柔性管理理念下職業(yè)院校的學生管理

[摘要]目前我國的學生管理還依舊處在傳統(tǒng)管理之中，亟待融入人性化和現(xiàn)代化的管理理念，探尋新的管理模式——柔性管理。文章從柔性管理理論與特點來闡述其在職業(yè)院校學生管理中的運用，并提出通過踐行“以人為本”的管理理念、以細節(jié)為基礎(chǔ)了解學生的情況、實現(xiàn)“三位一體”的學生管理模式、注重校園文化的建立等方面來進一步加強職業(yè)院校學生管理。

[關(guān)鍵詞]學生管理 職業(yè)院校 柔性管理

[中圖分類號]G717 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2017）20-0062-04

學生管理是高校管理的重要組成部分，它不僅對學校的發(fā)展有著極大的影響作用，而且直接影響到高校學生的發(fā)展?？茖W化、人性化的管理成為高校管理者的首要奮斗目標，作為高校重要組成部分的職業(yè)院校自然也不例外。但是傳統(tǒng)職業(yè)院校學生管理主要進行的是剛性管理，即制度化的管理，這種管理雖然能夠在很大程度上維持井然的院校秩序，但是卻不能真正地做到管理的人性化，要進行人性化的管理必須采取柔性管理理念，這是高校管理發(fā)展的新趨勢。

一、職業(yè)院校柔性管理理論概述

柔性管理有著悠久的歷史，是隨著歷史文化的發(fā)展而逐漸顯現(xiàn)出來的，它在20世紀的企業(yè)管理中正式地提煉出來，并踐行在具體的企業(yè)管理之中。在中國歷史上，柔性管理思想主要表現(xiàn)為原始的民本思想，主要表現(xiàn)為“德主刑輔”，亦即在治國思想中主要采取以德為主，刑法則是作為輔助，這在一定程度上體現(xiàn)出人性化的理念。柔性管理的思想也體現(xiàn)在西方的傳統(tǒng)文化之中，主要表現(xiàn)為西方文化中的“人本主義”和“天賦人權(quán)”，并成為柔性管理的重要思想源泉。隨著西方經(jīng)濟與文化的進一步發(fā)展，管理研究將管理對象“人”，逐漸地由“經(jīng)濟人”“社會人”“復雜人”發(fā)展成為“自我實現(xiàn)的人”，而且廣泛地應(yīng)用于現(xiàn)代管理之中。柔性管理在日本得到了極大發(fā)展。20世紀60年代，日本經(jīng)濟發(fā)展的同時，也對管理極為關(guān)注，將西方的管理理念與日本民族文化結(jié)合起來，形成了從“重物”到“重人”的轉(zhuǎn)變。20世紀80年代以來，新科技革命使得產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生了極大的變化，價值民主、平等的觀念深入人心，人們所追求的目的不再是高薪，而是自我實現(xiàn)，柔性管理更是成為管理者的首選。

（一）柔性管理的內(nèi)涵

雖然柔性管理受到了人們的重視，但是卻缺乏精準的定義。我國的人力資源管理專家鄭其緒將其定義為：“柔性管理是指根據(jù)人們的心理和行為規(guī)律的研究成果，通過非強制的方法，潛移默化地說服人們的內(nèi)心，讓組織意志自然而然地成為個體的自覺行為?！本唧w而言，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，柔性管理堅持以人的心理和行為規(guī)律為基礎(chǔ)進行管理，并非用制度和剛性的辦法來進行管理，使得工作的動力得以生發(fā)，讓每個成員自覺地約束自己的行為。其次，柔性管理的原則在于“柔”和“軟”。所謂柔，是指其具體標準有著極大的彈性，因而管理效果也不是一蹴而就的；所謂軟，是指其管理針對人內(nèi)心的特點來進行管理，實施最具“人性化”的管理。

