加強企業服務型職能黨支部建設的途徑

[摘要]黨的十八大報告中提出了加強服務型黨組織建設要求。黨支部作為黨組織基本的細胞單位，如何貫徹落實好十八大報告中關于加強基層服務型黨組織建設要求，充分發揮黨支部帶領、推動、服務、凝聚作用，成為“新常態”下企業基層黨支部亟待思考的一項新工作。結合企業實際，就職能部門黨支部如何轉變職能，加強服務型團隊建設的探索和實踐做一些論述。

[關鍵詞]黨支部建設；方法；途徑

[作者簡介]范萍萍（1967-），女，漢族，江蘇，寶鋼工程技術集團有限公司，工程師，工會高級主管，大學本科，先后從事人力資源管理和黨群工作。

[中圖分類號] D267.1 [文獻標識碼] A [文章編號] 1006-8031（2017）04-0045-02

黨的十八大報告提出，要“以服務群眾、做群眾工作為主要任務，加強基層服務型黨組織建設”。公司黨委要求，以“服務職工群眾、做職工群眾工作”為主要任務和基本職責，讓“服務”成為基層黨組織建設的鮮明主題，在強化服務中使公司各級黨組織的領導方式、工作方式、活動方式更加符合服務職工群眾的需要，把黨支部打造成為一個體現黨性、推進業務、連接員工的服務平臺。

公司黨支部，是企業中起著承上啟下的重要組織，代表公司履行管理職能。面對企業環境的不斷變化，管理要求的不斷調整，員工隊伍需求的多樣化，如何把支部建設成為服務型黨支部，如何積極轉變職能方式、轉變工作作風，對于推動企業各項任務完成、對于職工隊伍和諧穩定，有著十分重要的現實意義和實踐意義。

一、建設“服務型”黨支部重要性

隨著企業變革工作深化，職工、群眾服務需求日益增多，特別是社會發展進入新階段，企業改革進入攻堅期和深水區，許多改革發展穩定舉措直接關系職工切身利益。建設基層服務型黨支部，是當前環境下，黨支部圍繞企業中心工作，密切聯系一線群眾、發揮黨員先鋒模范作用，凝聚隊伍的抓手，是支部提高吸引力、組織力和戰斗力的體現。

（一）是保持和發展企業黨支部先進性的必然要求

黨支部的先進性體現在它的組織領導發展能力，是把黨的要求在實際工作中有效履行和體現，從黨支部的組織建設、思想建設、作風建設、管理行為中體現出先進性。作為職能黨支部，其作用是傳遞管理要求、開展管理改善、進行信息溝通、了解基層狀況等，應該努力帶動部門中全體黨員及干部努力踐行黨章中服務群眾、服務一線的要求，提升支部黨員服務一線的工作能力和水平，推動企業各項管理工作的有效開展。

（二）是黨支部工作方式適應企業發展的需要

作為企業職能黨支部必須與企業同心協力，與行政、與一線共擔責任，在帶隊伍、聚人心、鼓干勁、育能力上發揮強有力的戰斗堡壘作用；在拓展服務渠道、搭建服務平臺、整合服務資源、解決基層問題上有所作為；在加強和改進對黨員的教育、管理、服務上有所突破，從而支撐企業各項任務完成，推動企業轉型發展有效實施。

（三）是轉變黨支部工作作風的體現

隨著企業生產經營壓力的增大，企業效益指標要求相應也傳遞到員工身上，對一線員工能力要求帶來了挑戰。面對新形勢、新環境，職能黨支部要積極轉變工作方式、改進工作作風，把服務作為自覺追求和基本職責，寓領導和管理于服務之中，通過對一線的“針對性服務”促進企業各項管理工作的有效落實；通過“貼身服務”幫助和團結一線化解工作中問題；通過“增值服務”提升自身工作價值、凝聚一線。

