實(shí)施精益六西格瑪管理的途徑與方法

[摘 要]精益生產(chǎn)和六西格瑪是目前最先進(jìn)的管理理念，精益生產(chǎn)偏重于速度，六西格瑪則強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，將精益理論和六西格瑪理念融合，可以提升工作效率，提升工作質(zhì)量。文章介紹了精益六西格瑪?shù)母拍睿瑥奈鍌€(gè)方面提出了實(shí)施精益六西格瑪管理的途徑與方法，并對(duì)實(shí)施精益六西格瑪中存在的問題進(jìn)行了分析。

[關(guān)鍵詞]精益六西格瑪；企業(yè)管理；效率管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.12.147

1 引 言

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何讓速度與質(zhì)量有效結(jié)合，成了企業(yè)實(shí)現(xiàn)永續(xù)發(fā)展的重要保證。一般意義上的精益管理，是依靠提高速度與生產(chǎn)率的管理理念，主要以改善企業(yè)的流程和速度為依據(jù)；六西格瑪是一種全新的管理方法，主要依靠對(duì)企業(yè)過程和質(zhì)量的控制，其目的是根據(jù)客戶的需求來達(dá)到質(zhì)量最優(yōu)化。因此，精益六西格瑪應(yīng)運(yùn)而生。

2 精益六西格瑪?shù)母拍?/p>

精益生產(chǎn)是基于成本、質(zhì)量基礎(chǔ)上的一種生產(chǎn)方式，它的目的是杜絕浪費(fèi)，對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)流程進(jìn)行改善，達(dá)到小批量的生產(chǎn)。它從客戶的角度出發(fā)，重新定義生產(chǎn)價(jià)值，通過合理利用企業(yè)的有效資源，以最小化成本實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化和價(jià)值最大化。精益管理理念是價(jià)值、價(jià)值流、流動(dòng)、拉動(dòng)、完善的整體體系，它的中心思想是在杜絕浪費(fèi)和持續(xù)提升的過程中，讓生產(chǎn)過程和產(chǎn)品質(zhì)量無可挑剔。

精益生產(chǎn)方式的主要特點(diǎn)有四個(gè)：①工作工具簡(jiǎn)潔化，去除其他多余的工作。②重視員工主體作用的發(fā)揮，讓員工工作積極性和主動(dòng)性達(dá)到最大化。③利用精益思想控制生產(chǎn)過程。④不斷完善，把無可挑剔作為最終目標(biāo)。

六西格瑪理論由美國(guó)摩托羅拉公司的Mikel J.Harry、Bill Smith等人在20世紀(jì)80年代中期提出，出現(xiàn)得較晚。六西格瑪管理理論的目的在于不斷對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)進(jìn)行完善，實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化。

在某種意義上說，六西格瑪方法和精益生產(chǎn)方式有共性，比如：領(lǐng)導(dǎo)的支持非常關(guān)鍵、都屬于改進(jìn)工作方法、都強(qiáng)調(diào)低投入高產(chǎn)出、都把客戶的需求和滿意作為企業(yè)發(fā)展的根本。但是，只有把兩者有效結(jié)合起來，才能實(shí)現(xiàn)一種更加全面、有效的管理方法。

因此，精益六西格瑪是一種全新的工作方法和管理方法，它的實(shí)施過程是降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)客戶滿意度最大化、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品美譽(yù)度最大化。只有這樣，才能發(fā)揮兩者的最大作用。因?yàn)椋媪鞲瘳敳⒉皇侵豢此俣龋蛘咧豢促|(zhì)量，它會(huì)在速度和質(zhì)量之間尋求一個(gè)最佳的平衡點(diǎn)。

3 實(shí)施精益六西格瑪?shù)姆椒?/p>

3.1 關(guān)注系統(tǒng)運(yùn)作精益六西格瑪?shù)牧α吭谟谡麄€(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作，并不是簡(jiǎn)單的相加，如何讓精益管理和六西格瑪理論發(fā)揮最大作用，實(shí)現(xiàn)效果最優(yōu)化是每一個(gè)管理者應(yīng)該思考的問題。對(duì)于工作過程中各個(gè)流程、各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)階段、各個(gè)崗位出現(xiàn)的不同問題，兩者能互相彌補(bǔ)對(duì)方的弱勢(shì)和不足，并同時(shí)兼顧，達(dá)到互相提升的效果。當(dāng)工作過程處于開始狀態(tài)，問題相對(duì)單一，可以先用精益生產(chǎn)的理論進(jìn)行解決，隨著工作過程的不斷深化，很多問題無法解決，就只能用六西格瑪理論解決。在解決問題的過程中，如何利用整體思維選擇改進(jìn)工具，這是一個(gè)非常關(guān)鍵的問題。很多企業(yè)并沒有實(shí)現(xiàn)兩者的最佳效果，是因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ鬟^程中，沒有尋求到兩者的最佳結(jié)合點(diǎn)和最佳平衡點(diǎn)。

3.2 重視企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化是企業(yè)員工在長(zhǎng)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的共同擁有的理想、信念、價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范的總和，企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精髓，是企業(yè)的精神支柱和寶貴的無形資產(chǎn)，也是企業(yè)保持良好的精神狀態(tài)和強(qiáng)大市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要源泉。企業(yè)文化建設(shè)是實(shí)施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、塑造現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念和提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平的有效途徑，是激勵(lì)員工積極性和創(chuàng)造性的內(nèi)在動(dòng)力。在企業(yè)文化推廣中，要培養(yǎng)和提高員工的參與意識(shí)，激發(fā)員工的聰明才智和創(chuàng)造潛能，充分發(fā)揮廣大員工在企業(yè)文化推廣中的主體作用。通過廣大員工對(duì)企業(yè)文化推廣的積極參與來提高他們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度，進(jìn)而自覺規(guī)范自己的行為，促進(jìn)自身素質(zhì)的提高。

