管理心理學在企業管理中的應用探微

【摘 要】在現代市場條件下，將管理心理學應用在企業管理中不僅有助于調動人的積極性、改善組織結構和領導績效，還有助于提高工作生活質量，建立健康文明的人際關系。本文從管理心理學的概述出發，從調動員工積極性、增強員工歸屬感、化解企業內部矛盾、提升員工思想覺悟的角度對如何將管理心理學應用在企業管理中進行了詳細的論述。

【關鍵詞】管理心理學；企業管理；問題；應用

引言：

管理心理學的產生和發展與現代化大生產密切相聯系的。19世紀末，資本主義得到發展，生產規模日益擴大，企業的管理也日益復雜，如何合理組織員工參與生產逐漸成為管理學的一個重要研究課題。

一、管理心理學概述

管理是管理者為實現特定目標，動員和運用有效資源而進行的計劃、組織、指揮、協調和控制的社會活動；心理學則是研究人的心理現象及其規律的一門科學。而管理心理學并不是這兩個概念的簡單相加，它是指在管理活動中，以人的心理因素為研究對象，研究個體、群體、領導和組織的心理和行為規律，以調動人的積極性、主動性和創造性，提高工作效率為目的的科學。管理心理學的研究對象是個人、群體以及組織的心理、行為活動規律及激勵措施；其研究內容包括研究個體心理過程與個性心理特征，研究群體關系、群體動力、群體的溝通、沖突以及不同的群體心理，研究領導領導方式、領導者的選擇與訓練，研究組織的結構、文化、環境以及變革。

管理心理學的發展是一個漫長的過程，它脫胎于工業心理學，1912年，閔斯特伯格發表了名著《心理學與工業效率》，他在該書中對最適合從事某種工作的人應具備什么樣的心理特點，什么樣的工作的方法、手段與環境才能成達到最理想的工作效果等問題進行了詳細的闡述；而到了1923年，哈佛大學的梅奧進行了著名的霍桑試驗，霍桑試驗分為照明試驗、福利試驗、群體試驗、談話試驗等內容，在試驗中，梅奧得到了第一手資料，通過對資料的分析，他在1933年出版的《工業文明中的問題》一書中，對人際關系理論進行了系統的論述；這之后，心理學家們還建立了群體動力理論、社會測量理論和需求層次理論，這些理論為現代管理心理學的發展奠定了堅實的理論基礎。

進入現代以后，隨著科學管理理論的出現、發展，現代心理學研究的推進，以及經濟發展環境的變化，現代管理心理學也實現了突破，它對于人的認識進一步深入，并通過對人的心理動力、心理活動、情感發展、意志過程以及人性特點等內容的探索，使得管理心理學的研究內容不斷拓展，并逐漸應用到企業管理中來。

二、管理心理學在企業管理中的實際應用

1.利用管理心理學調動員工工作積極性。

企業在利用管理心理學調動員工工作積極性時，其工作的重點就在于對激勵機制的調整。在傳統的企業管理理論中，薪酬的作用就是為了滿足員工基本的物質需求，但是從馬斯洛的需求層次理論來看，員工作為社會人，他們不僅有基本的生理需求、安全需求，還有社交需求、尊重需求和自我實現的需求，因此企業在建立薪酬激勵機制時，應該全面考慮，既要滿足員工的生存需要，又要滿足其發展的要求，即通過適當調整薪酬結構，讓員工實現基礎追求的前提下，能夠得到社會的認可，獲得一定的社會地位，從而調動員工的積極性。

在知識經濟時代，人才作為知識的持有者，已經成為競爭的核心資源，因此企業要想提高核心競爭力，就必須要重視人才，尤其要重視掌握著核心知識的人才。而在利用薪酬激勵調動這些人的工作積極性的過程中，企業應該認識到，隨著社會的發展，單純的物質鼓勵對于這些人的激勵作用正在逐漸減弱，基于此，企業應該充分了解這些人才的需求結構，以及對未來發展的追求，并利用提供更多發展機會，獲得企業的股權，分享企業發展信息，以及獲得榮譽等方式實現對員工的長期激勵。

心理學家赫茨伯格的雙因素理論認為，良好的工作條件等只能保證員工的身體健康，讓員工消除工作時產生的抵觸心理，但是并不能有效地調動員工工作的積極性，而要想實現對員工的激勵，就必須要從工作、成就、成長入手，讓員工在工作中獲得成就，在成就中獲得獎勵，進而在獎勵中不斷成長。企業在進行運用成就激勵調動員工工作積極性的過程中，首先，要從工作的內容入手。根據員工的自身條件以及發展的方向，為其提供既符合自身發展需求，又能夠增加挑戰性的工作，這樣員工在工作中，才能夠在適當的壓力下產生工作的動力；注重對工作效果的反饋，即讓員工意識到其工作成就得到了企業的認可，進行形成一種愉悅感，并將這種心理活動應用于下一步的工作之中，同時賦予他們一定的自主權，讓他們能夠具有一定的發揮空間，進而在權利與責任的平衡中，出色地完成工作。然后，注重對員工的培訓。企業應該制定合理的培訓制度，并根據員工的職位需求、知識結構以及心里發展特點等對其進行再教育，這樣不僅可以提高員工的職業技能和工作能力，還能夠讓員工將自身的成長于企業的發展目標相聯系，并提高對企業的歸屬感；最后，企業要注重對知識型員工自我實現需要的滿足，心理學分析，知識型員工有著強烈的追求自我價值實現的心理訴求，因此企業應該關注他們的心理發展，為發揮人才的專長、實現其成就事業的追求提供機會，拓展員工的發展空間，進而激發其工作的熱情。

