淺談高校圖書館閱覽室人性化的服務與管理

岳峰

【摘要】本文依據個人的工作經驗，提出了在高校圖書館閱覽室推進人性化服務與管理的相關建議。要在學生公寓一樓設置還書點，方便學生還書；建立圖書館微信群，搭建圖書館和讀者之間的互動平臺；要出臺獎懲措施，充分調動工作人員的積極性；加強硬件設施的投入力度，營造舒適的閱讀學習環境；改革傳統閱覽室的管理模式。

【關鍵詞】高校圖書館；閱覽室；人性化服務；人性化管理；建議

高校圖書館閱覽室里的工作是圖書館流通部門中最基層的工作。我們閱覽室工作人員應該對讀者有強烈的服務意識和對讀者進行教育管理引導的責任。服務和管理是閱覽室工作的兩個方面，其目的都是使讀者能夠盡快準確方便地獲取所需求的圖書資料信息，對讀者適當的管理是為了更好的為讀者服務，這二者不但不相互矛盾而且密不可分，只有管理到位，才能服務周到。

圖書館是一個能夠提高和豐富讀者精神境界，獲取知識和信息的重要公共場所，它的服務主體是讀者，所以在高校圖書館應充分認識到“以人為本”在服務和管理為中心的主導地位，“人”是服務和管理的核心，對讀者充分的尊重和關懷可以激發讀者的閱讀熱情，滿足他們對知識的渴求，從而促進圖書館實現自我的服務價值。許多高校圖書館一樓大廳一進門就會看見：“讀者第一，服務至上”之類的醒目文字，這些都說明“以讀者為中心，以人為本”的理念已經深入人心?！?br>