717 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2017）16-0044-07

調(diào)整升級(jí)是當(dāng)前我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)。為了順利實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，國(guó)家在近年來相繼提出了“一帶一路”“中國(guó)制造2025”等發(fā)展戰(zhàn)略。這些重大國(guó)家戰(zhàn)略的實(shí)施，需要大量技術(shù)人才作為支撐。

截至2015年年底，我國(guó)高等職業(yè)院校（以下簡(jiǎn)稱高職院校）已達(dá)1327所，在校生共計(jì)8037639人。高等職業(yè)教育不僅決定了所培養(yǎng)的人才是否符合社會(huì)需要以及畢業(yè)生能否為社會(huì)充分發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，更決定了我國(guó)的制造業(yè)能否吸引優(yōu)秀的高級(jí)技術(shù)人才、能否制造出高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品、產(chǎn)品能否在國(guó)際市場(chǎng)中具有吸引力。對(duì)于高職院校而言，人才培養(yǎng)質(zhì)量是事關(guān)生死存亡的大事。

然而，目前我國(guó)在高職人才培養(yǎng)方面仍然缺乏成熟的質(zhì)量監(jiān)控體系和健全的保障機(jī)制，現(xiàn)有監(jiān)控指標(biāo)不盡科學(xué)合理，自建自評(píng)的評(píng)價(jià)方法缺乏公信力。這導(dǎo)致畢業(yè)生走出校門后難以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境，高職教育難以滿足社會(huì)對(duì)人才的需要和人民對(duì)就業(yè)的需要。《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020年）》提到“大力發(fā)展職業(yè)教育”“把提高質(zhì)量作為重點(diǎn)，以服務(wù)為宗旨，以就業(yè)為導(dǎo)向，推進(jìn)教育教學(xué)改革，建立健全職業(yè)教育質(zhì)量保障體系”?？梢姡壳柏酱⒁惶淄晟频馁|(zhì)量監(jiān)控和保障體系，以提高我國(guó)高職院校的人才培養(yǎng)質(zhì)量。

為了滿足高職院校自身建設(shè)的需要，本研究結(jié)合企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)等多方社會(huì)評(píng)價(jià)，通過量化評(píng)價(jià)方法，設(shè)計(jì)了一整套高職人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系，并在本校的實(shí)踐檢驗(yàn)中獲得了成功并已應(yīng)用推廣。這套體系對(duì)于提高高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量、促進(jìn)校企合作具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

一、高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)

質(zhì)量監(jiān)控體系旨在保證人才培養(yǎng)質(zhì)量目標(biāo)的達(dá)成。在我國(guó)，普通高等教育（本科）和高等職業(yè)教育（職業(yè)技術(shù)學(xué)院、高等專科學(xué)校）共同屬于高等教育的范疇，但兩者的人才培養(yǎng)方式和培養(yǎng)目標(biāo)存在很大差別。理論授課、推理、創(chuàng)新是普通教育的重點(diǎn)，實(shí)踐、操作、熟練、規(guī)范是職業(yè)教學(xué)的重點(diǎn)。高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)定位是：高職院校要立足地方、面向市場(chǎng)、依靠行業(yè)、求真務(wù)實(shí)、學(xué)以致用。高等職業(yè)院校還應(yīng)當(dāng)結(jié)合所在地區(qū)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，合理預(yù)測(cè)本地區(qū)及周邊地區(qū)未來對(duì)各專業(yè)人數(shù)需求的變動(dòng)，根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)調(diào)整本校的專業(yè)設(shè)置，以達(dá)到合理分配教育資源，促進(jìn)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求相匹配。

二、高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系

（一）基本原則

高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控要堅(jiān)持三個(gè)原則：一是“以內(nèi)為主，以外促內(nèi)”。“內(nèi)”是指院校本身，“外”是指校外的政府、教育主管部門和社會(huì)機(jī)構(gòu)。二是“分工負(fù)責(zé)，全程監(jiān)控”。政府、教育主管部門和高等職業(yè)院校各司其職，承擔(dān)自己的監(jiān)控任務(wù)。三是“多元評(píng)價(jià)”，包括人才培養(yǎng)、就業(yè)質(zhì)量、教學(xué)水平等多方面評(píng)價(jià)相結(jié)合。