（二）學生柔性管理

從鄭其緒所確定的柔性管理概念出發(fā)，學生管理的對象是學生，必須以學生為中心進行管理，主要通過校園內(nèi)部共同價值和文化氛圍對學生進行人格化的管理。對學生的管理而言，主要目的在于關(guān)注學生的健康成長，將學生培養(yǎng)成為具有人生理想、道德情操和科學文化素養(yǎng)，并且能夠遵守紀律的綜合性人才。因而，對學生柔性管理而言，首先得掌握被管理學生的生理和心理特征，了解他們的知識能力結(jié)構(gòu)、興趣愛好，甚至心理變換傾向與狀態(tài)。其次，需要注重學生管理的專業(yè)化團隊建設(shè)，轉(zhuǎn)變管理理念，提高管理能力，滿足學生柔性管理的需要。最后，對學生的心理情況及出問題的常見現(xiàn)象進行心理分析，找出可以便捷引導的方法，研究學生的日常生活和學習活動，對管理人員進行相應(yīng)的柔性管理技能培訓，并在工作過程中，進一步提升管理能力。

（三）職業(yè)院校學生柔性管理

職業(yè)院校作為高等教育的重要組成部分，既有高等教育的普遍特點，也有其自身的獨特之處，其柔性管理的核心理念，主要包括以下幾個方面：

1.從環(huán)境入手，做到環(huán)境育人。環(huán)境育人是一種潤物細無聲的管理理念的踐行，只有注重環(huán)境的作用，才能真正使學生進行自我培養(yǎng)和塑造，充分激發(fā)潛力并表現(xiàn)出來，以主觀能動性引領(lǐng)意識創(chuàng)新，提高其實踐能力、心理素質(zhì)能力和問題處理的能力，并且在此基礎(chǔ)上認同職業(yè)院校的育人理念。

2.柔性管理應(yīng)該滲透到職業(yè)院校的方方面面。諸如課堂教學、學生的教育管理、后勤服務(wù)、實踐教學等，就管理對象而言，不應(yīng)僅僅是某部分人群，而是職業(yè)院校的全體教職員工。但是工作內(nèi)容的核心還是學生，服務(wù)學生、管理學生，學生是最初的出發(fā)點也是最終的落腳點。在管理的過程中，要聽取學生的建議，關(guān)注與學生息息相關(guān)的問題，并逐漸完善。

3.隱性與啟發(fā)式教育是柔性管理的主要手段。對于職業(yè)院校的柔性管理手段來說，其關(guān)鍵在于刺激學生內(nèi)心深處的成才欲望，從而激發(fā)其學習積極性。對職業(yè)院校的柔性管理來說，管理職能的發(fā)揮在于管理人員，實現(xiàn)對職業(yè)院校學生民主化的管理，也是隱性的啟發(fā)式教育。

二、職業(yè)院校學生柔性管理的踐行

對當今的職業(yè)院校學生來說，目前所采取的都是傳統(tǒng)的學生管理模式，要實現(xiàn)其柔性管理，應(yīng)該從以下幾個方面來進行改革。

（一）踐行“以人為本”的管理理念

“以人為本”的學生管理，所體現(xiàn)的是馬克思主義關(guān)于人的全面發(fā)展學說，這一理念體現(xiàn)在東西方文化之中，已經(jīng)廣泛運用于教育領(lǐng)域。在職業(yè)院校場域內(nèi)，學生管理只有堅持“以人為本”，才能真正做到為了學生的發(fā)展來進行管理。

1.職業(yè)院校學生管理應(yīng)該認識到學生區(qū)別于普通高校學生的特殊性。職業(yè)院校學生基礎(chǔ)相對較差，學習積極性不高，自我管理能力較差等。針對上述特征，職業(yè)院校學生管理應(yīng)該鼓勵學生學習，提高他們學習的積極性與主動性，培養(yǎng)他們的自我約束能力。

2.職業(yè)院校學生管理應(yīng)該關(guān)注其學生的思想動態(tài)。大學生正處于“三觀”養(yǎng)成的重要時期，極易受外界思想文化的影響，在職業(yè)院校學生管理過程中更應(yīng)該加強學生的思想政治教育。只有這樣，學生管理工作者才能準確了解學生的內(nèi)心世界，與學生進行有效的溝通與交流，并給予及時的心理疏導。

