高職院校應(yīng)對(duì)自媒體輿論監(jiān)督的有效機(jī)制

[摘要]與傳統(tǒng)輿論監(jiān)督不同，互聯(lián)網(wǎng)視域下自媒體輿論監(jiān)督對(duì)高職院校提出的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)已經(jīng)不容回避。這種監(jiān)督不再是偶發(fā)的、單軌的，而是沉浸式的、持續(xù)的。在高職教育領(lǐng)域，我們要正視這種全新的監(jiān)督形式，不斷提高公眾的媒介素質(zhì)，組建專業(yè)的高職院校自媒體監(jiān)督應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)，利用大數(shù)據(jù)構(gòu)建自媒體監(jiān)督的預(yù)測(cè)、處理與反饋機(jī)制，建立陽光透明的高職院校管理體系，使高職院校能夠坦然面對(duì)公眾的全方位監(jiān)督，借此轉(zhuǎn)換觀念，提升管理水平。

[關(guān)鍵詞]高職院校 自媒體 輿論監(jiān)督 應(yīng)對(duì)機(jī)制

[作者簡(jiǎn)介]劉星宇（1978- ），男，山東煙臺(tái)人，深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院，講師，碩士，研究方向?yàn)樾姓▽W(xué)。（廣東 深圳 518055）

[課題項(xiàng)目]本文系2013年度深圳職業(yè)技術(shù)學(xué)院青年創(chuàng)新課題“高校應(yīng)對(duì)自媒體監(jiān)督的有效機(jī)制研究”的階段性研究成果。（項(xiàng)目編號(hào)：2213S2110011）

[中圖分類號(hào)]G717 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985（2017）04-0063-05

自媒體的輿論監(jiān)督功能引起了全社會(huì)的普遍關(guān)注，其合法性和合理性也引發(fā)了廣泛爭(zhēng)議，“學(xué)生微博辱罵校長(zhǎng)被開除”等發(fā)生在高職院校這一特定領(lǐng)域的自媒體監(jiān)督事件更引起了全社會(huì)的關(guān)注。筆者試圖從高職院校這一具有代表意義的社會(huì)組織入手，剖析自媒體監(jiān)督的內(nèi)部動(dòng)機(jī)和外部運(yùn)行軌跡，捕捉其發(fā)揮作用的機(jī)制，在此基礎(chǔ)上建立行之有效的應(yīng)對(duì)機(jī)制。

一、自媒體已成為高職院校輿論監(jiān)督的重要戰(zhàn)場(chǎng)

自媒體應(yīng)用的原生功能主要是社交功能、商務(wù)應(yīng)用功能、娛樂功能，并不斷演化出新的功能。作為社會(huì)化媒體，自媒體展現(xiàn)出強(qiáng)大的組織能力和動(dòng)員能力，為自媒體輿論監(jiān)督提供了可能。2012年可以稱為“自媒體輿論監(jiān)督”元年，網(wǎng)民通過微博、論壇等自媒體途徑進(jìn)行文字、圖片直播，引起了社會(huì)廣泛的關(guān)注，為最終贏得訴求發(fā)揮了重要作用。自媒體打破了傳統(tǒng)媒體對(duì)話語權(quán)的壟斷，它的信息來源之廣泛、信息獲取之快捷是傳統(tǒng)媒體無法比擬的，其強(qiáng)大的聚合能力和快速的傳播能力進(jìn)一步增強(qiáng)了自媒體的監(jiān)督功能。

與普通高校相比，高職院校的運(yùn)行和發(fā)展存在著獨(dú)特的規(guī)律。高職學(xué)生普遍缺乏良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和思辨能力，自制力較差，容易受到外界信息的影響，加之高職院校學(xué)生因缺乏學(xué)歷提升的順暢通道而積聚了大量的矛盾，這就為輿論監(jiān)督提供了生長(zhǎng)空間。自媒體的特征正好契合了高職院校輿論監(jiān)督的現(xiàn)實(shí)需求，成為高職院校輿論監(jiān)督的重要戰(zhàn)場(chǎng)。