（二）主要監(jiān)控內(nèi)容

外部監(jiān)控和內(nèi)部監(jiān)控共同組成高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系。兩者的邏輯關(guān)系及反饋關(guān)系如46頁圖1所示。

1.外部監(jiān)控體系。外部監(jiān)控分五部分，分別是行業(yè)指導(dǎo)/企業(yè)滿意度調(diào)查、社會(huì)第三方評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)估、高職院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)、高職專業(yè)建設(shè)與職業(yè)發(fā)展管理平臺(tái)。通過信息發(fā)布制度，定期將監(jiān)控結(jié)果反饋到校內(nèi)人才培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)、教學(xué)與管理的相關(guān)部門，作為調(diào)整、改進(jìn)的依據(jù)。

行業(yè)指導(dǎo)/企業(yè)滿意度調(diào)查。行業(yè)指導(dǎo)是行業(yè)通過發(fā)揮行指委咨詢、指導(dǎo)、服務(wù)、評(píng)估等作用，指導(dǎo)專業(yè)建設(shè)、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控。企業(yè)滿意度調(diào)查是從用戶角度，考察職業(yè)院校畢業(yè)生質(zhì)量，如企業(yè)非常關(guān)注的適應(yīng)崗位能力、職業(yè)能力、基礎(chǔ)能力以及創(chuàng)新能力。其作用是體現(xiàn)市場(chǎng)導(dǎo)向，利于職業(yè)院校以為企業(yè)培養(yǎng)人才為出發(fā)點(diǎn)，關(guān)注學(xué)生需求、關(guān)注用戶需求，改善人才培養(yǎng)質(zhì)量，根據(jù)用戶滿意度的變化不斷改進(jìn)服務(wù)，滿足社會(huì)用戶對(duì)人才的需要。

社會(huì)第三方評(píng)價(jià)，是依托社會(huì)專業(yè)團(tuán)體開展的評(píng)估，其過程公正性高、專業(yè)性強(qiáng)、具有合法性。以Mycos為例，它每年對(duì)高校畢業(yè)生的就業(yè)狀態(tài)和工作能力進(jìn)行全國(guó)性的調(diào)查研究，以就業(yè)結(jié)果為評(píng)價(jià)依據(jù)，幫助學(xué)校發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)過程中存在的問題并加以改進(jìn)，為學(xué)校提供綜合性診斷。

上級(jí)評(píng)估是由上級(jí)管理部門實(shí)施評(píng)估，從而對(duì)高職院校的教育質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控。其目的一是通過全面考察，從教育管理、教育質(zhì)量及辦學(xué)條件上評(píng)估高職院校是否達(dá)到了基本要求，從而決定是否給予相應(yīng)的辦學(xué)資格，以實(shí)現(xiàn)教育資源的優(yōu)勝劣汰；二是引導(dǎo)作用，即以科學(xué)的指標(biāo)體系引導(dǎo)廣大院校制定符合國(guó)家社會(huì)發(fā)展方向的戰(zhàn)略規(guī)劃，以促進(jìn)畢業(yè)生就業(yè)為目標(biāo)，積極推動(dòng)學(xué)科建設(shè)與教學(xué)改革；三是改進(jìn)作用，即通過上級(jí)部門的評(píng)估，幫助下級(jí)院校認(rèn)清自身工作中的先進(jìn)和有待改善之處，不斷整改，增強(qiáng)自身實(shí)力。

高職院校人才培養(yǎng)工作狀態(tài)數(shù)據(jù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)是評(píng)估工作的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，其職能是通過界定院校人才培養(yǎng)質(zhì)量的影響因素，采集相應(yīng)的數(shù)據(jù)，并輔以實(shí)地考察，從而更加真實(shí)地反映辦學(xué)狀態(tài)。通過對(duì)數(shù)據(jù)的分析得出評(píng)估報(bào)告，進(jìn)而為進(jìn)一步提高教學(xué)質(zhì)量提出建議方案。

