“互聯網+”與“眾創”背景下的高職電子商務專業人才培養模式轉型

[摘要]“互聯網+”與“眾創”時代已經來臨，企業生產經營與組織管理方式正進行深度變革，也對電子商務專業人才培養產生了四大影響：生產組織生態化、職業分工模糊化、創新創業普及化、人才需求復合化。目前高職電子商務專業人才培養模式亟須調整，其基本思路為：主體上，五力聚合、協同育人；定位上，大類培養、方向多元；路徑上，學創一體、體驗實踐；保障上，要素支撐、機制導向。

[關鍵詞]互聯網+ 眾創 創新創業 高職電子商務專業 人才培養模式

[作者簡介]施星君（1983- ），男，浙江溫州人，浙江工貿職業技術學院，講師，碩士。（浙江 溫州 325000）

[課題項目]本文系2016年浙江省教育科學規劃項目“高校互聯網創業生態的營造——基于浙江36所典型高校的實證研究”（課題編號：2016SCG225）和2015年浙江省哲學社會科學課題“互聯網+背景下城市工業區轉型研究——基于浙江11市42個典型工業區的實證分析”（課題編號：16NDJC182YB）的階段性研究成果。

[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2017）10-0093-05

“互聯網+”和“大眾創業、萬眾創新”這兩個主題詞既是李克強總理提出的口號，也是當今時代中國經濟社會發展的風向標。中國目前處于產業全面轉型升級以及工信深度融合的戰略契機，進行“互聯網+”背景下的“大眾創業、萬眾創新”，既可以有效推動經濟持續發展和產業轉型升級，又有利于擴就業、增收入，促進社會資源優化配置。

產業在與互聯網融合的進程中逐漸呈現出網絡化、智能化、服務化、協同化的發展趨勢，并隨之帶來企業生產經營與組織管理方式的深度變革。其中伴隨著互聯網普及而興起的電子商務產業，正在互聯網與各行各業深度融合以及創新創業普及化的進程中經歷顛覆性轉型與二次騰飛。這就給以產業人才需求為導向的高職電子商務專業人才培養帶來了新的機遇與挑戰。

一、“互聯網+”與“眾創”時代的電子商務產業變化

自2003年淘寶網成立以來，中國電子商務進入了全新的發展時代，十多年來先后經過了網絡化、小額零售化、線上線下一體化、去中間化和社區化等歷程的變遷洗禮。而如今小米、樂視等開放電商模式的風靡，互聯網巨頭企業的“閉環打造”，大數據的應用普及，跨境電商、農村電商的蓬勃發展……預示著電子商務發展又進入了一個新的里程碑。

1.生產組織生態化。電子商務使產業邊界愈發模糊，產業跨界整合成為新的趨勢。我國的《國民經濟行業分類》中，大致將產業劃分為農業、工業和服務業三類。以往在農業領域，農民只考慮農產品的種植，等待被政府或企業收購；工廠往往只根據訂單加工生產；商貿類企業則負責銷售及配套服務。而如今，農產品的種植往往要與深加工相結合以提升產品附加值，加工要與營銷結合，營銷要與物流服務結合，而服務又影響了生產。例如，某柑橘種植基地，不僅在周邊開設柑橘飲品加工廠，而且成熟季節推出游園采摘活動，游客可進行游園、柑橘采摘、參觀加工廠、體驗專用設備榨汁等活動；同時，推出微信轉發送禮及公眾號運營活動來集聚粉絲，以及開辦柑橘文化節等。該企業的生產經營范圍涉及了種植業、加工業、旅游業和文化產業，這就是產業跨界。

產業跨界的根源是消費需求的轉變致使企業產品與服務觀念發生相應改變，企業考慮一切問題的出發點不再是產品或企業本身，而是用戶需求。以用戶需求為出發點，以應用場景定位來開發產品和服務，以需求鏈來打造產業鏈，形成生態閉環。當然這一切都得益于互聯網的普及以及大數據的支持，使得企業可以通過互聯網來挖掘用戶需求，通過互聯網整合資源來打造產業鏈閉環，這就是生產組織的生態化。