二、自媒體監(jiān)督引領(lǐng)了高職院校輿論監(jiān)督的新趨向

在高職院校這種相對(duì)封閉的社會(huì)組織中，自媒體的監(jiān)督功能表現(xiàn)出傳統(tǒng)媒體無法比擬的巨大優(yōu)勢(shì)，使自媒體監(jiān)督成長(zhǎng)為高職院校的重要監(jiān)督力量。64頁圖1為高職院校自媒體監(jiān)督的基本原理圖。

1.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和自媒體技術(shù)的成熟為高職院校開展自媒體監(jiān)督提供了技術(shù)支持。21世紀(jì)的前十年，自媒體技術(shù)逐步走向成熟，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)社會(huì)化使人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)的虛擬空間中進(jìn)行各種社交活動(dòng)成為可能。QQ、微博、微信等自媒體工具在互聯(lián)網(wǎng)用戶的社交活動(dòng)中變得不可或缺，客觀上為高職院校開展自媒體監(jiān)督提供了技術(shù)支持。與高職院校直接發(fā)生連接的對(duì)象是高職院校的教師和學(xué)生，這兩個(gè)群體的共同特征是知識(shí)層次較高，意見聚合性強(qiáng)，善于在自媒體上創(chuàng)造話題。高職院校教師和大學(xué)生群體以互聯(lián)網(wǎng)為主要生活方式，順理成章地成為自媒體這一新技術(shù)領(lǐng)域的中堅(jiān)力量。

2.訴求—反饋機(jī)制的不完善為高職院校自媒體監(jiān)督提供了發(fā)展空間。文學(xué)作品經(jīng)常用“象牙塔”來形容高校，其中的重要原因是高校具有高關(guān)注度和封閉性的特點(diǎn)，高職院校也是如此。一方面，作為高校的重要組成部分，高職院校的話題歷來是公眾關(guān)注的焦點(diǎn)，高職院校引發(fā)的事件更易引發(fā)公眾的關(guān)注和圍觀；另一方面，由于高職院校是相對(duì)“獨(dú)立”的社會(huì)組織，內(nèi)部信息相對(duì)封閉，尚未建立暢通的訴求表達(dá)—反饋機(jī)制，公眾通常很難獲得了解高職院校內(nèi)部信息的有效渠道。自媒體輿論監(jiān)督打破了信息傳播的屏障，為高職院校信息的傳播提供了開放的分享平臺(tái)，使高職院校內(nèi)部發(fā)生的事件通過自媒體得以高效地向社會(huì)公眾傳播，使普通公眾獲得了更全面、更便捷了解高職院校的角度和途徑。

3.權(quán)利意識(shí)的覺醒為高職院校自媒體監(jiān)督提供了現(xiàn)實(shí)需要。一直以來，我國(guó)缺乏對(duì)公民個(gè)體權(quán)利觀念的培養(yǎng)，社會(huì)公眾感覺無力影響高職院校的政策和發(fā)展，對(duì)高職院校的政治生活和發(fā)展軌跡不太關(guān)心。當(dāng)前，我國(guó)自媒體用戶是由中青年知識(shí)分子群體為主體的社會(huì)構(gòu)成，他們受教育程度較高，對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題更加關(guān)注。這樣一個(gè)由社會(huì)精英分子組成的群體在對(duì)社會(huì)現(xiàn)象評(píng)價(jià)和討論的過程中必然伴隨著對(duì)權(quán)利的探討，進(jìn)而推動(dòng)了權(quán)利意識(shí)的覺醒。公民對(duì)教育權(quán)的日益關(guān)注使高職院校成為公眾輿論關(guān)注的熱點(diǎn)，自媒體挑戰(zhàn)集中化、商業(yè)化甚至專業(yè)化媒體的主流地位，依靠其匿名性和傳播的快速性、廣泛性特點(diǎn)為民意的表達(dá)提供了便捷的平臺(tái)，充分滿足了公眾對(duì)媒體的接近權(quán)，使得公眾參與高職院校管理的積極性空前高漲，大大提高了高職院校自媒體監(jiān)督事件的發(fā)生概率。

