基于慕課背景下的高校圖書館嵌入式服務

（武漢紡織大學 圖書館， 武漢 430073）

[摘 要] 慕課即大型開放式在線課程，作為一種新型的信息技術和教學模式，給高校科研、教學以及圖書館帶來了前所未有的機遇和挑戰。文章從慕課內涵和圖書館嵌入式服務概念出發，通過闡述慕課背景下提升高校圖書館嵌入式服務的必要性，提出基于慕課背景提升高校圖書館嵌入式服務的策略。

[關鍵詞] 大規模在線開放課程；嵌入式服務；高校圖書館

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2017. 07. 057

[中圖分類號] G252 [文獻標識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2017）07- 0123- 03

1 引 言

“互聯網+”時代和網絡信息技術大革新的今天，高校教育和科研迎來了前所未有的機遇和挑戰，同時也為高校圖書館提供了廣闊的發展空間。大型開放式在線課程（慕課）作為一種新型的在線教育模式，突破了傳統的教育體制束縛，以開放、共享、便利的理念改變了傳統教育模式。慕課的出現對于高校圖書館而言無疑產生了巨大影響，引發了高校圖書館傳統服務模式的變革。高校圖書館作為服務高校科研和教學的基地，更需順應時代發展，迎接慕課發展浪潮，提升和改進服務層次和水平。嵌入式服務作為圖書館發展理念的新型走向，是高校圖書館融入慕課的重要渠道，圖書館員的業務模式需要有效嵌入慕課環境中，開展基于慕課的嵌入式服務，針對高校師生個性化信息需求，以最先進的服務技術和理念，為其推送優質信息，為高校教學和科研提供強有力的信息保障。

2 慕課簡介和圖書館嵌入式服務

2.1 慕課概念及發展狀況

慕課即MOOC（Massive Open Online Courses），稱為大型開放式在線課程。“M” 是Massive（大規模），與傳統教學課程不同，一門慕課課程的在線學生可以達到上萬人；第二個字母“O”是Open（開放），以需求和興趣為目的，用戶只需網上注冊就可以參與學習；第三個字母“O”是Online（在線），即不受空間、時間、地域的約束，隨時隨地都可搜索所需課程進行學習。

慕課最早是在2008年由加拿大愛德華王子島大學的 Dave Cormier和Bryan Alexander提出。2012年，慕課呈現爆炸性增長，Coursera、Udacity、edX三大慕課平臺興起，吸引了全球眾多學生使用慕課。2013年，新加坡國立大學與美國公司Coursera合作，加入大型開放式網絡課程平臺。2014年，中國擁有了自主知識產權的慕課平臺中國大學MOOC，由教育部“愛課程網”和網易云課堂推出，全國高校可通過此平臺進行慕課課程建設和應用。今天，慕課以其特有模式，正在世界范圍快速深入發展，極大地豐富了高等教育的內涵。

2.2 慕課特征

慕課以網絡平臺為依托，具有大規模、開放性、自主性、交互性、課程新穎的特征，體現在以下方面：參與慕課平臺的高校和教師眾多；可供選擇的課程規模龐大；不限制學生人數；不受空間、時間、地域限制即可使用；鼓勵交互式學習；教學內容和豐富課程資源的開放共享等等。

2.3 圖書館嵌入式服務

1993年美國學者Michel Bauwens首次提出“embedded”（嵌入式）概念并引入圖書館服務中。2004 年，Kearley 和Phillips首次提出“嵌入式館員”概念，“嵌入式館員是將參考館員放入到用戶中，隨時隨地進行研究方法的指導，作為用戶群體中的一員，而不僅僅是服務的提供者以及合作者”。

嵌入式服務作為一種圖書館新型學科服務模式與理念，是指圖書館學科館員以用戶對信息資源需求為目的，打破時間與空間的限制，為其量身定制，將信息資源融入用戶需求環境（教學、科研和學習）的過程，并用先進的專業技術手段為用戶提供全程知識信息的創新服務模式，從而快速有效地實現圖書館與用戶之間溝通。這種新型的學科服務理念和模式得到圖書館界的重視，并成為關注的熱點。