3.3 要以務(wù)求實(shí)效為中心推廣精益六西格瑪管理堅(jiān)持重在建設(shè)，循序漸進(jìn)，講求實(shí)效。在精益六西格瑪管理推廣過程中，要把務(wù)求實(shí)效融入企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理之中，因地制宜、因時(shí)制宜、因勢(shì)制宜，重點(diǎn)要放在過程控制、措施落實(shí)、管理創(chuàng)新和質(zhì)量提升上。追求實(shí)干、實(shí)際、實(shí)效，不僅要使精益六西格瑪管理推廣穩(wěn)步推進(jìn)，而且還要使精益六西格瑪管理成為現(xiàn)代企業(yè)管理的重要方法，逐步形成具有效率、具有活力和特色的推廣手段。

3.4 獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持企業(yè)高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者是精益六西格瑪管理的倡導(dǎo)者、設(shè)計(jì)者、組織者和帶頭人，是員工的思想領(lǐng)袖，應(yīng)在精益六西格瑪管理實(shí)踐中發(fā)揮積極作用，充分發(fā)揮自身的人格力量，成為推廣精益六西格瑪管理方法的典范，以增強(qiáng)企業(yè)的感召力和凝聚力。精益六西格瑪管理是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，必須統(tǒng)籌規(guī)劃，協(xié)調(diào)一致。這就要求在推廣過程中要注意領(lǐng)導(dǎo)帶頭與員工參與的協(xié)調(diào)一致、理念推廣與制度建設(shè)的協(xié)調(diào)一致等。由于要在短時(shí)間內(nèi)同時(shí)推進(jìn)，且使精益六西格瑪管理更好地結(jié)合企業(yè)的實(shí)際，從而保證推廣任務(wù)的順利完成。

3.5 科學(xué)使用管理方法和工具在利用精益六西格碼方法對(duì)工作過程進(jìn)行分析時(shí)，針對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)、某個(gè)點(diǎn)上的薄弱環(huán)節(jié)和管理漏洞，或者用某一個(gè)管理工具，或者將兩種工具有效結(jié)合。對(duì)于特別簡(jiǎn)單的問題，要選擇Kaizen的策略；對(duì)于特別復(fù)雜的工作過程，只有用六西格瑪方法，才能找到真正的管理漏洞；還有一些工作過程，需要兼顧精益和六西格瑪方法和工具來解決，才能達(dá)到工作過程最佳化。

4 實(shí)施精益六西格瑪中存在的問題

任何一種先進(jìn)的管理方法和工作方法在推廣時(shí)，都會(huì)出現(xiàn)各種各樣的阻撓，而企業(yè)實(shí)際情況又千差萬別。采用什么樣的方法和措施能保障精益六西格瑪理論成功實(shí)施呢？這是放在每個(gè)經(jīng)營(yíng)管理者面前的重要問題。在中國(guó)的企業(yè)中，不管什么時(shí)候開始實(shí)施精益六西格瑪管理方法，都應(yīng)該著重把握以下幾點(diǎn)。

4.1 領(lǐng)導(dǎo)作用能否充分發(fā)揮的問題精益六西格瑪理論是提升現(xiàn)代企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，也是“一把手”工程，因此，要重視精益六西格瑪?shù)耐茝V工作，堅(jiān)決克服把精益六西格瑪當(dāng)成虛的、無關(guān)緊要的錯(cuò)誤思想；堅(jiān)決防止草率應(yīng)付、做表面文章和害怕觸及深層次問題、回避解決具體問題的不負(fù)責(zé)任行為。

4.2 對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)的問題在開展精益六西格瑪理論時(shí)，要對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行多層次、高層次的培訓(xùn)，鼓勵(lì)員工學(xué)習(xí)精益思想和六西格瑪先進(jìn)理論，使培訓(xùn)工作逐步走向正規(guī)化、制度化和規(guī)范化，形成“多層次、多渠道、全方位”的培訓(xùn)體系，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力的管理制度，使員工盡快接受精益六西格瑪理論思想。

4.3 應(yīng)該立足企業(yè)自身實(shí)際的問題簡(jiǎn)單模仿、照搬照抄別人的經(jīng)驗(yàn)或機(jī)械地將精益與六西格瑪組合在一起不符合企業(yè)實(shí)際，應(yīng)該抓住企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的主要矛盾和薄弱環(huán)節(jié)，將精益六西格瑪?shù)南冗M(jìn)理論融入到企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營(yíng)管理中，改善薄弱環(huán)節(jié)，提高經(jīng)營(yíng)水平。

5 結(jié) 論

精益六西格瑪正逐漸成為世界領(lǐng)先企業(yè)成功的基石，采用精益六西格瑪理論，可以讓企業(yè)更了解客戶，更關(guān)注客戶，更懂得客戶的需求，更能提高企業(yè)的知名度，還能讓企業(yè)改善工作流程和工作過程，讓工作流程更完美，讓工作過程更順暢，精益六西格瑪?shù)膶?shí)施途徑是很復(fù)雜的，還需要進(jìn)一步地研究與探討，在實(shí)踐中不斷地摸索與總結(jié)。

參考文獻(xiàn)：

[1]James P.Womack，Daniel T.Jones.精益思想[M].北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2011.

[2]何楨.六西格瑪管理[M].北京：中國(guó)人民大學(xué)出版社，2014.

[作者簡(jiǎn)介]王萍（1982—），女，陜西澄城人，西安市煙草專賣局（公司）員工，碩士研究生，中級(jí)政工師。研究方向：企業(yè)文化宣傳。