三、高職院校自媒體監(jiān)督的應(yīng)對(duì)機(jī)制

筆者以自媒體事件發(fā)展的時(shí)間維度為切入點(diǎn)，從事先預(yù)防、事中處理和事后評(píng)價(jià)三個(gè)階段入手，科學(xué)分析了自媒體監(jiān)督的主體、客體、內(nèi)容和路徑要素，提出了構(gòu)建高職院校自媒體監(jiān)督應(yīng)對(duì)機(jī)制的基本框架。

1.加強(qiáng)自媒體監(jiān)督主體的媒體素質(zhì)教育。自媒體監(jiān)督的革命性意義，在于它打破了信息自由流動(dòng)的重重限制，為信息交互式傳遞創(chuàng)造了高效通道，使信息在社會(huì)成員之間的傳播不受阻礙。然而，在自媒體環(huán)境下，自媒體監(jiān)督言論往往是自媒體監(jiān)督主體匿名完成的，在缺乏社會(huì)公眾監(jiān)督和法律規(guī)范尚不完善的現(xiàn)實(shí)情況下，如何確保自媒體監(jiān)督主體能夠自覺約束自己的行為而不侵犯他人的合法權(quán)益，是自媒體監(jiān)督誕生以來無法回避的問題。毫無疑問，自媒體監(jiān)督主體的媒體素養(yǎng)提升是確保自媒體監(jiān)督客觀公正的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是避免自媒體監(jiān)督可能對(duì)社會(huì)秩序造成侵害的最基本途徑。

第一，自媒體監(jiān)督的媒體素養(yǎng)內(nèi)容。自媒體監(jiān)督視域下的媒體素養(yǎng)是自媒體使用主體將有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)的外在社會(huì)規(guī)范進(jìn)行主觀內(nèi)化，從而自覺規(guī)范使用主體自身在互聯(lián)網(wǎng)中的行為方式。蔣永福在其著作中提出，在“他律”手段失靈的情況下，必須充分依靠倫理這種“自律”的手段，而倫理的實(shí)用價(jià)值正是在法律和技術(shù)規(guī)范失靈處顯靈。古人所講“慎獨(dú)”，主要指?jìng)€(gè)人修身養(yǎng)性。今天在互聯(lián)網(wǎng)境遇下再提“慎獨(dú)”，其含義勢(shì)必要從個(gè)人道德修養(yǎng)延展到社會(huì)規(guī)范的自覺遵守，也就是說，在不依賴外界強(qiáng)制力的條件下，不僅要嚴(yán)守自己的行為底線，還要履行公民所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任與義務(wù)。網(wǎng)絡(luò)哲學(xué)和倫理學(xué)提出了“網(wǎng)絡(luò)十誡”，在保證言論自由的基礎(chǔ)上對(duì)網(wǎng)絡(luò)言論做了合理限制。

第二，媒體素養(yǎng)培養(yǎng)的途徑。媒體素養(yǎng)是凈化互聯(lián)網(wǎng)“空氣”、推動(dòng)自媒體監(jiān)督健康發(fā)展的基礎(chǔ)與保障。首先，媒體素養(yǎng)需要培養(yǎng)全面獲取信息的習(xí)慣，自媒體監(jiān)督主體要成為自媒體信息更審慎更理性的“消費(fèi)者”，避免信息“以偏概全”，杜絕因獲取信息不全面而可能引起的誤讀。要注重從不同角度、不同立場(chǎng)獲取信息，為做出理性的分析判斷打好基礎(chǔ)。其次，媒體素養(yǎng)提高的重點(diǎn)是培養(yǎng)分析、辨別的能力。面對(duì)內(nèi)容龐雜的自媒體信息，自媒體監(jiān)督主體要具備理性的分析判斷能力，能夠穿透自媒體中紛繁復(fù)雜的海量信息去偽存真，對(duì)不同來源的信息進(jìn)行對(duì)比和甄別，辨別相互間的關(guān)聯(lián)性與可靠性，采用交叉復(fù)現(xiàn)的方式探尋真實(shí)的、有價(jià)值意義的信息，而不是為了宣泄情緒主觀臆斷，進(jìn)行失實(shí)的“輿論監(jiān)督”。最后，媒體素養(yǎng)呈現(xiàn)為自覺維護(hù)公共信息秩序的行為自律。要慎言、篤行，使自媒體監(jiān)督真正發(fā)揮監(jiān)督作用，而不是成為侵犯合法權(quán)益的“幫兇”。