高職教育專業(yè)建設(shè)與職業(yè)發(fā)展管理平臺(tái)是2012年由教育部建設(shè)并在高職院校中使用的，其職能是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和科學(xué)管理高職院校的專業(yè)建設(shè)資源。該平臺(tái)從專業(yè)建設(shè)入手，融入企業(yè)管理模式，對(duì)高職院校的專業(yè)建設(shè)及日常教學(xué)實(shí)施管理。該平臺(tái)可視為高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量檢測(cè)儀，能夠準(zhǔn)確反映辦學(xué)狀態(tài)。

2.內(nèi)部監(jiān)控體系。內(nèi)部監(jiān)控體系包括教學(xué)質(zhì)量、學(xué)生管理運(yùn)行、學(xué)校管理運(yùn)行、服務(wù)質(zhì)量、企業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量五個(gè)方面。

教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控以教學(xué)基本環(huán)節(jié)規(guī)范為依據(jù)，分別從系部教學(xué)質(zhì)量分析評(píng)估、期中教學(xué)檢查、學(xué)生評(píng)教調(diào)查、教師同行互評(píng)、聽課督導(dǎo)評(píng)估等幾個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)控。

學(xué)生管理運(yùn)行監(jiān)控以學(xué)生行為規(guī)范為依據(jù)，分別從學(xué)生日常行為規(guī)范檢查、學(xué)生工作日常督導(dǎo)檢查、學(xué)生就業(yè)推薦、學(xué)生個(gè)性化發(fā)展（創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)）等幾個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)控。

學(xué)校管理運(yùn)行監(jiān)控以學(xué)校運(yùn)行環(huán)節(jié)規(guī)范為依據(jù)，分別從資產(chǎn)管理監(jiān)控、安全管理、廉政建設(shè)、財(cái)務(wù)管理、工作紀(jì)律、師德師風(fēng)等幾個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)控。

服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控以后勤服務(wù)條例為依據(jù)，分別從服務(wù)質(zhì)量考核、硬件設(shè)施考核、職工隊(duì)伍考核等幾個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)控。

企業(yè)培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控以企業(yè)培養(yǎng)規(guī)范為依據(jù)，分別從實(shí)習(xí)專業(yè)教學(xué)質(zhì)量分析、專業(yè)教學(xué)資源考核、學(xué)生專業(yè)教學(xué)成績(jī)考核、學(xué)生技能鑒定考核等幾個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)控。

（三）主要監(jiān)控手段

高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系運(yùn)行的主要監(jiān)控手段包括量表收集，座談會(huì)，問卷調(diào)查，專項(xiàng)評(píng)估、不定期檢查，教學(xué)督導(dǎo)、日常課堂聽課以及考核、總結(jié)與評(píng)比。

1.量表收集。通過相關(guān)部門填報(bào)質(zhì)量監(jiān)控的各種量表，收集整理并分析數(shù)據(jù)。

2.座談會(huì)。每學(xué)期由學(xué)校教學(xué)督導(dǎo)部門組織，定期召集師生舉行座談會(huì)，并做好記錄。搜集師生對(duì)教學(xué)實(shí)施的意見、對(duì)學(xué)生管理以及學(xué)校服務(wù)的意見。召開中層干部座談會(huì)，搜集工作意見，反饋信息。

3.問卷調(diào)查。每學(xué)期定期在網(wǎng)上開展調(diào)查，搜集學(xué)生對(duì)教學(xué)過程、課程及教學(xué)管理、教師的意見。每年定期向校企合作單位和用人企業(yè)發(fā)放和回收問卷。搜集企業(yè)“四新”（“四新”指新材料、新設(shè)備、新工藝、新技術(shù)）技術(shù)等對(duì)崗位的要求，搜集產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所產(chǎn)生的新崗位對(duì)從業(yè)人員的要求，搜集企業(yè)專家對(duì)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的意見建議。

