信息化時代下公立醫院管理人才培養模式探究

紀蕾

摘要：隨著經濟發展與科技進步，當今時代已經進入了信息化發展時期，不管是對企業，還是其他服務性組織來說，信息化已經成為提高競爭力的重要備件。在信息化發展的背景下，公立醫院在經營與管理的過程中面臨著全新的挑戰，只有順應時代發展的腳步，不斷借助于先進的管理理念與管理手段來創新醫院管理人才培養的模式，才能夠壯大公立醫院的人才隊伍，更好的發揮出人才的作用，提升公立醫院的醫療服務水平與發展實力。在此背景下，本文簡要介紹了醫院人才的定位與發展的目標，分析了公立醫院管理人才培養存在的不足，并提出了相應的人才培養建議，希望能給醫院提供一些思考。

關鍵詞：信息化背景；公立醫院；管理人才；培養建議

中圖分類號：Rt97.3

文獻識別碼：A

文章編號：1001-828X（2016）036-000057-02

當今社會已經進入了信息化發展的時代，知識更新速度加快，信息技術不斷創新，而這些變化都對公立醫院的發展與管理提出了更多、更高的要求，對公立醫院來說，如何適應瞬息萬變的信息社會與競爭愈發激烈的市場環境，關系到公立醫院今后的發展。從公立醫院內部來說，影響公立醫院發展的因素有很多，其中最重要的因素在于人才的素質培養上，特別是對醫院內部的管理人才來說，人才的數量與質量都會影響著公立醫院未來的發展。所以在信息化背景下，公立醫院如何創新管理人才的培養模式，是醫院生存與發展需要考慮的重要問題。

一、對公立醫院發展的簡要概述

（一）公立醫院發展面臨的形勢

在經濟發展下，隨著經濟與科技的發展，公立醫院的經營與管理環境也面臨著一定的變化。一方面，隨著信息化程度的加強，公立醫院的醫療服務意識逐漸提高。在全國衛生工作會議中，不斷強調我國衛生事業發展的重要性，強調我國政府需要發揮出公共職能，扶持醫療事業的發展。并且衛生工作會議還提出醫療機構的改革要堅持以人為本，堅持以病人為中心，明確了醫院的宗旨就是要發揮出人道主義精神，救死扶傷，來全心全意的為人民服務；另一方面，當前醫院的發展已經進入了不完全的市場經濟的軌道，公立醫院發展的環境已經發生了一定的變化，作為獨立經營的實體醫院，需要主動去適應社會市場經濟體制，適應信息化社會科技發展的水平，而這也已成為公立醫院擴大發展的必經之路。為此，就要積極的促進醫療衛生機構的改革，強化對醫院內部人才的培養，注重管理，走規范經營、健康有序、質量發展的道路。

（二）公立醫院管理人才培養的定位

在信息化背景下，對公立醫院的人才素質有了更高的要求。公立醫院的人才素質是醫院經營與發展中最為靈活而且是關鍵的因素，極大的影響著各項工作的開展。對醫院管理人才來說，應該具備幾方面的素質，即品德、經營與管理素質、技術以及服務。在信息化的發展背景下，醫院管理人才培養的目標應該重新進行定位，培養具有創新能力以及社會主體思想道德、具有服務意識、具備計算機方面的知識、掌握現代醫學知識的技術人才以及經營管理的人才，如此壯大醫院的人才隊伍實力，促進公立醫院的更好發展。

二、公立醫院人才培養中存在的不足之處

（一）管理人才的培養觀念較為薄弱

從當前來看，公立醫院的人才管理模式存在著諸多問題，其中最為明顯的一個問題在于公立醫院對管理人才的培養意識較為薄弱。在醫院的內部管理中，部分員工是從事醫生的工作，有部分員工是從事醫院各項管理工作，也有二者交叉的部分。而醫院在當前的發展中，較為重視醫生、護士等人員的專業素質培養，在一定程度上忽視了對管理人員的培養與監督，對管理人員以及管理人員所開展的工作存在一定的誤解（很多管理人員所開展的行政工作被認為是沒有技術含量的工作，甚至是認為管理人員的工作與醫院的效益之間的聯系不大）。而由于這種片面觀念的存在，管理人員會被看成是可有可無的人員，在醫院內部中的地位不高，就會影響到管理人員的積極性以及公信力。長此以往，公立醫院在經營與管理中就會自然而然的忽視對管理人才的培養，進一步降低了醫院管理的效率。