第三，高職院校在媒介素質(zhì)教育中的作用。作為教書育人主陣地，高職院校在人才資源儲(chǔ)備和知識(shí)體系建構(gòu)等方面具有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。在媒體素養(yǎng)教育的各個(gè)領(lǐng)域，高職院校均可以發(fā)揮重要作用，如構(gòu)建媒介素養(yǎng)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，不斷完善媒體素養(yǎng)教育的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，起草媒體素養(yǎng)教育的行動(dòng)計(jì)劃，高職院校與社會(huì)公益組織科學(xué)有效地開展媒體素養(yǎng)養(yǎng)成教育，引導(dǎo)自媒體監(jiān)督主體合理使用媒體資源，對(duì)媒體素養(yǎng)教育成果進(jìn)行跟蹤研究，為自媒體監(jiān)督主體素養(yǎng)的提高貢獻(xiàn)力量。

2.構(gòu)建信息感知—反饋模型，組建專業(yè)的高職院校自媒體監(jiān)督應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)。自媒體從出現(xiàn)到席卷全球僅用了不到二十年，而自媒體監(jiān)督的蓬勃發(fā)展僅用了幾年的時(shí)間，就呈現(xiàn)出指數(shù)級(jí)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。當(dāng)前高職院校現(xiàn)行的管理體制無論從意識(shí)還是行動(dòng)上都沒有給予充分的認(rèn)識(shí)，更遑論建立完善的應(yīng)對(duì)機(jī)制，組建專業(yè)的應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)。能夠快速、準(zhǔn)確感知和反饋的自媒體監(jiān)督應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)不是單純的人員堆砌，而是根據(jù)信息感知—反饋模型構(gòu)建的，分工明確、協(xié)同配合的有機(jī)整體。在這個(gè)模型中至少需要具備三種角色，即“感知者”“處理者”和“反饋者”。66頁圖2列出了自媒體監(jiān)督感知—反饋模型運(yùn)行機(jī)制。

第一，高職院校自媒體監(jiān)督應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的“感知者”，是自媒體監(jiān)督應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的“眼睛”。它主要運(yùn)用技術(shù)手段對(duì)與高職院校相關(guān)的自媒體信息進(jìn)行實(shí)時(shí)檢索，獲取與篩選出可能對(duì)高職院校產(chǎn)生影響的自媒體監(jiān)督信息，或可能發(fā)展成為輿論監(jiān)督的潛在自媒體信息。它一方面啟動(dòng)了高職院校自媒體監(jiān)督應(yīng)對(duì)系統(tǒng)預(yù)警機(jī)制，另一方面也為自媒體監(jiān)督分析處理提供了數(shù)據(jù)支持。目前，自媒體信息數(shù)量非常龐雜，不同的自媒體工具每天都會(huì)產(chǎn)生海量的自媒體信息，加之自媒體監(jiān)督信息具有零散的特點(diǎn)，這些無疑增加了檢索和篩選的難度。這要求自媒體監(jiān)督的“感知者”掌握豐富的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，能夠快速、全面地獲取自媒體監(jiān)督信息；熟悉自媒體監(jiān)督的發(fā)生、發(fā)酵和作用機(jī)制，構(gòu)建相關(guān)信息的數(shù)據(jù)庫(kù)，科學(xué)合理地設(shè)定關(guān)鍵詞，這樣才能在海量的自媒體信息中化繁為簡(jiǎn)、去偽存真，為及時(shí)有效應(yīng)對(duì)提供科學(xué)準(zhǔn)確的信息素材。