二、做好“服務型”黨支部所需把握的要素

黨的十八大提出建設服務型黨組織，是一次對黨的宗旨的重申和強調。服務群眾是黨組織落實群眾路線，從群眾中來，到群眾中去的主要方式。在服務型黨支部建設中既要關注服務，也要強調發揮企業黨組織的政治核心作用，圍繞中心工作，做好對行政工作的支撐。

（一）把握好服務的對象

服務型黨支部服務的對象，是企業和企業的全體員工的共同發展。而且，員工的利益、企業的利益是在發展中實現統一。如果員工的利益與企業的利益發生沖突時，服務型黨支部應當是從促進共同發展的全局高度看待和取舍。對職能部門來說，它的服務對象包含企業和基層一線部門、一線員工，通過將公司要求進行有效傳遞，為一線創造良好的工作機制、工作流程、工作環境，解決他們的后顧之憂，保證一線工作的順利開展，是職能部門的價值所在。

（二）把握好服務的目的

如何在服務中凝聚、共進和提升是建設服務型黨支部的目的。通過服務，促進職能黨支部和基層一線、員工緊密聯系，讓企業各項管理工作、各項舉措獲得業務部門支持，有效落實；讓企業管理要求獲得員工認可，使員工愿意同心同德，并肩前行。通過服務，進一步提升黨支部和行政組織的互促互進，使員工在精神文明和物質文明方面隨著企業的發展而獲得更多的保障。通過服務，進一步提升職能崗位的能力和價值，讓一線部門感受到職能黨支部工作的專業化、職業化水平，增強對職能黨支部的信任感和依靠感。

（三）把握好服務的方式

積極推進服務型黨支部建設，黨支部必須以群眾工作為抓手，密切黨同員工的血肉聯系。首先，堅持以人為本這個核心，在企業內創新實踐載體，拓展服務渠道，著力解決員工群眾反映強烈的突出問題，并實現黨員干部直接聯系服務群眾常態化機制，使基層黨組織的基礎工作做得更加務實、有效。其次，改進職能黨支部組織生活內容設計，通過與時俱進的活動方式，使得組織生活更具有價值、更接地氣，更有活力、更受歡迎。再次，建設服務型黨支部，需要不斷提高黨支部和黨員服務員工的能力水平。

三、如何開展職能黨支部的服務工作

職能黨支部工作要以服務本單位發展為目標，服務基層一線部門和一線員工為根本，通過發揮職能體系的專業能力和協同力量，開展富有特色的“品牌服務”活動，解決一線部門和員工的需求問題，提升一線對管理部門工作價值的認可度。

（一）打造服務品牌，促進職能與業務協同性

首先，立足解決員工對公司政策、辦事流程不熟悉的問題。一是黨支部開展“首問責任制”活動，要求第一個被問人對一線員工提出的問題或要求，無論是否是自己職責（權）范圍內的事，盡量給咨詢員工一個滿意的答復。二是制作“職能部門辦事指南”，各職能部門把日常服務性的工作內容、辦事流程、具體責任人及聯系方式進行詳細描述，制作成小冊子下發或放在內部網絡上，使基層員工能一目了然找到辦事路徑，不再為該找誰、該如何辦事而困惑，提高工作效率。三是開展“黨員微講壇”活動，職能黨支部全體黨員每年開展一次講課活動，根據業務部門需求，進行管理制度講解、專項工作辦理解答、管理工具推薦分享等。

其次，立足解決業務部門與管理部門工作的配合度不夠的問題。一是黨支部建立“聯絡員”制度，通過在業務部門派駐兼職的人事專員、財務專員，一方面協助業務部門開展人力資源、項目費用結算相關工作、減輕業務部門領導的工作擔子，另一方面培養職能部門人員對一線業務的熟悉度，使他們制定的工作方案更具針對性、更符合實際，能有效實施。二是開展“黨支部共建”活動，通過職能部門每年和一個業務部門黨支部共建，幫助一線進行專項業務工作推進，或者解決業務管理中的問題，如“三維設計模型建立”等內部業務建設項目。