3 慕課背景下提升高校圖書館嵌入式服務的必要性

在慕課環境下，高校圖書館為了能繼續在高等教育中體現自身價值，需順應發展潮流，開展慕課服務，將信息資源更好更完整的呈現給用戶。近年來，國外高校圖書館紛紛開展慕課服務，如：斯坦福大學圖書館開展確保慕課學習者無障礙的獲取課程學習中的全部資源；杜克大學圖書館構建了慕課教育工作者和圖書管理員所需版權知識的文件；華盛頓大學圖書館創建慕課課程，并以慕課的形式開展面向教學和科研的支持服務等等。國內高校也紛紛開展了慕課服務，如清華大學圖書館改版升級教參服務平臺，加入了慕課資源，北京大學2013年加入edX，復旦大學和上海交通大學在Coursera平臺發布課程，武漢大學、中國科技大學、廈門大學圖書館開展了與信息素養有關的慕課課程等。

一方面，高校圖書館應發揮資源優勢，對慕課資源進行整合。圖書館員的服務應‘嵌入到慕課環境之中，對各種慕課資源進行整合。在互聯網建設、現代信息技術應用以及學科服務等基礎與制度的支撐下，高校圖書館是用戶獲取數據、挖掘數據信息的最佳場所，高校圖書館兼具信息檢索和強大的信息資源優勢，應對慕課課程進行搜集、整合、篩選之后，將資源鏈接進行整理，設立專欄，提供精品課程或熱點課程鏈接，發布于圖書館主頁供讀者選擇，以確保用戶及時高效地檢索與使用。與此同時，圖書館可將館藏書目與慕課課程進行資料對接，為讀者提供完整的信息體系。

另一方面，慕課的開發、宣傳、推廣離不開高校圖書館。高校圖書館作為信息傳遞的直接主導者，在高校教育中擔負著推廣信息資源的重要角色。慕課課程作為一類新型、高效的網絡學習資源，非常適合高校圖書館通過主頁通知、海報、講座、發放宣傳單的方式進行宣傳和推廣，將全方位的慕課資源信息提供給高校師生，為其如何查找慕課、怎樣使用慕課等方面提供技術指導，幫助師生迅速獲取學習信息，這將促使高校圖書館從被動、課外、輔助式服務向主動、課內、嵌入式服務發展。此外，對于各高校教師制作的優質和特色慕課課程資源，高校圖書館可以通過開展館際交流，建立慕課聯盟，利用各高校學科的專業優勢形成慕課資源互補。在圖書館主頁設置慕課專欄，嵌入合作高校慕課課程鏈接，從而實現慕課資源共享和開放獲取。

4 慕課背景下提升高校圖書館嵌入式服務的策略

4.1 提高嵌入館員的專業素質

高校圖書館學科館員作為圖書館嵌入館員，其自身綜合素質和服務慕課的專業技能尤為重要。慕課環境下，嵌入館員需具備圖書館學、情報學、一定的英語水平以及信息檢索技術、課程視頻制作技術、版權法等相關法律知識和數據分析能力與此同時，高校圖書館應積極提升圖書館員服務慕課的水平，提供針對慕課的培訓，使嵌入館員在慕課服務中更高效服務于讀者。

4.2 積極宣傳推廣慕課

慕課是最近幾年出現的新型學習資源，各種慕課資源層出不窮，高校圖書館作為信息資源的推介者，理應開展推廣宣傳慕課的活動。通過張貼海報、發放傳單、進行宣傳講座以及在圖書館主頁設置慕課講解專區，利用圖表、文字、視頻、QQ、微信的方式，使高校師生認識了解并使用慕課課程。同時，圖書館可充分發揮空間優勢，為讀者提供慕課專有體驗空間，如目前各高校圖書館的電子閱覽室或自主學習空間，能為讀者提供安靜、舒適的體驗環境，這樣館員可面對面為讀者提供學習慕課的技術指導，第一時間為讀者服務。