2.利用管理心理學增強員工對企業的歸屬感。

群體心理活動、行為的規律是管理心理學的重要研究內容，合理調節群體內人員的關系，對于增強個人對集體的歸屬感，提高群體決策的執行力具有重要的實踐意義。人群關系學派將搞好個體與群體關系作為研究重點，并主張運用積極溝通、克制情緒等方式，實現各個要素之間的良性交流；而行為科學家則認為將群體關系的改善與群體的實際利益相聯系，并主張通過匯集個體的知識、意見、經驗、技能實現對群體決策質量以及執行效果的改善。

企業在運用管理心理學提高員工的歸屬感的過程中，可以從以下幾點入手：首先，賦予員工一定的發言權。讓員工參加群體決策，并對關乎企業發展未來的重大問題提供意見和建議，這不僅可以增強員工的主人翁意識，讓他們在發言中認識到自身的價值，滿足他們受尊重的心理需求，還可以提高群體決策的科學性；其次，提高培訓的針對性。前面已經提到培訓對于員工的激勵作用，這種激勵作用主要體現在企業通過有針對的培訓可以實現員工的自我發展和企業的戰略目標的協調一致，進而使員工在滿足自我知識、技能需求的同時理解企業的發展方向，并增強對企業的歸屬感。最后，滿足員工的社交需求。馬斯洛根據社會人的基本概念，確定了人類對于社交的需求，這種需求可以讓人們在溝通與交流中形成對個人、對某一群體的情感依賴，基于此，企業應該為員工營造一個溫馨和諧的工作氛圍，并通過建立員工之家，組織文體活動，讓員工之間加強情感溝通，同時關心員工在工作、生活中遇到的問題，以集體的力量進行解決，進而讓員工在人際交往體會集體的溫暖，并自愿主動地團結在一起，共同為企業的發展而努力。

3.利用管理心理學化解企業內部矛盾。

我們在面對客觀事物的時候，總會產生相應的情感體驗，如憤怒、高興、喜歡、厭惡等，這些情緒會形成一定的心理動機，并影響人接下來的實踐活動。因此企業在運用管理心理學的過程中，應該注重對員工情緒過程的理解和分析，并采取合理的措施有效化解負面情緒對工作的影響，從而緩解企業內部矛盾，提高員工的凝聚力。利用管理心理學化解企業內部矛盾時，管理者首先要根據員工的性格特點科學安排工作內容，例如不同的氣質類型形成了不同的性格特點，因此，管理者應根據膽汁質、多血質、粘液質和抑郁質對員工進行劃分，并依據氣質類型分配相應的工作，這不僅可以提高工作效率，還可以化解員工與工作之間的矛盾；其次，通過溝通、談話等形式了解員工的心理發展特點，并預測其情感變化過程，進而實現對企業內部矛盾的有效預測與控制；最后，通過改善服務形式，推動組織內部的溝通與交流，實現企業與顧客之間的溝通，在滿足顧客心理需求的基礎上，緩解企業、員工與顧客的矛盾。

4.利用管理心理學提高員工思想覺悟。

開展思想教育工作是落實企業文化的重點，企業可以通過教育、疏導、表揚、示范、批評等方式，用正確的，符合國家、企業、個人發展方向的思想內容，提高員工的思想政治素質，提升其抵御思想侵蝕的意志力，進而在企業發展目標與個人發展目標有機結合的基礎上，充分調動人的主觀能動性，進而推動企業的全面發展。我國特殊的國情決定了，管理心理學的任務不僅要實現對員工主觀能動性的調動，還應該從社會發展的角度，對員工的世界觀、人生觀、價值觀產生影響，如企業管理者可以通過科學的談話方式，引導個別員工走出思想上的誤區，而只有這樣，才能夠從整體上規范企業的發展行為，并為社會主義市場經濟的發展做出貢獻。企業在利用管理心理學提高員工思想覺悟的過程中，應該將思想教育內容滲透到具體的業務和員工的行為中去，并讓員工在系統的思想引導中形成對集體的感知和理解，進而融入集體，并將企業的目標與個人目標相結合，為企業的發展貢獻力量。

三、結論

總之，管理心理學是一門專門研究管理活動中個體、團體、組織的心理活動規律的學科。它強調以人為中心，重視人力資源管理和開發，關注組織、團體中的人際關系的建立，強調改善組織與環境條件、改進領導與管理方法，并從心理學的角度，全面調動人的積極性、主動性和創造性，進而實現組織目標和個人目標的雙向發展。進入信息時代，人才在經濟社會發展中的作用日益凸顯，因此，企業要想在新的發展時期獲得市場競爭力，就應該重視人才，并通過合理調整激勵機制，增強員工的歸屬感，拓展員工的發展空間，協調企業內部管理矛盾等手段激發員工工作的積極性和針對性，進而為企業的長遠發展做出更多的貢獻。

參考文獻

[1]張仁.管理心理學在現代企業人力資源管理中的應用分析[J].當代教育實踐與教學研究，2016，02：111.

[2]張敦穎.管理心理學在當代企業管理中的應用[J].中外企業家，2016，13：62-63.

[3]于曉紅.淺談心理學在企業管理中的應用[J].化工管理，2015，01：151-152.

[4]陳曦.管理心理學在企業管理中的應用分析[J].現代經濟信息，2015，04：17-18.

[5]田錚.管理心理學在企業管理中的應用分析[J].中外企業家，2015，19：61+63.

作者簡介：

張琳（1988.6-），女，漢族，江蘇蘇州人，本科學歷，招商局物業管理有限公司蘇州分公司培訓主管，研究方向：企業管理