2.職業分工模糊化。社區化電商和互聯網金融的發展讓互聯網領域出現了Web3.0的萌芽。Web3.0最核心的思想就是互聯網價值分配格局的改變。如果說以博客、Wiki為代表的Web2.0讓互聯網實現了去中心化、開放和共享，那么Web3.0則通過網絡分配機制的建立讓所有創造價值的網民都能夠得到相應的回饋。例如，客戶通過微信分享可以得到商家的禮物或優惠；在一些平臺上，用戶通過點擊和分享廣告可以得到虛擬貨幣，用于兌換平臺的有形商品；一些網絡游戲中虛擬角色的升級和贏取的“裝備”都具有一定實際貨幣價值等。這就使人的職業角色發生了改變：顧客在口碑分享的時刻“變身”為企業營銷人員；員工持股或供應鏈持股模式讓企業員工、供應商、分銷商均成了“老板”。互聯網還帶來企業生產組織形式的模塊化，致使組織架構走向扁平化，每個店長都是客服員、美工師、打包員，每個基層崗位員工也可以是店長。總之，互聯網使電商產業鏈各方角色以及企業內部職工角色愈加模糊。

3.創新創業普及化。創新創業這個老生常談的詞匯如今被賦予了更豐富的內涵和更深刻的使命。當前中國經濟社會正處于轉型發展的關鍵期，產業結構調整、市場活力激發、企業轉型動力、體制機制突破、社會分配優化、就業機會創造等均離不開創新創業的有力支撐。電子商務作為與互聯網結合最緊密的產業之一，其商業模式更新更快，創新需求更高，創業機遇更大。互聯網時代的新型社會生產組織形式使個人的智慧和價值得以在工作中得到充分的發揮，因此，創新創業不僅關乎電商企業主和創業者，更關乎每個員工。以創新創業為引擎，充分挖掘與發揮每個人的價值要素，推動人力資源向人力資本轉型，成為產業發展和迭代更新取之不盡的動力源泉。

4.人才需求復合化。電子商務產業變革催生了人才需求的演變，總的來說就是需要復合型人才。其中“復合型”包含了三個維度的含義：一是基于平行維度。產業鏈各環節、各部門以及各崗位之間需要充分協同。例如，供應商、平臺商和分銷商之間基于ERP系統的無縫對接和有效協作。這就要求每個員工掌握產業鏈各環節的所有知識技能，并具備換位思考意識和團隊協作能力。二是基于垂直緯度。互聯網模糊了職業分工，導致人才需求結構的去層次化和多元化，即任何人無論處于何種職務、何種崗位、是否持股，均需要具備從決策層、管理層、運營層到操作層的所有知識、技能和素養，做到“上能決策、中能把控、下能操作”。而目前基層員工相對缺乏的主人翁意識、擔當意識、責任意識以及統籌能力、決策能力、解決問題能力成為亟須補齊的短板。三是基于時間緯度。在日新月異的今天，摩爾定律下商業模式的顛覆速度、知識技能的更新速度甚至快過了硬件的迭代速度，因而人在學習、思考、探究以及知識管理方面的意識和能力遠遠重要于當前具備的知識和能力。

二、高職電子商務人才培養的研究與實踐現狀

我國高職電子商務專業大致自2003年起陸續開設，2006～2010年呈井噴式增長，截至目前全國約有一半的高職院校開設了該專業。隨著產業對人才需求的激增，高職電子商務專業辦學規模不斷擴大，但人才培養質量卻有待相應提高。

1.人才培養理論應用有余，創新不夠。在電商人才培養模式的演變上，職業教育發展和產業發展導向被視為兩大核心驅動引擎。我國在學習德國、加拿大、澳大利亞等國職教模式的基礎上，結合國情不斷開展職教理論創新和實踐探索。例如，在辦學模式層面倡導“校企一體、產教融合”，在課程開發層面強調“任務導向、項目教學”，在實踐教學環節推行“真槍實彈、工學結合”，在師資培養方面注重“雙師素質、專兼結合”等。但當前高職電子商務專業的改革與發展普遍缺乏理論提升，未將實踐成果結合網絡經濟學理論和職業教育教學理論進行更高層面的總結與提煉，更未形成高職電子商務專業人才培養的特色理論。

