婦產科患者中運用人性化護理的患者效果反饋分析

摘要：目的：探討婦產科患者中運用人性化護理的患者效果反饋。方法：研究來自我院2016年3月至2017年1月期間收治的200例婦產科患者，依據護理方式差異分為對照組與觀察組各100例，對照組運用常規護理，觀察組運用人性化護理，分析兩組患者護理后的心理狀態與治療依從性情況差異。結果：在焦慮、抑郁評分上，觀察組護理后顯著低于對照組，兩組對比具有統計學意義（p<0.05）；在治療依從性合格率上，觀察組為97%，對照組為74%，兩組對比具有統計學意義（p<0.05）。結論：婦產科患者中運用人性化護理可以有效的改善患者不良心理狀態，提升患者治療依從性，構建和諧護患關系。

關鍵詞：婦產科；人性化護理；效果

隨著社會物質文明的極大豐富，人們對應護理服務也有了更高的要求。婦產科中運用人性化護理是站在患者需求角度出發，讓患者獲得更為舒適、順暢的身心護理服務，提升患者對護理服務的認可，減少護患矛盾與糾紛。本文通過研究來自我院2016年3月至2017年1月期間收治的200例婦產科患者，分析運用人性化護理的患者效果，現報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究來自我院2016年3月至2017年1月期間收治的200例婦產科患者，依據護理方式差異分為對照組與觀察組各100例，對照組年齡范圍為22歲至47歲，平均年齡為（29.3±2.8）歲；盆腔炎15例，子宮肌瘤為27例；宮頸炎為14例，月經失調為19例，孕產婦25例；觀察組年齡范圍為21歲至46歲，平均年齡為（28.4±1.7）歲；盆腔炎13例，子宮肌瘤為26例；宮頸炎為12例，月經失調為22例，孕產婦27例；所有患者均同意治療護理相關工作的開展，簽署同意書；兩組患者在年齡、病情等情況上不存在顯著性差異，具有可比性。

1.2 方法

對照組運用常規護理，觀察組運用人性化護理，具體護理服務內容如下：

1.2.1 環境管理

注重治療環境的舒適，有效的疏散分流患者，避免患者過于集中在一個區域，讓每個患者有充分的空間，營造良好的治療環境。可以運用整體粉色調的柔和舒緩效果，包括墻面、窗簾等裝置等，舒緩患者緊張的情緒[1]。及時有效的做好醫院環境分布情況、醫護人員、功能操作等說明，讓患方更好的了解功能區劃分，更好的適應醫院環境。控制病房人流量，控制探訪時間與探訪人數，讓患者有相對安靜的治療環境，休息更為充分，減少環境嘈雜帶來的不良刺激。提供更多免費的身體恢復功能設備，配合醫院良好的花園環境來幫助患者更好的恢復休養。

1.2.2 優化溝通技巧

在護患溝通中，護理人員的態度、言語、行為舉止、形象儀表都需要保持親切整潔的狀態，保持充分的耐心，及時有效的回復患者的提問，對于自己不能回復的問題也需要尋求其他專業人員來幫助患者。讓患者了解疾病、治療以及有關治療注意事項，提升患方對治療工作的配合，減少差錯引發的不良問題。要多通過成功案例來鼓勵患者，建立患者治療信心，減緩患者不安焦慮等情緒。要充分關注患者心理狀態，針對患者性格、病情、年齡、家庭情況、信仰等情況進行對應的溝通安撫，甚至可以配合音樂療法與放松療法來達到身心的舒緩放松[2]，提升治療效果，減少不良情緒帶來的治療恢復影響。要充分調動家屬的配合度，做好家屬的溝通疏導，讓家屬提供患者良好的治療環境，成為患者的心理支撐點，充分包容與體諒患者，提供良好的生活照料。在溝通中要注重患者隱私的保護，避免對其隱私的探聽與侵犯，讓患方有充分的安全感。

1.2.3 護理操作

在護理處理中要迅速、準確，例如穿刺處理要快速、少痛、準確，減少患者不適感；在私處護理中要做好床簾充分遮擋，讓患者保持私密感，同時要保持純熟的操作，避免患者的尷尬感[3]。要強化巡查力度，對于患者的需求要及時提供，操作迅速。操作環節要配合一定的健康教育，讓患者有一定了解，提升配合度，同時維護其知情權。要做好患者疼痛情況評估，做好對應的疼痛護理干預，提升治療舒適度。

1.3 評估觀察

觀察兩組患者護理后焦慮、抑郁等心理評估情況，運用焦慮自評量表（SAS）與抑郁自評量表（SDS）進行，評分越低代表不良情緒越情況越理想；同時觀察患者治療依從性情況，做量化評分，分數越高代表依從性越好，可以分為完全依從性、部分依從性與不依從三等級，依從性合格率=完全依從性率+部分依從性率。

1.4 統計學分析

將護理有關數據采用spss17.0分析，計量資料使用t檢驗，計數資料使用卡方檢驗，以p<0.05為具有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組患者護理后心理狀況評分情況

如表1所示，在焦慮、抑郁評分上，觀察組護理后顯著低于對照組，兩組對比具有統計學意義（p<0.05）；

2.2 兩組患者治療依從性情況

見表2，在治療依從性合格率上，觀察組為97%，對照組為74%，兩組對比具有統計學意義（p<0.05）。

3 討論

婦產科患者中需要運用人性化護理來提升患方在治療過程中的體驗感受，避免護理操作不當引發的患方不適感，由此來提升患者對護理人員操作的信任度，避免不良情緒與沖突，構建和諧護患關系。要發揮人性化護理效果需做好護理人員人性化服務培養，包括溝通能力、心理學、專業護理技術、法律知識、服務意識等教育，讓護理人員能夠充分應對實際護理工作所需。

參考文獻：

[1] 黃旭宇，葉彩眉.人性化護理在婦產科護理中的應用效果觀察[J].中國現代醫生，2015，53（17）：144-147.

[2] 高彥.人性化護理在婦產科護理中的應用[J].護理研究，2015，（18）：2298-2299.

[3] 莫蘇華.人性化護理在婦產科患者護理中的應用[J].東方食療與保健，2017，（2）：115.