3.職業(yè)院校學生管理應(yīng)該充分尊重學生主體地位。首先，職業(yè)院校應(yīng)該從學生的角度出發(fā)，研究學生的日常行為，做一個全新的學生管理研究者與探索者。其次，為了能夠?qū)W生管理工作落到實處，職業(yè)院校應(yīng)該鼓勵與發(fā)動廣大學生參與學生的管理工作，以便能夠及時了解學生的發(fā)展狀況與需要，做到及時有效的管理，使得職業(yè)院校學生管理能夠符合學生的需求和社會變化的新情況，促進學生更好地發(fā)展。

總而言之，職業(yè)院校管理應(yīng)該做到從學生出發(fā)，最終回歸到學生中去，圍繞學生的內(nèi)在需求與發(fā)展需要來開展學生管理工作。

（二）從細節(jié)入手，了解學生的真實情況

細節(jié)能夠真實地反映學生的心理發(fā)展現(xiàn)狀。職業(yè)院校對學生日常行為細節(jié)應(yīng)該有一個準確的了解，具體可以從以下幾個方面來開展工作：

1.職業(yè)院?？梢砸宰剷男问?，深入了解學生行為。座談會是一種很好地了解學生思想與行為的形式，因而在學生管理中，座談會也是一種較為普遍采用的方式之一。座談會上，學生管理工作者可以從當下學生常見的思想與行為出發(fā)，引導學生發(fā)表自己的觀點與認識，并對學生的觀點給予及時的反饋，引導學生樹立正確的思想價值觀念。但是在運用的過程中，要注意頻率，否則會適得其反，更加不利于管理工作的開展。

2.職業(yè)院校應(yīng)該以心理干預作為最主要的管理手段?！爸松迫巍毖由斓綄W生管理中，如果不能做到“知人”，且不用說進行有效的管理，就是教育行為的開展也是難以為繼，因而職業(yè)院校學生管理工作的開展必須從學生生理和心理等多個方面來同時進行。如對正處于青春期的學生來說，許多學生存在屬于這個特殊階段的共同問題。面對這些問題，學生管理工作者應(yīng)該加強引導，首先進行不良行為的危害性教育，但要避免反復說教，減少學生心理上的反感。其次，學生管理工作者應(yīng)該分析學生的心理特點，如叛逆期的心理狀態(tài)。部分職業(yè)院校學生之所以會產(chǎn)生如抽煙、打架等不良行為，主要是因為他們心理極為脆弱。盡管其外表可能表現(xiàn)得極為放蕩不羈、毫不在乎，甚至在生活中表現(xiàn)得為所欲為，但是通過與他們進行深入溝通與交流，會發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)心非常自卑，只能通過這種形式來調(diào)節(jié)心理。找到問題的癥結(jié)，再進行有針對性的引導，才能使學生管理工作發(fā)揮最大效果。

3.職業(yè)院校學生管理應(yīng)該從細節(jié)入手，培養(yǎng)學生良好的習慣。職業(yè)院校學生的生活空間主要是校園、寢室和教室等，學生管理工作的開展也應(yīng)該覆蓋這些場域。以環(huán)境整潔為例，對于校園，要盡可能保持校園環(huán)境的整潔，這是全體學生的職責。對于教室，需要全班或者幾個班的學生，甚至不同院系的學生來共同努力保持。對于寢室，則是由一個更小的團隊維持。學生管理應(yīng)該從小團隊入手，使其中每一個學生都能夠做到宿舍整潔，對于進入到學生寢室開展管理工作的教師或者學生，更應(yīng)該端正自身的行為，到學生宿舍進行走訪的時候，要盡可能做到就像走訪學生的“家”一樣，與學生愉快地交談，拉近與學生之間的距離，對學生有更為深入的了解。