2.人才培養定位不清，方向交叉。人才培養定位研究的前提是職業崗位群的定位研究。面向高職電子商務專業的職業崗位群研究是一個新的難題，原因是如今的電子商務不再是一個邊界清晰的產業，在各行各業中應用比較普遍且與傳統產業不斷交融。例如，網絡營銷的發展趨勢之一就是通過O2O落地，而市場營銷也需要不斷觸網而成為網絡營銷，這兩個專業必然存在定位和培養內容上的大幅交叉。同理，如今農村電子商務、旅游電子商務火熱，那么，是在電子商務專業開設這些方向，還是在農林大類相關專業、旅游管理專業開設這些方向？總之，互聯網在各行各業的深入應用使得產業邊界模糊，產業邊界的模糊又導致專業邊界的連帶模糊，因此，傳統基于職業崗位群來分析構建課程體系的路徑需要有所突破創新。

3.人才培養主體單一，要素不足。人才培養過于依賴學校單方主體是我國高等職業教育當前存在的普遍問題，而電子商務專業這一問題更為突出。現有相關研究都指出了電子商務專業普遍存在師資力量不足、教學資源不足、校企合作不深、創業教育不實等問題，并提出了加強校企合作、引進真實項目、積極對接生產、扶持創新創業等系列舉措，但是如何從模式、平臺或機制上去徹底解決這一問題，卻缺乏切實可行的舉措。例如，針對師資問題，當前對策大多為引進具有實戰經驗的師資，鼓勵專任教師下企業實踐，吸引企業能工巧匠參與專業建設等。但實際執行中發現，具有實際工作經驗的大師，或由于學歷限制、或由于熱衷創業、或由于企業薪資優厚等，很難引進到高校；電商專業師生比普遍較低，專任教師的教學工作量沉重，難以投入大量時間精力于學習、實踐、研究；兼職教師聘任和管理長期缺乏有效的手段。這一問題的根源在于缺乏相應的平臺支撐來實現校企政多方主體協同育人。因此，如何搭建一個能夠有效整合校、企、政多方資源的平臺，并構建長效機制實現多方共贏預期，從而促使各方主體全力投入育人是當前亟須突破的難題。

三、對策探討

1.主體上，五力聚合、協同育人。我們力圖擺脫人才培養過于依賴學校單方的格局，實現校企政多方協同育人，但當前各方利益多元、視角多維、目標多向、訴求多點，因此，想要形成合力需要良好的機制與平臺。根據利益相關者理論，高職電子商務專業采用“市場契約+利益多贏”的方法，立足市場吸引力，著眼于學生發展力，發揮學校服務力，爭取政府引導力，激發企業教育力，形成“共同愿景、共構組織、共建共管、共享成果、共擔風險”的利益共同體。具體模式為：學校通過打造電商產業園區、創客空間等產學研合作平臺，轉移政府職能，獲得政策支持。產學研合作平臺導入市場化機制進行資源優化配置，實現經濟效益最大化。學校再通過產學研合作平臺將市場紅利和政策紅利轉移到企業。同時，師生在學校政策導向下全面參與企業產學研合作項目和創業項目，為企業提供智力和人才支持。這種模式使企業全面受益，于是對產學研合作平臺產生強依附性，愿意將更多的人力、物力、財力投入到專業人才培養中，從而實現校、政、企、生、市多方共贏。

2.定位上，大類培養、方向多元。要解決人才培養定位問題，首先思維上要跳出電商看電商，即突破將電子商務定義在利用互聯網開展各類商務活動的狹義思維，而將電子商務定義為利用互聯網改造傳統產業以及社會生產組織形式的各類經濟活動的總和。因此，廣義電子商務的內涵不僅包括了利用互聯網改造商貿流通產業，更涵蓋了互聯網對農業、制造業生產技術和生產組織方式的改變，對服務業業態和經營模式的改造，以及對人們消費結構和觀念的影響，甚至于對社會治理模式優化和文化形態塑造的影響。