第二，“處理者”是整個(gè)高職院校自媒體監(jiān)督應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中的“大腦”。它負(fù)責(zé)對(duì)“感知者”檢索、篩選出來的自媒體監(jiān)督信息進(jìn)行甄別，定位和分析自媒體監(jiān)督信息指向的矛盾沖突焦點(diǎn)，整合高職院校內(nèi)外的資源，制定應(yīng)對(duì)的策略和措施，形成高職院校相關(guān)部門解決問題和改進(jìn)工作的建議。“處理者”的功能定位不同于媒體通常意義上的“把關(guān)人”，是對(duì)“把關(guān)人”的升華。與“把關(guān)人”對(duì)信息的篩選和屏蔽不同，自媒體監(jiān)督應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)中“處理者”致力于對(duì)自媒體監(jiān)督信息進(jìn)行整理和分析，提出解決問題、回應(yīng)質(zhì)疑的方法和措施。可以看出，“把關(guān)人”的任務(wù)是屏蔽“不良”信息，“處理者”的目標(biāo)是“解決問題和回應(yīng)質(zhì)疑”，“處理者”的角色定位更能適應(yīng)自媒體“去中心化”的特點(diǎn)，能夠積極、有針對(duì)性地“處理”，通過對(duì)自媒體監(jiān)督信息的科學(xué)分析，結(jié)合高職院校自身的功能定位和可利用資源，提出系統(tǒng)的解決方案和應(yīng)對(duì)措施，使自媒體監(jiān)督既不破壞高職院校的正常運(yùn)行，還能發(fā)揮外部監(jiān)督和推動(dòng)改良的積極作用。

第三，“反饋者”承擔(dān)著高職院校自媒體監(jiān)督應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)“喉舌”角色。它通過能利用的一切媒體手段（主要是自媒體渠道），向外界傳遞高職院校針對(duì)自媒體監(jiān)督信息的反饋措施，針對(duì)謠言澄清公眾誤解，針對(duì)投訴公布處理結(jié)果和補(bǔ)救措施，針對(duì)意見和建議公布改進(jìn)工作的方案和途徑，充分發(fā)揮自媒體快捷、互交的優(yōu)勢(shì)，持續(xù)不斷地與自媒體監(jiān)督者進(jìn)行互動(dòng)溝通，推動(dòng)矛盾的根本解決。高職院校自媒體監(jiān)督應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)的“反饋者”充分掌握“感知者”收集的自媒體監(jiān)督信息，依托“處理者”制訂的應(yīng)對(duì)方案和處理措施，綜合運(yùn)用行政管理學(xué)、傳播學(xué)、法學(xué)等理論工具，整合自媒體等信息傳播渠道，針對(duì)自媒體監(jiān)督指向的矛盾焦點(diǎn)，放低姿態(tài)與自媒體監(jiān)督人進(jìn)行平等的溝通，在互動(dòng)的交流中澄清謠言、解決問題、反饋意見和通報(bào)處理結(jié)果。反饋者角色最大的特點(diǎn)在于針對(duì)自媒體監(jiān)督信息碎片化的特點(diǎn)不斷對(duì)自媒體監(jiān)督給予主動(dòng)反饋，形成良性的互動(dòng)性交流，既能夠使自媒體監(jiān)督人充分地表達(dá)訴求，釋放沖突引發(fā)的不良情緒，又能在溝通中不斷調(diào)整策略尋找最佳的解決方案。

3.建設(shè)應(yīng)對(duì)自媒體監(jiān)督的自媒體信息平臺(tái)。一個(gè)能夠有效應(yīng)對(duì)自媒體監(jiān)督的自媒體信息溝通平臺(tái)不是簡(jiǎn)單地開通政務(wù)微博或微信公眾號(hào)，必須具備以下幾個(gè)特性：

第一，良性的互動(dòng)。便捷的信息互動(dòng)是自媒體的靈魂，要使信息互動(dòng)具有旺盛的生命力，離不開平等友善的態(tài)度、公眾積極參與、溝通內(nèi)容貼近公眾需要、信息更新迅速等幾個(gè)要素。高職院校應(yīng)當(dāng)克服根深蒂固的“管理者角色”，甘當(dāng)平等的信息傳遞者和交換者。充分利用自媒體這種全新的傳播手段，搭建起一個(gè)更順暢地交流思想、資訊的平臺(tái)，打破高職院校的信息壁壘，促進(jìn)高職院校與社會(huì)公眾相互信息的交換，更從容、有效地應(yīng)對(duì)自媒體監(jiān)督。