4.專項(xiàng)評(píng)估、不定期檢查。期初、期中、期末定期檢查課程準(zhǔn)備與實(shí)施、課程結(jié)業(yè)考試等，并及時(shí)糾偏。每學(xué)期系部需上報(bào)教學(xué)質(zhì)量分析報(bào)告。每年進(jìn)行系部評(píng)估，由教學(xué)同行對(duì)系部工作進(jìn)行診斷把脈。

5.教學(xué)督導(dǎo)、日常課堂聽課。校系兩級(jí)督導(dǎo)，通過采取日常有計(jì)劃地聽課開展課堂教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)督導(dǎo)指導(dǎo)。對(duì)教師隊(duì)伍建設(shè)進(jìn)行專項(xiàng)督導(dǎo)考評(píng)，如系部對(duì)青年教師進(jìn)行基本教學(xué)環(huán)節(jié)督導(dǎo)，學(xué)校對(duì)晉升職稱教師進(jìn)行教學(xué)能力督導(dǎo)考評(píng)。

6.考核、總結(jié)與評(píng)比。每年學(xué)校定期對(duì)所有部門進(jìn)行年度績(jī)效考核。依照年度績(jī)效考核指標(biāo)體系，通過自評(píng)、互評(píng)打分，全面考察部門工作，總結(jié)評(píng)比。教學(xué)一線評(píng)價(jià)服務(wù)部門服務(wù)質(zhì)量，管理部門評(píng)價(jià)教學(xué)單位教學(xué)質(zhì)量。考核結(jié)果向全校發(fā)布，考核等級(jí)與獎(jiǎng)懲掛鉤。

三、建立健全高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障機(jī)制

（一）人才培養(yǎng)質(zhì)量保障機(jī)制的調(diào)整邏輯

高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量保障機(jī)制包括三部分，即專業(yè)調(diào)整機(jī)制、校企合作機(jī)制、專業(yè)人才培養(yǎng)方案調(diào)整機(jī)制。其保障與調(diào)整的邏輯如48頁圖2所示。

（二）完善人才培養(yǎng)質(zhì)量保障機(jī)制

完善人才培養(yǎng)質(zhì)量保障機(jī)制應(yīng)當(dāng)從以下方面入手進(jìn)行建設(shè)，并且各方面都應(yīng)均衡發(fā)展，避免短板。

1.建立健全教學(xué)質(zhì)量實(shí)施組織保障系統(tǒng)。高等職業(yè)院校教學(xué)質(zhì)量保障系統(tǒng)的重要組成人員包括主管副校長(zhǎng)、教務(wù)處長(zhǎng)和質(zhì)量監(jiān)督處長(zhǎng)。他們是政策的制定者與探索者，為人才培養(yǎng)質(zhì)量提供環(huán)境和條件基礎(chǔ)，起著組織、協(xié)調(diào)作用。各個(gè)院系（部）和專業(yè)教研室是人才培養(yǎng)的具體執(zhí)行者，是直接與學(xué)生接觸的人員。他們能夠從教學(xué)第一線全面、直觀地觀察到受教育群體中存在的問題，但很難左右教學(xué)決策的制定。因此，有必要將管理重心向一線教學(xué)人員傾斜，以制定出更加切合實(shí)際和高效的教學(xué)組織管理策略。

2.建立健全校內(nèi)外教學(xué)質(zhì)量檢查評(píng)估體系。在國(guó)外，評(píng)測(cè)機(jī)構(gòu)都是獨(dú)立于院校的。我國(guó)高等職業(yè)院校選擇合作的第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)大多是公司性質(zhì)的，缺乏教育教學(xué)背景，評(píng)測(cè)結(jié)果只是生硬地反映出人才培養(yǎng)水平，對(duì)于如何改進(jìn)高職院校的工作則缺乏經(jīng)驗(yàn)。因此，有必要建立和健全校內(nèi)外教學(xué)質(zhì)量檢查評(píng)估體系。校內(nèi)實(shí)行教學(xué)工作抽檢、匯報(bào)、考核等制度，校外實(shí)施畢業(yè)生就業(yè)質(zhì)量跟蹤、調(diào)查、問題反饋等制度。