（二）拓展服務方式，凝聚人心于一線需求中

首先，黨支部要建立聯系群眾、了解員工疑難問題的渠道。黨支部開展職能部門管理者“走進基層”活動（走進一線、走進班組、走進現場），了解基層部門以及基層員工的工作環境是否合適，了解項目人力配置與是否滿足業務需要，了解現場安全管理措施是否到位，了解后期保障是否及時等等，做到事事清晰，有效把控，從而完善管理。

其次，采取有效措施，解決員工實際問題。通過職能黨支部黨員和一線部門長期駐外員工結對，及時向員工家屬通報員工駐外生活工作情況，使家屬放心和安心，另外也幫助家屬解決生病無人陪護、上下班時間接送照顧小孩、家里裝修器材運輸等困難。從點滴細微處著手，幫助員工解決工作生活中一些小問題，從而贏得員工之心。

（三）建立長效機制，推動服務可持續發展

首先，必須建議黨政合力合心辦事的工作責任機制。一是黨支部強化領導責任，通過黨政聯席會，職能黨支部每月與所屬各行政部門長溝通，探討支部和行政共同為一線服務的方式，并對員工提出的問題、所需的資源進行協調。二是讓管理者擔任某個具體服務項目的責任人，強化對項目的重視程度，發揮其資源調動能力，從而能有效推進項目的完成。

其次，建立服務項目的過程跟蹤，黨支部對各項工作和活動都配以專人負責，或者是黨支部委員，或者是黨小組長，并通過黨支部月度工作例會了解各項工作實施情況，及時協調解決存在的問題，提供資源保障，推進活動順利進展。

再次，關注工作結果，強化工作考核，把員工滿意度測評列入對職能黨支部和行政工作考核內容，以此促進管理作風轉變、管理效能提升。

（四）提升服務能力，發揮黨支部先進性作用

首先，加強教育引導，打破思維定勢，強化履行宗旨意識，變服務為責任。一是開展黨性教育組織生活會，包括思想路線教育、理想信念教育、黨的宗旨教育、群眾路線教育、組織紀律觀念教育、黨內民主教育，按照“講黨性、重品行、作表率”創先爭優的要求，引導黨員在工作中體現先進性，在實踐中接受教育，在化解基層各類復雜矛盾中體現宗旨意識。二是開展“讀書活動”，引導黨員、群眾養成良好學習習慣，多學人文、歷史、經濟、管理知識，增強管理意識，培養大局觀和人文素養，并利用“讀書論壇”、“讀書月”、“微信群”等平臺，鼓勵大家進行讀書心得分享，在比學趕超中創先爭優。

其次，加強專業能力培訓，提升管理水平、履責能力和服務技能。一是開展“職業化能力提升活動”，通過開展職業化能力培訓、職業化知識介紹、職業化規范建立和執行等，打造一支職業化、高效率的職能隊伍。二是開展“黨員登高計劃”制定工作，通過從覺悟、技能、業績三個方面進行提升，發揮黨員在承擔重點工作、改進工作流程、提升工作效能中的先鋒模范作用。三是開展“季度之星”優秀黨員評選活動，發現最佳服務明星，進行典型事跡宣傳，樹立學習楷模和榜樣。

四、結束語

建設服務型職能黨支部，不可能是一蹴而就的，需要與時俱進，緊隨企業發展步伐而強化服務的內容和方式。無論是對于黨組織的發展，對于企業本身的發展，還是對黨員的發展，建設服務型黨支部都是一次重要的轉型，是有利于黨組織的發展，有利于企業的發展，有利于員工的發展的。所以，黨支部只有投入精力、轉變觀念、注重行動、不斷改進，把服務的工作開展好，機制建立好、效果鞏固好，員工照顧好，企業黨支部的政治核心作用就必然會得到進一步的認可和提升，從而為企業的持續發展注入永恒不竭的動力。

[參考文獻]

[1]十八大報告.

[2]中國共產黨章程.