（三）實施“三位一體”的職業(yè)院校學生管理模式

職業(yè)院校的學生管理不僅僅表現(xiàn)在轉(zhuǎn)變理念、關(guān)注細節(jié)，而且還表現(xiàn)在管理模式的改進上。筆者經(jīng)過多年的實踐經(jīng)驗與理論研究，認為職業(yè)院校學生管理應(yīng)該實施“三位一體”的管理模式，主要從以下幾個方面來進行：

1.教育活動的開展堅持“以人為本”，以適應(yīng)職業(yè)院校的柔性管理。我國職業(yè)院校目前依舊處于傳統(tǒng)的教育模式之中，無論是職業(yè)教育還是思想政治教育，都沒有做到“以人為本”。因此職業(yè)院校應(yīng)加大人力、物力和財力等方面的投入，吸引先進而優(yōu)秀的人才加入職業(yè)院校的建設(shè)與發(fā)展，建設(shè)德才兼?zhèn)淝夜ぷ髂芰O強的教學團隊，開展現(xiàn)代化的職業(yè)教育、“以人為本”的職業(yè)教育，真正將學生當作教育的主體，以適應(yīng)職業(yè)院校柔性管理的進行。

2.管理活動的開展堅持“以人為本”，以落實職業(yè)院校的柔性管理。管理的“以人為本”要求管理者擺正姿態(tài)，要注意管理者與被管理者之間的地位是平等的。只有這樣，管理者與被管理者才能真正成為“朋友”，進行傾心交談，使得柔性管理得以進行。因而，對于職業(yè)院校的學生管理來說，學生管理工作者應(yīng)該做到平等對待每一個學生。只有這樣，高職院校的學生管理工作才能真正做到以學生為本來開展，否則柔性管理將是一句空話。

3.服務(wù)活動的開展堅持“以人為本”，以保障職業(yè)院校的柔性管理。職業(yè)院校學生管理涵蓋了為其提供服務(wù)，這是因為職業(yè)院校學生管理不僅僅體現(xiàn)在職業(yè)教育的過程之中，還體現(xiàn)在影響職業(yè)教育發(fā)生的學習、日常生活、實踐等諸多環(huán)節(jié)之中。因而職業(yè)院校學生管理必須在“以人為本”理念的指導下，給予學生全面的服務(wù)，不僅要滿足其學習生活的要求，而且必須要滿足學生自我實現(xiàn)的要求，促進職業(yè)院校學生的全面發(fā)展，使其理論知識和職業(yè)技能得以同步提高，促進形成和諧、服務(wù)、寬容與理解的新型師生關(guān)系，輔助職業(yè)院校的柔性管理。

（四）建立柔性化的校園文化，滿足學生管理的需要

校園文化對校園人才的培養(yǎng)有著重要的反哺作用，柔性校園文化能夠引領(lǐng)柔性管理理念的踐行，因而必須進行柔性校園文化的建設(shè)。

1.實施柔性化的制度文化。制度在人們意識中是“剛性”的，但是職業(yè)院校各項制度都是建立在對學生進行有效管理的前提下，為學生發(fā)展服務(wù)的，因此充分體現(xiàn)學生發(fā)展的內(nèi)在需要，必須要加入柔性化的因素。

2.建立優(yōu)美而和諧的校園文化。通過豐富多彩的校園文化活動，培養(yǎng)職業(yè)院校學生積極進取的精神、自主學習的習慣，使各種文化得到充分的尊重，并且為不同文化的交匯提供肥沃的土壤，符合職業(yè)院校核心價值觀和柔性管理的需要。

三、結(jié)語

隨著時代的進步，我國的教育管理一直在發(fā)展，但是其遠遠沒有滿足當今職業(yè)院校發(fā)展、學生管理的需要。對職業(yè)院校學生管理來說，因為新生代學生的出現(xiàn)，管理必須柔性化。柔性管理理念得到了越來越多職業(yè)院校的重視，但在實際踐行中也存在諸多問題，筆者從以人為本的管理理念、細節(jié)的關(guān)注和三位一體的職業(yè)院校管理模式三個方面提出建議，以期對職業(yè)院校學生的柔性化管理提供。

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