3.建立運(yùn)作有效的信息處理和分析系統(tǒng)。人才培養(yǎng)保障機(jī)制中的信息處理是人才培養(yǎng)過程中的信息流，信息來源為學(xué)生在校學(xué)習(xí)、就業(yè)過程中以及就業(yè)五年內(nèi)。根據(jù)需要將這些信息進(jìn)行分類，并有選擇地反饋到學(xué)校相關(guān)部門和人才需求崗位。合理分析和利用這些信息，對(duì)于提升教學(xué)質(zhì)量、培養(yǎng)更滿足用人單位需求的人才非常關(guān)鍵。當(dāng)今許多高等職業(yè)院校都能準(zhǔn)確搜集各類信息，但缺乏的是對(duì)信息的有效利用，既不能將這些信息進(jìn)行總結(jié)分析和處理，也難以從信息中發(fā)現(xiàn)問題和提出整改措施。

信息處理和分析正是針對(duì)以上問題提出的解決方案。成立專門的信息處理和分析機(jī)構(gòu)，選派專門人員對(duì)信息進(jìn)行搜集、匯總、篩選、分析，并將分析結(jié)果反饋給相關(guān)部門（包括學(xué)校和社會(huì)），相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)根據(jù)所反映的問題制定有效的解決辦法，這樣才能逐漸提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

信息的及時(shí)、暢通是在信息反饋基礎(chǔ)上提出的更進(jìn)一步要求。如何縮短問題的發(fā)現(xiàn)、整改周期，對(duì)于快速有效越過人才培養(yǎng)過程中遇到的障礙至關(guān)重要。校內(nèi)和校外部門應(yīng)當(dāng)各司其職、相互配合，保證信息的暢通、全面、開放。

4.建立完善人才培養(yǎng)質(zhì)量保障機(jī)制的相關(guān)制度。一是完善相關(guān)制度。制度是學(xué)校人才培養(yǎng)的保證，良好的制度和嚴(yán)格遵守制度是優(yōu)秀人才培養(yǎng)的前提。高等職業(yè)院校應(yīng)當(dāng)建立科學(xué)、完善的人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)督、反饋制度，建立項(xiàng)目管理責(zé)任制度，建立強(qiáng)化質(zhì)量建設(shè)和質(zhì)量保障的主體意識(shí)和責(zé)任意識(shí)制度。二是完善教學(xué)保障機(jī)制。首先，加強(qiáng)教師“雙師”素質(zhì)培養(yǎng)培訓(xùn)。全面落實(shí)教育部關(guān)于教師培訓(xùn)的相關(guān)規(guī)定，為教師提供“雙師”素質(zhì)培養(yǎng)。其次，提升教師的信息化教學(xué)能力，綜合利用各種有利于學(xué)生學(xué)習(xí)的信息化手段及現(xiàn)代教育技術(shù)。三是提升系統(tǒng)化培養(yǎng)水平，打通人才終身學(xué)習(xí)渠道。逐漸打破證書壁壘，實(shí)現(xiàn)不同行業(yè)之間的證書互認(rèn)、不同院校之間的學(xué)分互認(rèn)。

四、開展教學(xué)診斷與改進(jìn)工作

為了不斷提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，高職院校應(yīng)按照“需求導(dǎo)向、自我保證，多元診斷、重在改進(jìn)”的指導(dǎo)思想，建立人才培養(yǎng)質(zhì)量診改機(jī)制，包括四方面措施：

（一）做好事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，形成目標(biāo)鏈

良好的發(fā)展規(guī)劃是目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的前提。高職院校推進(jìn)診改工作，首先要制定出切實(shí)可行的診改工作發(fā)展規(guī)劃。事業(yè)發(fā)展規(guī)劃（總規(guī)劃）是提升高職院學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量的前提，制定并落實(shí)好事業(yè)發(fā)展規(guī)劃是診改工作的起始點(diǎn)，也是關(guān)鍵點(diǎn)。