4.3 嵌入到慕課制作和教學活動中

慕課環境下，圖書館應積極參與到慕課制作及教學活動中，為用戶提供全程、高效的信息資源支持，并為其推送所需的各種信息資源，討論嵌入課程服務的方式與途徑，從組織、團隊以及其它配套資源方面做好準備。在慕課課程開發前期，做好前置咨詢服務，搜集整理相關信息，協助制定檢索策略。在慕課建設、使用和傳播等環節中，為用戶提供全程、無縫的資源支持，為他們提供所需信息資源。在教學活動中，為提高慕課課程教學效果，高校圖書館可根據慕課課程的內容為教師提供相關資源介紹和個性需求服務，為教師提供與課程相關的信息資料、參考文獻以及相關信息鏈接等，通過教師的課件、答疑材料以及課堂記錄等資源，利用視頻制作工具和數據加工技術協助教師完成制作慕課課程。

同時，在傳統教學中指導教師怎樣嵌入慕課課程，把與本專業相關的慕課課程融入到整個教學過程，包括課程計劃制定、課件制作、輔助教學、為學生答疑解惑、課堂反饋等進行階段性、針對性服務。

4.4 創建圖書館慕課課程

在數字化的今天，信息量呈現大幅度的增長。讀者怎樣從海量信息里提取到有用資源，這對讀者帶來了巨大的挑戰，高校圖書館作為培養信息素養或者說是數據素養的基地，起著至關重要的作用。慕課的出現為高校圖書館提供了平臺，高校圖書館可以傳統的信息檢索課為基礎，創建圖書館慕課課程，為用戶提供信息檢索和信息組織方面的技能與幫助。現在部分高校圖書館已經擁有自己的慕課課程，如廈門大學圖書館的 “信息素養與網絡信息檢索” 慕課課程；中國科技大學利用慕課平臺開設的“文獻管理與信息分析”課程；武漢大學圖書館的“信息檢索” 慕課課程，以由易到難、生動有趣的視頻及大量實例的方式為讀者呈現了信息檢索的基本方法、使用搜索引擎技巧等等，增強用戶信息素養，使其掌握以最短的時間獲取最有用信息的方法，更快更高效的利用信息檢索來解決生活、學習、工作與研究中的問題。

4.5 收集、整理慕課課程資源

高校圖書館作為文獻保障系統，是信息資源的匯聚地，為高校師生提供優質信息資源，而慕課作為一種開放、高效、優質、便利的在線學習資源，高校圖書館有責任對慕課課程資源進行搜集、整理和保存。目前，隨著慕課的發展，慕課平臺眾多，內容也各有不同，為了提高慕課資源的使用率，高校圖書館發揮信息組織和檢索的優勢，按照學科、課程類別、語種、使用對象等進行分類整理后，設置慕課課程資源導航，嵌入慕課資源，以方便用戶一站式獲取所需慕課課程，從而高效獲取慕課課程資源。

慕課環境下，高校圖書館實現其社會功能屬性，完成其泛在教育和終身教育功能，不僅服務于高校也服務于社會。慕課的發展需要開放獲取資源，高校圖書館應作為慕課資源的積極提供者和參與者，通過收集網絡免費資源及開放資源，分類整理形成完善的慕課課程資源導航，使用戶無障礙獲取慕課課程資源。

5 結 語

慕課的發展擴展了高校圖書館的服務空間，改變了高校圖書館的服務意識和方式，給高校圖書館帶來了巨大的機遇和挑戰。嵌入式服務為高校圖書館融入慕課提供了重要的渠道，嵌入式館員理應在慕課與高校圖書館融合中起到重要的橋梁作用，接受先進技術和理念，充分發揮專業技能和優勢，積極參與到慕課制作和學習中，收集、整理慕課優質課程資源，服務于高校教學與科研。

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[收稿日期]2017-02-09

[作者簡介]羅淑彬（1973-），女，湖北武漢人，武漢紡織大學圖書館助理館員，主要研究方向：數字化圖書館和讀者咨詢。