針對廣義電子商務，調整專業人才培養定位，設置網絡經濟專業群，按專業大類招生。同時，根據當地產業特征設立系列方向。例如，根據浙南地區產業特征，高職電子商務專業可分別設立電商運營（以國內電商平臺和生活消費品為主）、網絡營銷、跨境電商、移動電商、農村電商等方向，并配以相應課程體系支撐。學生前三個學期以學習通識教育課程和專業核心課程為主，培養綜合型電子商務能力；第四個學期以學習方向課程為主，達到“術業有專攻”。到大三則設立就業、創業、升學三個職業發展通道，并分別以不同培養模式和課程作為支持，從而滿足學生的多元化發展需求（如圖所示）。

3.路徑上，學創一體、體驗實踐。高職電子商務專業人才培養以產學研合作平臺為依托，在人才培養方案制訂階段，整合校、政、企、生、市五方資源，建立耦合型校企一體專業教學指導委員會，并根據各專業方向設立分委會；同時，針對電子商務項目運作和創業活動進行知識、能力與素質需求剖析，構建課程體系。具體來說，在大一專業基礎學習階段，采用半工半讀模式，即學生在產學研平臺基地以聯合創業、擔任員工、輪崗實踐等形式完成實訓任務，同時，利用教師基于創業實戰項目開發的在線開放項目課程進行專業知識學習。學生商業業績和在線學習成績共同納入教學評價中。在大二通過方向選擇，學生進行對應細分課程學習和對口崗位實踐。到大三學生選擇相應職業發展通道完成強化課程學習、畢業設計和綜合實踐。

此外，人才培養全過程均強調學生依托產學研合作平臺開展自主性、體驗式學習。產學研合作平臺營造了濃郁的創業氛圍和“擁抱網絡、擁抱變化、主動學習、與時俱進”的學習氛圍。在真實企業經營環境和創業環境中，由擔任創業導師和項目創始人的教師作為課程教學師資，學生通過創業、合伙、就業等多重角色的輪番體驗實踐來感知市場、學習知識、培養能力、磨礪意志、陶冶情操，從而塑造一種寓教于工、寓教于學、寓教于創、寓教于景、寓教于悟的“學、工、創、教”一體化的人才培養新形態。

4.保障上，要素支撐、機制導向。實現高職新型電子商務專業人才培養模式還需師資、資源、機制等要素的支撐和保障。首先是師資要素。一方面，專業教師在產學研合作平臺經歷創業的實踐體驗和歷程洗禮，具備了擔任課程教師、創業導師、創客等復合角色的能力；另一方面，產學研合作平臺中的企業員工、創客和沉淀下來的優秀創業學子有力補充了專業兼職教師隊伍。其次是資源要素。在眾創空間中，以電子商務產業生態為邏輯主線，以網絡創業項目為載體，設立了互為服務外包的鏈式工作室集群，師生團隊以市場化競標形式取得各工作室運營權。通過真實項目的團隊運作，為電子商務課程教學提供真實環境、真實項目、真實運作和真實評價的“四真”支撐。最后是機制保障。通過利益共享機制的建立與完善，可以實現各方主體利益持續共贏，激勵各方持續投入人才培養。在組織機制和評價機制層面，實行校企園三方合署辦公及員工互派互任互評制度，為員工身份多重性、角色多重性和職責多重性的客觀需求提供制度依據。同時，從運行機制層面，創新建立“創業2+1”“創業學分互換”“教師在崗創業”等制度體系，保障學創一體人才培養模式暢行。

宏觀經濟社會變化和產業變化對高職電子商務專業人才培養提出了新的挑戰。筆者利用所在單位電子商務專業中央財政支持項目建設契機進行了大刀闊斧的改革與實踐，總體成效顯著。這種新型電子商務專業人才培養模式值得進一步進行理論深化與應用推廣。

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