（二）構(gòu)建科學(xué)績(jī)考機(jī)制，形成標(biāo)準(zhǔn)鏈

通過構(gòu)建科學(xué)有效的績(jī)效考核機(jī)制，層層分解規(guī)劃目標(biāo)和任務(wù)，建立相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，形成高職院校發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)鏈。高職院校應(yīng)緊緊圍繞“鞏固、提高、內(nèi)涵發(fā)展”的總體工作思路，以提升工作質(zhì)量為目標(biāo)，以追求卓越績(jī)效為宗旨，牢固樹立全員管理理念和全員質(zhì)量意識(shí)，突出規(guī)范管理、過程控制、質(zhì)量水平、關(guān)鍵績(jī)效、創(chuàng)新發(fā)展的考核，充分發(fā)揮績(jī)效考核的導(dǎo)向作用。

（三）完善各級(jí)規(guī)章制度，形成制度鏈

教學(xué)診改工作的順利實(shí)施離不開有力的制度保障。高職院校實(shí)施教學(xué)診改時(shí)，需要從制度鏈方面把握四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：質(zhì)量保證的規(guī)章制度是否建立健全、質(zhì)量保證的規(guī)章制度是否能夠正常執(zhí)行、質(zhì)量保證的規(guī)章制度監(jiān)測(cè)評(píng)價(jià)是否能夠推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)、質(zhì)量保證的規(guī)章制度執(zhí)行效果是否理想。

（四）開發(fā)數(shù)據(jù)管理平臺(tái)，形成信息鏈

高職院校應(yīng)樹立“大數(shù)據(jù)”理念，高度重視信息化建設(shè)。深入挖掘部門的數(shù)據(jù)需求，與數(shù)據(jù)平臺(tái)建設(shè)工作組加強(qiáng)溝通、密切合作，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的處理、分析與應(yīng)用，努力消除信息孤島，提高學(xué)校的管理信息化和精細(xì)化水平，全面推進(jìn)診改工作深入開展。

五、結(jié)語

本研究結(jié)合企業(yè)、社會(huì)機(jī)構(gòu)等多方社會(huì)評(píng)價(jià)，通過量化評(píng)價(jià)方法，建立了一套高職人才培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)控體系與保障機(jī)制。緊扣高職培養(yǎng)人才與社會(huì)需求不相適應(yīng)這一主要矛盾，重點(diǎn)解決高職院校質(zhì)量建設(shè)主體責(zé)任及作用發(fā)揮這一關(guān)鍵問題，以內(nèi)視質(zhì)量為主，政府引導(dǎo)，以外促內(nèi)，內(nèi)外結(jié)合，充分發(fā)揮行業(yè)指導(dǎo)、社會(huì)參與、學(xué)校主體三部分作用，動(dòng)態(tài)調(diào)整專業(yè)布局、培養(yǎng)方案；充分調(diào)動(dòng)教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)和企業(yè)合作三方面的主動(dòng)性，全程管理人才培養(yǎng)；全面落實(shí)教學(xué)、服務(wù)和管理全方位保障。

高等職業(yè)院校要始終堅(jiān)持質(zhì)量立校的發(fā)展戰(zhàn)略，注重內(nèi)涵建設(shè)，健全教學(xué)及管理的組織機(jī)構(gòu)。依據(jù)院校辦學(xué)宗旨和高職人才培養(yǎng)目標(biāo)，在廣泛收集政府、行業(yè)（企業(yè)）、社會(huì)、畢業(yè)生對(duì)院校辦學(xué)要求和質(zhì)量評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，合理調(diào)整教學(xué)質(zhì)量、人才培養(yǎng)的管理辦法和評(píng)估辦法，使學(xué)校內(nèi)部的教學(xué)質(zhì)量管理更加細(xì)化和精準(zhǔn)。通過與企業(yè)合作，使畢業(yè)生的能力最大限度地滿足工作崗位需求。通過政府、企業(yè)、第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)的學(xué)生就業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，得到最新的人才培養(yǎng)質(zhì)量反饋，并合理利用反饋信息，結(jié)合院校辦學(xué)實(shí)際，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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