第二，全面的數(shù)據(jù)庫(kù)。順應(yīng)自媒體發(fā)展的需求，構(gòu)建高職院校的自媒體溝通平臺(tái)必然要求高職院校建立完善的數(shù)據(jù)庫(kù)。數(shù)據(jù)庫(kù)具備整合高職院校各部門、各環(huán)節(jié)、各領(lǐng)域數(shù)據(jù)信息的能力，通過專業(yè)的團(tuán)隊(duì)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行梳理、挖掘和整合，將各類數(shù)據(jù)進(jìn)行組合、整理和存儲(chǔ)，使之成為高職院校應(yīng)對(duì)自媒體監(jiān)督的信息源泉。

第三，科學(xué)的技術(shù)手段。如何在浩若云海的自媒體信息中發(fā)現(xiàn)有效的監(jiān)督輿論，是困擾高職院校自媒體的難題。高職院校自媒體監(jiān)督應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)有賴于科學(xué)的技術(shù)手段的幫助運(yùn)用自媒體溝通平臺(tái)發(fā)揮作用。合理運(yùn)用數(shù)據(jù)搜索、挖掘技術(shù)、智能識(shí)別技術(shù)、智能處理技術(shù)等多種技術(shù)，根據(jù)高職院校對(duì)自媒體信息的關(guān)切程度，科學(xué)設(shè)置關(guān)鍵信息和敏感詞，大大提高信息篩選的效率，將相關(guān)的結(jié)果及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋給使用者，提高自媒體信息的信度和效度。

第四，構(gòu)建陽光透明的管理體系。建立自媒體監(jiān)督應(yīng)對(duì)機(jī)制的首要任務(wù)是消除高職院校對(duì)自媒體監(jiān)督存在的誤解。（1）提高高職院校管理的透明度。針對(duì)高職院校的謠言主要是信息溝通不暢造成的，因此，高職院校必須大力推行校務(wù)公開，實(shí)行“陽光管理”，不斷擴(kuò)展信息公開的廣度和深度，增加社會(huì)公眾、高職院校職工和大學(xué)生的知情權(quán)和參與權(quán)。（2）暢通高職院校訴求—反饋機(jī)制。公眾之所以愿意在互聯(lián)網(wǎng)上使用自媒體監(jiān)督來解決問題，主要基于“成本”的考慮。自媒體監(jiān)督的優(yōu)勢(shì)在于能夠效率更高、成本更低地解決問題。因此，應(yīng)努力建立及時(shí)、準(zhǔn)確的信息反饋機(jī)制，使公眾與高職院校信息溝通的成本更低、效率更高，意見能夠得到及時(shí)回復(fù)，投訴的問題能夠得到及時(shí)解決。（3）加強(qiáng)自媒體法規(guī)制度建設(shè)。自媒體在我國(guó)尚屬新生事物，與之配套的相關(guān)法律、法規(guī)還不夠系統(tǒng)和完善。目前僅有《中華人民共和國(guó)互聯(lián)網(wǎng)管理?xiàng)l例》等與自媒體關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)的法規(guī)，相關(guān)立法滯后于自媒體的發(fā)展且層次較低，加之自媒體的匿名性和虛擬性使得公眾在使用自媒體時(shí)缺乏現(xiàn)實(shí)世界的道德輿論約束，使得自媒體監(jiān)督行為中摻雜了大量的謠言和惡意攻擊，對(duì)高職院校的聲譽(yù)造成了嚴(yán)重的損害。因此，高職院校推動(dòng)自媒體監(jiān)督的立法和制度建設(shè)已經(jīng)勢(shì)在必行。一方面，高職院校應(yīng)當(dāng)呼吁立法機(jī)構(gòu)結(jié)合自媒體的發(fā)展趨勢(shì)加強(qiáng)自媒體立法，對(duì)包括自媒體監(jiān)督在內(nèi)的自媒體言論進(jìn)行規(guī)范。另一方面，加快高職院校內(nèi)部自媒體的制度建設(shè)，對(duì)高職院校教職工、大學(xué)生使用自媒體的行為進(jìn)行引導(dǎo)與規(guī)范，對(duì)故意利用自媒體惡意散布、傳播虛假信息者給予相應(yīng)懲處，保護(hù)高職院校和師生員工的合法權(quán)益。

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