（二）公立醫院缺乏系統的管理人才規劃

隨著市場經濟的發展，醫療行業的競爭壓力越來越大，對公立醫院來說，在資料產品與醫療服務領域面臨的競爭對手愈來愈多，給公立醫院的發展帶來了嚴峻的挑戰與難題。而隨著競爭壓力的加大，公立醫院也逐漸認識到醫院內部管理工作以及管理人才的重要性，并開始有意識的引進并培養更為優秀的管理人才。但整體來看，公立醫院在人才的培養上還是存在很多不足，缺乏有效的人才規劃與培養模式。一個健全的管理人才培養規劃，應該包含多方面的內容，如指導思想和目標、培養的主要形式，管理人才培養的主要措施與手段，管理人才培養的條件等等。這些都需要包含在醫院的管理人才培養規劃中，如此才能夠更好的提高管理人才培養的效果。

（三）管理人才的培養目標較為模糊、手段單一

不管是對企業發展還是醫院來說，人力資源管理工作是內部管理與控制制度中重要的組成部分，人力資源管理的效率如何會極大的影響公立醫院的服務水平與質量。開展人力資源管理工作的根本目的是為了吸引、激勵、保留以及開發人員，來打造出一支優秀的、高素質的員工隊伍，進而為組織的發展提供技術支持與精神動力。要真正發揮出人力資源管理的作用，就需要把對人才的培訓工作與醫院的競爭目標和戰略規劃結合起來，層層分解醫院的戰略目標，來分析出具體需要的人才素質，并有針對性的開展人才培養計劃。但目前來說，公立醫院在對管理人才的培養中存在的問題2--就是缺乏有效的目標管理，對人才培養目標的定位模糊，培養過程中缺乏有效的方向指引，而這極大影響了人才培養目標的成效。

（四）對后續的管理人才效果缺乏有效的評估機制

管理人才培養成效的評價機制是以一定階段內的人才培養效果為對象，并對此進行合理的評價，來判斷管理人才的培養是否取得了預期的效果。如果達到了預期的目標，就可以在此基礎上制定下一個階段的人才培養目標，如此層層推動，不斷提升管理人才的素養。如果沒有獲得預期的目標，就需要深入探究其中的原因，并在下一個周期的管理人才培訓中吸取教訓與經驗，不斷完善，提高管理人才的培養工作效率。但從當前來說，我國大多數的公立醫院都缺少對管理人才效果的評估機制，或是對管理人才培養評估機制不夠重視，認為只需要填寫幾張表格就行，而正是因為這種不負責的工作態度，阻礙了對醫院管理人才培養的效率。

三、信息化背景下公立醫院創新管理人才培養模式的建議

（一）制定系統的管理人才培養規劃

所謂的人才培養規劃就是對人才培養的一個總體性的計劃與安排，在這個階段中需要確定管理人才培養的目標與其指導思想、培養的主要條件、培養的經費、培養的主要形式以及培養的措施手段，并要對其他方面進行相關的說明與解釋。公立醫院在創新管理人才培養模式時，需要確定人才培養的指導思想，要堅持以黨的基本理念和以人為本為主要的思想指導，來引導各項管理工作的開展。并且，還需要堅持人力資源管理的基本理念，將這一理念切實的貫徹到公立醫院管理人才的培養中，提高對醫院管理人才的重視程度，尊重管理人才，真正發揮出管理人才的價值。此外，還需要重視的一點是在確定培養目標的時候，要將管理人才的培養工作與公立醫院的發展戰略目標，如長期目標、中期目標以及短期的目標相互結合起來，按照公立醫院的戰略規劃與經營目標來確定人才培養的目標，如此，才能保證培養出來的管理人才能夠適應長期發展的需要，能夠真正為醫院的發展貢獻出自身的力量。

（二）考核管理人才培養的實際效果

在創新公立醫院管理人才培養模式時，首先，要對管理人才的培養效果進行考核，建立健全管理人才培養考核機制。在評估醫院管理人才培養效果的時候，要制定出系統的評估計劃，明確評估的對象、時間與評估的內容；其次，要真正的將評估規劃落實到實際環境中，這就需要醫院內部的人事管理部門能夠從不同的角度與層面來觀察與鑒定對管理人才培養取得的成效，并且將這一成果與管理人才培養規劃相互比較，如果沒有達到預期的效果，則需要尋找其中出現的原因，并對此加以改變；最后，在取得考評結果之后，需要重視考評的結果，并將這一結果積極的應用到后續的管理人才培養中，提高對考評結果的利用程度，在管理人才的培養中不僅需要合理的利用現有的資源，提高對資源的利用效益，還需要使用合理的激勵措施，激發出管理人員參與培養工作的熱情與積極性，進而促使其自覺、主動的參與到有關的培訓活動中。

四、結語

隨著信息化的發展，公立醫院面臨的經營環境會相應的發生改變，市場競爭壓力的加劇迫使公立醫院需要改革與創新，提高醫院內部的信息化程度，并創新對醫院管理人員的培養模式。對公立醫院來說，創新醫院管理人才的培養模式，在借鑒國內外優秀的管理理念的基礎上，要根據自身的發展要求與戰略規劃，來打造出一支優秀的管理人才隊伍，進而促進公立醫院的更好發展。